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Questions and Answers
¿Cuál es la responsabilidad clave de la persona designada en cada tienda auditada?
¿Cuál es la responsabilidad clave de la persona designada en cada tienda auditada?
- Recopilar información del Auditor de Campo
- Verificar los precios de venta
- Cerrar la tienda en el punto de venta
- Ser responsable de la calidad de la tienda (correct)
En el procedimiento de cierre, ¿qué debe hacerse con los ítems que presenten venta negativa?
En el procedimiento de cierre, ¿qué debe hacerse con los ítems que presenten venta negativa?
- Descontar del inventario inmediatamente
- Reportar a la gerencia sin revisar
- Verificar el inventario y la compra (correct)
- Ajustar precios sin verificar la causa
¿Qué información se considera esencial para obtener un Reporte Final de ventas de excelente calidad?
¿Qué información se considera esencial para obtener un Reporte Final de ventas de excelente calidad?
- Observaciones y entrevistas en el punto de venta (correct)
- Solo registros de ventas
- Registros y actividades del periodo en estudio (correct)
- Registros de ventas y publicidad externa
¿Qué acción es crítica para asegurar que se han tomado en cuenta todas las variaciones de venta?
¿Qué acción es crítica para asegurar que se han tomado en cuenta todas las variaciones de venta?
Durante el proceso de verificación de precios, ¿cuál es el objetivo principal de esta actividad?
Durante el proceso de verificación de precios, ¿cuál es el objetivo principal de esta actividad?
¿Qué acción se requiere al escoger la opción de justificar observaciones de fluctuación?
¿Qué acción se requiere al escoger la opción de justificar observaciones de fluctuación?
¿Cuál de las siguientes alertas se considera de baja importancia?
¿Cuál de las siguientes alertas se considera de baja importancia?
¿Qué aspecto puede influir en la revisión de los comentarios listados por el sistema?
¿Qué aspecto puede influir en la revisión de los comentarios listados por el sistema?
¿Qué tipo de alertas tienen un rango mayor de respuesta?
¿Qué tipo de alertas tienen un rango mayor de respuesta?
¿Cuál de las siguientes situaciones no es una alerta dentro del sistema?
¿Cuál de las siguientes situaciones no es una alerta dentro del sistema?
Qué indica una baja en las ventas en el período actual en comparación con el período anterior?
Qué indica una baja en las ventas en el período actual en comparación con el período anterior?
Qué significa compensado en el contexto de fluctuación de ventas?
Qué significa compensado en el contexto de fluctuación de ventas?
Cuál es el propósito de una exhibición especial o 'local de destaque'?
Cuál es el propósito de una exhibición especial o 'local de destaque'?
Qué puede justificar una segunda variación en ventas si es necesario?
Qué puede justificar una segunda variación en ventas si es necesario?
Qué elemento puede ser un factor en la baja de ventas de un producto?
Qué elemento puede ser un factor en la baja de ventas de un producto?
Dónde deberían ubicarse idealmente los productos en una exhibición especial?
Dónde deberían ubicarse idealmente los productos en una exhibición especial?
Qué puede implicar que la venta 2 fue la atípica en un contexto de presentación de ventas?
Qué puede implicar que la venta 2 fue la atípica en un contexto de presentación de ventas?
Qué se debe considerar al analizar los resultados de venta en un período bimestral?
Qué se debe considerar al analizar los resultados de venta en un período bimestral?
Que indica la categoría 'Verificado' en la fluctuación de ventas?
Que indica la categoría 'Verificado' en la fluctuación de ventas?
Cuando se utiliza la justificación 'Sin Inventario o Sin Stock'?
Cuando se utiliza la justificación 'Sin Inventario o Sin Stock'?
En qué caso se considera una 'Compra Reciente'?
En qué caso se considera una 'Compra Reciente'?
Qué significa 'Sin exposición o No expuesto' en ventas?
Qué significa 'Sin exposición o No expuesto' en ventas?
Cuando se aplica la categoría 'Confirmado o Normalizado'?
Cuando se aplica la categoría 'Confirmado o Normalizado'?
Qué situación describe la 'Compra' en el contexto de fluctuaciones de ventas?
Qué situación describe la 'Compra' en el contexto de fluctuaciones de ventas?
Cuál es una posible causa de fluctuación según 'Sin Inventario o Sin Stock'?
Cuál es una posible causa de fluctuación según 'Sin Inventario o Sin Stock'?
Cuál es la implicación de categorizar las ventas como 'Verificado'?
Cuál es la implicación de categorizar las ventas como 'Verificado'?
¿Qué tipo de oferta se aplica cuando hay un aumento en las ventas debido a actividades promocionales?
¿Qué tipo de oferta se aplica cuando hay un aumento en las ventas debido a actividades promocionales?
La estacionalidad en ventas se relaciona con:
La estacionalidad en ventas se relaciona con:
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la 'PC Justificada'?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la 'PC Justificada'?
La justificación de 'Tienda Justificada' se refiere a:
La justificación de 'Tienda Justificada' se refiere a:
¿Cuál es una característica de la 'Oferta u'?
¿Cuál es una característica de la 'Oferta u'?
¿Qué tipo de justificación se debe aplicar cuando se observa que las fluctuaciones afectan a la totalidad de los ítems?
¿Qué tipo de justificación se debe aplicar cuando se observa que las fluctuaciones afectan a la totalidad de los ítems?
El término 'Otros' se utiliza para referirse a:
El término 'Otros' se utiliza para referirse a:
La fluctuación de ventas por 'estacionalidad' se relaciona principalmente con:
La fluctuación de ventas por 'estacionalidad' se relaciona principalmente con:
Flashcards
Inventory Comparison
Inventory Comparison
Comparing current inventory against previous inventory to ensure all items are accounted for.
Price Verification
Price Verification
Checking sales prices during the audit to identify and correct pricing errors.
Sales Fluctuation Check
Sales Fluctuation Check
Checking sales fluctuations against previous periods to ensure accurate sales reporting.
Negative Sales Item
Negative Sales Item
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Closing Procedure Quality
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Verified Sales
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Out of Stock
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Recent Purchase
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Hidden Stock
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Normalized Sales
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Purchase Explanation
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Stock Depleted
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No Sales Exposure
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Sales Fluctuation
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Compensated Sales
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Sales Period Variance
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Special Display
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Historical Sales
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2-Month Sales
2-Month Sales
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Sales Trend
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Local Display
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Oferta u Oferta especial
Oferta u Oferta especial
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Estacionalidad
Estacionalidad
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PC (CP) Justificada
PC (CP) Justificada
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Tienda Justificada
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Oferta u
Oferta u
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Oferta especial
Oferta especial
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Sazonal
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Otros
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Sales Fluctuation Alert
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Justification for Fluctuation
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Collection Buddy (COBU)
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Alert Types (COBU)
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Closing Commentary
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Study Notes
Análisis, Cierre y Verificación Final
- Al comparar las ventas actuales con las de los dos meses anteriores, las cifras deben ser consistentes, a menos que se trate de productos de temporada o promoción. Las variaciones deben ser explicadas en el apartado de "Comentarios" de la pantalla.
- El cierre de la auditoría es crucial, ya que la calidad de las ventas futuras depende del registro preciso de inventarios y compras.
- La secuencia de acciones para un cierre de calidad incluye:
- Una persona responsable por tienda durante la auditoría, independiente del número de auditores.
- Comparación de inventarios actuales con los anteriores.
- Verificación de precios de venta.
- Cierre de punto de venta revisando fluctuaciones de ventas con periodos previos.
- Verificación de artículos con ventas negativas.
- Registro de publicidad y exhibiciones especiales del período.
Recomendaciones para un Cierre de Calidad
- Un inventario concienzudo evita omisiones o duplicaciones.
- Revisión de diferencias entre inventarios actual y anterior, buscando causas (precios, compras adicionales, etc.).
- Obtención de documentación de compras y salidas de mercadería del colaborador.
- Revisión detallada de facturas.
- Registro de cada producto en la factura, marcar cada ítem revisado.
- Facturas ilegibles deben ser aclaradas con el encargado del establecimiento.
- Revisión de ventas dentro del local.
- Registro de datos de atención al cliente para las ventas anormales.
Venta Normal, Alta y Baja
- Normal: Las ventas actuales se ajustan al ASTI (Algoritmo de Tendencias de la Tienda).
- Alta: Ventas que superan el ASTI de la tienda, las causas pueden incluir: productos inexistentes en stock, sobreconteo de mercadería en la visita anterior, ítems que se movieron a otro local o depósito sin registro, etc.
- Baja: Ventas inferiores al ASTI, posibles causas: mercadería en estado de reserva (no en exhibición), cambio a otro modelo o tamaño del producto, falta de documentación, etc.
Verificación y Confirmación
- Verificación: Se debe verificar que el resultado del cierre se haya confirmado con el colaborador.
- Inventario o sin stock, compras recientes: situaciones que explican falta de inventario o stock o si las compras recientes explican una disminución o aumento de las ventas.
- Sin exposición o no expuesto: indica si un producto no está en exhibición o exposición.
- Confirmado o normalizado: explica si el cierre reflejó normalidad en las ventas respecto al periodo anterior.
- Compensado: situaciones donde una fluctuación en las ventas de un producto se compensa con las ventas de otro.
- Exhibición especial o "Local de destaque": refleja si la mercadería se presenta en áreas de mayor visibilidad.
- Oferta especial: aumento de las ventas por promociones o descuentos.
- Estacionalidad o "Sazonal": explica las variaciones en las ventas debido a temporadas.
Collection Buddy (COBU)
- Es un chatbot conversacional y de soporte técnico que ayuda a los auditores a través de tecnologías de inteligencia artificial.
- Brinda una experiencia de consulta y soporte automatizado.
- Está integrado en las aplicaciones de recolección, ofrece herramientas de back-office.
Alertas
- Tipos de alertas (Altas, Medias, Bajas): Las alertas se clasifican por el impacto que tendrían en la recolección de datos.
- Altas: casos graves que requieren acción inmediata.
- Medias: casos complementarios a las alertas altas y no por ello menos importantes
- Bajas: no afectan directamente la calidad de la colecta pero necesitan respuesta.
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Description
Este cuestionario aborda los procesos y mejores prácticas para el cierre de auditorías en ventas. Se enfoca en la comparación de datos, la verificación de inventarios y precios, así como la importancia de un registro preciso. Se recomienda prestar especial atención a los artículos con ventas negativas y a la publicidad del período.