Chaîne de valeur et parties prenantes

Chaîne de valeur de l'entreprise

• Les activités principales créent de la valeur.
• Les activités de soutien permettent le processus de création de valeur.
• Les entreprises doivent minimiser le gaspillage et maximiser la production.

Notion de parties prenantes

• La notion de valeur est subjective.
• Les entreprises doivent créer de la valeur pour toutes les parties prenantes.
• Une partie prenante est tout groupe ou individu affecté ou pouvant affecter les objectifs d'une organisation.
• Exemples : Fournisseurs, actionnaires, clients, ONG, syndicats, associations, gouvernement, investisseurs/banques, salariés, concurrents.
• Distinguer les parties prenantes internes et externes.

Développement Durable

• Définition : Développement répondant aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures (Commission Brundtland, 1987).

Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE)

• Définition (2001) : Intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales dans leurs activités et relations avec les parties prenantes.
• Définition (2011): Responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu'elles exercent sur la société.
• Norme ISO : 26 000

Performance

• Performance environnementale : Mesure et prise en compte des impacts environnementaux (objectifs, actions). Exemples : recyclage, réduction de consommation, gestion des déchets ( SME).
• Performance sociale : Impact social de l'organisation (climat social). Exemples : bien-être des salariés, absentéisme, stress, accidents. Mesurer via lutte contre la discrimination, formation, accès aux promotions, etc (bon travail). Outils : rapport social, normes ISO, scoring VIGEO, ESG.
• Critères ESG :
  • Gouvernance d'entreprise : répartition équitable des pouvoirs.
  • Engagement envers la communauté : dons, ressources, équipements.
  • Gestion des Ressources Humaines : Droits de l'homme (exploitation des salariés).
  • Responsabilité envers les partenaires (fournisseurs, sous-traitants) - Loi sur le droit de vigilance

Responsabilité Élargie

• La responsabilité sociale des entreprises n'est plus limitée à l'organisation.
• Obligation pour les sociétés mères de respecter leurs partenaires commerciaux.
  • Exemple : Boycott de Nike dans les années 90 en raison des conditions de travail des sous-traitants.
• Considération des comportements sur les marchés (concurrence déloyale).