Certification et Qualité
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Questions and Answers

Quelle est la principale différence entre la certification de moyens et la certification produit?

  • La certification de moyens évalue la qualité finale d'un produit.
  • La certification produit atteste de la mise en œuvre des moyens nécessaires.
  • La certification de moyens vise principalement la qualité d'un produit ou d'un service.
  • La certification produit assure la conformité à des spécifications techniques. (correct)

    • Quel est l'objectif principal de la labellisation dans le contexte de la qualité?

  • Permettre aux clients de visualiser et évaluer les moyens organisationnels.
  • Évaluer la qualité d'un service en continu.
  • Attribuer une distinction ou un label qualité à un produit. (correct)
  • Certifier l'atteinte des objectifs qualité d'une entreprise.

    • Quel type de certification assure le client de la qualité finale du produit?

  • Certification produit (correct)
  • Certification process
  • Certification organisationnelle
  • Certification de moyens

    • La certification de moyens nécessite principalement l'attestation de quoi?

    <p>La mise en œuvre de moyens nécessaires et d'une organisation suffisante.</p> Signup and view all the answers

    Quel est un aspect non visé par la certification de moyens?

    <p>L'évaluation de la qualité des produits.</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique du travail contribue à la motivation selon la théorie d'Hackman et Oldman ?

    <p>Variété des tâches</p> Signup and view all the answers

    Quel est un des principes fondamentaux de la théorie de l'équité d'Adams ?

    <p>L'équilibre entre avantages et contributions</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une des perceptions liées à la motivation dans la théorie de Vroom ?

    <p>La valence</p> Signup and view all the answers

    Quel type d'entité est l'ISO ?

    <p>Organisation non gouvernementale internationale</p> Signup and view all the answers

    Quelle norme est associée à la certification des systèmes de management de la qualité ?

    <p>ISO 9001</p> Signup and view all the answers

    Quelle est une mission de l'IMANOR ?

    <p>Normaliser et certifier des produits</p> Signup and view all the answers

    Quel processus est lié aux exigences de certification selon l'ISO 9001 ?

    <p>Approche par processus</p> Signup and view all the answers

    Quelle méthode n'est pas mentionnée comme un outil de qualité ?

    <p>Analyse de sentiment</p> Signup and view all the answers

    Quel type de feedback est encouragé par la théorie d'Hackman et Oldman ?

    <p>Feedback sur les résultats</p> Signup and view all the answers

    Quelle organisation est connue pour ses services de certification en qualité ?

    <p>AFAQ/AFNOR</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif principal d'une norme de qualité?

    <p>Définir des caractéristiques d'un produit ou service</p> Signup and view all the answers

    De quoi s'assure une norme de qualité accessible au public?

    <p>Qu'elle est largement diffusée et consultable</p> Signup and view all the answers

    Qui participe à l'élaboration d'une norme de qualité?

    <p>Des représentants de toutes les parties intéressées</p> Signup and view all the answers

    Quelle caractéristique est associée aux normes de qualité?

    <p>Elles reposent sur des résultats technologiques</p> Signup and view all the answers

    Une norme de qualité est généralement le résultat de:

    <p>Coopération entre différentes parties</p> Signup and view all the answers

    Les exigences d'une norme de qualité incluent:

    <p>Les besoins de tous les utilisateurs</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-il important de maîtriser les processus de qualité?

    <p>Pour garantir la conformité des produits et services</p> Signup and view all the answers

    Une norme de gestion de la qualité aide à la:

    <p>Mise en place d'une assurance qualité</p> Signup and view all the answers

    Quel est un élément fondamental du système de management de la qualité (SMQ)?

    <p>Le suivi et la mesure des performances</p> Signup and view all the answers

    Quelles informations sont documentées dans un SMQ?

    <p>Les procédures et processus opérationnels</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle de l'audit interne dans le cadre d'un SMQ?

    <p>Identifier les non-conformités et proposer des actions correctives</p> Signup and view all the answers

    Quel principe est central dans l'amélioration continue au sein d'une organisation?

    <p>Évaluer régulièrement les performances et ajuster les processus</p> Signup and view all the answers

    La gestion de la non-conformité comprend:

    <p>L'établissement de mesures correctives</p> Signup and view all the answers

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    Description

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