Cerimonial e Protocolo

Cerimonial e Protocolo

• O protocolo é um conjunto de normas jurídicas, regras de comportamento, costumes e ritos de uma sociedade em um determinado momento histórico. Geralmente, é utilizado nos três níveis de governo (federal, estadual e municipal).
• O protocolo codifica as regras que regem o cerimonial e tem como objetivo dar às pessoas as prerrogativas, privilégios e imunidades a que têm direito.
• O cerimonial é a sequência de acontecimentos que resultam em um evento.
• O cerimonial é a aplicação prática do protocolo.
• A quebra de protocolo ocorre quando as normas, regras e disciplinas são interrompidas por uma razão pessoal do indivíduo principal da ação. Em alguns casos, esse relaxamento ocorre por um desejo de agradar ou se mostrar simpático, sendo uma ação geralmente humana.

Recursos Humanos

• Os recursos humanos envolvidos em cerimonial de um evento podem incluir: Recepcionistas, Músicos, Tradutores e Intérpretes, Mestre de Cerimônias, Profissionais de Cozinha, Monitores, Segurança, Motoristas, Fotógrafos, Cinegrafistas, Primeiros Socorros e Técnico de audiovisual.

Estrutura Hierárquica

• O coordenador/chefe do cerimonial é a liderança do evento.
• O coordenador tem a responsabilidade de chefiar/coordenar.
• O coordenador define as funções de cada membro da equipe.
• O coordenador é o responsável por todos os procedimentos do evento.
• O coordenador resolve os casos e problemas eventuais durante o evento.
• O assessor/coordenador adjunto, os recepcionistas, e o mestre de cerimônias são subordinados ao coordenador.

Recepcionista

• O perfil do recepcionista deve estar de acordo com as normas, estabelecidas para o trabalho em evento.
• Deve possuir um cartão de visita, pois a recepção define a impressão da qualidade do evento.
• O recepcionista deve lidar com as pessoas, apresentar-se de forma atenciosa e educada, estar disponível e saber trabalhar em equipe.

Mestre de Cerimônias

• A pessoa que faz a locução da solenidade (apresenta o evento).
• Dá um tom oficial ao evento.
• Pode utilizar o trabalho de apenas uma ou duas pessoas.
• Conduz o evento (dá ordens, pede para pessoas se levantarem ou sentarem, indica pessoas, assinala fatos e destaca momentos importantes).

Tipos de Materiais

• Bandeiras (nacionais e estrangeiras)
• Púlpito / Tribuna / Parlatório (locais de fala)
• Cordão de isolamento (para controle de fluxo de pessoas)
• Palco/Tablado/Palanque/Praticável (plataformas de apresentação)
• Tenda e Toldo (estrutura para cobertura)
• Prismas (placas personalizadas)
• Pastas
• Fitas (para cerimônias de corte de fita)
• Placas (com inscrições ou mensagens)

Cartões

• Cartões de tempo (para organizar o tempo do evento)
• Cartões de reservado (para designar lugares)
• Cartões de registro de presença (para controle de participantes)

Observações

• Ficha de perguntas (para coleta de perguntas do público)
• Etiquetas de mesa
• Toalhas / Composés / Cobre Manchas
• Crachás / Credencial
• Croqui / Mapa de Assentos (plantas do evento)
• Livro de Assinaturas / Atas
• Check List (lista de verificação)
• Maleta Cerimonial (e seus materiais)

Símbolos Nacionais

• Hino Nacional
• Bandeira
• Armas (emblemas)
• Selo Nacional
• Cores (especificamente as cores nacionais)

Hino Nacional

• Será executado após o presidente ter tomado o lugar em que deverá permanecer.
• O hino não é repetido quando o instrumental é musical.
• O hino será executado em continência à Bandeira Nacional ou em cerimônias de caráter militar.
• Em caso de mais de um hino a ser executado, o do convidado terá precedência.

Bandeira

• A Bandeira pode ser hasteada em mastro ou adriça, em local de honra e onde possa ter devida deferência.
• Ser hasteada diariamente em repartições públicas e órgãos governamentais.
• É obrigatório o hasteamento em eventos de festa ou luto, em repartições públicas, estabelecimentos de ensino e sindicatos.
• No dia da Bandeira, deve ser hasteada ao meio-dia com solenidade especial.
• A Bandeira deve estar devidamente iluminada a noite.
• A Bandeira deverá estar a meio mastro em caso de luto.
• A Bandeira deve sempre estar em local de destaque, ou à frente em desfiles.

Precedência de Bandeiras

• As bandeiras estrangeiras devem ser colocadas em ordem alfabética.
• Se houver bandeira estadual, ela deve ser posicionada imediatamente após a primeira bandeira estrangeira, precedendo as demais bandeiras estrangeiras.
• A ordem de precedência dos estados brasileiros também é importante.

Armas Nacionais

• São obrigatoriamente utilizadas no Palácio do Governo, na residência do Presidente, em ministérios, no Congresso, nos Tribunais de Justiça, nas Prefeituras e Câmaras Municipais, repartições públicas, quartéis militares e escolas públicas.

Cores Nacionais

• Azul, Amarelo, Verde e Branco são cores nacionais.
• Não há restrições para seu uso.

Selo Nacional

• É utilizado para autenticar atos do governo, diplomas e certificados expedidos por estabelecimentos de ensino, oficiais ou reconhecidos.

Recepção de Delegação Estrangeira

• A primeira providência é entrar em contato com o cerimonial do país que irá visitar.
• Ambos os cerimoniais devem entrar em contato para preparar eventos, receptivos e toda a programação da delegação.

O que fazer?

• O cerimonial que está recebendo deve colocar informações detalhadas sobre o programa, hospedagens, traslados das autoridades, a participação delas nos eventos, ordem dos discursos, cópias dos discursos traduzidas e cardápios sobre os eventos organizados, planos de mesa.

###Como agir?

• O cerimonial do país que está visitando pode intervir com sugestões e modificações que considere relevantes para a delegação.
• Essas sugestões são submetidas à apreciação dos organizadores até que se alcance um consenso.

Tipos de Montagens para Eventos Corporativos

• O primeiro aspecto a se considerar para a montagem é o objetivo do evento no curto, médio e longo prazo.
• O evento pode ter foco em uma pessoa ou palestrante, ou promover bate-papo entre convidados.
• A montagem do local deve ser feita de acordo com o objetivo.

Reunião (ou Formato U)

• Esse modelo é ideal para eventos que necessitem que os participantes interajam, vejam e conversem entre si.
• O formato U possibilita ampla visão da sala e é ótimo para reuniões, palestras e pequenos cursos.
• O formato é melhor para eventos pequenos e reuniões.

Auditório

• O auditório é formato indicado para palestras com grande número de pessoas.
• As cadeiras são posicionadas em filas direcionadas para um palco.
• Este método permite boa visão do palestrante e o foco central.
• O auditório não tem mesas.

Banquete

• Este formato é utilizado em eventos formais.
• Os convidados são acomodados em mesas de 8 a 10 pessoas para serem servidos os pratos.
• Os nomes dos convidados devem ser posicionados nas mesas.

Sala de Aula

• Cadeiras e mesas são posicionadas como em sala de aula.
• São utilizados pranchões com espaço para 2 ou 3 pessoas, ideal para aulas ou treinamentos que pedem anotações dos participantes.

Espinha de Peixe

• As cadeiras e mesas são posicionadas em fileiras diagonais em relação ao centro da sala.
• Esse tipo de montagem permite interação e facilita a visão da apresentação.

Composição de Mesa

• Nas composições de mesas, as precedências devem ser observadas.
• Em situações difíceis, o bom senso deve ser a regra.
• O chefe do poder sempre ocupará o centro da mesa, mesmo que não esteja presidindo.

Este quiz explora os conceitos de cerimonial e protocolo, incluindo suas definições, regras e a importância dos recursos humanos em eventos. Aprenda sobre as normas que regem o comportamento em ocasiões formais e o impacto da quebra de protocolo. Teste seus conhecimentos sobre as práticas que garantem a realização de um evento bem-sucedido.