Capítulo 1: Introducción a la Investigación de Mercado

Questions and Answers

¿Cuál es el tipo de pregunta que ofrece al encuestado varias opciones de respuesta y se le pide que seleccione una o más alternativas?

Pregunta dicotómica

Pregunta de opción múltiple (correct)

Pregunta estructurada

Pregunta abierta

¿Cuál es la desventaja de las preguntas de opción múltiple?

No ofrecen suficientes opciones

Sesgo por orden de las respuestas y número de alternativas (correct)

Son demasiado fáciles de diseñar

No permiten respuestas abiertas

¿Qué es lo más importante a considerar al diseñar una pregunta?

El tema de la pregunta

El orden de las preguntas

La redacción de la pregunta (correct)

El número de alternativas

¿Qué tipo de preguntas se deben colocar al principio de un cuestionario?

Preguntas generales Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se solicita al final de un cuestionario?

Información de identificación Signup and view all the answers

¿Por qué es importante numerar las preguntas en un cuestionario?

Para facilitar la codificación Signup and view all the answers

¿Qué es la codificación previa?

Asignar un código a cada respuesta posible antes de recabar los datos Signup and view all the answers

¿Qué es el enfoque de embudo en un cuestionario?

Empezar por preguntas generales y luego específicas Signup and view all the answers

¿Por qué es importante probar el cuestionario en una pequeña muestra de encuestados?

Para identificar y eliminar problemas potenciales Signup and view all the answers

¿Qué es la reproducción del cuestionario?

La forma en que se presenta el cuestionario Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de definir el tema al redactar una pregunta?

Reducir la ambigüedad en la respuesta Signup and view all the answers

¿Por qué es importante evitar palabras ambiguas en una pregunta?

Para reducir la ambigüedad en la respuesta Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la codificación previa en un cuestionario?

Asignar un código a cada respuesta posible Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta se utiliza para guiar al entrevistado a diferentes puntos del cuestionario?

Pregunta ramificada Signup and view all the answers

¿Por qué es importante dividir un cuestionario en partes?

Para facilitar la comprensión y respuesta Signup and view all the answers

¿Qué característica debe tener una pregunta inicial en un cuestionario?

Ser interesante y no intimidatoria Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se solicita al principio de un cuestionario?

Información básica Signup and view all the answers

¿Qué puede afectar significativamente los resultados de un cuestionario?

La presentación del cuestionario Signup and view all the answers

¿Por qué es importante probar un cuestionario en una pequeña muestra de encuestados?

Para identificar y eliminar problemas potenciales Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al utilizar un enfoque de embudo en un cuestionario?

La confusión del encuestado Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal propósito de la investigación de mercados?

Identificar y resolver problemas de marketing Signup and view all the answers

¿Qué tipo de investigación se realiza para ayudar a identificar problemas que no son evidentes a primera vista?

Investigación para la identificación de problemas Signup and view all the answers

¿Cuál es el último paso del proceso de investigación de mercados?

Trabajo de campo o recopilación de datos Signup and view all the answers

¿Por qué se realizan investigaciones de mercados?

Para tomar decisiones informadas Signup and view all the answers

¿Cuál es el segundo paso del proceso de investigación de mercados?

Desarrollo del enfoque del problema Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se busca en una investigación para la identificación del problema?

Potencial de mercado, share, imagen, características del mercado Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de la investigación de mercados?

Tomar decisiones informadas Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se identifica y se resuelve en la investigación de mercados?

Problemas y oportunidades de marketing Signup and view all the answers

Cuál es el propósito principal de la definición del problema en la investigación de mercados?

Identificar los componentes específicos del problema de investigación de mercados Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de utilizar datos secundarios en una investigación de mercados?

Fácil acceso y bajo costo Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la auditoría del problema en la investigación de mercados?

Entender la naturaleza del problema Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia principal entre la investigación exploratoria y la conclusiva?

La exploratoria es más flexible y sin protocolos formales, mientras que la conclusiva es más estructurada Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la investigación descriptiva?

Describir las características del mercado Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las conversaciones con decisores en la investigación de mercados?

Comprender la naturaleza de la decisión que enfrentan los gerentes Signup and view all the answers

¿Por qué se comienza con datos secundarios en una investigación de mercados?

Porque pueden ayudar a identificar el problema y desarrollar un enfoque Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del diseño de la investigación?

Especificar los detalles de los procedimientos necesarios para obtener la información requerida Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de la investigación cuantitativa?

Busca cuantificar los datos y aplica algún tipo de análisis estadístico Signup and view all the answers

¿Qué tipo de sesión de grupo es la más comúnmente utilizada en investigación cualitativa?

Sesiones de grupo no estructuradas Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de una sesión de grupo en investigación cualitativa?

Obtener conocimientos y comprensión del entorno del problema Signup and view all the answers

¿Qué tipo de encuesta es la más popular y eficiente?

Encuesta telefónica asistida por computadora Signup and view all the answers

¿Cuál es la ventaja principal de las preguntas de alternativa fija?

Son fáciles de aplicar y reducen la variabilidad Signup and view all the answers

¿Qué tipo de técnica de expresión se utiliza en una sesión de grupo?

Técnica proyectiva Signup and view all the answers

¿Cuál es la desventaja principal de las encuestas personales?

Los participantes pueden sentirse incómodos Signup and view all the answers

¿Qué característica debe tener una pregunta inicial en un cuestionario?

Ser fácil de entender Signup and view all the answers

¿Cuál es el mayor beneficio de utilizar paneles por correo en la investigación?

Incrementar la tasa de respuesta hasta un 80% Signup and view all the answers

¿Cuál es la desventaja principal de utilizar encuestas electrónicas?

No pueden utilizar programación ni tabulación Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal del diseño de un cuestionario en la investigación?

Minimizar el error de respuesta y motivar al encuestado Signup and view all the answers

¿Cuál es la razón principal por la que se deben incluir preguntas neutras al comienzo de un cuestionario?

Para empatizar con el encuestado Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al utilizar preguntas dobles en un cuestionario?

La ambigüedad en las respuestas Signup and view all the answers

¿Cuál es la razón principal por la que se deben realizar preguntas filtro al inicio de un cuestionario?

Para eliminar a los encuestados sin información Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al utilizar preguntas no estructuradas en un cuestionario?

La influencia del entrevistador en la respuesta Signup and view all the answers

¿Cuál es la gran debilidad del diseño de cuestionarios?

La falta de una teoría que garantice el cuestionario ideal Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de definir el orden de las preguntas en un cuestionario?

Obtener confianza y cooperación del encuestado Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta es adecuada para obtener información demográfica?

Pregunta de clasificación Signup and view all the answers

¿Qué característica debe tener una pregunta para evitar que los encuestados se nieguen a responder?

Ser sencilla Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al diseñar una pregunta estructurada?

El sesgo por orden de las respuestas Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la división en partes en un cuestionario?

Para facilitar la codificación Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se solicita al final de un cuestionario?

Información de identificación Signup and view all the answers

¿Qué es lo que puede afectar significativamente los resultados de un cuestionario?

El formato y la distribución del cuestionario Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca lograr con la prueba piloto de un cuestionario?

Identificar y eliminar problemas potenciales Signup and view all the answers

¿Cuál es el paso 1 del proceso de definición del problema en la investigación de mercados?

Definición del problema de investigación de mercados Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca identificar y resolver en la investigación de mercados?

El problema de investigación de mercados Signup and view all the answers

¿Cuál es el tipo de investigación que se realiza para ayudar a identificar problemas que no son evidentes a primera vista?

Investigación exploratoria Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al realizar una investigación de mercados?

No definir el problema correctamente Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de utilizar datos secundarios en una investigación de mercados?

Son más fáciles de obtener y de bajo costo Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca lograr en la auditoría del problema en la investigación de mercados?

Entender la naturaleza del problema de marketing Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de la investigación exploratoria?

Es más flexible y sin protocolos formales Signup and view all the answers

¿Por qué se comienza con datos secundarios en una investigación de mercados?

Porque son más fáciles de obtener y de bajo costo Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la investigación de mercados?

Ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas de marketing Signup and view all the answers

¿Qué tipo de investigación se utiliza para ayudar a resolver problemas de marketing específicos?

Investigación para la solución del problema Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso del proceso de investigación de mercados?

Definición del problema Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se busca en una investigación para la identificación del problema?

Información sobre el mercado y las características del público objetivo Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la definición del problema en la investigación de mercados?

Determinar el objetivo de la investigación Signup and view all the answers

¿Qué tipo de investigación se utiliza para ayudar a identificar los problemas que no son evidentes a primera vista?

Investigación para la identificación del problema Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de la información antecedente en la definición del problema?

Ayudar a determinar el objetivo de la investigación Signup and view all the answers

¿Qué tipo de información se utiliza en el segundo paso del proceso de investigación de mercados?

Información secundaria Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa?

El propósito principal de la investigación Signup and view all the answers

¿Qué tipo de entrevista se utiliza en una sesión de grupo?

Entrevista con un moderador capacitado Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de la recolección estructurada de datos?

Todas las opciones anteriores Signup and view all the answers

¿Qué tipo de encuesta se utiliza cuando se envían cuestionarios a participantes preseleccionados?

Encuesta por correo Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de utilizar una encuesta asistida por computadora?

Todas las opciones anteriores Signup and view all the answers

¿Qué tipo de técnica de expresión se utiliza en una entrevista en profundidad?

Técnica de asociación Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal propósito de una sesión de grupo en investigación cualitativa?

Explorar ideas y pensamientos de los participantes Signup and view all the answers

¿Qué tipo de encuesta es más comúnmente utilizada en investigación de mercados?

Encuesta telefónica Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la preparación del diseño de la investigación?

Especificar la información necesaria Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca lograr al superar la incapacidad de responder en un cuestionario?

Eliminar a los encuestados sin información Signup and view all the answers

¿Cuál es la característica principal de un cuestionario estandarizado?

Asegura que los datos sean comparables y precisos Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al utilizar preguntas no estructuradas en un cuestionario?

Sesgo del entrevistador Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal desventaja de las encuestas electrónicas?

No pueden utilizar programación Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca lograr al diseñar un cuestionario?

Minimizar el error de respuesta Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal ventaja de utilizar paneles por correo en la investigación?

Tasas de respuesta hasta del 80% Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al utilizar preguntas dobles en un cuestionario?

Respuestas ambiguas Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo al redactar una pregunta en un cuestionario?

Evitar la ambigüedad en las respuestas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta se utiliza para obtener información básica sobre el problema de investigación?

Pregunta estructurada Signup and view all the answers

¿Por qué es importante dividir un cuestionario en partes?

Para facilitar la lectura y comprensión del cuestionario Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta se utiliza para guiar al entrevistado a diferentes puntos del cuestionario?

Pregunta ramificada Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al diseñar un cuestionario?

Sesgo por orden de las respuestas y número de alternativas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta se utiliza para obtener información socioeconómica y demográfica sobre los encuestados?

Pregunta de clasificación Signup and view all the answers

¿Qué es lo que se busca evitar al utilizar palabras ambiguas en una pregunta?

Sesgo en las respuestas Signup and view all the answers

¿Qué tipo de pregunta se utiliza para obtener información sobre el problema de investigación?

Pregunta básica Signup and view all the answers

Study Notes

Introducción a la investigación de mercado

La investigación de mercado se define como la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información para ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas de marketing.
La investigación de mercado se utiliza para identificar y resolver problemas de marketing específicos.

Proceso de investigación de mercado

El proceso de investigación de mercado consta de 6 pasos:
- Definición del problema
- Desarrollo del enfoque del problema
- Formulación del diseño de investigación
- Trabajo de campo o recopilación de datos
- Preparación y análisis de datos
- Elaboración y presentación del informe

Definición del problema

La definición del problema es una de las tareas más importantes en un proyecto de investigación de mercado.
Involucra conversaciones con decisores, entrevistas con expertos, análisis de datos secundarios y investigación cualitativa.

Tipos de investigación

La investigación se clasifica en:
- Exploratoria: no estructurada, flexible y sin protocolos ni procedimientos formales.
- Concluyente: formal, estructurada y diseñada para ayudar a tomar decisiones.
- Descriptiva: tipo de investigación concluyente que se enfoca en la descripción de las características del mercado.

Datos

Los datos se clasifican en:
- Primarios: originados por el investigador para abordar un problema específico.
- Secundarios: reunidos para una finalidad diferente al problema en cuestión.
Los datos secundarios tienen ventajas y desventajas, y se utilizan cuando se agotan las fuentes de datos primarios.

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa es una metodología de investigación exploratoria sin estructura.
Se utiliza para obtener conocimientos y comprensión del entorno del problema.
Se clasifican los procedimientos de investigación cualitativa en:
- Técnicas de expresión indirecta (ocultas)
- Técnicas de expresión directa (no ocultas)

Investigación descriptiva

La investigación descriptiva se enfoca en la descripción de las características del mercado.
Se utilizan técnicas de encuesta y observación.
Los tipos de encuestas son:
- Encuesta telefónica
- Encuesta personal
- Encuesta por correo
- Encuesta electrónica

Diseño de cuestionarios y formatos

El cuestionario es una técnica estructurada para recolección de datos.
Los objetivos del cuestionario son:
- Traducir la información necesaria en un conjunto de preguntas.
- Alentar y motivar al encuestado.
- Minimizar el error de respuesta.
El proceso de diseño del cuestionario involucra:
- Especificar la información necesaria
- Especificar el tipo de entrevista
- Contenido de las preguntas
- Superar la incapacidad de responder
- Elección de la estructura del cuestionario
- Elección de la redacción de las preguntas
- Determinar el orden de las preguntas
- Formato y distribución
- Reproducción del cuestionario
- Prueba piloto

Introducción a la investigación de mercado

La investigación de mercado se define como la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información para ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas de marketing.
La investigación de mercado se utiliza para identificar y resolver problemas de marketing específicos.

Proceso de investigación de mercado

El proceso de investigación de mercado consta de 6 pasos:
- Definición del problema
- Desarrollo del enfoque del problema
- Formulación del diseño de investigación
- Trabajo de campo o recopilación de datos
- Preparación y análisis de datos
- Elaboración y presentación del informe

Definición del problema

La definición del problema es una de las tareas más importantes en un proyecto de investigación de mercado.
Involucra conversaciones con decisores, entrevistas con expertos, análisis de datos secundarios y investigación cualitativa.

Tipos de investigación

La investigación se clasifica en:
- Exploratoria: no estructurada, flexible y sin protocolos ni procedimientos formales.
- Concluyente: formal, estructurada y diseñada para ayudar a tomar decisiones.
- Descriptiva: tipo de investigación concluyente que se enfoca en la descripción de las características del mercado.

Datos

Los datos se clasifican en:
- Primarios: originados por el investigador para abordar un problema específico.
- Secundarios: reunidos para una finalidad diferente al problema en cuestión.
Los datos secundarios tienen ventajas y desventajas, y se utilizan cuando se agotan las fuentes de datos primarios.

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa es una metodología de investigación exploratoria sin estructura.
Se utiliza para obtener conocimientos y comprensión del entorno del problema.
Se clasifican los procedimientos de investigación cualitativa en:
- Técnicas de expresión indirecta (ocultas)
- Técnicas de expresión directa (no ocultas)

Investigación descriptiva

La investigación descriptiva se enfoca en la descripción de las características del mercado.
Se utilizan técnicas de encuesta y observación.
Los tipos de encuestas son:
- Encuesta telefónica
- Encuesta personal
- Encuesta por correo
- Encuesta electrónica

Diseño de cuestionarios y formatos

El cuestionario es una técnica estructurada para recolección de datos.
Los objetivos del cuestionario son:
- Traducir la información necesaria en un conjunto de preguntas.
- Alentar y motivar al encuestado.
- Minimizar el error de respuesta.
El proceso de diseño del cuestionario involucra:
- Especificar la información necesaria
- Especificar el tipo de entrevista
- Contenido de las preguntas
- Superar la incapacidad de responder
- Elección de la estructura del cuestionario
- Elección de la redacción de las preguntas
- Determinar el orden de las preguntas
- Formato y distribución
- Reproducción del cuestionario
- Prueba piloto

Introducción a la investigación de mercado

La investigación de mercado se define como la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información para ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas de marketing.
La investigación de mercado se utiliza para identificar y resolver problemas de marketing específicos.

Proceso de investigación de mercado

El proceso de investigación de mercado consta de 6 pasos:
- Definición del problema
- Desarrollo del enfoque del problema
- Formulación del diseño de investigación
- Trabajo de campo o recopilación de datos
- Preparación y análisis de datos
- Elaboración y presentación del informe

Definición del problema

La definición del problema es una de las tareas más importantes en un proyecto de investigación de mercado.
Involucra conversaciones con decisores, entrevistas con expertos, análisis de datos secundarios y investigación cualitativa.

Tipos de investigación

La investigación se clasifica en:
- Exploratoria: no estructurada, flexible y sin protocolos ni procedimientos formales.
- Concluyente: formal, estructurada y diseñada para ayudar a tomar decisiones.
- Descriptiva: tipo de investigación concluyente que se enfoca en la descripción de las características del mercado.

Datos

Los datos se clasifican en:
- Primarios: originados por el investigador para abordar un problema específico.
- Secundarios: reunidos para una finalidad diferente al problema en cuestión.
Los datos secundarios tienen ventajas y desventajas, y se utilizan cuando se agotan las fuentes de datos primarios.

Investigación cualitativa

La investigación cualitativa es una metodología de investigación exploratoria sin estructura.
Se utiliza para obtener conocimientos y comprensión del entorno del problema.
Se clasifican los procedimientos de investigación cualitativa en:
- Técnicas de expresión indirecta (ocultas)
- Técnicas de expresión directa (no ocultas)

Investigación descriptiva

La investigación descriptiva se enfoca en la descripción de las características del mercado.
Se utilizan técnicas de encuesta y observación.
Los tipos de encuestas son:
- Encuesta telefónica
- Encuesta personal
- Encuesta por correo
- Encuesta electrónica

Diseño de cuestionarios y formatos

El cuestionario es una técnica estructurada para recolección de datos.
Los objetivos del cuestionario son:
- Traducir la información necesaria en un conjunto de preguntas.
- Alentar y motivar al encuestado.
- Minimizar el error de respuesta.
El proceso de diseño del cuestionario involucra:
- Especificar la información necesaria
- Especificar el tipo de entrevista
- Contenido de las preguntas
- Superar la incapacidad de responder
- Elección de la estructura del cuestionario
- Elección de la redacción de las preguntas
- Determinar el orden de las preguntas
- Formato y distribución
- Reproducción del cuestionario
- Prueba piloto

Definición de Investigación de Mercados

La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y objetivo de la información para ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas (y oportunidades) de marketing.

Tipos de Investigación de Mercados

Investigación para la identificación del problema: ayuda a identificar los problemas que quizá no sean evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el futuro.
Investigación para la solución del problema: se realiza para ayudar a resolver problemas de marketing específicos.

Proceso de Investigación de Mercados

6 pasos:
1. Definición del problema: hablar con quien toma la decisión, tener en cuenta información antecedente y lo que se necesita.
2. Desarrollo del enfoque del problema: formulación de un marco, preguntas, hipótesis, modelos analíticos.
3. Formulación del diseño de investigación: expone con detalles los procedimientos necesarios.
4. Trabajo de campo o recopilación de datos: contar con el personal que opere en el campo.
5. Preparación y análisis de datos: incluye revisión, codificación, transcripción, verificación.
6. Elaboración y presentación del informe: informe escrito donde se presentan las preguntas, enfoque, diseño, datos, análisis.

Definición del Problema

Es una de las tareas más importantes y difíciles en un proyecto de investigación de mercados.
Tareas necesarias: conversaciones con decisores, entrevistas con expertos, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa.

Investigación Exploratoria

Tipo de diseño de la investigación que tiene como objetivo principal brindar información y comprensión sobre la situación del problema.
Características: flexible, sin protocolos ni procedimientos formales.
Ventajas: fácil acceso, bajo costo, rápida obtención.

Investigación Descriptiva

Tipo de investigación concluyente que tiene como principal objetivo la descripción de algo.
Características: más estructurada, formal y precisa.

Técnicas de Investigación Cualitativa

Técnicas de expresión (directos o indirectos)
Técnicas de asociación
Técnicas de construcción
Sesión de grupo: moderador capacitado, grupo pequeño de individuos, no estructurada, natural.

Técnicas de Encuesta

Cuestionario estructurado que se aplica a la muestra de una publicación.
Preguntas sobre comportamiento, intenciones, actitudes, motivaciones, estilo de vida.
Ventajas: fácil de aplicar, datos confiables, reduce variabilidad, codificación y análisis fácil.
Desventajas: participantes indispuestos, difícil redactar las preguntas.

Diseño de Cuestionarios

Objetivos: traducir la información necesaria, alentar la participación, minimizar el error de respuesta.
Preparación del diseño de la investigación:
1. Especificar la información
2. Especificar el tipo de entrevista
3. Contenido de las preguntas
4. Superar la incapacidad de responder
5. Elección de la estructura
6. Elección de la redacción de las preguntas
7. Determinar el orden de las preguntas
8. Formato y distribución
9. Reproducir el cuestionario
10. Prueba piloto

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Description

Aprende sobre la definición y objetivos de la investigación de mercado, incluyendo la identificación y solución de problemas de marketing. Descubre por qué se realizan investigaciones y cómo ayudan a la administración a tomar decisiones.