Campagnes de marketing transactionnelles

Campagnes de marketing mobile transactionnelles

• Les campagnes de marketing mobile transactionnelles visent à acquérir de nouveaux clients en mobilisant leur engagement sur une transaction unique.
• L'objectif principal est de provoquer un achat.
• Les campagnes sont efficaces car les utilisateurs s'engagent activement avec la marque et sont plus réactifs aux offres proposées.

Campagnes de marketing mobile géolocalisées

• Les campagnes mobiles basées sur la localisation se déclenchent lorsqu'un utilisateur amène son mobile dans une certaine zone.
• Les capteurs « Shop Beacons » permettent de dire quel consommateur est à quel endroit.
• Les zones ciblées sont :
  • Une zone immédiate : quelques dizaines de centimètres
  • Une zone proche : quelques mètres
  • Une zone lointaine : quelques dizaines de mètres (50 à 70 maximum)

Exemple de campagne géolocalisée

• Regent Street, la première rue commerçante en Europe à offrir un contenu personnalisé aux utilisateurs via une nouvelle application basée sur la technologie des beacons.

Marketing mobile vs Marketing Web

• Le marketing web concerne les plateformes en ligne accessibles via des ordinateurs, sites web et médias sociaux sur navigateur.
• Le marketing mobile se concentre sur les smartphones, avec des techniques axées sur les applications mobiles, les campagnes SMS, et des publicités optimisées et ciblées pour des usages, moments, activités précises.

Variantes du marketing sur mobile

• Affichage de publicité sur les smartphones
• Envoi de campagnes SMS publicitaires aux consommateurs
• Développement d'applications mobile pour les entreprises
• Community management sur les réseaux sociaux mobiles
• Marketing web to store : mener les clients sur le lieu de vente grâce à une stratégie mobile
• Services de géolocalisation mobile et communication personnalisée
• Site web responsive design et ergonomie adaptée au mobile
• SEO mobile et recherche vocale dans Google
• Utilisation des QR Codes
• Marketing basé sur la géolocalisation
• Notifications push

Définitions du marketing mobile

• Les définitions varient en fonction des praticiens et des universitaires.
• Certains mettent l'accent sur les caractéristiques essentielles du canal qui doit être compris comme un complément aux autres canaux de marketing.

Exemples d'entreprises

• Craftdlondon : demande aux clients sur son site internet mobile, ainsi que ses comptes Instagram et Facebook ce qu'ils aimeraient voir en tant que nouvelles sorties de pendentifs.
• Victoria's Secret : lutte contre l'abandon de panier sur son site mobile en améliorant l'ergonomie et en positionnant un bouton dédié aux promotions.

La Place mobile

• La Place mobile est le lieu virtuel de présentation et de distribution d'un produit qui arrivera physiquement chez le client si la commande a été passée.
• La place est à la fois virtuelle depuis un smartphone, et réel, une fois que le produit sera livré chez le client.

Cross-canal et Phygital

• Cross-canal : lorsque les techniques de marketing mobile qui composent la stratégie se croisent entre elles (sms, site mobile, bannières publicitaires, application boutique).
• Phygital : Quand l'entreprise propose à son client une offre de produits en ligne et physique adaptée à ses attentes. C'est la fusion entre les techniques de marketing pour les produits/services physiques et digitaux.

Concept store digital

• Le concept store digital de Nike est un nouveau concept de magasin à Los Angeles inspiré par les membres NikePlus et basé sur une analyse approfondie des données des clients et des utilisateurs de l'application Nike.