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5 Questions

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Call Center di Virgin Active

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Questions and Answers

Quanti Call Center utilizza Virgin Active secondo il documento?

3 (correct)

Quale tipologia di chiamate gestisce il Call Center 'FCV'?

Chiamate in ingresso da soci

Chiamate in uscita verso lead non iscritti (correct)

Chiamate in uscita verso soci per upgrade

Service Call

Quale dei seguenti servizi NON è menzionato come gestito dal Call Center 'INTERNO'?

Drop

Service Call

Upgrade

Tel in ingresso (correct)

Quale numero verde è indicato per i soci che desiderano chiamare?

<p>800 914 555 (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa si intende con ‘NO USERS’ nel contesto del call center?

<p>Utenti che non sono clienti attuali. (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Numero di Call Center Virgin Active

Virgin Active utilizza tre diversi call center per gestire le chiamate dei clienti.

Call Center FCV

Il call center 'FCV' gestisce contatti non iscritti, upgrade e service call.

Call Center 'Interno'

Il call center 'Interno' gestisce le chiamate in arrivo dai soci.

Call Center 'Drop'

Il call center 'Drop' gestisce le chiamate in uscita, ad esempio per contattare potenziali clienti.

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Numero Verde Virgin Active

I soci che chiamano Virgin Active utilizzano il numero verde 800 914555.

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Study Notes

13 Call Center

Virgin Active utilizza 3 Centri di Assistenza Telefonica.
Centro di Assistenza Interno: gestisce chiamate di aggiornamento, richieste di servizio e utenti non registrati.
Centro Assistenza FCV: linea dedicata a questioni non specificate
Centro Contatti: gestisce le chiamate in ingresso, inclusi i numeri verdi (800 914555) per i soci.

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Description

Scopri i diversi Centri di Assistenza Telefonica di Virgin Active. Questo quiz esplora le loro funzioni e come gestiscono le richieste dei membri e degli utenti non registrati. Metti alla prova le tue conoscenze sui servizi offerti e sulle linee dedicate.