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Questions and Answers
Quanti Call Center utilizza Virgin Active secondo il documento?
Quanti Call Center utilizza Virgin Active secondo il documento?
- 1
- 4
- 3 (correct)
- 2
Quale tipologia di chiamate gestisce il Call Center 'FCV'?
Quale tipologia di chiamate gestisce il Call Center 'FCV'?
- Chiamate in ingresso da soci
- Chiamate in uscita verso lead non iscritti (correct)
- Chiamate in uscita verso soci per upgrade
- Service Call
Quale dei seguenti servizi NON è menzionato come gestito dal Call Center 'INTERNO'?
Quale dei seguenti servizi NON è menzionato come gestito dal Call Center 'INTERNO'?
- Drop
- Service Call
- Upgrade
- Tel in ingresso (correct)
Quale numero verde è indicato per i soci che desiderano chiamare?
Quale numero verde è indicato per i soci che desiderano chiamare?
Cosa si intende con ‘NO USERS’ nel contesto del call center?
Cosa si intende con ‘NO USERS’ nel contesto del call center?
Flashcards
Numero di Call Center Virgin Active
Numero di Call Center Virgin Active
Virgin Active utilizza tre diversi call center per gestire le chiamate dei clienti.
Call Center FCV
Call Center FCV
Il call center 'FCV' gestisce contatti non iscritti, upgrade e service call.
Call Center 'Interno'
Call Center 'Interno'
Il call center 'Interno' gestisce le chiamate in arrivo dai soci.
Call Center 'Drop'
Call Center 'Drop'
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Numero Verde Virgin Active
Numero Verde Virgin Active
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Study Notes
13 Call Center
- Virgin Active utilizza 3 Centri di Assistenza Telefonica.
- Centro di Assistenza Interno: gestisce chiamate di aggiornamento, richieste di servizio e utenti non registrati.
- Centro Assistenza FCV: linea dedicata a questioni non specificate
- Centro Contatti: gestisce le chiamate in ingresso, inclusi i numeri verdi (800 914555) per i soci.
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