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Questions and Answers
¿Cuál de los siguientes aspectos destaca Pedro en relación a la calidad de los productos?
¿Cuál de los siguientes aspectos destaca Pedro en relación a la calidad de los productos?
Según Pedro, ¿qué determina en gran medida los servicios a la clientela?
Según Pedro, ¿qué determina en gran medida los servicios a la clientela?
¿Qué enfatiza Pedro respecto al crecimiento sostenido de la organización?
¿Qué enfatiza Pedro respecto al crecimiento sostenido de la organización?
¿Qué factor menciona Pedro como sin valor si no hay personas adecuadamente preparadas?
¿Qué factor menciona Pedro como sin valor si no hay personas adecuadamente preparadas?
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¿Cómo describe Pedro la interacción que debe existir en una organización?
¿Cómo describe Pedro la interacción que debe existir en una organización?
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¿Cuál es una crítica que Pedro tiene respecto a la gestión empresarial moderna?
¿Cuál es una crítica que Pedro tiene respecto a la gestión empresarial moderna?
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¿Qué perspectiva abre la preocupación de Pedro en Marina?
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¿Cómo considera Pedro el papel de las personas en la calidad y el servicio?
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Qué se debe analizar para llevar a cabo la estrategia organizacional?
Qué se debe analizar para llevar a cabo la estrategia organizacional?
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Cuál es una de las etapas más críticas en la planificación estratégica de la GTH?
Cuál es una de las etapas más críticas en la planificación estratégica de la GTH?
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Qué se entiende por el 'cono que se expande' en la planificación estratégica?
Qué se entiende por el 'cono que se expande' en la planificación estratégica?
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Cuál de las siguientes opciones no es parte del análisis de recursos críticos?
Cuál de las siguientes opciones no es parte del análisis de recursos críticos?
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Qué aspecto no se debe considerar al analizar las brechas entre la realidad actual y el futuro estratégico?
Qué aspecto no se debe considerar al analizar las brechas entre la realidad actual y el futuro estratégico?
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Cuál es el resultado esperado de una estrategia organizacional efectiva?
Cuál es el resultado esperado de una estrategia organizacional efectiva?
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Qué se debe hacer antes de implementar la planificación estratégica de la GTH?
Qué se debe hacer antes de implementar la planificación estratégica de la GTH?
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Cuál es la importancia de la participación en la elaboración de la estrategia?
Cuál es la importancia de la participación en la elaboración de la estrategia?
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¿Qué aspecto no se incluye en la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
¿Qué aspecto no se incluye en la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
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¿Cuál es una función clave de la planeación estratégica en la gestión del talento humano?
¿Cuál es una función clave de la planeación estratégica en la gestión del talento humano?
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¿Cuál de las siguientes etapas es parte de la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
¿Cuál de las siguientes etapas es parte de la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
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¿Qué herramienta se utiliza para evaluar tanto los factores internos como externos en la planeación estratégica?
¿Qué herramienta se utiliza para evaluar tanto los factores internos como externos en la planeación estratégica?
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¿Qué se busca con la elaboración de escenarios futuros en la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
¿Qué se busca con la elaboración de escenarios futuros en la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
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La planeación estratégica de la gestión del talento humano debe estar subordinada a:
La planeación estratégica de la gestión del talento humano debe estar subordinada a:
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¿Cuál de los siguientes aspectos no es un objetivo de la gestión del talento humano en la planeación estratégica?
¿Cuál de los siguientes aspectos no es un objetivo de la gestión del talento humano en la planeación estratégica?
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¿Qué implica la gestión del talento humano además de la cantidad de personal?
¿Qué implica la gestión del talento humano además de la cantidad de personal?
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¿Cuál es una ventaja del análisis FODA en la planeación estratégica?
¿Cuál es una ventaja del análisis FODA en la planeación estratégica?
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¿Qué se debe priorizar en la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
¿Qué se debe priorizar en la planeación estratégica de la gestión del talento humano?
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¿Cuál es el propósito principal de la planificación en las organizaciones?
¿Cuál es el propósito principal de la planificación en las organizaciones?
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¿Qué tipo de sistema son las organizaciones, según la información proporcionada?
¿Qué tipo de sistema son las organizaciones, según la información proporcionada?
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¿Cuáles son las preguntas básicas que una buena estrategia organizacional debe responder según Peter Drucker?
¿Cuáles son las preguntas básicas que una buena estrategia organizacional debe responder según Peter Drucker?
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¿Cuál es la relación entre la estrategia organizacional y el manejo del talento humano?
¿Cuál es la relación entre la estrategia organizacional y el manejo del talento humano?
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Para alcanzar objetivos a largo plazo, la estrategia organizacional debe incluir:
Para alcanzar objetivos a largo plazo, la estrategia organizacional debe incluir:
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En el contexto de la estrategia organizacional, ¿qué se entiende por 'públicos estratégicos'?
En el contexto de la estrategia organizacional, ¿qué se entiende por 'públicos estratégicos'?
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¿Qué factor es crucial para alimentar el conocimiento estratégico de una organización?
¿Qué factor es crucial para alimentar el conocimiento estratégico de una organización?
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¿Qué acción es parte de la planeación estratégica?
¿Qué acción es parte de la planeación estratégica?
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¿Cuál es uno de los objetivos de una estrategia organizacional?
¿Cuál es uno de los objetivos de una estrategia organizacional?
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La planificación estratégica debe ser complementada con:
La planificación estratégica debe ser complementada con:
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¿Qué aspecto clave debe abarcar la estrategia organizacional en relación con su proyección?
¿Qué aspecto clave debe abarcar la estrategia organizacional en relación con su proyección?
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¿Cómo se describe el enfoque de la estrategia organizacional hacia el aprendizaje?
¿Cómo se describe el enfoque de la estrategia organizacional hacia el aprendizaje?
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¿Qué significa el término 'sinergia' en el contexto de la estrategia organizacional?
¿Qué significa el término 'sinergia' en el contexto de la estrategia organizacional?
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¿Cuál es un componente esencial para que la planeación estratégica sea efectiva?
¿Cuál es un componente esencial para que la planeación estratégica sea efectiva?
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¿Cómo deben alinearse los objetivos de cada área funcional de la empresa?
¿Cómo deben alinearse los objetivos de cada área funcional de la empresa?
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¿Qué caracteriza a la estrategia organizacional respecto a las oportunidades y amenazas del entorno?
¿Qué caracteriza a la estrategia organizacional respecto a las oportunidades y amenazas del entorno?
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¿Qué implica que la estrategia no sea solo la suma de las tácticas?
¿Qué implica que la estrategia no sea solo la suma de las tácticas?
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¿Qué implica la 'cascada de tácticas' en el contexto de la estrategia organizacional?
¿Qué implica la 'cascada de tácticas' en el contexto de la estrategia organizacional?
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¿Qué papel juegan las personas dentro del aprendizaje organizacional?
¿Qué papel juegan las personas dentro del aprendizaje organizacional?
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¿Cuál es un aspecto que distingue la planeación estratégica de una empresa?
¿Cuál es un aspecto que distingue la planeación estratégica de una empresa?
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¿Cuál es el primer paso en la planificación estratégica de la gestión del talento humano basada en competencias?
¿Cuál es el primer paso en la planificación estratégica de la gestión del talento humano basada en competencias?
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La planificación estratégica de la gestión del talento humano busca crear ventajas competitivas. ¿Cuál de las siguientes acciones contribuye a este objetivo?
La planificación estratégica de la gestión del talento humano busca crear ventajas competitivas. ¿Cuál de las siguientes acciones contribuye a este objetivo?
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¿Qué implica la evaluación de competencias en el contexto de la planificación estratégica de la GTH?
¿Qué implica la evaluación de competencias en el contexto de la planificación estratégica de la GTH?
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En el proceso de planeación estratégica, ¿qué se entiende por 'fraccionamiento de la brecha'?
En el proceso de planeación estratégica, ¿qué se entiende por 'fraccionamiento de la brecha'?
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La planificación estratégica en la gestión del talento humano debe incluir varios elementos. ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?
La planificación estratégica en la gestión del talento humano debe incluir varios elementos. ¿Cuál de los siguientes no es uno de ellos?
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¿Cuál es la finalidad de la estimación de la brecha entre las competencias requeridas y las que posee la organización?
¿Cuál es la finalidad de la estimación de la brecha entre las competencias requeridas y las que posee la organización?
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Las competencias organizacionales son fundamentales en la planificación estratégica. ¿Qué aspecto principal deben cubrir?
Las competencias organizacionales son fundamentales en la planificación estratégica. ¿Qué aspecto principal deben cubrir?
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En la planificación estratégica de la GTH, ¿por qué es importante tener una visión futura bien definida?
En la planificación estratégica de la GTH, ¿por qué es importante tener una visión futura bien definida?
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¿Cuál es el objetivo principal de la planificación estratégica de la gestión del talento humano?
¿Cuál es el objetivo principal de la planificación estratégica de la gestión del talento humano?
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¿Cuál de las siguientes no es una de las estrategias de la gestión del talento humano?
¿Cuál de las siguientes no es una de las estrategias de la gestión del talento humano?
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¿Qué aspectos deben ser considerados en la elaboración de la misión de una organización?
¿Qué aspectos deben ser considerados en la elaboración de la misión de una organización?
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La sinergia en la gestión del talento humano se refiere a:
La sinergia en la gestión del talento humano se refiere a:
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¿Qué papel desempeña la misión organizacional según el contenido?
¿Qué papel desempeña la misión organizacional según el contenido?
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¿Cuál de las siguientes características debe tener una buena misión organizacional?
¿Cuál de las siguientes características debe tener una buena misión organizacional?
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Las estrategias de flexibilidad en la gestión del talento humano buscan:
Las estrategias de flexibilidad en la gestión del talento humano buscan:
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¿Qué se entiende por 'estrategia de adelgazamiento' en la gestión del talento humano?
¿Qué se entiende por 'estrategia de adelgazamiento' en la gestión del talento humano?
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En la planificación estratégica de la gestión del talento humano, una buena estrategia debe:
En la planificación estratégica de la gestión del talento humano, una buena estrategia debe:
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¿Cuál es uno de los objetivos principales de los valores organizacionales en empresas modernas?
¿Cuál es uno de los objetivos principales de los valores organizacionales en empresas modernas?
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¿Qué caracteriza la visión de una organización según el contenido?
¿Qué caracteriza la visión de una organización según el contenido?
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¿Qué aspecto es esencial para que las competencias organizacionales se desarrollen eficazmente?
¿Qué aspecto es esencial para que las competencias organizacionales se desarrollen eficazmente?
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¿Cuál de los siguientes elementos no se considera un valor organizacional relacionado con las personas?
¿Cuál de los siguientes elementos no se considera un valor organizacional relacionado con las personas?
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Al analizar la brecha entre competencias actuales y necesarias, ¿cuál es una estrategia viable?
Al analizar la brecha entre competencias actuales y necesarias, ¿cuál es una estrategia viable?
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¿Qué significa el término 'sinergia' en el contexto de competencias organizacionales?
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¿Cuál es una función clave de la visión en la gestión de una organización moderna?
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¿Qué supuestos básicos fundamentan la cultura organizacional?
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¿Cuál de las siguientes opciones no representa una forma de abordar las competencias organizacionales?
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¿Cuál de las siguientes es una característica de las organizaciones modernas en lo que respecta a su visión?
¿Cuál de las siguientes es una característica de las organizaciones modernas en lo que respecta a su visión?
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¿Qué papel juegan las competencias individuales dentro de la estructura organizacional?
¿Qué papel juegan las competencias individuales dentro de la estructura organizacional?
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¿Qué aspecto no se menciona como un valor organizacional en relación con los procesos?
¿Qué aspecto no se menciona como un valor organizacional en relación con los procesos?
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¿Cuál es una de las decisiones que se puede tomar frente a la brecha de competencias?
¿Cuál es una de las decisiones que se puede tomar frente a la brecha de competencias?
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La visión de una organización ayuda a ?
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¿Qué debe incluye la evaluación constante de resultados en el contexto de competencias organizacionales?
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¿Cómo afecta la visión a la gestión del talento en las organizaciones modernas?
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¿Qué están diseñadas para hacer las competencias organizacionales en un contexto corporativo?
¿Qué están diseñadas para hacer las competencias organizacionales en un contexto corporativo?
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¿Cuál es un componente esencial que enriquece el desarrollo de competencias dentro de una organización?
¿Cuál es un componente esencial que enriquece el desarrollo de competencias dentro de una organización?
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¿Cuál de los siguientes aspectos es esencial para que una organización sea considerada excelente?
¿Cuál de los siguientes aspectos es esencial para que una organización sea considerada excelente?
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¿Qué factor no contribuye al éxito organizacional según los principios expuestos?
¿Qué factor no contribuye al éxito organizacional según los principios expuestos?
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¿Cómo se define la longevidad de una organización?
¿Cómo se define la longevidad de una organización?
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¿Qué se considera un pilar fundamental que garantiza el éxito organizacional?
¿Qué se considera un pilar fundamental que garantiza el éxito organizacional?
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¿Cuál de las siguientes características no se asocia con una organización sana?
¿Cuál de las siguientes características no se asocia con una organización sana?
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¿Qué aspecto se considera crucial para la creación de una estrategia organizacional efectiva?
¿Qué aspecto se considera crucial para la creación de una estrategia organizacional efectiva?
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¿Cuál es la principal función de la misión dentro de una organización?
¿Cuál es la principal función de la misión dentro de una organización?
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¿Qué aspecto es fundamental para el éxito de la misión organizacional?
¿Qué aspecto es fundamental para el éxito de la misión organizacional?
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¿Cómo deben los valores organizacionales influir en el comportamiento de los empleados?
¿Cómo deben los valores organizacionales influir en el comportamiento de los empleados?
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¿Qué característica es esencial para la adaptación de la misión a lo largo del tiempo?
¿Qué característica es esencial para la adaptación de la misión a lo largo del tiempo?
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¿Qué implica cultivar la misión organizacional?
¿Qué implica cultivar la misión organizacional?
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¿Qué aspecto puede comprometer la efectividad de los valores en una organización?
¿Qué aspecto puede comprometer la efectividad de los valores en una organización?
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Según el contenido, ¿qué es vital para que la organización sirva a sus clientes de manera efectiva?
Según el contenido, ¿qué es vital para que la organización sirva a sus clientes de manera efectiva?
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¿Cuál es una función importante de la misión en relación con los grupos de interés?
¿Cuál es una función importante de la misión en relación con los grupos de interés?
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¿Qué lema adoptó Philips para reflejar su enfoque organizacional?
¿Qué lema adoptó Philips para reflejar su enfoque organizacional?
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¿Qué visión debe tener la misión de una organización para ser significativa?
¿Qué visión debe tener la misión de una organización para ser significativa?
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¿Qué elemento se describe como el 'pegamento' que da cohesión a una organización?
¿Qué elemento se describe como el 'pegamento' que da cohesión a una organización?
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¿Cuál de las siguientes características no debe tener la visión organizacional?
¿Cuál de las siguientes características no debe tener la visión organizacional?
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¿Qué tipo de objetivo se centra en la mejora de productos, servicios y procesos ya existentes?
¿Qué tipo de objetivo se centra en la mejora de productos, servicios y procesos ya existentes?
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¿Qué criterio no se menciona como parte de los objetivos organizacionales?
¿Qué criterio no se menciona como parte de los objetivos organizacionales?
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¿Cuál es la función de los objetivos organizacionales según lo descrito?
¿Cuál es la función de los objetivos organizacionales según lo descrito?
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¿Cómo se clasifican los objetivos que se relacionan con la tarea diaria?
¿Cómo se clasifican los objetivos que se relacionan con la tarea diaria?
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¿Qué aspecto es fundamental para que una visión organizacional opere eficazmente?
¿Qué aspecto es fundamental para que una visión organizacional opere eficazmente?
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¿Qué tipo de objetivos busca incluir elementos completamente nuevos dentro de la organización?
¿Qué tipo de objetivos busca incluir elementos completamente nuevos dentro de la organización?
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¿Cuál de los siguientes lemas refleja una visión centrada en el soporte al cliente?
¿Cuál de los siguientes lemas refleja una visión centrada en el soporte al cliente?
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¿Qué definición se relaciona con la razón de ser de una organización?
¿Qué definición se relaciona con la razón de ser de una organización?
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¿Cuáles son las variables clave que deben intervenir en la gestión del talento humano para proporcionar un ambiente laboral adecuado?
¿Cuáles son las variables clave que deben intervenir en la gestión del talento humano para proporcionar un ambiente laboral adecuado?
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¿Cuál de las siguientes características es fundamental en la gestión estratégica de la GTH?
¿Cuál de las siguientes características es fundamental en la gestión estratégica de la GTH?
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¿Cómo debe ser la relación de la gestión del talento humano con otras estrategias funcionales de la organización?
¿Cómo debe ser la relación de la gestión del talento humano con otras estrategias funcionales de la organización?
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¿Qué aspecto debe priorizar la gestión del talento humano en su planeación estratégica?
¿Qué aspecto debe priorizar la gestión del talento humano en su planeación estratégica?
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¿Qué significa ampliar significativamente el nivel de operación de la gestión del talento humano?
¿Qué significa ampliar significativamente el nivel de operación de la gestión del talento humano?
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¿Qué se necesita evaluar al implementar una gestión estratégica de talento humano eficaz?
¿Qué se necesita evaluar al implementar una gestión estratégica de talento humano eficaz?
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¿Cuál es la importancia de cuidar el contexto en el cual se trabaja en la gestión del talento humano?
¿Cuál es la importancia de cuidar el contexto en el cual se trabaja en la gestión del talento humano?
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¿Qué implica involucrar a todas las personas de la empresa en la gestión del talento humano?
¿Qué implica involucrar a todas las personas de la empresa en la gestión del talento humano?
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¿Cuál es el enfoque principal de los modelos de planeación táctica de la GTH?
¿Cuál es el enfoque principal de los modelos de planeación táctica de la GTH?
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¿Qué habilidades son fundamentales para los ejecutivos en la planeación táctica de la GTH?
¿Qué habilidades son fundamentales para los ejecutivos en la planeación táctica de la GTH?
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¿Cuál de los siguientes modelos es característico de la planeación operacional de la GTH?
¿Cuál de los siguientes modelos es característico de la planeación operacional de la GTH?
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¿Cuál es una de las limitaciones de los modelos operacionales en la GTH?
¿Cuál es una de las limitaciones de los modelos operacionales en la GTH?
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En el contexto de la GTH, ¿qué significa que los modelos de planeación táctica son más cualitativos que cuantitativos?
En el contexto de la GTH, ¿qué significa que los modelos de planeación táctica son más cualitativos que cuantitativos?
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¿Qué cambio se espera en los colaboradores durante la planeación táctica de la GTH?
¿Qué cambio se espera en los colaboradores durante la planeación táctica de la GTH?
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¿Qué aspecto no se considera dentro de la planeación operacional de GTH?
¿Qué aspecto no se considera dentro de la planeación operacional de GTH?
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¿Qué habilidad se espera que desarrollen los ejecutivos en la GTH hacia el liderazgo?
¿Qué habilidad se espera que desarrollen los ejecutivos en la GTH hacia el liderazgo?
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¿De qué depende la relación entre el número de empleados y la demanda de producto o servicio en la planeación de GTH?
¿De qué depende la relación entre el número de empleados y la demanda de producto o servicio en la planeación de GTH?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función básica de la gestión del talento humano (GTH)?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función básica de la gestión del talento humano (GTH)?
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¿Qué asegura la planeación estratégica de la GTH en relación con los objetivos organizacionales?
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Según Kaplan y Norton, ¿qué aspecto es más crítico que la calidad de una estrategia?
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¿Cuál de las siguientes perspectivas no forma parte del Balanced Scorecard (BSC)?
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¿Qué tipo de indicadores se utilizan en la perspectiva de procesos internos del BSC?
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¿Qué se busca al alinear los talentos y competencias con las necesidades de la organización?
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¿Cuál es el enfoque principal de la GTH al iniciar su planificación?
¿Cuál es el enfoque principal de la GTH al iniciar su planificación?
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Una de las conclusiones de las investigaciones sobre estrategia, según Kaplan y Norton, menciona que el 70% de los fracasos de las estrategias se debe a:
Una de las conclusiones de las investigaciones sobre estrategia, según Kaplan y Norton, menciona que el 70% de los fracasos de las estrategias se debe a:
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¿Qué tipo de estrategias están comenzando a migrar el enfoque principal del valor en las organizaciones?
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¿Cuál de las siguientes acciones es parte esencial del Balanced Scorecard?
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¿Qué aspecto es esencial para que la estrategia organizacional se traduzca en tareas diarias?
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¿Cuál es el objetivo principal de alinear la organización con la estrategia?
¿Cuál es el objetivo principal de alinear la organización con la estrategia?
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¿Cuál de los siguientes elementos no es parte del proceso continuo que debe tener la estrategia?
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¿Qué se debe implementar para medir el impacto de la gestión del talento humano?
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¿Cuál es uno de los pasos iniciales en la planificación estratégica de la gestión del talento humano?
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¿Qué papel tienen los ejecutivos en la movilización del cambio estratégico?
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Para alcanzar los resultados globales del negocio, es fundamental tener procesos internos que dependan de:
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El enfoque en la gestión del talento humano debe incluir la creación de:
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¿Qué se entiende por 'empoderamiento' en el contexto de la gestión del talento humano?
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¿Qué debe hacer la organización para conseguir clientes y satisfacerles de manera efectiva?
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¿Qué factor estratégico se debe escoger para calcular la necesidad de personal en la organización?
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¿Cómo se evalúa el desempeño de un empleado en el modelo de sustitución de puestos clave?
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¿Qué representa un organigrama en el modelo de sustitución de puestos clave?
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¿Qué tipo de análisis realiza el modelo basado en el flujo de personal?
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¿Cuál es una limitación del modelo basado en el flujo de personal?
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¿Qué información se debe incluir en cada rectángulo del organigrama de sustitución?
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¿Qué se busca con la evaluación del desempeño dentro del modelo de sustitución?
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¿Cómo puede un modelo de sustitución ser útil para la organización?
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¿Cuál es el propósito de las proyecciones en los niveles futuros de la fuerza de trabajo?
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¿Qué se entiende por 'empleado listo para la promoción inmediata'?
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¿Cuál de los siguientes factores no es considerado en la planificación operacional integral?
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¿Qué significa el término 'absentismo' en una organización?
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¿Cuál es uno de los principales efectos negativos del absentismo en una empresa?
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¿Cómo se define la rotación en una organización?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los modelos de planificación operacional anteriores es falsa?
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¿Qué se debe tener en cuenta al planificar estrategias en una organización, según lo expuesto?
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¿Cuál de los siguientes aspectos no se toma en cuenta para la planificación de carreras dentro de la organización?
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¿Qué efecto tiene el alto absentismo sobre el capital humano de una organización?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la consecución del flujo de salidas y entradas de empleados?
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¿Qué tipo de separación ocurre cuando un empleado decide terminar su relación laboral por razones personales o profesionales?
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¿Cuál es una razón común para que una organización decida despedir a un empleado?
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¿Cuál de las siguientes opciones representa un aspecto que puede ayudar a reducir el efecto de cambios organizacionales?
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¿Qué aspecto se considera para medir el nivel de separaciones en una organización?
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¿Cuál de los siguientes costos se menciona como notablemente alto en la contratación de nuevos empleados?
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¿Qué práctica se utiliza para ayudar a los ex-empleados a encontrar nuevos empleos en el mercado laboral?
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¿Cuál es una de las causas de insatisfacción que puede llevar al empleado a separarse de la organización?
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¿Qué se busca lograr al utilizar planes de renuncia voluntaria (PRV) en las organizaciones?
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¿Qué se debe considerar para evaluar correctamente la rotación en una organización?
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¿Qué puede suceder si la organización no gestiona adecuadamente las separaciones?
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¿Cuál es una de las consecuencias de la deficiencia en habilidades y competencias en la fuerza de trabajo?
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En qué nivel asume la gestión del talento humano un papel como consultoría interna para ayudar a los gerentes?
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Cuál de los siguientes factores NO influye en la modificación de los requisitos de la fuerza de trabajo?
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¿Qué se requiere para atacar las deficiencias de habilidades en la fuerza de trabajo?
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Cuál es un aspecto clave que deben considerar las organizaciones al gestionar el talento humano?
Cuál es un aspecto clave que deben considerar las organizaciones al gestionar el talento humano?
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Qué papel desempeña la gestión del talento humano en el nivel institucional o estratégico?
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Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la relación entre la gestión del talento humano y la estrategia organizacional?
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Qué implicaciones tiene la pérdida de talento en una organización?
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Cómo se caracteriza la función de la gestión del talento humano en el nivel operativo?
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Cuál es una característica importante de la administración estratégica de GTH?
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¿Cuál es el propósito principal de realizar una entrevista de separación a un colaborador que deja la empresa?
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¿Qué indicador se utiliza para medir la percepción del colaborador en la entrevista de separación?
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¿Qué tipo de retroalimentación se busca con las entrevistas de separación?
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¿Cuál de los siguientes aspectos se evalúa en una entrevista de separación?
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¿Qué se pretende corregir a partir de las opiniones tabuladas de los ex colaboradores?
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¿Qué aspecto de la entrevista de separación es crucial para su efectividad?
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¿Cómo se utilizan los datos recogidos en las entrevistas de separación?
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¿Qué se busca identificar en las razones de separación mencionadas por el colaborador?
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Study Notes
Calidad de los productos
- La calidad es considerada un estado de ánimo de las personas, no solo un aspecto tecnológico.
- Las organizaciones dependen de personas capacitadas para aplicar las tecnologías de manera efectiva.
Servicios a la clientela
- El servicio al cliente es proporcionado principalmente por los colaboradores que actúan como intermediarios entre la empresa y el cliente.
- Las intenciones de la empresa no se concretan sin personal capacitado para interactuar con los clientes y ofrecer satisfacción.
Crecimiento sostenido de la organización
- El crecimiento se basa en el desarrollo del talento de los colaboradores, no en la mera expansión numérica de personal.
- La creación de valor proviene de las competencias y soluciones innovadoras de las personas.
Visión humanística de la empresa
- Las empresas operan en un entorno que incluye cooperación y competencia con otras organizaciones.
- Es fundamental planificar de manera anticipada para orientar actividades hacia los objetivos predefinidos.
Estrategia organizacional
- Permite a la organización interactuar con su entorno, alcanzar objetivos y asegurar competitividad.
- Define el comportamiento y actividades, adaptándose a un mundo cambiante y competitivo.
Preguntas clave de la estrategia organizacional
- ¿Cuál es el negocio de la organización?
- ¿Qué productos o servicios ofrece realmente?
- ¿Quién es su público-meta?
- ¿Cuál es su ventaja competitiva?
Planeación estratégica
- Establece la misión y visión de la organización, desglosando objetivos en plazos cortos, medianos y largos.
- Requiere un análisis de recursos y competencias para alimentar el conocimiento estratégico.
Importancia de la flexibilidad
- La planeación debe ser adaptable ante cambios internos y externos.
- Implica reevaluaciones constantes ante las dinámicas del entorno.
Colaboración y competencia
- La estrategia organizacional maximiza fortalezas y minimiza debilidades, creando sinergias.
- Cada área funcional debe coordinar su plan estratégico con los objetivos organizacionales.
Planeación estratégica de la gestión del talento humano (GTH)
- Va más allá de la cantidad de personal, incluye definición de misión, visión, y competencias necesarias para el éxito.
- Se centra en la creación de un entorno cultural que propicie el logro de objetivos.
Etapas de la planeación estratégica de la GTH
- Priorizar objetivos estratégicos y ventajas competitivas.
- Definir la intención estratégica del área de GTH alineada con la misión organizacional.
- Realizar un análisis FODA para identificar factores internos y externos relevantes.
- Proyectar escenarios futuros para evaluar el impacto de actividades y tecnologías.
- Evaluar competencias necesarias para implementar la estrategia organizacional.
- Analizar recursos críticos requeridos para la ejecución de la GTH.
- Implementar y ejecutar la planificación estratégica de la GTH, asegurando comunicación y capacitación.
Ejecución de la estrategia
- La capacidad de ejecución es crucial; muchos fracasos se deben a la mala implementación.
- Involucrar a los ejecutores en la elaboración de estrategias reduce fracasos y mejora la efectividad.
Evaluación del Desempeño y Resultados
- Realimentación constante permite medir la ejecución de planes y realizar ajustes necesarios.
- Asegura el cumplimiento de objetivos organizacionales.
Planeación Estratégica de la Gestión del Talento Humano (GTH) Basada en Competencias
- Conecta la GTH con necesidades organizacionales ampliadas, generando ventajas competitivas.
- Proceso de decisiones convergentes para identificar talentos y competencias necesarias.
- Etapas clave: definir visión y objetivos, evaluar competencias existentes, y planificar la adquisición o desarrollo de competencias.
Fraccionamiento de Brechas de Competencias
- Identificar competencias organizacionales necesarias para alcanzar objetivos.
- Analizar brechas en competencias por áreas funcionales y administrativas.
- Implementar programas de capacitación, desarrollo y selección de talento.
Sistemas Integrados de Competencias
- Las competencias forman un sistema jerárquico interconectado que incluye competencias organizacionales, funcionales y individuales.
- Es esencial diagnosticar competencias necesarias para implementar la estrategia.
Creación y Adquisición de Competencias
- Dos decisiones estratégicas: desarrollar competencias internamente o adquirirlas externamente.
- Procesos para agregar talentos son cruciales para alcanzar los objetivos organizacionales.
Amplitud de la Planeación Estratégica de la GTH
- Incluye no solo aspectos numéricos, sino también objetivos conductuales y culturales.
- Estrategias de adquisición, retención y desarrollo son fundamentales para la eficacia organizacional.
Misión Organizacional
- Definida por preguntas clave: quiénes somos, qué hacemos, por qué, y cuál es nuestra razón de ser.
- Refleja el propósito esencial y debe ser conocida por todos los miembros de la organización.
- Asegura que los empleados actúen alineados con los objetivos y valores de la organización.
Importancia de la Misión
- Orienta las actividades y esfuerzos de todos los miembros hacia un objetivo común.
- Debe actualizarse constantemente para adaptarse a los cambios en el entorno.
- Casos de ejemplo: IBM, Hewlett Packard, y Philips redefinen sus misiones para adaptarse a nuevas realidades.
Valores Organizacionales
- Son creencias fundamentales sobre lo que se considera importante para la empresa.
- Guían el comportamiento y deben alinearse con las acciones diarias de la organización.
Visión de Futuro
- Proyecta la identidad y objetivos futuros de la organización.
- Debe ser claridad y motivadora, alentando el compromiso de los empleados.
- La visión establece cohesión y dirección interna, más allá de las jerarquías tradicionales.
Elementos Clave de la Visión
- La visión debe ser comunicada de manera efectiva dentro y fuera de la organización.
- Ejemplos de lemas de empresas como AT&T y Microsoft reflejan su visión y metas.
Relación entre Misión, Visión y Objetivos
- La misión y la visión son fundamentales para la formulación de la estrategia organizacional.
- Los objetivos deben alinearse con la misión y visión, asegurando un enfoque común en resultados.### Objetivos Organizacionales
- Ser consistentes y estar vinculados congruentemente con otros objetivos y estrategias de la organización.
- Referirse a un periodo definido, como días, semanas, meses, años o periodos de cinco años.
- Ser alcanzables, equilibrando posibilidades con desafíos.
Funciones de los Objetivos
- Proveen líneas maestras que ilustran una situación futura y establecen direcciones y actividades de los participantes.
- Actúan como fuente de legitimidad que justifica las actividades y existencia de la organización.
- Sirven como normas de evaluación y comparación del éxito, eficiencia y rendimiento.
- Funcionan como unidades de medida para verificar y comparar productividad de la organización y sus áreas.
Tipos de Objetivos
- Objetivos de rutina: Relacionados con el quehacer diario, establecen normas de desempeño cotidiano.
- Objetivos de perfeccionamiento: Buscan mejorar y respaldar resultados actuales, enfocados en productos, servicios y procesos.
- Objetivos de innovación: Incorporan elementos totalmente nuevos, fomentando imaginación y creatividad.
Importancia de los Objetivos Innovadores
- Es esencial establecer objetivos innovadores en un entorno en constante cambio, además de los objetivos de rutina y perfeccionamiento.
Éxito Organizacional
- Depende de la rentabilidad, que se traduce en producción de valor y distribución de riqueza.
- La longevidad, asegurando una duración prolongada y sostenibilidad.
- La salud organizacional debe evitar conflictos internos duraderos y asegurar un ambiente sano.
- La innovación es crucial para generar nuevas ideas y creatividad.
- Flexibilidad y adaptabilidad son esenciales para responder ante cambios.
- Identidad admirable que inspira y sirve de modelo para otras organizaciones.
- Productos y servicios deben ser únicos e incomparables.
- Desempeño equitativo para todos los stakeholders.
- Ser considerado el mejor lugar para trabajar.
Factores Clave
- Competitividad y envidiabilidad de productos y servicios.
- Fidelidad del cliente y competencias organizacionales.
- Talento humano es fundamental; el éxito de una organización radica en contar con personas excelentes.
Ecosistema de la Gestión del Talento Humano (GTH)
- La GTH requiere un ecosistema favorable compuesto por arquitectura organizacional, cultura, estilo de administración y configuración del trabajo.
- Es necesario intervenir en cuatro variables básicas para crear un ambiente laboral que impulse el talento humano.
- La planeación estratégica de la GTH no solo debe cuidar a las personas, sino también el contexto laboral.
Características de la Administración Estratégica de la GTH
- Evaluar los efectos de cambios del ambiente externo y la competencia para prepararse adecuadamente.
- Enfoque en el futuro y el largo plazo de la organización.
- Involucrar a todos los empleados para una participación activa en la estrategia.
- Integración total con la estrategia organizacional y otras estrategias funcionales, como marketing y finanzas.
- Conocer las expectativas de los stakeholders para crear valor relevante.
Enfoque de la Planeación Estratégica de la GTH
- Alinear talentos y competencias con las necesidades organizacionales para beneficiar a empleados y stakeholders.
- La implementación de la GTH es crucial; el 70% de los fracasos estratégicos se debe a mala ejecución.
- Importancia de los activos intangibles en la creación de valor, como relaciones con clientes y competencias del personal.
Balanced Scorecard (BSC)
- Herramienta administrativa para alinear la estrategia organizacional y medir resultados estratégicos.
- Cuatro perspectivas del BSC:
- Financiera: rendimiento y productividad desde el punto de vista financiero.
- Clientes: satisfacción, participación de mercado y posicionamiento.
- Procesos internos: calidad de productos, logística y optimización de flujos.
- Aprendizaje y crecimiento: capacidades, motivación y estructura organizacional.
Principios para Enfocar la Estrategia
- Traducir la estrategia a términos operacionales y comunicar objetivos de manera clara.
- Alinear todas las unidades organizacionales con la estrategia para generar sinergia.
- Convertir la estrategia en una tarea diaria para todos los empleados.
- Implementar un proceso continuo de aprendizaje y adaptación de la estrategia.
- Movilizar el cambio mediante el liderazgo y participación de ejecutivos.
Etapas de la Gestión del Talento Humano
- Definir la estrategia del negocio y construir un business case para la GTH.
- Crear un mapa estratégico identificando indicadores tangibles e intangibles.
- Alinear la estructura del área de GTH con sus productos y diseñar un sistema de medición efectivo.
Modelos de Planeación Táctica y Operacional de la GTH
- La planeación táctica involucra a ejecutivos como gerentes de personas, enfatizando el desarrollo de habilidades de liderazgo y comunicación.
- La planeación operacional se basa en la oferta y demanda de trabajo, utilizando modelos cuantitativos simples y datos estadísticos.
- Modelos incluyen predicciones basadas en demanda del producto, flujo de personal y mapas de sustitución.
Factores Adicionales en la Planeación de la GTH
- Considerar aspectos como el absentismo, rotación y cambios en los requisitos de la fuerza de trabajo.
- Con el absentismo, tener empleados no garantiza su presencia en la jornada laboral completa.
Estos puntos resumen las claves para entender cómo implementar y gestionar adecuadamente el talento humano dentro de una organización, considerando tanto el contexto interno como las dinámicas del mercado.### Ausencias y Absentismo
- Las ausencias provocan distorsiones en el volumen y la disponibilidad de la fuerza laboral.
- El absentismo se refiere a la frecuencia y duración del tiempo perdido cuando los empleados no se presentan al trabajo.
- Los absentismos pueden resultar de faltas o retrasos, y son sumados como períodos ausentes.
- La gestión del absentismo implica un aumento de energía y recursos para mantener el equilibrio organizacional.
Rotación de Personal
- La rotación se define como el flujo de entradas y salidas de empleados en una organización.
- Cada separación generalmente requiere la contratación de un reemplazo.
- Existe una separación por iniciativa del empleado (renuncia) y por disposición de la organización (despido).
Separación por Iniciativa del Empleado
- Se presenta cuando un empleado decide terminar su relación laboral por razones personales o profesionales.
- La decisión depende de la insatisfacción en el trabajo y de la percepción de oportunidades laborales externas.
- La creación de un buen ambiente laboral es esencial para retener talento y disminuir la rotación.
Separación por Iniciativa de la Organización
- Ocurre cuando la empresa despide empleados para ajustarse a sus necesidades o mejorar la selección de personal.
- Puede incluir cambios en la estructura laboral como transferencias, reducción de horas o despidos.
- Para mitigar el impacto de estos cambios, se pueden aplicar recortes de horas extra o congelar nuevas contrataciones.
Impacto de Despidos
- Las organizaciones deben discutir criterios de despido con empleados o sindicatos para evitar un impacto negativo en la moral.
- Los planes de renuncia voluntaria ofrecen incentivos financieros para facilitar la separación y reducen la resistencia del personal.
- Las empresas pueden proporcionar outplacement para ayudar a ex-empleados a encontrar nuevas oportunidades laborales.
Medición de la Rotación
- Es fundamental medir el nivel de separaciones en relación con el total de empleados.
- La fórmula más utilizada es el número de separaciones en un período determinado en comparación con la plantilla promedio.
- La rotación tiene altos costos asociados; por ejemplo, contratar a un ingeniero puede costar hasta 4,901 dólares.
Causas de la Rotación
- Las entrevistas de separación recogen información clave sobre las razones de la rotación, incluyendo:
- Motivos de separación (iniciativa del empleado u organización).
- Opiniones sobre la empresa, la gestión y los compañeros.
- Condiciones laborales, salario y oportunidades de crecimiento.
- Relaciones humanas y clima organizacional.
- Percepciones sobre oportunidades en el mercado laboral.
Costos de la Rotación
- Según el American Institute of Certified Public Accountants, los costos de contratación varían según el tipo de puesto:
- 300 dólares para empleados de línea de montaje.
- 350 dólares para vendedores detallistas.
- 1,000 dólares para secretarias.
- 2,500 dólares para programadores.
- 4,901 dólares para ingenieros.
Procesamiento de la Entrevista de Separación
- La entrevista de separación es fundamental para entender las percepciones de los colaboradores que abandonan la organización.
- Se lleva a cabo con el gerente de línea o personal de Gestión de Talento Humano (GTH).
- Se recolecta información sobre la percepción personal del colaborador, la organización y sus motivos para dejarla.
- Los resultados se tabulan para crear índices estadísticos sobre la visión de quienes se van.
- La retroalimentación obtenida ayuda a mejorar el desempeño organizacional y a corregir distorsiones.
- Un cuestionario simple evalúa varias dimensiones de la GTH y del entorno laboral, en una escala de 1 a 5.
Dimensiones Evaluadas en la Entrevista
- Salario
- Tipo de trabajo
- Prestaciones sociales
- Cantidad y programación del trabajo
- Oportunidades de crecimiento y carrera
- Relaciones con gerentes y compañeros
- Reconocimiento del trabajo
- Supervisión recibida
- Condiciones ambientales y psicológicas del trabajo
- Capacitación y desarrollo
Importancia de la Retroalimentación
- Las opiniones de los ex colaboradores son cruciales para identificar razones de separación y motivaciones para dejar la empresa.
- Las opiniones acumuladas permiten visualizar la percepción de la GTH y de la organización en general.
- Los datos tabulados analizan motivos de rotación, ya sea por decisión del empleado o de la empresa.
Cambios en la Fuerza de Trabajo
- La fuerza laboral enfrenta variaciones continuas debido a cambios tecnológicos y organizativos.
- Se observan deficiencias en habilidades y competencias entre los nuevos graduados.
- Muchas instituciones educativas no preparan adecuadamente a los estudiantes para el mundo laboral.
- Las deficiencias pueden resultar en pérdidas significativas para la empresa, afectando calidad y productividad.
Requerimientos para Superar Deficiencias
- Las organizaciones necesitan recursos considerables para atraer, organizar, remunerar, desarrollar y retener talento.
- Enfrentar estos desafíos es crucial para mejorar la productividad y reducir costos.
Perspectiva Crítica en GTH
- Las organizaciones deben considerar aspectos cualitativos del capital humano junto a los cuantitativos.
- Es esencial adoptar modelos de GTH que estén alineados con la estrategia organizacional.
- La administración estratégica de GTH debe incluir a directivos y especialistas en la formulación de estrategias.
Niveles de Actuación de la GTH
- Nivel Operativo: Función burocrática y rutinaria que se ocupa de la gestión de personal.
- Nivel Táctico: Actúa como consultoría interna para apoyar a los gerentes en la administración de personas.
- Nivel Estratégico: Función facilitadora que alinea la GTH con los negocios de la organización, buscando resultados.
- La GTH debe convertirse en socia del negocio, ofreciendo consultoría y apoyo a los objetivos estratégicos de la empresa.
Studying That Suits You
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Description
Este cuestionario se centra en la importancia de la calidad en los productos y en cómo esta calidad depende más del estado de ánimo y habilidades de las personas que de la tecnología utilizada. Se discutirán diferentes aspectos relacionados con la gestión y aplicación de la calidad en las organizaciones.