Calidad del Software: QA y QC

Calidad del Software

• El aseguramiento de la calidad (QA) es un conjunto de actividades sistemáticas diseñadas para dotar al proceso de software con la capacidad de producir un producto adecuado.
• El control de calidad (QC) se define como la evaluación independiente de la habilidad del proceso de software para producir un producto usable.

Diferencias entre Quality Control y Quality Assurance

• Quality Control: Se enfoca en detectar problemas en los productos del trabajo, revisando el contenido del producto.
• Quality Assurance: Se centra en asegurar la adherencia a los procesos, estándares y planes, monitoreando los procesos del proyecto.

Conceptos clave en CMMI para la gestión de calidad

• Verificación: Confirma si se está construyendo el producto correctamente.
• Validación: Determina si se está construyendo el producto correcto.

Proceso de Software y Testing

• El proceso de software involucra el uso de herramientas, métodos y prácticas para producir un producto de software.
• Testing es el proceso de operar un sistema bajo condiciones controladas, observando y registrando los resultados para su evaluación y retroalimentación.

Activos del Proceso

• Proceso: Se define como la secuencia de actividades realizadas por un conjunto de roles con un propósito específico.
• Procedimientos: Son los pasos, reglas o criterios específicos para lograr un objetivo.
• Estándares: Son la representación de la sabiduría y las convenciones dentro de la comunidad de ingeniería de software.
• Templates: Son el esquema de un producto de trabajo, que incluye la descripción de los campos de información para ser completados por el usuario.
• Producto de trabajo: Se refiere al resultado tangible de un proceso o procedimiento.
• Política: Es una declaración de intención que formaliza el compromiso de una organización.
• Actividad: Son las acciones que se toman para crear o producir un producto, servicio o resultado.
• Rol: Es la persona, grupo de personas o sistema que ejecuta o realiza una actividad.

Calidad del Producto de Software

• La calidad del producto es un factor importante.
• Debe satisfacer a clientes, patrocinadores, usuarios y desarrolladores.

Problemas Asociados a la Calidad

• Falta de entendimiento del rol de calidad.
• Poca confianza en el valor de la calidad.
• Asumir que QA se limita a testing.
• Falta de respeto al trabajo de Quality Assurance.
• Estándares y procedimientos inútiles.
• Apoyo gerencial inadecuado.

Objetivos de QA desde la visión de Calidad del Producto de Software

• Mejorar la calidad del software monitoreando apropiadamente los productos y el proceso de desarrollo.
• Asegurar la aplicación de los estándares y procedimientos establecidos en el proceso de software.
• Elevar cualquier desviación a la gerencia para su resolución.
• Apoyar a los equipos de proyecto en la creación de planes, estándares y procedimientos.
• Dar seguimiento a las no-conformidades elevadas

Funciones de QA

• Supervisar la adherencia.
• Evaluar el nivel de calidad.
• Proporcionar coaching para mejorar el desempeño en términos de calidad.

Rol y Responsabilidades de QA

• El rol de QA asegura a la gerencia que el proceso formalmente definido se implementa y utiliza.
• QA participa en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo del software.
• Asegurando la exactitud de los planes del proyecto y su seguimiento
• Apoyando al equipo en la mejora de las productos de calidad
• Asegurando que los procesos sean usados y útiles para la organización

Planificación de QA

• Un plan de QA institucionaliza la garantía de calidad del software y sirve como plantilla para las actividades de QA en cada proyecto.
• El estándar IEEE 730 define los planes de QA.

Herramientas: Checklists (Listas de Verificación)

• Las listas de verificación ayudan a desarrolladores y programadores a asegurar que todas las tareas se completen.
• También se aseguran que se aborden los factores importantes o las características de calidad de cada tarea.

Características de Listas de Verificación Eficientes

• Deben ser concisas y precisas, idealmente no más de una página.
• Deben ser completas, identificando todos los puntos esenciales.
• Deben ser genéricas, aplicables a características específicas de los productos.
• Los puntos se expresan de la misma manera positiva o negativa, en la lista de verificación.

Preguntas para las Listas de Verificación

• ¿Qué debe incluirse en un producto de trabajo?
• ¿Qué se debe buscar en una revisión?
• ¿Qué elementos son necesarios para completar un hito?
• ¿Qué se necesita para aprobar un lanzamiento de producto?

Criterios de Evaluación en la Calidad del Software

• Omisión: Un elemento o componente necesario está ausente.
• Excedente: Un elemento innecesario está incluido.
• Incorrecto: Se ha incluido un elemento o componente defectuoso.

Calidad de Software y Producto

• La calidad del software es el nivel de aceptación de las características del software a lo largo de su ciclo de vida.
• Una evaluación de la calidad del producto es crucial para asegurar una calidad adecuada.
• Para esto se debe permitir la verificación de las características relevantes utilizando métricas validadas.

Calidad Externa e Interna

• La calidad interna se mide y se evalúa según los requerimientos de calidad interna correspondientes.
• La calidad externa se mide desde una perspectiva externa.

Calidad en Uso

• Se evalúa desde la perspectiva del usuario, considerando su ambiente y contexto de uso.

Calidad a Nivel de Proceso

• La calidad debe ser planificada durante el ciclo de desarrollo del software, evaluando el cumplimiento de los factores de calidad definidos.

Calidad a Nivel de Producto

• Es fundamental que el modelo de calidad del producto especifique y evalúe el cumplimiento de los factores y criterios definidos.
• La gestión de la calidad del producto es un factor crítico para el éxito.

Intereses de las Organizaciones en la Evaluación de Productos

• Diferenciarse de la competencia mejorando los tiempos de entrega y reduciendo los fallos en producción.
• Pactar acuerdos de servicio para definir los parámetros de calidad que el producto debe cumplir.
• Comprobar que él producto podrá ponerse en producción sin poner en compromiso el resto de sistemas.

Objetivos de las organizaciones al evaluar sus productos

• Detectar y eliminar los defectos antes de la entrega, ahorrando costes de mantenimiento.
• Controlar el rendimiento del software con las restricciones de tiempo y recursos.
• Asegurar la protección de la información, así como también la confidencialidad, integridad, autenticidad y no repudio.

Beneficios de una Evaluación de Calidad del Producto

• Organismos de desarrollo de software
• Se logra controlar la calidad, mejorar características del producto y garantizar el nivel de servicio a los clientes.
• Organismos que adquieren software
• Permite conocer la calidad, comparar alternativas, acordar niveles de servicio, independizarse del proveedor.
• Ayuda a minimizar fallos en producción, así como también a reducir los costes finales.

Modelos de Calidad de Software

• Los modelos de calidad son documentos que recopilan buenas prácticas en la evaluación de la calidad.
• Estos modelos permiten dirigir los procesos clave y medir los avances.
• Es importante que la organización defina un proceso para mantener y evaluar la calidad del desarrollo en cada etapa

Desafíos en el Desarrollo de Modelos de Calidad Estándar

• Ausencia de asociación entre modelos de calidad y el proceso de desarrollo del software.
• Modelos de calidad que no evolucionan ni se mantienen.
• Generalidad de los modelos de calidad.
• Negligencia con los riesgos de control y la falta de participación de los interesados.
• Subjetividad en la evaluación de calidad, equidad en la validación y directrices documentadas.

Métricas de Calidad de Software

• Son un conjunto de medidas para estimar la calidad de un proyecto.
• Permiten comparar y planificar aplicaciones.