Aseguramiento de la Calidad vs. Control de Calidad

Diferencia entre Aseguramiento de la Calidad (QA) y Control de Calidad (QC)

• El Aseguramiento de la Calidad (Quality Assurance) implica actividades sistemáticas para asegurar que el proceso de software pueda producir un producto adecuado.
• El Control de Calidad (Quality Control) es la evaluación independiente de la capacidad del proceso de software para producir un producto utilizable.
• El objetivo del Control de Calidad es detectar problemas en los productos de trabajo, enfocándose en el contenido.
• Las actividades de Control de Calidad incluyen revisiones de los productos de trabajo.
• El objetivo del Aseguramiento de la Calidad es asegurar la adherencia a los procesos, estándares y planes, enfocándose en los procesos del proyecto.
• Las actividades del Aseguramiento de la Calidad son guiar y monitorear los procesos utilizados y controlar la realización de las revisiones.
• CMMI utiliza los conceptos de verificación ("¿Estoy construyendo correctamente el Producto?") y validación ("¿Estoy construyendo el producto correcto?") para diferenciar la responsabilidad de las pruebas según el cliente o el desarrollador.

Concepto de prueba de software y su relación con el aseguramiento de su calidad (QA)

• El proceso de Software es un conjunto de herramientas, métodos y prácticas para producir un producto de software.
• Testing es el proceso de operar un sistema o componente bajo ciertas condiciones, observando y registrando los resultados, elaborando una evaluación y devolución.
• Proceso (Qué): Secuencia de actividades realizadas por un conjunto de roles para un propósito.
• Procedimientos (Cómo): Pasos específicos, reglas o criterios para cumplir un objetivo.
• Estándares: Sabiduría y convenciones de la comunidad de ingeniería de software.
• Templates: Esbozo de un producto de trabajo, con descripciones para que el usuario complete.
• Producto de trabajo: Resultado tangible de un proceso o procedimiento.
• Política: Declaración de intención de compromiso de la Organización.
• Actividad: Acción para crear o producir un producto, servicio o resultado.

Calidad del Producto de Software (QA)

• Rol: Una persona, grupo o sistema que ejecuta una actividad.
• Clientes, Sponsors, Usuarios y Desarrolladores deben quedar satisfechos con el software.
• Problemas asociados a la Calidad: falta de comprensión, confianza, creencia de que QA es solo testing , falta de respeto, estándares sin valor y soporte inadecuado.

Objetivos de QA

• Mejorar la calidad del software monitoreando los productos y el proceso de desarrollo.
• Asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos.
• Elevar cualquier desviación a la gerencia para resolución.
• Asistir en la elaboración de planes, estándares y procedimientos.
• Dar seguimiento a las no-conformidades elevadas.

Funciones de QA

• Controlar adherencia.
• Evaluar el nivel de Calidad.
• Dar coaching para un buen rendimiento en términos de Calidad.
• Garantizar a la gerencia que el proceso definido está implementado y en uso.
• QA está involucrado en todas las fases del ciclo de vida del desarrollo del software.
• Asegurar la corrección de los planes del proyecto y su seguimiento.
• Apoyar al equipo en la elaboración de productos de calidad.
• Asegurar que los procesos sean usados y útiles para la organización.

Planificación de QA

• El plan de QA proporciona un mapa para institucionalizar la garantía de calidad del software y sirve como plantilla para actividades de QA.
• El IEEE 730 define un estándar para los planes de QA.

Chekclists (Lista de verificación)

• Ayudan a desarrolladores y programadores a asegurar la integridad de las tareas y cubrir factores y características de calidad importantes.
• Las listas de verificación deben responder a preguntas sobre qué incluir en un producto, qué buscar en una revisión, qué ítems son necesarios para completar un hito, etc.
• Para ser eficientes, las listas deben ser concisas, precisas, completas y genéricas.
• Deben ser consistentes, expresando todos los puntos de la misma manera positiva o negativa.
• Omisión: Falta un elemento o componente necesario.
• Excedente: Se incluyó un elemento o componente innecesario.
• Incorrecto: Se ha incluido en el producto un elemento o componente que no es correcto.
• La calidad de software se refiere al nivel de aceptación de las características durante su ciclo de vida.

Calidad del Producto

• Una evaluación de la calidad del producto es clave para asegurar la calidad adecuada.
• Un proceso de evaluación permite la verificación de características relevantes utilizando métricas validadas o de amplia aceptación.
• El modelo de calidad debe incluir diferentes puntos de vista: uso, proceso o producto.
• La calidad interna se mide y evalúa en base a los requerimientos internos, mientras que la calidad externa se mide desde una perspectiva externa.
• La calidad en uso se centra en la perspectiva del usuario y cómo experimenta la calidad del producto en un ambiente y contexto específico.
• La calidad debe programarse durante el ciclo de desarrollo del software, evaluando el cumplimiento de factores de calidad definidos.

Evaluación del Proceso de Desarrollo

• Es fundamental que el modelo de calidad del producto especifique y evalúe el cumplimiento de los factores criterio definidos.
• El modelo de calidad debe permitir la realización de pruebas que satisfagan al cliente.
• La gestión de la calidad del producto es un factor crítico de éxito.
• La selección del método de evaluación de calidad es importante para disminuir los fracasos.

Interés Organizacional

• Diferenciarse de los competidores, asegurando tiempos de entrega y reducción de fallos en el producto en producción.
• Establecer acuerdos definiendo parámetros de calidad antes de la entrega.
• Detectar defectos para su eliminación temprana, ahorrando costos en mantenimiento.
• Evaluar y controlar el rendimiento, asegurando resultados dentro de las restricciones de tiempo y recursos.
• Asegurar el respeto por las características de seguridad (confidencialidad, integridad, autenticidad, no-repudio, etc.).
• Verificar la compatibilidad del producto con otros sistemas.

Metricas y Normas de Calidad de Software

• Los modelos de calidad recolectan buenas prácticas en la evaluación de calidad, dirigen procesos clave y miden avances en calidad.
• La organización debe definir un proceso para mantener y evaluar la calidad del desarrollo.
• El modelo de calidad debe permitir evaluar la calidad que permita la mejora del proceso dentro de las etapas de análisis, diseño, desarrollo y pruebas del software.
• Los modelos de calidad enfrentan desafíos como la ausencia de asociación con el proceso de desarrollo, falta de evolución y mantenimiento, generalidad, negligencia del control de riesgo, falta de participación, subjetividad, falta de equidad y ausencia de directrices.
• Las métricas de calidad de software son medidas para estimar la calidad de un proyecto a desarrollar, permitiendo comparar o planificar aplicaciones.
• Las métricas dependen de la deficinión de una propiedad, la organizacion logica con metodos de medición sobre un factor de calidad.