Calidad de Software y Errores

Calidad de Software

• La calidad de software se refiere a la capacidad de un software para cumplir con los requisitos establecidos, incluyendo aspectos como la facilidad de mantenimiento, la portabilidad, la eficiencia y la usabilidad.

Errores, Defectos y Fallos

• Un error es una acción humana que produce un resultado incorrecto.
• Un defecto es un error en el código del software que causa una diferencia entre los resultados esperados y los reales.
• Un fallo es un defecto visible en el software que el usuario puede percibir como un problema.

Causas de Errores

• Problemas de comunicación.
• Desviación de los requerimientos.
• Problemas de diseño lógico.
• Problemas en el código.
• Incumplimiento de estándares.
• Pruebas insuficientes.
• Documentación incorrecta.

Aseguramiento de la Calidad

• El aseguramiento de la calidad es un método para asegurar que el software cumpla con los requisitos técnicos.
• Evalúa el proceso de desarrollo y fabricación del software para generar confianza en su calidad.

Calidad Interna y Externa

• La calidad interna se enfoca en las características internas del software, como la estructura del código y su mantenibilidad.
• La calidad externa se enfoca en cómo el software cumple con los requisitos del usuario.

Características de la Calidad

• Confiabilidad.
• Eficiencia.
• Operabilidad.
• Seguridad.
• Compatibilidad.
• Mantenibilidad.
• Transferibilidad.

Deuda Técnica

• La deuda técnica es similar a una deuda financiera, que permite entregar rápido a corto plazo, pero tiene efectos negativos a largo plazo si no se maneja.
• Causas: presión por el tiempo, falta de recursos, cambios en los requerimientos, código complejo, pruebas insuficientes.
• Efectos: menor velocidad de desarrollo, mayor costo de mantenimiento, menor calidad del software, dificultad para innovar, baja moral del equipo.

Manejo de la Deuda Técnica

• Identificar.
• Priorizar.
• Medir y monitorear.
• Documentar.
• Comunicar.
• Pagar.
• Prevenir.

Costo de la Calidad

• Es la evaluación financiera de la calidad del software y su mantenimiento usando valores financieros.
• Medir el costo para optimizar recursos, comprender el impacto de las fallas y evaluar planes de calidad.

Modelo Clásico de Costo

• Clasifica los costos de calidad en:
  • Costos de control: prevención, evaluación, administrativos.
  • Costos de fallas: internas, externas, administrativos.

Costos de Prevención

• Evitan errores desde el inicio, incluyendo:
  • Capacitación del personal.
  • Mantenimiento preventivo.
  • Diseño robusto.
  • Sistemas de calidad.

Costos de Evaluación

• Verifican la calidad durante el desarrollo, incluyendo:
  • Revisiones.
  • Inspecciones de calidad.
  • Pruebas.
  • Auditorías de calidad.
  • Análisis de datos.

Costos de Fallas Internas

• Se generan al detectar fallos antes de llegar al cliente, incluyendo:
  • Rediseño.
  • Retrabajo.
  • Repetir pruebas.

Costos de Fallas Externas

• Se generan cuando el producto defectuoso causa daños al cliente, incluyendo:
  • Indemnizaciones.
  • Gestión de reclamaciones.
  • Daño a la reputación.