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Business Culture and Values

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Questions and Answers

¿Qué aspectos son importantes para considerar que unas empresas son mejores que otras?

La cultura empresarial y sus valores (correct)

El número de empleados de la empresa

El tamaño de la empresa

La ubicación de la empresa

¿Cuál es el papel de los valores en una organización?

Determinar el número de productos vendidos por la empresa

Definir la personalidad de la organización y sus reglas de conducta (correct)

Guiar la publicidad de la empresa

Establecer el precio de los productos de la empresa

¿Cuál es un ejemplo de valor que puede distinguir a las empresas?

La participación en ferias comerciales

La rentabilidad económica

La puntualidad y la innovación (correct)

El tamaño del almacén de la empresa

¿Qué es la imagen corporativa de una empresa?

El logotipo y nombre de la empresa Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la imagen corporativa de una empresa?

Representar los valores que configuran su cultura Signup and view all the answers

¿Qué elementos componen la imagen corporativa según el texto?

Nombre, logotipo, eslogan, música, valores y filosofía Signup and view all the answers

¿Cuál es la razón de existencia más importante para cualquier organización?

La cultura de servicio al cliente Signup and view all the answers

¿Cuáles son las formas de protocolo aceptadas que deben ser respetadas al atender a un cliente en una empresa?

Dirigirse al cliente, informar sobre la espera, atender llamadas Signup and view all the answers

¿Qué se considera fundamental para un primer contacto agradable según el texto?

Dar la mano como saludo formal Signup and view all the answers

¿Qué debe hacerse una vez que se ha realizado el saludo a una visita?

Escuchar a la visita y procurar que sea agradable Signup and view all the answers