SSS Customer Service P3
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Questions and Answers

お客様の依頼(いらい)、要望(ようぼう)などを引き受けるときに使う言葉はどれですか

  • いらっしゃいます
  • お待たせいたしました。
  • かしこまりました。 (correct)
  • おそれいります

正しいポイント表現はどれですか

  • こちらがレシートになります
  • 5,000円からお預かりします
  • お料理は以上でよろしかったでしょうか
  • お水はいくつお持ちしましょうか (correct)

サジェスチョンサービスについて以下の4つから正しいものを選んでください

  • お客様に肉料理や魚料理などを新たにすすめること
  • お客様にご飯や飲物などを新たにすすめること
  • お客様に料理や飲物などを新たにすすめること (correct)
  • お客様に余ったり(あまったり)料理や水などを新たにすすめること

誰かに電話をつなぐとき正しい対応方法はどれですか

<p>「○○にかわりますので、少々お待ちください。」 (A)</p> Signup and view all the answers

法律(ほうりつ)で表示することがぎむつけられているアレルギーぶっしつはどれですか?間違っているものを選んでください

<p>みかん (D)</p> Signup and view all the answers

お酒を提供(ていきょう)してもよいお客様はどれですか?

<p>満20歳以上の人 (B)</p> Signup and view all the answers

ビタミンの説明は何ですか

<p>緑黄色(りょくおうしょく)野菜、「緑色の野菜」、果物。レバーなどに多く含まれ(ふくまれ)、体の調子を整える。 (D)</p> Signup and view all the answers

一般的(いっぱんてき)に苦味を感じることができるものはどれですか

<p>酢、梅干し、レモン、グレープフルーツなど (C)</p> Signup and view all the answers

はラームとは何ですか

<p>イスラム法によって「許されていない」という意味を持ち、イスラム教で許されていない食べ物を指します (B)</p> Signup and view all the answers

ベジタリアンとは何ですか

<p>一般に「肉や魚などの動物性食品を食べない人」のこと (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Customer request/needs

A customer's request or requirement for a product or service.

Acknowledgement response

A phrase used to accept a request or need, indicating acknowledgement.

Suggestion service

Recommending new food or drinks to a customer.

Connecting a call

Transferring a call to another person.

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Required allergy display

Laws require displaying specific allergens.

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Alcohol service age

Minimum age for alcohol service (20+).

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Vitamins source

Fruits, vegetables (especially green/yellow), and organ meats (like liver) are good vitamin sources.

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Sour taste sources

Food items like vinegar, plums, lemons, and grapefruit have a sour taste.

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Halal

Islamically permissible (in food).

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Vegetarian

A person who avoids animal products, especially meat and fish.

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