Brand Design en Klantbeleving 3

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Wat is een belangrijk doel van brand design volgens Kotler?

Het verkleinen van de productiekosten

Het verhogen van het aantal producten in de collectie

Het verbeteren van de winstgevendheid van het bedrijf (correct)

Het creëren van een complexe merkstructuur

Wat betekent het begrip 'customer journey' letterlijk?

Klantcontact

Klantervaring

Klantreis (correct)

Klantverhouding

Welke van de volgende aspecten is geen functie van brand design?

Visuele aantrekkelijkheid

Marketingstrategieën (correct)

Gebruiksvriendelijkheid

Duurzaamheid

Wat zijn touchpoints in de customer journey?

Punten waar de klant en het bedrijf elkaar ontmoeten. (B) Signup and view all the answers

Wat betekent het dat design een continuo proces is?

Het moet continu geoptimaliseerd en vernieuwd worden. (C) Signup and view all the answers

Welke term verwijst naar de manier waarop een merk zich positioneert ten opzichte van zijn concurrenten?

Merkpositionering (B) Signup and view all the answers

Wat is de mentale merkidentiteit?

De inhoud en waarden die een merk vertegenwoordigt. (C) Signup and view all the answers

Waarom moeten veranderingen in de mentale merkidentiteit consistent zijn?

Omdat een merk enkel in het hoofd van de consument bestaat. (A) Signup and view all the answers

Wat is een kenmerk van duurzaam design?

Het design is tijdloos en blijft relevant. (B) Signup and view all the answers

Wat is de rol van klantbeleving in brand design?

Klantbeleving moet de behoeften van de klant bevredigen. (D) Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk aspect van het vormgeven van merken?

Het ontwerpen van de visuele merkidentiteit. (A) Signup and view all the answers

Wat zijn moodboards in het kader van brand design?

Visuele representaties van merkconcepten en ideeën. (A) Signup and view all the answers

Wat kan een korte termijn voordeel zijn van goed design?

Kostenvoordelen door functioneel design (A) Signup and view all the answers

Waarom is een strategische verandering in merkidentiteit kostbaar?

Omdat het online en offline inspanningen vereist. (B) Signup and view all the answers

Welke uitspraak over merkarchitectuur is juist?

Het verwijst naar de structuur en relaties tussen verschillende merken. (A) Signup and view all the answers

Wat moet er gedaan worden voordat een nieuw merk ontwikkeld kan worden?

De mentale identiteit en kernwaarden moeten ontwikkeld worden. (C) Signup and view all the answers

Wat is een functie van brand design?

Creëren van aandacht (D) Signup and view all the answers

Hoe creëert brand design toegevoegde waarde voor een merk?

Door het rechtvaardigen van een hogere prijs (A) Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van het creëren van onderscheidend vermogen?

Unieke productvormgeving, zoals bij Apple (C) Signup and view all the answers

Welke functie van brand design richt zich op interne motivatie?

Zorgen voor interne motivatie: living the brand (A) Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van schapwaarde?

De verpakking die de juiste segmentcode afgeeft (C) Signup and view all the answers

Waarom is communicatie van beloftes belangrijk in brand design?

Het versterkt de relatie met de klanten. (D) Signup and view all the answers

Wat is het doel van merkactivatie?

Het creëren van belevenisvolle merkervaringen. (A) Signup and view all the answers

Wat is het doel van het creëren van een nichepositie?

Het bedienen van een specifiek marktsegment. (A) Signup and view all the answers

Wat wordt bedoeld met handwaarde in brand design?

De bevestiging van eerste indrukken door de verpakking. (B) Signup and view all the answers

Welke stap komt eerst bij nieuwe merken?

Brand design proces. (A) Signup and view all the answers

Wat betekent brand positionering?

Het geven van een duidelijke positie aan het merk in het hoofd van de doelgroepen. (D) Signup and view all the answers

Waarom is het belangrijk om bij bestaande merken regelmatig het merkactivatieproces te evalueren?

Om te controleren of het merk nog aan alle wensen voldoet. (D) Signup and view all the answers

Wat houdt 'internal branding' in?

Het creëren van merkervaringen voor medewerkers. (A) Signup and view all the answers

Wat is een belangrijk aspect van het brand design model?

Het ontwikkelen van een consistent merkimago. (D) Signup and view all the answers

Wat is de eerste stap in het brand design proces?

Verzamelen van inzicht en motivatie. (A) Signup and view all the answers

Wat is een gevolg van een effectieve brand design strategie?

Verbeterd merkimago en klantbinding. (A) Signup and view all the answers

Wat is de hoofdfunctie van brand design in de communicatie met consumenten?

Het creëren van een sterke emotionele band met klanten. (C) Signup and view all the answers

Welke van de volgende is een belangrijke belofte die door brand design kan worden gecommuniceerd?

Biologisch geteeld. (D) Signup and view all the answers

Wat is het juiste gevolg van sterke visuele designelementen voor een merk?

Ze verhogen de herkenning van het merk. (B) Signup and view all the answers

Welke van de volgende elementen valt onder de basisinformatie die door brand design moet worden gecommuniceerd?

Merknaam. (B) Signup and view all the answers

Wat houdt het 'living the brand' concept in binnen een organisatie?

Medewerkers hebben een sterke binding met het merk. (A) Signup and view all the answers

Hoe kan brand design bijdragen aan het vergroten van een marktsegment?

Door strategische communicatie en visueel ontwerp. (A) Signup and view all the answers

Wat is de rol van design in de 'eerste' aankoop van de consument volgens het AIDA-model?

Het creëert aandacht en interesse. (A) Signup and view all the answers

Waarom is het belangrijk dat merkuitingen de beloftes van een merk versterken?

Om vertrouwen en duidelijkheid bij de consument te creëren. (B) Signup and view all the answers

Wat is het belangrijkste doel van brand design volgens het 5-krachtenmodel van Porter?

Drempelwaarde hoog houden voor nieuwe toetreders (A) Signup and view all the answers

Welke fase komt direct na de creatiefase in het brand design proces?

Realisatiefase (A) Signup and view all the answers

Wat kan een reden zijn voor het starten van het brand design proces?

Veroudering van een productverpakking (B) Signup and view all the answers

Wat is een resultaat van succesvol brand design in een niche-markt?

Dominante positie van een merk (C) Signup and view all the answers

Wat houdt de strategiefase in het brand design proces in?

Vastleggen van de merkstrategie en mentale merkidentiteit (B) Signup and view all the answers

Waarom is interne communicatie belangrijk voor brand design?

Het bevordert de consistentie in merkuitingen (C) Signup and view all the answers

Welke van de volgende voorbeelden betreft een nichepositie in brand design?

Een gespecialiseerd merk in premium energy drinks (D) Signup and view all the answers

Wat is een gevolg van een imago-onderzoek dat aangeeft dat er een te groot verschil is tussen de gewenste merkidentiteit en het huidige merkimago?

Het brand design proces kan worden gestart (B) Signup and view all the answers

Study Notes

Branding Basics 2024-2025

Dit is een cursus over branding basics, gegeven door PXL Hogeschool.
De cursus loopt tot 2025.
De locatie is de Elfde-Liniestraat 24, 3500 Hasselt.
De website is www.pxl.be.

Lesonderdelen

Vorige lessen (deel 1):
- Geschiedenis van het merk
- Definities van merken
- Verschillende soorten merken
- Functies van een merk
- Begrippen rondom merken
- Ontwikkelingen in marketing
Vorige lessen (deel 2):
- Corporate brands, product brands en concept brands
- Merkarchitectuur en merkhiërarchie
- Merkpositionering
- Merkdoelgroepen
- Brand Basics model
- Merkontwikkelingsstrategieën
Les 3 (Branding design):
- Wat is Brand Design?
- Functies van Brand Design
- De fases van het Brand design proces
- Internal Branding
Les 3.1 (Wat is Brand Design? (delen)):
- Definitie Kotler: design speelt een belangrijke rol bij waarde creëren voor klant & winstgevendheid
- Design is een continu proces (geen momentopname)
- Het doel: bevredigen behoeften van de klant, verrijken klantleven en concurrentievoordeel behalen.
- Duurzaamheid van design (bv. Miele)
- Waarde klant: beleving (mooi), functionaliteit (handig, werkt goed)
- Voorbeeld: functioneel design (citruspers Juicy Salif)
- Begrip customer journey (klantreis)
- Touchpoint (contactpunten met het bedrijf)
- Voorbeelden: tips voor een leuke uitpakervaring. (bv. Coolblue)
- Vormgeven van merken: inhoud en uiterlijk
  - Innerlijke van merk, mentale merkidentiteit
  - DNA van een merk
  - Nieuwe merken volledig ontwikkelen
  - Bestaande merken grondig doorgronden (3-5 jaar)
- Merken kunnen verouderen, concurrenten kunnen het merk inhalen.
Les 3.2 (Functies van brand design):
- Onderscheidend vermogen creëren
- Toegevoegde waarde creëren
- Beloftes communiceren
- Aandacht creëren
- Herkenning creëren
- Basisinfo communiceren
- Internes motiveren
- Marktsegment vergroten
- Niche posities creëren
- Voorbeeld (essen, Apple computers).
- Voorbeeld (schapwaarde & handwaarde)
- Voorbeeld meerwaardemerken (Skoda/Audi)
- Voorbeeld ijs (Haagen-Dazs versus huismerk)
Les 3.3 (Fases van het brand design proces):
- Strategiefase: merkstrategie & mentale merkidentiteit vastleggen
- Creatiefase: visuele merkidentiteit ontwerpen
- Realisatiefase: ontwerp/uitwerking merkuitingen
- Orkestratiefase: verankeren van nieuwe stijl
- Fases van het brand design proces (strategie, creatie, realisatie, orkestratie)
- Redenen om brand design proces te starten
- Gewijzigde ondernemingsstrategie, nieuwe geografische markt, veroudering, resultaat-vallen tegen, externe trends, gewijzigde marketingstrategieën
- imago-onderzoek, externe ontwikkeling vanuit de wetgeving.
Les 3.4 (Internal Branding):
- Interne communicatie is belangrijk (Brand Manual, Concrete werkinstructies)
- Kennis delen, medewerkers motiveren en binden.
- Focus op het creëren van een gemeenschappelijke visie en motivatie .
- Voorbeelden: personeelsblad, intranet
- Voorbeelden: nieuwsbrief, merkpaspoort, workshops, vitrines
- Belangrijk bij interne branding: iedereen moet het merk op dezelfde manier beleven en uitdragen (bv. Rijk Zwaan Brand Book).
- Voorbeelden verschillende elementen van interne branding: Mobiliteit, welzijn op de werkvloer, huisstijl ( logo's, foto's, kleuren, lettertypes, sjablonen.)
- Huisstijlhandleiding (logo's, kleuren, lettertypes, etc.)

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Test je kennis over brand design en de rol van klantbeleving volgens Kotler. Dit quiz behandelt belangrijke concepten zoals de customer journey, merkidentiteit, en de functies van brand design. Ontdek hoe design en strategie samenkomen in de wereld van branding.