Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
Wat is het belangrijkste doel van een winkelier in de detailhandel?
Wat is het belangrijkste doel van een winkelier in de detailhandel?
- Alleen de duurste producten verkopen.
- Klanten tevreden stellen zodat ze terugkomen naar de winkel. (correct)
- Zo veel mogelijk winst maken, ongeacht de klanttevredenheid.
- Zo min mogelijk service verlenen om kosten te besparen.
Wat wordt bedoeld met een 'goede beroepshouding' als verkoper?
Wat wordt bedoeld met een 'goede beroepshouding' als verkoper?
- Alleen met klanten praten die veel geld uitgeven.
- Ervoor zorgen dat klanten tevreden zijn met de service en producten. (correct)
- Klanten zo snel mogelijk helpen, zonder aandacht te besteden aan hun wensen.
- De klant negeren.
Waarom is klanttevredenheid belangrijk voor een winkelier?
Waarom is klanttevredenheid belangrijk voor een winkelier?
- Het is niet belangrijk, winst is het enige wat telt.
- Om de concurrentie dwars te zitten.
- Tevreden klanten komen terug, wat zorgt voor meer omzet. (correct)
- Omdat het verplicht is volgens de wet.
In welke sector is een goede beroepshouding essentieel volgens de tekst?
In welke sector is een goede beroepshouding essentieel volgens de tekst?
Signup and view all the answers
Wat is de directe relatie tussen service en klanttevredenheid?
Wat is de directe relatie tussen service en klanttevredenheid?
Signup and view all the answers
Flashcards
Beroepshouding in de detailhandel
Beroepshouding in de detailhandel
De manier waarop een verkoper zich gedraagt om klanten tevreden te stellen.
Study Notes
- In de detailhandel zijn klanten essentieel voor de verkoop van artikelen.
- Winkeliers streven naar klanttevredenheid om herhaalde bezoeken te stimuleren.
- Een goede beroepshouding van de verkoper draagt bij aan de tevredenheid van de klanten.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
