Bedrijfsprocessen en Management

Organisatiekunde Hoofdstukken 4 t/m 9

• Hoofdstuk 4: Samenwerking

  • Besluiten van bedrijven om samen te werken komen voort uit strategisch management, de mondialisering van kennis is een bijkomende oorzaak van de stijgende samenwerking.
  • Vormen van samenwerking:
    • Outsourcing: bedrijven delegeren activiteiten naar andere organisaties.
    • Joint venture: twee of meer organisaties vormen een gezamenlijke dochteronderneming om gemeenschappelijke activiteiten te ontwikkelen.
    • Strategische alliantie: op contractbasis samenwerking tussen bedrijven.
    • Organisatorisch netwerk: afhankelijke bedrijven werken samen voor een gemeenschappelijk doel.
    • Licentie en franchising: één bedrijf krijgt het recht van een ander bedrijf om producten te maken en te verkopen tegen vergoeding (licentie), franchisenemer gebonden aan franchisegever.
    • Fusie en overname: twee ondernemingen worden samengevoegd (fusie) of één onderneming neemt een andere over (overname).
  • Internationale samenwerking:
    • Export/import: producten in het buitenland verkopen.
    • Vertegenwoordiging: vertegenwoordiging opbouwen in het buitenland.
    • Samenwerking met buitenlands bedrijf: samenwerking met een buitenlands bedrijf.
    • Wereldwijde, Internationale, Multinationale, Transnationale strategieën worden besproken.

• Hoofdstuk 8: Besturing van organisaties

  • Besturing van een organisatie is het leiden naar gestelde doelen door uitvoering van bedrijfsprocessen (zoals inkoop, productie).
  • Soorten bedrijfsprocessen:
    • Primaire processen: activiteiten voor het ontstaan van het product/dienst.
    • Secundaire processen: ondersteunen de primaire processen.
    • Bestuurlijke processen: sturing van primaire en secundaire processen (strategievorming, planning, structurering en procesbeheersing).
    • Re-engineering, business Process Re-engineering (BPR) is genoemd als het verbeteren van processen.
  • Beheersing van bedrijfsprocessen: plannen, meten, vergelijken en bijsturen zijn vereist.
  • Bedrijfsprocessen en toegevoegde waarde: Value chain (waardeketen) van Porter, toont de toegevoegde waarde van onderdelen binnen een organisatie.

• Hoofdstuk 9: Structurering

  • Organiseren van activiteiten omvat interne en externe afstemming.
  • Structuur creëert afdelingen, taken, en verhoudingen tussen personeel.
  • Arbeidsverdeling:
    • Verticale leiding: lagere niveaus met bepaalde taken overgedragen.
    • Horizontale leiding: taken verdeeld, gebaseerd op functies.
    • Functionalisatie: samenhangende taken ondergebracht in functies.
    • Afdelingsvorming: individuele functies in afdelingen.
  • Organisatiestructuren: lijnorganisatie, lijn-staforganisatie, matrixorganisatie en projectorganisatie.
  • Omspanningsvermogen : aantal direct ondergeschikten aan een manager.
  • Organisatieschema's: grafische weergave van de interne structuur (organogram).

• Hoofdstuk 10: Organisatie in ontwikkeling

  • Organisaties passen zich aan aan hun omgeving.
  • Effectiviteit en succes:
    • Maatschappelijk, technisch-economisch, bestuurlijk, en psychosociale effectiviteit.
  • Cultuurkenmerken van succesvolle organisaties: innovatie, kwaliteit, teamwork, waarden, flexibiliteit, klantgerichtheid en ondernemerschap intern.
  • Organisatieontwikkeling: groei doormaken, verandering van organisaties en organisatieleden.

Communicatie en overlegstructuur

• Ontwerp van een communicatie- en overlegstructuur is cruciaal voor de coördinatie ('coördinatievoorziening').
• Persoonlijke en niet-persoonlijke communicatie.
• Verticale, Horizontale en Laterale communicatie.
• Communicatiematrix voor tijdige en adequate informatieoverdracht.
• Overlegstructuur voor vastlegging van communicatie binnen een organisatie.

Organisatieonderzoek

• Organisationsonderzoek is noodzakelijk voor het beoordelen van de noodzaak voor veranderingen.
• Preventief onderzoek vooruitlopend op toekomstige problemen.
• Curatief onderzoek gericht op oplossen van huidige problemen.
• Partieel onderzoek beslaat een deel, integraal onderzoek de gehele organisatie.