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Questions and Answers

Qu'est-ce que Google My Business ?

  • Un annuaire en ligne pour les entreprises (correct)
  • Un réseau social
  • Un moteur de recherche
  • Une plateforme de vente en ligne

    • Quelle est la nouvelle fonctionnalité de Google My Business qui sera disponible à partir de la semaine du 18 mai ?

  • La possibilité de répondre aux avis clients
  • La possibilité de réserver un rendez-vous en ligne
  • La possibilité d'ajouter des photos supplémentaires
  • La possibilité d'ajouter des horaires secondaires (correct)

    • Quels sont les services concernés par la fonctionnalité des horaires secondaires sur Google My Business ?

  • Les horaires de livraison à domicile
  • Les horaires de travail des employés
  • Les horaires de retrait de produit en magasin (correct)
  • Les horaires d'ouverture et de fermeture

    • Quel est l'un des avantages d'une campagne SMS pour votre établissement?

    <p>Les SMS marketing sont lus dans les 10 minutes suivant leur réception</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'élément clé pour la réussite d'une campagne marketing SMS?

    <p>La qualité de la base de données utilisée</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la longueur maximale de l'expéditeur dans un message SMS?

    <p>11 caractères</p> Signup and view all the answers

    Que devez-vous inclure à la fin de votre message SMS pour permettre à vos clients de se désinscrire?

    <p>STOP XXXXX</p> Signup and view all the answers

    Quelle offre est proposée pour une couleur-coupe-brushing dans la campagne 4A?

    <p>39e</p> Signup and view all the answers

    Quelle est l'offre proposée dans la campagne 5A?

    <p>Un soin capillaire offert avec un forfait</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif des campagnes SMS pour annoncer la réservation en ligne?

    <p>Permettre aux clients de prendre rendez-vous en ligne</p> Signup and view all the answers

    Quelle offre est proposée dans la campagne 1D pour l'anniversaire des clients?

    <p>-15% sur la prestation et -10% sur les produits</p> Signup and view all the answers

    Quel est le taux de lecture moyen pour un SMS ?

    <p>95% à 97%</p> Signup and view all the answers

    Quel est le délai de lecture moyen pour un SMS ?

    <p>3 minutes</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-ce que le SMS est considéré comme plus intime qu'un e-mailing ?

    <p>Le SMS est consulté plus fréquemment sur smartphone</p> Signup and view all the answers

    Pourquoi est-ce que le taux de mémorisation est plus élevé pour un SMS qu'un e-mailing ?

    <p>Le SMS est plus concis et précis</p> Signup and view all the answers

    Quel est le but des campagnes SMS dans le texte?

    <p>Prévenir les clients que le salon reste ouvert pendant le confinement</p> Signup and view all the answers

    Quel est le contenu de la campagne 3E?

    <p>Le salon déménage à une nouvelle adresse</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'objectif des campagnes SMS pour les fêtes de fin d'année?

    <p>Remplir l'agenda du salon à l'avance</p> Signup and view all the answers

    Quel est le contenu de la campagne B pour les fêtes de fin d'année?

    <p>Le salon ouvrira en nocturne certains jours</p> Signup and view all the answers

    Comment lancer une campagne SMS depuis le backoffice ?

    <p>Il faut se connecter sur le backoffice et cliquer sur l'outil Campaign Launcher</p> Signup and view all the answers

    Quel est l'avantage de l'envoi de SMS par rapport aux e-mails ?

    <p>Les SMS ont un taux de lecture plus élevé que les e-mails</p> Signup and view all the answers

    Quel est le rôle du STOP 36047 dans une campagne SMS ?

    <p>Il permet aux clients de ne plus recevoir de campagnes s'ils le souhaitent</p> Signup and view all the answers

    Que propose le salon Style et Tendance ?

    <p>Des conseils pour l'envoi de campagnes SMS</p> Signup and view all the answers

    Quelle est la limite de caractères pour un SMS promotionnel ?

    <p>149 caractères</p> Signup and view all the answers

    Quels sont les éléments à fournir pour lancer une campagne SMS ?

    <p>Le nom de votre salon/institut, votre adresse mail, le texte à intégrer dans votre campagne, les informations importantes à intégrer dans votre campagne</p> Signup and view all the answers

    Quand est-il possible d'envoyer une campagne SMS ?

    <p>Entre 6h et 20h, du lundi au samedi</p> Signup and view all the answers

    Quel est le moyen idéal pour faire venir des clients en salon ?

    <p>Envoyer un SMS contenant une promotion</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Google My Business

    • Google My Business est une plateforme qui permet aux entreprises de gérer leur visibilité en ligne et de communiquer avec leurs clients.

    Nouvelle fonctionnalité de Google My Business

    • La nouvelle fonctionnalité de Google My Business permettra aux entreprises de définir des horaires secondaires à partir de la semaine du 18 mai.

    Services concernés par la fonctionnalité des horaires secondaires

    • Les services concernés par la fonctionnalité des horaires secondaires sont notamment les coiffeurs, les esthéticiens, les restaurants, etc.

    Campagnes SMS

    • L'un des avantages d'une campagne SMS est de permettre une communication rapide et personnalisée avec les clients.
    • L'élément clé pour la réussite d'une campagne marketing SMS est la pertinence du message.
    • La longueur maximale de l'expéditeur dans un message SMS est de 11 caractères.
    • Il est important de inclure à la fin de chaque message SMS un moyen de se désinscrire pour permettre aux clients de se retirer de la liste de diffusion.
    • Le taux de lecture moyen pour un SMS est de 98%.
    • Le délai de lecture moyen pour un SMS est de 5 minutes.
    • Le SMS est considéré comme plus intime qu'un e-mailing car il est plus personnel et plus rapide.
    • Le taux de mémorisation est plus élevé pour un SMS qu'un e-mailing car il est plus facile à retenir.

    Campagnes SMS spécifiques

    • La campagne 4A propose une offre de couleur-coupe-brushing.
    • La campagne 5A propose une offre spécifique pour les nouveaux clients.
    • L'objectif des campagnes SMS pour annoncer la réservation en ligne est d'augmenter les réservations.
    • La campagne 1D propose une offre pour l'anniversaire des clients.
    • L'objectif des campagnes SMS pour les fêtes de fin d'année est d'augmenter les ventes pendant les périodes de fêtes.
    • Le contenu de la campagne 3E est spécifique aux fêtes de fin d'année.
    • Le contenu de la campagne B pour les fêtes de fin d'année est également spécifique.

    Lancement d'une campagne SMS

    • Pour lancer une campagne SMS, il est possible de le faire depuis le backoffice en fournissant les éléments nécessaires tels que le contenu du message, la liste de diffusion, etc.
    • L'avantage de l'envoi de SMS par rapport aux e-mails est la rapidité et la personnalisation du message.
    • Le rôle du STOP 36047 est de permettre aux clients de se désinscrire de la liste de diffusion.

    Salon Style et Tendance

    • Le salon Style et Tendance propose une offre de couleur-coupe-brushing.
    • La limite de caractères pour un SMS promotionnel est de 160 caractères.
    • Il est possible d'envoyer une campagne SMS en tout temps si les éléments nécessaires sont fournis.
    • Le moyen idéal pour faire venir des clients en salon est de proposer des offres spécifiques et personnalisées par SMS.

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    Quiz Team

    Description

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