Podcast
Questions and Answers
Quais são os três aspectos fundamentais nos quais deve assentar o processo de avaliação e controle de uma estratégia?
Quais são os três aspectos fundamentais nos quais deve assentar o processo de avaliação e controle de uma estratégia?
O que caracteriza a reanálise dos pressupostos em uma estratégia?
O que caracteriza a reanálise dos pressupostos em uma estratégia?
Como podem ser corrigidos os erros segundo a abordagem apresentada?
Como podem ser corrigidos os erros segundo a abordagem apresentada?
Qual é a similaridade mencionada entre a correção de erros e o funcionamento de um termostato?
Qual é a similaridade mencionada entre a correção de erros e o funcionamento de um termostato?
Signup and view all the answers
Qual é a finalidade principal do processo de comparação dos resultados atuais com os esperados?
Qual é a finalidade principal do processo de comparação dos resultados atuais com os esperados?
Signup and view all the answers
Quais são as quatro perspetivas que o balanced scorecard integra para avaliar o desempenho organizacional?
Quais são as quatro perspetivas que o balanced scorecard integra para avaliar o desempenho organizacional?
Signup and view all the answers
Qual é uma característica que distingue o balanced scorecard de outros instrumentos de controlo de gestão?
Qual é uma característica que distingue o balanced scorecard de outros instrumentos de controlo de gestão?
Signup and view all the answers
Como a organização deve descrever sua visão estratégica de acordo com Kaplan e Norton?
Como a organização deve descrever sua visão estratégica de acordo com Kaplan e Norton?
Signup and view all the answers
Qual das características do balanced scorecard menciona o foco no sucesso futuro?
Qual das características do balanced scorecard menciona o foco no sucesso futuro?
Signup and view all the answers
Por que o balanced scorecard auxilia na implementação bem-sucedida da estratégia?
Por que o balanced scorecard auxilia na implementação bem-sucedida da estratégia?
Signup and view all the answers
Qual é uma maneira de o balanced scorecard auxiliar as organizações?
Qual é uma maneira de o balanced scorecard auxiliar as organizações?
Signup and view all the answers
Qual afirmativa não representa uma perspectiva do balanced scorecard?
Qual afirmativa não representa uma perspectiva do balanced scorecard?
Signup and view all the answers
Qual é o objetivo principal de criar um mapa estratégico segundo Kaplan e Norton?
Qual é o objetivo principal de criar um mapa estratégico segundo Kaplan e Norton?
Signup and view all the answers
Qual é a função da reanálise dos pressupostos em uma estratégia?
Qual é a função da reanálise dos pressupostos em uma estratégia?
Signup and view all the answers
Qual das seguintes opções descreve corretamente uma forma de corrigir erros na organização?
Qual das seguintes opções descreve corretamente uma forma de corrigir erros na organização?
Signup and view all the answers
Qual é um dos aspectos que o processo de avaliação e controle deve considerar?
Qual é um dos aspectos que o processo de avaliação e controle deve considerar?
Signup and view all the answers
De que maneira pode uma organização identificar desvios de desempenho?
De que maneira pode uma organização identificar desvios de desempenho?
Signup and view all the answers
O que a correção de erros pode levar, segundo o conteúdo abordado?
O que a correção de erros pode levar, segundo o conteúdo abordado?
Signup and view all the answers
Qual das seguintes características do balanced scorecard é essencial para a compreensão da missão e visão de uma organização?
Qual das seguintes características do balanced scorecard é essencial para a compreensão da missão e visão de uma organização?
Signup and view all the answers
Como o balanced scorecard se diferencia dos instrumentos de controle de gestão tradicionais?
Como o balanced scorecard se diferencia dos instrumentos de controle de gestão tradicionais?
Signup and view all the answers
Qual das quatro perspetivas do balanced scorecard se concentra na inovação e no crescimento organizacional?
Qual das quatro perspetivas do balanced scorecard se concentra na inovação e no crescimento organizacional?
Signup and view all the answers
O que deve ser utilizado para representar a visão estratégica de uma organização de acordo com Kaplan e Norton?
O que deve ser utilizado para representar a visão estratégica de uma organização de acordo com Kaplan e Norton?
Signup and view all the answers
Qual é o impacto da comunicação da estratégia em todos os níveis organizacionais?
Qual é o impacto da comunicação da estratégia em todos os níveis organizacionais?
Signup and view all the answers
Qual das seguintes opções é um exemplo de um indicador que o balanced scorecard pode incluir?
Qual das seguintes opções é um exemplo de um indicador que o balanced scorecard pode incluir?
Signup and view all the answers
Qual a principal função de um mapa estratégico na utilização do balanced scorecard?
Qual a principal função de um mapa estratégico na utilização do balanced scorecard?
Signup and view all the answers
Qual afirmativa melhor descreve a abordagem do balanced scorecard em relação ao futuro?
Qual afirmativa melhor descreve a abordagem do balanced scorecard em relação ao futuro?
Signup and view all the answers
Study Notes
Balanced Scorecard (BSC)
- A new approach to evaluate organizational performance, integrating four perspectives for strategic management:
- Financial perspective (how stakeholders view the organization)
- Customer perspective (how customers view the organization)
- Internal process perspective (how the organization views itself)
- Innovation and learning perspective (organization's ability to learn, grow, and create value)
- Four characteristics differentiating BSC from other management control instruments:
- Reflects on the company's mission and strategy (unlike focusing solely on activities and processes without considering strategy). Traditional management often overlooks strategy.
- Focused on future success (unlike traditional financial indicators focusing on past performance).
- Integrates both internal and external indicators.
- Aids organizations in focusing on strategy & achieving critical goals.
- Successfully implementing strategy: Comprehensive strategy description & communication across organizational levels is crucial.
- Strategic mapping: translating vision into a strategic map with quantified relationships & indicators, chosen according to the four organizational perspectives.
- Aligning strategy & activities: ensuring objectives for each perspective are met. Measures for performance defined. BSC uses metrics to assess performance against these objectives per perspective.
Strategy Evaluation and Control
- Three fundamental aspects:
- Re-analysis of strategy's underlying assumptions.
- Comparison of actual results with expected results.
- Development of corrective actions to reduce or eliminate performance deviations.
- Re-analysis of assumptions: Crucial for the entire evaluation process; allows for a learning cycle.
- Corrective actions:
- Correcting errors while following norms and processes (like a thermostat adjusting temperature). This maintains efficiency.
- Questioning and potentially altering underlying norms or processes, thus adapting to changing conditions. This can lead to systemic improvements in the organization.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
Explore o Balanced Scorecard (BSC), uma ferramenta inovadora para avaliar o desempenho organizacional através de quatro perspectivas distintas. Aprenda como essa abordagem integra indicadores financeiros e não financeiros e se concentra no sucesso futuro das organizações. Descubra as características que diferenciam o BSC de outros instrumentos tradicionais de controle de gestão.