B2B oder B2C?

Authentische Kundenbewertungen, unabhängige Expertenbewertungen, Video-Reviews und Tutorials, Produktvergleiche, Fallstudien und Anwendungsszenarien, Kundenfeedback in Marketingmaterialien, Verwendung von sozialen Medien, filterbare Bewertungen, Moderation und Reaktion auf Bewertungen.

Produkttests und Testberichte sind wichtig, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, die Kaufentscheidung zu beeinflussen und die Glaubwürdigkeit der Produkte zu erhöhen.

Authentische Meinungen anderer Käufer tragen zur Glaubwürdigkeit bei.

UX-Design berücksichtigt jedes einzelne Element, das das Nutzererlebnis prägt und zielt darauf ab, einfache, effiziente und positive Erlebnisse für Anwender zu schaffen.

Das Ziel von UX-Writing ist es, User durch die Anwendung zu leiten. Es unterscheidet sich von allgemeinen Marketing-Texten, da es nicht nur um Bewerbung und Informationsvermittlung geht, sondern auch um das Zusammenspiel mit der gesamten digitalen Umgebung.

Zum UX Writing zählen Fließtexte, Headlines, Call-to-Actions, Button-Texte, Menüpunkte der Navigation, Linktexte, Fehlermeldungen, Bestätigungs- und Danke-Seiten sowie Cookie-Weichen und Privatsphäre-Einstellungen.

Eine gute Verständlichkeit im UX Writing wird durch kurze Absätze, optische Auflockerungen, verständliche Sprache, direkte Nutzeransprache, aktiven Schreibstil und Fettung wichtiger Begriffe erreicht.

Vertrauenszertifikate und Auszeichnungen, Kunden-Case-Studies, Nutzen in der Produktbeschreibung, Verwendung von Rich Snippets, Kundenbefragungen, Qualität über Quantität

Die User Experience beeinflusst den Erfolg aller Maßnahmen, die Traffic auf die Website bringen, und kann bestimmen, ob Besucher zu zahlenden Kunden oder langjährigen Partnern werden.

User Experience umfasst alle Effekte, die die Nutzung einer Bedienoberfläche vor, während und nach der Nutzung auf den Nutzer haben.

UX bezieht sich auf das ganzheitliche Erlebnis des Nutzers, während Usability sich mit der Nutzungstauglichkeit einer Benutzeroberfläche befasst. UI bezieht sich auf die Nutzungsoberfläche.

demografische Merkmale, sozioökonomische Merkmale, psychografische Merkmale, verhaltensbezogene Merkmale

organisatorische Merkmale, ökonomische Merkmale, Kaufverhalten des Unternehmens, personenbezogene Merkmale oder Charakteristika der Entscheidungsträger der Unternehmen

idealtypische Vertreter einer Zielgruppe

die Phase der Customer Journey, individuelle Persönlichkeitsmerkmale

Die User Experience (UX) bezieht sich auf das Gesamterlebnis, das Kunden bei der Nutzung eines Produkts haben, während die Customer Experience (CX) sich konkret auf das Gesamterlebnis bezieht, das Kunden mit einem Unternehmen haben.

Die Faktoren, die die Customer Experience beeinflussen, sind zum Beispiel der Kundenservice, die Qualität der Produkte oder das Branding.

Eine UX-Optimierung kann durch einen UX-Audit der Webseite starten, gefolgt von der Erstellung eines UX-Konzepts, das die User Journey und die Ziele der Webseite berücksichtigt.

Es ist wichtig, die Zielgruppe zu verstehen, um die Webseite entsprechend aufzubauen, Inhalte anzupassen und die Seite für die Nutzung auf verschiedenen Geräten zu optimieren.

Landing Pages sind spezielle Seiten, auf die Besucher gelangen, um Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erhalten. Sie sind wichtig für eine Kampagne, da sie den Besucher gezielt ansprechen und dazu animieren sollen, auf eine Handlungsaufforderung zu reagieren.

Mit einer Landing Page können Ziele wie Lead-Generierung, Produktvorstellung und Verkauf, Kontaktaufnahme, Anmeldungen generieren sowie Dienstleistungen anbieten und buchen verfolgt werden.

Key Performance Indicators (KPIs) sind messbare Kennzahlen, die die Leistung eines Unternehmens verbessern sollen. Im Zusammenhang mit UX helfen KPIs dabei, die Zufriedenheit der Nutzer zu messen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Als KPIs für die Messung der UX können Conversion Rate, Absprungrate, Net Promoter Score (NPS), Task Success Rate (TSR), Time on Task und Search vs. Navigation verwendet werden.