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Questions and Answers
La ______ de calidad es un proceso sistemático para evaluar la eficacia de un sistema de gestión de calidad.
auditoría
El ciclo ______ es un enfoque común para la mejora continua que consiste en Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
PDCA
El ______ de Ishikawa es una técnica utilizada para identificar el origen de un problema a través de un diagrama que se asemeja a una espina de pescado.
diagrama
El ______ estadístico de procesos es utilizado para monitorizar y controlar la variabilidad en los procesos a través de herramientas estadísticas.
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La ______ de ideas es una técnica creativa que fomenta la generación de soluciones en un ambiente colaborativo.
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Study Notes
Auditoría de Calidad
- Proceso sistemático para evaluar la eficacia de un sistema de gestión de calidad.
- Objetivos:
- Verificar conformidad con estándares internos y externos.
- Identificar áreas de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de normativas.
- Tipos:
- Auditorías internas.
- Auditorías externas (de terceros).
Métodos de Mejora Continua
- Estrategias para incrementar la eficiencia y efectividad de procesos.
- Enfoques comunes:
- Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
- Six Sigma: reducir la variabilidad y mejorar la calidad.
- Kaizen: enfoque japonés que promueve la mejora gradual y continua en todos los niveles.
Análisis de Causas Raíz
- Técnica para identificar el origen de un problema.
- Métodos de análisis:
- Diagrama de Ishikawa (espina de pescado).
- Los "5 Porqués": preguntarse repetidamente "por qué" hasta llegar a la causa raíz.
- Importancia:
- Permite abordar el problema de manera efectiva.
- Previene la recurrencia de problemas.
Control Estadístico de Procesos (CEP)
- Uso de herramientas estadísticas para monitorizar y controlar procesos.
- Objetivos:
- Asegurar la estabilidad y predictibilidad en los procesos.
- Identificar variaciones que puedan afectar la calidad.
- Herramientas:
- Gráficas de control: detectan variaciones en el proceso.
- Histogramas y diagramas de dispersión: analizan distribuciones y correlaciones.
Tormenta de Ideas
- Técnica creativa para generar ideas y soluciones en grupo.
- Características:
- Se fomenta la libre expresión sin críticas iniciales.
- El objetivo es generar la mayor cantidad de ideas posibles.
- Pasos:
- Definir el problema o tema.
- Recopilar ideas en un ambiente colaborativo.
- Evaluar y seleccionar propuestas para su implementación.
Auditoría de Calidad
- Proceso sistemático para evaluar la eficacia de un sistema de gestión de calidad.
-
Objetivos:
- Verificar el cumplimiento de estándares internos y externos
- Identificar áreas de mejora
- Asegurar el cumplimiento de normativas
-
Tipos:
- Auditorías internas
- Auditorías externas (de terceros)
Métodos de Mejora Continua
- Estrategias para incrementar la eficiencia y efectividad de procesos
-
Enfoques comunes:
- Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
- Six Sigma: reducir la variabilidad y mejorar la calidad
- Kaizen: enfoque japonés que promueve la mejora gradual y continua en todos los niveles
Análisis de Causas Raíz
- Técnica para identificar el origen de un problema
-
Métodos de análisis:
- Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)
- Los "5 Porqués": preguntarse repetidamente "por qué" hasta llegar a la causa raíz
-
Importancia:
- Permite abordar el problema de manera efectiva
- Previene la recurrencia de problemas
Control Estadístico de Procesos (CEP)
- Uso de herramientas estadísticas para monitorizar y controlar procesos
-
Objetivos:
- Asegurar la estabilidad y predictibilidad en los procesos
- Identificar variaciones que puedan afectar la calidad
-
Herramientas:
- Gráficas de control: detectan variaciones en el proceso
- Histogramas y diagramas de dispersión: analizan distribuciones y correlaciones
Tormenta de Ideas
- Técnica creativa para generar ideas y soluciones en grupo
-
Características:
- Se fomenta la libre expresión sin críticas iniciales
- El objetivo es generar la mayor cantidad de ideas posibles
-
Pasos:
- Definir el problema o tema
- Recopilar ideas en un ambiente colaborativo
- Evaluar y seleccionar propuestas para su implementación
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Description
Este cuestionario aborda la auditoría de calidad y los métodos de mejora continua en sistemas de gestión. Se explorarán conceptos clave como las auditorías internas y externas, así como técnicas como el ciclo PDCA y el método Six Sigma. También se profundiza en el análisis de causas raíz y su importancia en la resolución de problemas.
