Podcast
Questions and Answers
¿Qué función NO realiza un tripulante en la puerta 2R durante la demostración de seguridad?
¿Qué función NO realiza un tripulante en la puerta 2R durante la demostración de seguridad?
¿En qué fase de la cabina estéril comienza cuando se apaga el anuncio de los cinturones de seguridad?
¿En qué fase de la cabina estéril comienza cuando se apaga el anuncio de los cinturones de seguridad?
¿Qué se requiere de los tripulantes en cuanto a seguridad en sus asientos durante el despegue y aterrizaje?
¿Qué se requiere de los tripulantes en cuanto a seguridad en sus asientos durante el despegue y aterrizaje?
¿Qué evento marca el inicio de la segunda fase de la cabina estéril?
¿Qué evento marca el inicio de la segunda fase de la cabina estéril?
Signup and view all the answers
¿Qué se establece para los asientos de los tripulantes?
¿Qué se establece para los asientos de los tripulantes?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes documentaciones es necesaria para el transporte de animales vivos en cabina de pasajeros?
¿Cuál de las siguientes documentaciones es necesaria para el transporte de animales vivos en cabina de pasajeros?
Signup and view all the answers
Qué rol se encarga de gestionar y coordinar el servicio a bordo durante el vuelo?
Qué rol se encarga de gestionar y coordinar el servicio a bordo durante el vuelo?
Signup and view all the answers
Qué documento debe presentar el Jefe de Cabina al departamento de tráfico para liberar a un pasajero especial?
Qué documento debe presentar el Jefe de Cabina al departamento de tráfico para liberar a un pasajero especial?
Signup and view all the answers
¿Cuál es uno de los requisitos para el traslado de caninos en cabina?
¿Cuál es uno de los requisitos para el traslado de caninos en cabina?
Signup and view all the answers
¿Quiénes deben informarse sobre la evacuación de pasajeros especiales durante una emergencia?
¿Quiénes deben informarse sobre la evacuación de pasajeros especiales durante una emergencia?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de informe es requerido si el animal es de apoyo emocional?
¿Qué tipo de informe es requerido si el animal es de apoyo emocional?
Signup and view all the answers
Dentro de sus funciones, ¿qué actividad no realiza el Jefe de Cabina?
Dentro de sus funciones, ¿qué actividad no realiza el Jefe de Cabina?
Signup and view all the answers
¿Cuál de los siguientes artículos electrónicos está permitido durante el vuelo sin restricción?
¿Cuál de los siguientes artículos electrónicos está permitido durante el vuelo sin restricción?
Signup and view all the answers
¿Qué certificaciones deben tener los animales vivos para poder ser transportados?
¿Qué certificaciones deben tener los animales vivos para poder ser transportados?
Signup and view all the answers
¿Qué criterios deben cumplir los pasajeros sentados en filas de salidas de emergencia?
¿Qué criterios deben cumplir los pasajeros sentados en filas de salidas de emergencia?
Signup and view all the answers
¿Cuál de los siguientes artículos está prohibido en todo momento a bordo de una aeronave?
¿Cuál de los siguientes artículos está prohibido en todo momento a bordo de una aeronave?
Signup and view all the answers
¿Qué se requiere tener al alcance de cada pasajero antes de un vuelo?
¿Qué se requiere tener al alcance de cada pasajero antes de un vuelo?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a un pasajero insubordinado?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a un pasajero insubordinado?
Signup and view all the answers
¿Quiénes no son permitidos en las filas de salidas de emergencia?
¿Quiénes no son permitidos en las filas de salidas de emergencia?
Signup and view all the answers
¿Qué tipo de audífonos están permitidos a bordo de la aeronave?
¿Qué tipo de audífonos están permitidos a bordo de la aeronave?
Signup and view all the answers
¿Cuál de los siguientes artículos está permitido en la cabina, pero con restricciones de peso?
¿Cuál de los siguientes artículos está permitido en la cabina, pero con restricciones de peso?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la responsabilidad del TCP 2 durante el embarque de pasajeros?
¿Cuál es la responsabilidad del TCP 2 durante el embarque de pasajeros?
Signup and view all the answers
¿En qué filas se realiza el recibimiento de pasajeros por el TCP 2 en un avión MD?
¿En qué filas se realiza el recibimiento de pasajeros por el TCP 2 en un avión MD?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una función específica del TCP 3 relacionada con los pasajeros en las ventanillas de emergencia?
¿Cuál es una función específica del TCP 3 relacionada con los pasajeros en las ventanillas de emergencia?
Signup and view all the answers
¿Qué debe supervisar el jefe de cabina durante el vuelo?
¿Qué debe supervisar el jefe de cabina durante el vuelo?
Signup and view all the answers
¿Qué procedimiento debe cumplir el TCP 4 durante las fases del vuelo?
¿Qué procedimiento debe cumplir el TCP 4 durante las fases del vuelo?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la tarea del TCP 3 en relación al botón RESERT?
¿Cuál es la tarea del TCP 3 en relación al botón RESERT?
Signup and view all the answers
¿Qué información se proporciona a los pasajeros por parte del TCP 2?
¿Qué información se proporciona a los pasajeros por parte del TCP 2?
Signup and view all the answers
¿Qué debe hacer el TCP 3 al recibir pasajeros en las ventanillas de emergencia?
¿Qué debe hacer el TCP 3 al recibir pasajeros en las ventanillas de emergencia?
Signup and view all the answers
¿Cuál es la razón principal por la que el Capitán y el 1er Oficial no deben comer el mismo tipo de comida?
¿Cuál es la razón principal por la que el Capitán y el 1er Oficial no deben comer el mismo tipo de comida?
Signup and view all the answers
¿Qué se debe hacer antes de que el avión aterrice según el procedimiento?
¿Qué se debe hacer antes de que el avión aterrice según el procedimiento?
Signup and view all the answers
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los Trolleys es correcta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los Trolleys es correcta?
Signup and view all the answers
¿Qué deben hacer los Tripulantes de Cabina al atender a un pasajero molesto?
¿Qué deben hacer los Tripulantes de Cabina al atender a un pasajero molesto?
Signup and view all the answers
¿Cuál es uno de los estandartes que manejan la mayoría de las Líneas Aéreas?
¿Cuál es uno de los estandartes que manejan la mayoría de las Líneas Aéreas?
Signup and view all the answers
¿En qué fase de desembarque se realiza el discurso de despedida?
¿En qué fase de desembarque se realiza el discurso de despedida?
Signup and view all the answers
¿Cuál es una de las acciones que deben tomar los TCP al finalizar un vuelo?
¿Cuál es una de las acciones que deben tomar los TCP al finalizar un vuelo?
Signup and view all the answers
¿Qué comunicación se espera al momento de dar el comando para desconectar los toboganes?
¿Qué comunicación se espera al momento de dar el comando para desconectar los toboganes?
Signup and view all the answers
Study Notes
Artículos electrónicos permitidos y prohibidos
- Los artículos electrónicos permitidos por encima de 10.000 pies incluyen:
- Filmadoras y cámaras digitales
- Laptops
- Tablets
- MP3 Player
- Consolas de video portátiles
- Los artículos electrónicos permitidos sin restricción incluyen:
- Teléfonos celulares
- Televisores
- Audífonos para sordos
- Radios AM y FM
- Artículos de radio control remoto
- Máquinas de afeitar eléctricas
- Dictáfonos o megáfonos con auriculares
- Los artículos electrónicos prohibidos en todo momento incluyen:
- Teléfonos celulares
- Televisores
- Audífonos para sordos
- Radios AM y FM
- Artículos de radio control remoto
- Máquinas de afeitar eléctricas
- Dictáfonos o megáfonos con auriculares
Instructivos de seguridad
- La información de seguridad con diagramas e instrucciones de emergencia debe estar impresa y al alcance de cada pasajero antes de la salida del vuelo.
- Los instructivos especiales están ubicados en los bolsillos de los asientos de salidas de emergencia.
- Los instructivos especiales se denominan "Criterios para la selección de pasajeros en las filas de salidas de emergencia".
- Los pasajeros sentados en las salidas de emergencia deben cumplir con ciertos criterios:
- No tener impedimentos físicos.
- No estar embarazada.
- No se permiten menores de 15 años.
- No se permiten personas obesas.
- No se permiten personas de tercera edad.
- No se permiten personas que no hablen el idioma de la tripulación de cabina.
Tipos de Pasajeros
- Un pasajero insubordinado es aquel que no respeta las normas de conducta a bordo o no sigue las instrucciones de la tripulación, perturbando el orden y la disciplina a bordo.
- Un pasajero de "ayuda mutua" colabora con la tripulación recibiendo instrucciones previas y evacuando pasajeros especiales en caso de emergencia.
Transporte de Animales Vivos
- Las normativas y procedimientos para el transporte seguro de animales vivos, en cabina o en compartimientos de carga, se encuentran en el RAV 113.
- Los requisitos para el transporte de animales vivos en cabina incluyen:
- Permisos de viaje del dueño.
- Identificación y nombre del animal.
- Informe médico del veterinario tratando.
- Certificados vigentes de desinfección, desinsectación y desparasitación.
- Informe psicológico, si se requiere para apoyo emocional del pasajero.
- Los animales deben ser trasladados en sus respectivos kennel, con bozal en el caso de caninos.
- El animal no debe exceder los 8 kilos de peso.
Descargo de Responsabilidad
- El Jefe de Cabina debe exigir al Departamento de Tráfico un "Descargo de Responsabilidad", el cual garantiza que la aerolínea no se hace responsable por la decisión de llevar a bordo a un pasajero especial que cumplió con la normativa exigida.
Funciones del Jefe de Cabina (JC)
- Coordina todas las actividades de seguridad y servicio a bordo en la cabina de pasajeros.
- Dicta el discurso de bienvenida y seguridad.
- Se encarga de la Puerta 1L.
- Recibe a los pasajeros en el Galley delantero.
- Supervisa todas las responsabilidades de su tripulación.
- Atiende a la cabina de mando.
- Gestiona y coordina el servicio a bordo.
- Supervisa a los pasajeros especiales durante todas las fases del vuelo.
- Se encarga de la documentación de pasajeros especiales, deportados e inatmitidos.
- Supervisa el suministro y pulcritud de los baños.
- Se encarga de la lista de chequeo de la cabina de pasajeros.
- Supervisa que se cumplan todos los procedimientos de seguridad en todas las fases del vuelo.
Funciones del Tripulante de Cabina (TCP) 2
- Se encarga del suministro a bordo, lista de suministro y suministro de los baños.
- Recibe a los pasajeros en la parte posterior de la aeronave.
- Dicta el discurso de bienvenida y ubicación al pasajero.
- Se encarga de la puerta del cono de cola (MD) o la puerta 2L (BOEING).
- Da la demostración de seguridad en la parte posterior de la aeronave.
- Inicia el conteo de pasajeros en el embarque.
- Dicta el discurso de servicio a bordo.
Funciones del Tripulante de Cabina (TCP) 3
- Apoya al TCP 2 en el suministro de baños y suministro del galley.
- Recibe a los pasajeros en la parte posterior de la aeronave.
- Da el aleccionamiento verbal a los pasajeros ubicados en las ventanillas con los instructivos especiales de color rosado.
- Se encarga de la puerta 2L (MD) o 2R (BOEING).
- Da la demostración de seguridad a nivel de las ventanillas de emergencia.
- Se encarga de presionar el botón "RESET" para resetear el MASTERCALL al momento del despegue.
- Dicta el discurso de cinturones de seguridad.
- Dicta el discurso de servicio a bordo si se le asigna.
Funciones del Tripulante de Cabina (TCP) 4
- Apoya al JC en el suministro de baños, atención de cabina de mando y todas las funciones correspondientes delegadas por el Jefe.
- Recibe a los pasajeros en la parte delantera de la aeronave.
- Da el aleccionamiento verbal a los pasajeros especiales ubicados en las primeras filas y atiende a su atención durante todas las fases del vuelo.
- Se encarga de la puerta 2R.
- No participa en la demostración de seguridad en BOEING.
- Participa en el briefing, servicio a bordo y colabora y apoya a sus compañeros en funciones que no sean de seguridad.
Funciones del Tripulante de Cabina (TCP) 5
- No participa en la demostración de seguridad en MD 80.
- Participa en el briefing, servicio a bordo y colabora y apoya a sus compañeros en funciones que no sean de seguridad.
Cabina Estéril
- La cabina estéril tiene dos fases:
- La primera fase comienza cuando se cierra la puerta del avión y termina cuando se apaga el aviso de cinturones de seguridad en vuelo recto y nivelado, sobrevolando los 10.000 pies.
- La segunda fase comienza cuando se enciende el aviso de cinturón de seguridad, bajando los 10.000 pies de altura, y termina cuando el avión está estable frente al terminal aéreo, con motores apagados y el comandante al mando emite el comando de apertura de puerta principal.
Asientos de tripulantes
- Los asientos de tripulantes están destinados exclusivamente para el uso de los mismos.
- Los tripulantes deben usar cinturón y arnés durante el despegue y aterrizaje.
- No se debe dejar esta área desatendida.
- No se permite que pasajeros u otras personas civiles se sienten en estos asientos.
Servicio a bordo
- Los trolleys salen en el orden que la JC disponga.
- La JC realiza el llamado a la cabina de mando por medio de un timbre para dar prioridad a la tripulación de mando.
- Se verifica que el Capitán y el primer oficial no coman el mismo tipo de comida para evitar una intoxicación.
- Los TCP en la parte trasera esperan la orden para atender la cabina de mando.
- El servicio puede realizarse con un solo trolley si la JC lo decide.
Fases del vuelo: Aproximación y Desembarque
- Se realiza:
- Discurso de cinturones.
- Discurso de aproximación.
- Chequeo de cabina para el aterrizaje.
- Tomar los puestos en los jumpseat.
- Discurso de despedida.
- Esperar el comando de autorización de desconectar toboganes, desarmar cobertor y abrir la puerta principal.
- Desconectar tobogán, desarmar cobertor cuando se emite el comando de la JC.
- Despedir a los pasajeros.
- Chequeo de barrido.
Trato al pasajero
- No se debe abandonar a un pasajero molesta o incómodo.
- Se debe ser cortés en todo momento.
- Las quejas deben ser comunicadas de inmediato.
- La puntualidad, seguridad, servicio, comodidad y atención son importantes para las líneas aéreas.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
Este cuestionario evalúa tu conocimiento sobre los artículos electrónicos que están permitidos y prohibidos durante un vuelo. Aprenderás sobre las restricciones en el transporte de dispositivos electrónicos y la importancia de seguir las normas de seguridad. Asegúrate de estar informado antes de tu próximo viaje.
