18 Questions
¿Qué documento se requiere para identificarse al exponer una reclamación en los Libros de reclamaciones según el texto?
Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Carné de Conducir
¿Qué deben contener los Libros de reclamaciones según el texto?
Hojas numeradas correlativamente con las instrucciones de tramitación de las reclamaciones
¿Quién debe visar los Libros de reclamaciones según el texto?
Autoridad de Transportes del Cabildo Insular de Tenerife o el órgano competente de la Corporación Insular
¿Qué sucede si se aprueba un Libro de Reclamaciones electrónico según el texto?
El Operador debe disponer de un formulario electrónico en su página web incluido en un Libro de Reclamaciones electrónico
¿Qué debe garantizar el formulario electrónico del Libro de Reclamaciones según el texto?
Debe estar debidamente numerado y formar parte del Libro de Reclamaciones electrónico
¿Por qué es importante que las hojas del Libro de Reclamaciones estén numeradas correlativamente?
Para garantizar la correcta tramitación de las reclamaciones
¿Qué deben contener detalladamente las hojas del Libro de Reclamaciones según el texto?
Instrucciones de cumplimentación y tramitación de las reclamaciones
¿Puede un Operador decidir no ofrecer Libros de Reclamaciones a los clientes que lo soliciten según el texto?
No, está obligado a ofrecerlos si un cliente lo solicita.
¿En qué lugar debe el Operador poner a disposición los Libros de reclamaciones según el texto?
En las Estaciones o Intercambiadores y en sus oficinas
¿Qué tipo de documento de identificación es necesario presentar al exponer una reclamación en los Libros de reclamaciones según el texto?
Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Tarjeta de Residencia vigente
¿Qué organismo debe visar los Libros de reclamaciones según el texto?
La Autoridad de Transportes del Cabildo Insular de Tenerife
¿Qué características deben tener las hojas del Libro de Reclamaciones según el texto?
Deben estar numeradas correlativamente y tener las instrucciones detalladas para la tramitación de reclamaciones
¿Qué implicaría que el Cabildo Insular de Tenerife aprobara un Libro de Reclamaciones electrónico según el texto?
El Operador deberá disponer de un formulario electrónico debidamente numerado en su página web
¿Por qué es importante que las hojas del Libro de Reclamaciones estén numeradas correlativamente según el texto?
Para evitar duplicados y garantizar la correcta tramitación de la reclamación
¿Qué debe incluir el formulario electrónico del Libro de Reclamaciones según el texto?
Deberá estar debidamente numerado y formar parte del Libro de Reclamaciones electrónico
¿Puede un Operador negarse a ofrecer los Libros de Reclamaciones a los clientes según el texto?
No, está obligado a proporcionarlos a todos los clientes que lo soliciten
¿Qué sucede si un Operador no cumple con disponer del Libro de Reclamaciones según lo establecido?
Podría perder su licencia para operar en caso de incumplimiento grave
¿Cuál es el propósito principal del formulario electrónico del Libro de Reclamaciones según el texto?
Recopilar información detallada para resolver reclamaciones electrónicamente
Learn about the regulations for offering Passenger Complaint Books in transportation services. Understand the requirements for customers to submit complaints and be identified properly. This quiz covers the specific rules established by the Transport Authority of Tenerife and the corresponding Insular Corporation entity.
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