Podcast
Questions and Answers
ما هي الأسئلة التي تسمح للعميل بالمرونة في الرد وتبدأ من مجاله الخاص؟
ما هي الأسئلة التي تسمح للعميل بالمرونة في الرد وتبدأ من مجاله الخاص؟
أي نوع من الأسئلة يشجع العملاء على تحليل مشاعرهم ويمثل ميولهم؟
أي نوع من الأسئلة يشجع العملاء على تحليل مشاعرهم ويمثل ميولهم؟
ما نوع الأسئلة التي تُستخدم للتحقق من الأسباب الكامنة وراء شيء ما عندما يكون هناك غموض؟
ما نوع الأسئلة التي تُستخدم للتحقق من الأسباب الكامنة وراء شيء ما عندما يكون هناك غموض؟
أي نوع من الأسئلة يجب أن يستخدمه الأخصائي الاجتماعي لتجنب الانزعاج لدى العميل؟
أي نوع من الأسئلة يجب أن يستخدمه الأخصائي الاجتماعي لتجنب الانزعاج لدى العميل؟
Signup and view all the answers
ما أهمية الحفاظ على حيادية في مقابلات الأخصائي الاجتماعي؟
ما أهمية الحفاظ على حيادية في مقابلات الأخصائي الاجتماعي؟
Signup and view all the answers
Study Notes
أنواع الأسئلة في المقابلة الاجتماعية
- الأسئلة غير المحددة/الشاملة/المفتوحة: تُفتح المجال للعميل للتعبير عن اهتماماته بحرية.
- الأسئلة التفسيرية: تُدفع العميل لتحليل موقفه و مشاعره.
- الأسئلة الوصفية: تُطلب تحليل نقاط القوة والضعف و تذكر العميل ببعض الحقائق المهمة.
- الأسئلة الاختيارية: تهدف لقياس فهم العميل وتأكيد فهم الأخصائي.
- الأسئلة التأكيدية: تُستخدم في حالات الاشتباه أو الشك بوجود عوامل خاصة.
- الأسئلة المباشرة: تُستخدم بعد بناء علاقة مهنية قوية، لتجنب الهجوم أو التحدي.
- الأسئلة غير المباشرة: تُستخدم في حالات مقاومة العميل لتفادي الحرج.
- أسئلة العملاء: تُوجه من قبل العملاء حول المؤسسة، نوع المساعدة، رأي الأخصائي. قد تتضمن أسئلة شخصية.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
هذا الاختبار يهدف إلى استكشاف أنواع الأسئلة المستخدمة في المقابلات الاجتماعية. ستتعرف على الأسئلة غير المحددة، التفسيرية، الوصفية، والاختيارية وكيفية استخدامها بشكل فعّال. الهدف هو تحسين فهمك للأدوات المستخدمة في التفاعل مع العملاء.
