Análisis de Logística en Servicio al Cliente

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5 Questions

¿Por qué es importante la ubicación de la planta y el almacén en logística?

Un cambio en la ubicación afectaría los costos de transportación, el servicio al cliente y los requerimientos de inventario.

¿Qué otras actividades pueden considerarse como parte de la logística además de la ubicación de instalaciones?

Soporte de partes y servicios, manejo de devoluciones y desecho de desperdicios.

¿Cómo la logística influye en el diseño de productos y en los servicios de mantenimiento y suministro?

Las decisiones de transportación y almacenamiento afectan estas áreas.

¿Qué es la logística inversa y por qué es importante para las organizaciones?

Es un sistema que permite que los productos usados, rotos u obsoletos sean devueltos al proveedor para su desecho.

¿Por qué el administrador de logística debe influir en las decisiones de ubicación de instalaciones?

Para mantener relaciones óptimas de tiempo y lugar entre instalaciones y mercados.

Este análisis se centra en dos dimensiones clave en el servicio al cliente: la interacción directa con el cliente y los niveles de servicio ofrecidos por la organización. Se aborda la importancia de la logística en la recepción de pedidos y la coordinación necesaria entre inventarios y fabricación.

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