التنمر في مكان العمل

التنمر في مكان العمل

• التنمر في مكان العمل هو سلوك عدواني متكرر يمارسه أفراد أو مجموعات ضد زميل عمل أو مدراء ضد مرؤوسيهم.
• يمكن أن يأخذ التنمر أشكالًا مختلفة مثل اللفظية، غير اللفظية، النفسية، الاعتداء الجسدي، الإذلال، والإشاعات.
• يُصعب التعامل مع التنمر في مكان العمل لأن المتنمرين غالبًا ما يعملون ضمن القواعد والسياسات المقبولة في مؤسساتهم ومجتمعهم.
• أول استخدام موثق لمصطلح "التنمر في العمل" كان في عام 1992 في كتاب لأندريا آدمز بعنوان "التنمر في العمل: كيف نواجهه ونتغلب عليه".
• يمكن أن يتسبب التنمر في ضغوط نفسية شديدة على الضحايا، مما قد يؤدي إلى استقالتهم، أو تغييرهم لمجال عملهم، أو حتى الانتحار في الحالات المتطرفة.
• تتأثر حياة الضحايا المهنية والشخصية والصحة بشكل سلبي بسبب التنمر.
• يمكن أن يؤدي التنمر إلى انخفاض معنويات الموظفين وتغيير في الثقافة التنظيمية.
• يشمل التنمر أشكالًا متنوعة مثل الإشراف المتعجرف، النقد المستمر، ومنع الترقية.
• تتفاوت أشكال التنمر في مكان العمل باختلاف شخصية الموظف وراتبه ومستواه الوظيفي.

أسباب التنمر

• غياب الرقابة من قبل الجهات العليا في المؤسسات الصغيرة والكبيرة.
• صفات المدراء وسلوكهم العنيفة التي يتوقع من الموظفين تحملها.
• غياب القانون الملزم بحماية حقوق الموظف وعدم الاعتداء عليه.
• جهل الموظف بحقوقه المتاحة له.
• عدم وجود واجبات محددة في العمل.

أساليب التنمر

• أشار معهد التنمر في مكان العمل إلى 25 أسلوبًا شائعًا للتّنمر في مكان العمل.
• اقترح تيم فيلد أنّ التنمر في مكان العمل يأخذ أشكالًا مثل:
  • إهانة أو تحقير الموظف على الملأ أو أمام زملائه.
  • العداء أو التهكم.
  • إجبار الشخص على القيام بمهامّ دون لزوم أو خارج مجال عمله.
  • توزيع مهامّ مخيفة وخطيرة.
  • إغفال الشخص عند اتخاذ قرارات هامة.
  • الحرمان من المعلومات الهامة.
  • انتشار شائعات عن الشخص.
  • تهميش الشخص وعدم الاعتراف بجهوده.
  • عدم احترام الخصوصية.
  • تهميش الشخص من الفريق.
  • منع الشخص من التقدم.
  • التهديد بتوبيخ أو عقوبة.
  • التهديد بفقدان الوظيفة.
  • توجيه لغة جسد سلبية.
  • التجاهل.
  • نشر معلومات كاذبة عن الشخص.
  • وضع فخاخ لإيقاع الشخص.
  • ملاحقة الشخص في أوقات الراحة.
  • اتّهامه بأعمال لم يقوم بها.

التعامل مع المتنمر

• السكوت عن التنمر هو تشجيع للمتنمر ودافع قوي للاستمرار فيه.
• ينبغي التّصدي للتنمر بطرق مختلفة، مثل:
  • التّحدث مع الشخص المتنمر بشكل واضح ودقيق حول سلوكه.
  • تسجيل كلّ حالة تنمر تاريخياً، بما في ذلك التّاريخ والتّوقيت والمُشاركة.
  • الحصول على دعم الزملاء والمُشرفين والتّواصل مع إدارة الشركة.
  • اللجوء للقانون والتقدم بشكوى formal في حال إخفاق العلاج وإستمرار التنمر.