الإدارة: علم وفن

مبادئ إدارة الأعمال - المحاضرة الأولى

• تعريف الإدارة:
  • مجال أكاديمي قائم على نظريات، مبادئ، وأسس علمية.
  • يهدف إلى توجيه سلوك العاملين لتحقيق الأهداف المنظمة.
  • تشمل وظائف الإدارة: التخطيط، التنظيم، القيادة، التوجيه، والرقابة.

مفاهيم الإدارة

• أراء علماء الإدارة حول مفاهيم الإدارة:
  • مدرسة أولى: تركز على تحليل وظائف ومهام الإدارة.
  • مدرسة ثانية: تركز على طبيعة الإدارة نفسها.
  • هناك تعدد في وجهات النظر بين علماء الفكر الإداري حول تعريف الإدارة.

العالم فريدريك تايلور (Frederick Taylor)

• تعريف الإدارة:
  • المعرفة الصحيحة لما يُراد أن يقوم به الأفراد، والتأكد من أدائه بالطرق الأفضل وأقل تكلفة.
  • فن اكتساب المعرفة الدقيقة للعمل، والتأكد من تنفيذه بأعلى كفاءة وأقل تكلفة.
• النقطتين الرئيسيتين:
  • الأعمال تتم عبر الآخرين (العاملين).
  • أساس تقييم أداء الأعمال هو الكفاءة (أفضل الطرق وأقل التكاليف).

العالم هنري فايول (Henri Fayol)

• تعريف الإدارة:
  • التنبؤ والتخطيط والتنظيم والإصدار للأوامر والتنسيق والرقابة.
  • To Manage is to Forecast and Plan, to Organize, to Command, to Coordinate, and to Control.

العالم شيلدون

• تعريف الإدارة: تحديد سياسات المشروع، تنسيق التمويل والإنتاج والتوزيع، إقرار الهيكل التنظيمي، والرقابة النهائية على تنفيذ الأعمال.

العالم جلوفر

• تعريف الإدارة: القوة المفكرة التي تحلل، تصف، تخطط، تحفز، تقيم، وتراقب الإستخدام الأمثل للموارد لتحقيق الهدف.

وظائف الإدارة (الشكل رقم ۱)

• التخطيط: يحدد الأهداف ويضع الخطط والخطوات لبلوغها.
• المنظمة: يهيكل العمل ويوظف الموارد.
• التوجيه: يوجه ويدرب العاملين ويشجعهم.
• الرقابة: يراقب الأداء ويقيس مدى تحقيق الأهداف.
• الموارد البشرية والمعرفية / المالية والمادية/ الطبيعية والتكنولوجية/ المعلوماتية.

التعريف العام والشامل للإدارة

• عملية تحقيق الأهداف المرسومة، باستغلال الموارد المتاحة، وفق منهج محدد، وضمن بيئة معينة.
• قابل للتطبيق على الفرد والمنظمة.

أهم عناصر التعريف العام للإدارة

• تحديد الأهداف بدقة بخطط عمل.
• الموارد البشرية، المالية، والمادية.
• المنهج الإداري.
• البيئة (داخلية وخارجية).
• القدرة على التفاعل مع البيئة بمرونة.

الإدارة علم أم فن؟

• علم: استخدام المبادئ والقواعد والنظريات في تدريسها والتعلم منها.
• فن: مهارات شخصية، حس فني، تطبيق فلسفي، خبرات ذاتية/اجتماعية/إنسانية.

مفهوم المنظمة

• كيان اقتصادي واجتماعي ديناميكي.
• تفاعل أفراد بشكل منظّم وفق هيكل تنظيمي.
• تحديد صلاحيات ومسؤوليات العلاقات.
• تحقيق الأهداف طويلة الأجل.

اتجاهات مفاهيم المنظمة

• المنظور السلوكي
• المنظور الاجتماعي
• المنظور الهيكلي
• المنظور الإداري
• المنظور الوظيفي

أمثلة على وظائف المنظمات

• إنتاج
• تمويل
• تسويق
• إدارة الموارد البشرية
• بحوث وتطوير.
• منظمات الأعمال / حكومية / حكومية سيادية/ العامة/ التعاونية.

المنظمة كنظام مفتوح

• النظام المفتوح الذي يستمد مدخلاته من البيئة، ويعالجها، ويحولها لمخرجات.
• التغذية العكسية (معلومات مرتدة) أساسية لاتخاذ القرارات الفعالة.

البيئة الداخلية والخارجية

• البيئة الداخلية: العناصر ذات العلاقة المباشرة بالمنظمة.
• البيئة الخارجية العامة: العناصر ذات العلاقة غير المباشرة بالمنظمة.
• البيئة الخارجية الخاصة: العناصر ذات العلاقة المباشرة والمتبادلة بين البيئة الداخلية والخارجية