Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
ما الإجراء الأمثل لتحسين خدمات المطعم بناءً على المعلومات المقدمة؟
ما الإجراء الأمثل لتحسين خدمات المطعم بناءً على المعلومات المقدمة؟
- تقديم تخفيضات كبيرة على الطلبات الداخلية
- تقديم وجبات مجانية للزبائن الداخلين
- توفير خدمة توصيل للزبائن (correct)
- تغيير قائمة الطعام بأصناف جديدة
ما هي نسبة الزبائن الخارجيين في مطعم البيتزا؟
ما هي نسبة الزبائن الخارجيين في مطعم البيتزا؟
- ٣٠٪
- ٤٠٪ (correct)
- ٥٠٪
- ٦٠٪
لماذا يجب على مالك المطعم اتباع أسلوب التحسين المستمر؟
لماذا يجب على مالك المطعم اتباع أسلوب التحسين المستمر؟
- لتحقيق التوازن بين الزبائن الداخليين والخارجيين
- لزيادة مبيعات المطعم (correct)
- لرفع مستوى جودة الطعام
- لتقديم خصومات على الوجبات
كيف أثرت جائحة كورونا على مبيعات مطعم البيتزا؟
كيف أثرت جائحة كورونا على مبيعات مطعم البيتزا؟
Signup and view all the answers
كيف يقدم مطعم البيتزا اطباقه؟
كيف يقدم مطعم البيتزا اطباقه؟
Signup and view all the answers
Flashcards are hidden until you start studying
Study Notes
اختبار الجودة
- أهم الفقرات الثلاثة في اختبار الجودة: الفقرة الأولى اختيارية بـ 18 درجة، والثانية عددي بـ 21 درجة، والثالثة حالات بـ 11 درجة
منهجية تحقيق الجودة
- اساس الجودة.yهي المنهجية والنظام الإداري الشامل
- أهداف الجودة: البقاء والنجاح والاستمرارية من خلال التغييرات داخل المنظمة
- يجب مشاركة كل أفراد المؤسسة داخل التنظيم لتحقيق الجودة
دوائر الجودة
- دوائر الجودة هي: внутренية وخارجيةและมُساعِدة
- كل دائرة لها معنيها ويجب التعرف عليها
عناصر الجودة
- 14 مبدأ لتحقيق الجودة (يمكن تعداد 4 منها اختياري)
- هرم ماسلو ليس موجوداً بالساليدات ولكن महतته لا تزال في إدارة الجودة
أسئلة اختبار الجودة
- مثال لسؤال: كيف نطبق إدارة الجودة؟
- مثال لسؤال: ما هو التحسين المستمر و ما هو إعادة الهندسة؟
نصائح للاختبار
- التركيز على الأشياء الرئيسية
- مراجعة المصطلحات والنقليات
- حفظ أهم 4 نقاط من منهجية تحقيق الجودة
- فهم مفاهيم الجودة والتركيز على الميد والتهكلون في دراستكم
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
