Podcast
Questions and Answers
ما هو التحول في التركيز في الجيل الثالث من مفهوم الجودة الشاملة؟
ما هو التحول في التركيز في الجيل الثالث من مفهوم الجودة الشاملة؟
ما هو التغيير الرئيسي في الجيل الثاني من مفهوم الجودة الشاملة؟
ما هو التغيير الرئيسي في الجيل الثاني من مفهوم الجودة الشاملة؟
ما هو التركيز الرئيسي في الجيل الأول من مفهوم الجودة الشاملة؟
ما هو التركيز الرئيسي في الجيل الأول من مفهوم الجودة الشاملة؟
ما هو التطور في مفهوم الجودة الشاملة في الجيل الرابع؟
ما هو التطور في مفهوم الجودة الشاملة في الجيل الرابع؟
Signup and view all the answers
ما هو التأثير المطلوب من مفهوم الجودة الشاملة في الجيل الثاني؟
ما هو التأثير المطلوب من مفهوم الجودة الشاملة في الجيل الثاني؟
Signup and view all the answers
ما هو العنصر الأساسي للجودة الشاملة؟
ما هو العنصر الأساسي للجودة الشاملة؟
Signup and view all the answers
ماذا يمثل النظام في سياق الجودة الشاملة؟
ماذا يمثل النظام في سياق الجودة الشاملة؟
Signup and view all the answers
من يجب عليها تفهم احتياجات وتوقعات متطلبات السوق؟
من يجب عليها تفهم احتياجات وتوقعات متطلبات السوق؟
Signup and view all the answers
ما هو المطلوب عند اتخاذ القرارات في سياق الجودة الشاملة؟
ما هو المطلوب عند اتخاذ القرارات في سياق الجودة الشاملة؟
Signup and view all the answers
ماذا يمثل التغير في سياق مفهوم الجودة الشاملة في الجيل الرابع؟
ماذا يمثل التغير في سياق مفهوم الجودة الشاملة في الجيل الرابع؟
Signup and view all the answers
Study Notes
نشأة مفهوم الجودة الشاملة
- ابتداً في الجيل الأول، التركيز الرئيسي كان على المنتج والعمليات الإنتاجية.
التطور في مفهوم الجودة الشاملة
- في الجيل الثاني، حدث انتقال في التركيز من المنتج إلى المستهلك، إذ أصبح التركيز الرئيسي على رضا الزبون.
- في الجيل الثالث،shifted منagain إلى التركيز على العمليات الإدارة والتنمية.
- في الجيل الرابع، حدث تطور في مفهوم الجودة الشاملة إلى التركيز على التعلم التنظيمي والابتكار.
عناصر الجودة الشاملة
- العنصر الأساسي للجودة الشاملة هو رضا الزبون.
- يمثل النظام في سياق الجودة الشاملة الإدارة الفعالة لجميع الأنشطة والعمليات μέσα في المنظمة.
- يجب على المنظمة أن تفهم احتياجات السوق وتوقعاته لتحقيق رضا الزبون.
اتخاذ القرارات في سياق الجودة الشاملة
- عند اتخاذ القرارات، يجب الأخذ بالاعتبار التأثير المطلوب من مفهوم الجودة الشاملة في تحسين الأداء والابتكار.
- في الجيل الثاني، التأثير المطلوب هو رضا الزبون، بينما في الجيل الرابع، التغير في سياق مفهوم الجودة الشاملة يمثل التحول إلى التعلم التنظيمي والابتكار.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Description
هذا الاختبار يستعرض نشأة وتطور مفهوم الجودة الشاملة على مدار الأجيال الأربع. يغطي التركيز من المطابقة لمتطلبات العملاء إلى تحقيق الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتطبيق الرقابة على جميع جوانب الإنتاج.
