أخلاقيات المعلومات والمكتبات

• عادة ما تنشأ التحديات الأخلاقية عند وجود تعارض بين القيم.
• الأخلاق هي مصدر للقيم وأداة لتعزيز المجتمع وحل المشاكل الاجتماعية.
• تتسم القضايا الأخلاقية بطبيعة معقدة.
• استخدامات مصطلح الأخلاق متنوعة بتنوع المهن والوظائف.
• توجد أخلاقيات للطب، والبحث العلمي، والمعلومات.
• يشير مصطلح "أخلاقيات المعلومات" إلى الإطار الأخلاقي للتعامل مع المعلومات، من تحصيلها ومعالجتها إلى تخزينها واسترجاعها وبثها واستخدامها.
• مؤسسات المعلومات يجب أن تتخذ الإجراءات اللازمة لمواجهة الصراعات الأخلاقية في التعامل مع المعلومات.
• منظمات ومؤسسات المكتبات والمعلومات تسعى لوضع قواعد تنظم التعامل مع المعلومات.

أمثلة الفرضيات الأخلاقية التوجيهية

• دستور الإفلا لأخلاقيات المعلومات.

• دستور الجمعية الأمريكية لأخلاقيات المهنة المكتبية.

• الأخلاق جزء من خدمات مؤسسات المعلومات وتدخل في جميع الأنشطة التي يقوم بها أخصائيو المعلومات.

• الأخلاق المهنية هي الركيزة الأساسية لأي مهنة في أي مؤسسة.

• الأخلاق المهنية هي مصدر الكرامة المهنية وممارسة الواجبات.

• مهنة المكتبات والمعلومات، مثلها مثل أي مهنة أخرى، لها ضوابطها وأخلاقياتها التي تحكم عمل أخصائي المعلومات.

• التغييرات في البيئة المعلوماتية أدت إلى تحديات أخلاقية غير مسبوقة.

مفاهيم أساسية

• الأخلاق.
• المعلومات.
• المهنة.
• أخلاقيات المهنة.
• أخلاقيات المعلومات.
• أنواع أخلاقيات المعلومات.

تعريف الأخلاق لغوياً

• الخُلُق: السجية.
• الخُلُق (بالضم): السجية والطبع والمروءة والدين.
• الآية من سورة القلم: "وإنك لعلى خلق عظيم".
• حديث عن عائشة: المؤمن يدرك بحسن خلقه درجة الصائم القائم.

تعريف الأخلاق اصطلاحاً

• قوة راسخة في اإلرادة تنزع إلى اختيار ما هو خير.
• مجموعة المبادئ والمعايير التي تحكم سلوك الفرد أو الجماعة.

الفرق بين المسؤولية الأخلاقية والمسؤولية القانونية

• القانون: معايير وقواعد معتمدة رسميًا من قبل سلطة الدولة.
• المسؤولية الأخلاقية: التزام الفرد وتحدد علاقته بخالقه ونفسه والآخرين، نابعة من قوة إيمان داخلية.
• الأخلاق بقوتها لا يمكن أن تكون دائماً بديلاً عن القانون ولكنها مكملة له.
• المسؤولية الأخلاقية والقانونية متكاملتان ولا يمكن الفصل بينهما في أغلب الأحوال.

تعريف المعلومات

• مصطلح المعلومات يختلط بمفاهيم أخرى كالبيانات والمعرفة.
• البيانات تنتج المعلومات، والمعلومات بدورها تنتج المعرفة.

البيانات

• مجموعة الأرقام أو الحروف أو الرموز أو الكلمات القابلة للمعالجة بواسطة الحاسب الآلى.
• البيانات هي المادة الخام التي تستقى منها المعلومات.

المعلومات لغوياً

• مشتقة من المادة اللغوية (علم).
• تحمل معانى العلم والإحاطة ببواطن الأمور والوعي، والإدراك، واليقين، والإرشاد، والإعلام، والشهرة، والتميز، والتيسير، وتحديد المعالم، والمعرفة، والتعليم، والتعلم، والدراية.
• كلمة (Information) هي المقابل الإنجليزي لكلمة معلومات.
• كلمة (Informatio): كلمة لاتينية كانت تعني في الأصل عملية الاتصال أو ما يتم إيصاله أو تلقيه.

المعلومات إصطلاحيا

• البيانات التي تمت معالجتها لتحقيق هدف معين أو الستعمال محدد‪ ،‬ألغراض اتخاذ الق اررات‪ ،‬أى البيانات التى أصبح لهاقيمة بعد تحليلها‪ ،‬أو تفسيرها‪ ،‬أو تجميعها فى شكل ذى معنى والتى يمكنتداولها وتسجيلها ونشرها وتوزيعها فى صورة رسمية أو غير رسمية.

• وﻫي اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ اﻟﻤﻮﺻﻠﺔ.

• رﺳﺎﻟﺔ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺘﻤﺜﯿﻞ ﺣﻘﯿﻘﺔ أو ﻣﻔﻬﻮم استﺨﺪام وﺣﺪة وسط ﺑﯿﺎﻧﺎت وﻣﻌﻨﺎﻩ.

• العملية توصيل حقائق أو مفاهيم من أجل زيادة المعرفة .

• هي ذلك الشئ الذي يغير من الحالة المعرفية للمتلقى القارئ أو المشاهد أو المستمع‪ ،‬أو أياً كانت الحاسة التى يتم بها التلقى فى موضوع ما.

• البيانات المصوغة بطريقة هادفة لتكون أساساً إلتخاذ القرار .

المعرفة

• الوعي وفهم الحقائق واكتساب المعلومة عن طريق التجربة أو من خالل التأمل.
• هي مجموعة المعانى والمعتقدات واألحكام والمفاهيم والتصورات الفكرية التى تتكون لدى اإلنسان نتيجة محاوالته لفهم الظواهر المحيطة به.
• المعرفة رصيد خبرة ومعلومات ودراسة طويلة يملكها شخص ما فى وقت معين.
• المعرفة حصيلة مفردات المعلومات التي تجمعت وتكاملت فيما بينها لتشكل بنية متماسكة منظمة.
• المعرفة هي حصيلة االمتزاج الخفى بين المعلومة والخبرة والمدركات الحسية والقدرة على الحكم.
• المعلومات وسيط الكتساب المعرفة ضمن وسائل عديدة كالحدس والتخمين والممارسة الفعلية.
• المعلومات ناتجة من إعطاء معنى للبيانات، وإذا ما عولجت وحللت وتخصصت في موضوع معي ما أعطت لنا معرفة، والمعرفة إذا اكتسبها الفرد وطبقها في أعماله صارت مهارة.

المهنة وأخلاقيات المهنة

• المهنة: حرفة يمكن من خاللها تطبيق المعرفة والخبرة المتبعة في المجاالت المختلفة.

تعريف أخالقيات المهنة

• المدونة التي تحدد أعمال اعضائها وتعين لهم المستوى المطلوب من المهنة .
• أخالقيات المهنة ترتبط بالواجبات التي تفرضها ممارسة المهنة على ممارسيها.
• أخالقيات المهنة هي األخالق الواجب توفرهاعند أداء مهنة ما وتعني آداب المهنة وأخالق العمل.
• عندما تنتظم المهنة تسعى إلى وضع دستور مقنن أو ميثاق يحدد واجبات أعضائها يتم في إطار جماعات او جمعيات مهنية.

يمكن تلخيص أخالقيات المهنة في النقاط التالية

• مرتبطة بالممارسة العملية لهذه المهنة.
• تفرض واجبات ومسؤوليات على المهني وتمنح في كثير من االحيان حقوق لرواد تلك الخدمة‪ ،‬أو خصائص والشروط على المنتجات والخدمات والمخرجات بشكل عام.
• ترتبط في بعض األحيان بنصوص ودساتير تحددها وتوضحها.

مصادر أخالقيات المهنة تنحصر في ثالثة مصادر رئيسة

• القيم الخاصة بالفرد وهي ذات عالقة بثقافته وتربيته ودرجة إلتزامه الديني. الدين هو مصدر األخالق من خالله تغرس الفضائل والسلوكيات الطيبة في نفس المؤمن مع كل من يتعامل ويصرفه عن السلوكيات السيئة.
• القيم السائدة في المجتمع بشكل عام وهي تختلف من مجتمع ألخر ومن طبقة إجتماعية ألخري.
• مجموعة القوانين (المواثيق األخالقية) التي تصدرها النقابات والتنظيمات والجمعيات المهنية.
• التشريعات القانونية أحد مصادر التي تحكم وتنظم العمل في أي مؤسسة بالمجتمع وتنظم أداء العاملين بها وفقا لضوابط قانونية محددة.
• مجموعة القواعد والمبادئ المتعارف عليها عند العاملين بالمهنة والتي تلزم المكتبي واختصاصي المعلومات بسلوك معين قائم.
• االلتزام الذاتي بحيث تكون مراعاتها محافظة على المهنة وشرفها واإلخالل بها خروج عليها وعلى شرفها.
• المكتبي واختصاصي المعلومات ملتزمون بتقديم أعلى مستويات من الخدمة لجميع مستخدمي المكتبة ومؤسسات المعلومات.

النقاط التالية تدل على التزام المكتبي واختصاصي المعلومات

• إعداد مجموعات مناسبة ومنظمة بطريقة مفيدة.

• التوزيع العادل والمتساوي للمعلومات.

• توفير سياسات للخدمة المتوازنة واالستجابة الحتياجات المستفيدين بأسلوب عادل ودقيق، مع التحلي بالنزاهة واالبتعاد عن التحيز.

• تعتبر االخالق أساس السلوك السوي والمستقيم وتشكل أخالقيات المهنة األساس والركيزة التي تقوم عليها المهنة للمكتبين واختصاصي المعلومات.

• المهنة المكتبية ترتكز على المكتبي أو اختصاصي المعلومات والمستفيد.

• هذه العلاقة تعد "عالجية " على حد تعبير بارسونز عن عالقة الطبيب بالمريض، فالمستفيد كالمريض يلجأ إلى المكتبة أو مؤسسات المعلومات المختلفة من أجل تلبية حاجات معينة إما أن تكون ضرورية وملحة أو ترفيهية.

• يستطيع اختصاصي المعلومات مساعدة المستفيد إلى حد بعيد في تلبية حاجاته والوصول إلى المعلومات الالزمة، وأحيانا أكثر بكثير مما كان يحتاج او يتوقع.

• الكفاءة تكسب العاملين في قطاع المعلومات سلطة معينة على المستفيد.

• يجب أن توجد أخلاقيات وأداب مهنية تضبط سلوك العاملين في المكتبات ومؤسسات المعلومات.

• هذه القواعد والآداب تسهم في توليد الكرامة المهنية وممارسة الواجبات وفق مبادئ متعارف عليها.

• إلتزام المهنين بأخالقيات ومبادئ مهنهم يضمن سالمة المجتمع وأمنه، ويرسخ لفكره الثقة في المؤسسة واأللفة بين أبنائه.

• العاملين في قطاع المعلومات يجدون أنفسهم وسط عالقات وارتباطات متشابكة تشمل الرؤساء والزمالء والناشرين والمؤلفين وموردي مصادر المعلومات والمستفيدين والمجتمع ككل.

• الأخالقيات المهنية للعاملين بالمكتبات ومؤسسات المعلومات أحد األسس الضرورية والعناصر الالزمة لتستكمل المهنة أسسها ولتوفر حماية أفضل للمهنيين وخدمات أرقى وأثرى للمستفيدين.

• مع دخول القرن الواحد والعشرين، شهدت مختلف المجاالت والتخصصات توجها أخالقيا سواء على المستوى السياسي الاجتماعي والعلمي خاصة مع اتساع مجاالت وتطبيقات الحديثة.

• يجب معرفة طبيعة الظواهر والمشكالت في السياق الاخلاق العامة للمجتمع وتحديد األطر الاخلاقية الواجب التزامها من طرف المهنيين.

• مهن الكتاب عامة ومهنة المكتبيين بصفة خاصة ال تزال تخضع لتطورات وتغيرات متسارعة جدا تجعل العاملين في القطاع في حيرة من حين آلخر أمام بعض المواقف المستحدثة وكذا واألولويات التي تفرضها كل مرحلة من حقوق للمكتبي للمستفيد للمؤلف وللناشر وغيرهم.

• اختلف مفهوم األخالق عند الكتاب وفقا للمدارس الفكرية والعقائدية والثقافية التي ينتمون إليها.

الأخالق

• دراسة وتقييم السلوك اإلنساني في ضوء القواعد األخلاقية.

• الحياة الفاضلة هي الحياة التي يفهم اإلنسان فيها نفسه.

• القواعد الأخالق التي تتبناها فلسفة سقراط هي العقلانية الأرسطوقراطية.

• انتقلت نظرية أفالطون إلى أرسطو واتسمت بالواقعية فبعد أن كانت مجرد مفهوم مثالي عند سقراط وأفالطون أصبحت مفهوما واقعيا عند أرسطو ونجد أن معظم القواعد األخالقية إرتبطت بالدين وبالصالح العام لإلنسان .

• على مر العصور تطالب الجمعيات والهيئات بتوضيح األخالقيات المهنية وصياغتها بشكل موضوعي محدد.

• االهتمام باألخالقيات المهنية لم يقف عند نظرية سقراط أو أرسطو بل نما وتطور مع الزمن واتسعت معانيه وأفكاره في كثير من الدول وأولها الواليات المتحدة األمريكية فمنذ العام ‪ 1903‬أخذ بلمر بضرورة التركيز على األخالقيات المهنية وضرورة تطبيقها عند مزاولة أي مهنة من المهن وفي العام ‪1909‬م، واقترح بولتون قواعد أخالقية لممارسة مهنة المكتبات كإحدى المهن المهمة في المجتمع وتكونت تلك القواعد من ‪ 17‬قسماً.

• قدمت جمعية المكتبات األمريكية نموذجاً لقواعد أخالقية مهمة حددت فيها المسئوليات األخالقية ألمناء المكتبات

• جهود تطوير تلك القواعد األخالقية لمهنة المكتبات أثمرت في الثالثينيات عن ظهور قواعد جديدة معتمدة على القواعد التي سبق وأن تبنتها الجمعية في العام ‪1938‬م.

• تم مراجعتها بعد ذلك وإدخال تعديالت عليها واشير فيها إلى ضرورة توافر األمناء األكفاء القادرين على تقديم أفضل الخدمات للمستفيدين ورفض رقابة بعض المؤسسات على المطبوعات منذ العام ‪1980‬م.

• زاد عدد ممن تناول موضوع أخالقيا ت المعلومات حيث تم مناقشة عدددا من القضايا مثل نوع وكمية المعلومات التي يحتاجها المستفيدون والدعم المالي الالزم ، والتقانين األخالقية قضية التدريب والتأهيل المهني.

• مع ازدياد التأليف في موضوع األخالقيات المعلوماتية بدأت مدارس المكتبات تناقش هذا الموضوع من زوايا أخرى

• ظهر مصطلح آخر أطلق عليه أخالقيات الفضاء المعلوماتى ‪Cyber ethics‬ وذللك لارتباطه القو بإستخدامات البث الفضائى للمعلومات ولقد أشترط لتداول هذا المصطلح أن يتصف مستخدمة بالفهم والوعى الامثل للمخاطر.

• لم تقتصر قضية األخالقيات على وضع التعريفات بل تخطتها إلى عقد الكثير من المؤتمرات بهدف تحديد معنى المصطلح في عصر اإلنترنت والتعرض للتحديات الكبيرة التي تواجه أخالقيات المعلومات.

القوانين الخمسة لرانجاناتان وأخالقيات مهنة المكتبات والمعلومات

• رانجاناثان (‪1892‬م - ‪1972‬م) هو عالم المكتبات الهندي.
• رانجاناثان كان مدرسا للرياضيات أصبح مصمم بارع لنظام تصنيف الكتب وأستاذ في علم المكتبات ومؤسس الحركة المكتبية في الهند
• اهم أعماله القوانين الخمسة في علم المكتبات.
• خرج رانجاناثان بعد صياغتها بإطار شامل ومبادئ توجيهية لتقييم برامج وأنشطة المكتبة وصياغة سياسات واستراتيجيات المكتبات على المدى الطويل كما مهدت هذه القوانين ألخالقيات مهنة المكتبات ومؤسسات المعلومات فيها بعد والتي جاء فيها
  • الكتب لالستخدام.
    • هذا القانون موجه إلي:ناشري الكتب ومؤلفيها و المكتبيون واختصاصو المعلومات.
  • لكل قارئ كتابه ويأتي هذا المبدأ لاهتمامه بالقارئ واحتياجاته.
  • لكل كتاب قارئه.
    • يعني اإلستفادة و توصيله للمستفيد مع االتصال مع المستفيدين ليس فقط داخل المكتبة المادية بل عن طريق اإلنترنت.
  • حافظ على وقت القارئ والمقصود هو توفير وقت القارئ .
  • المكتبة كائن حي متطور فالمكتبة تنمو نظ اًر لتنامي مجموعات المكتبة وتطور المحتوى
• بدأت المحاولات لإلتحاق بالركب مع المصادر اإللكترونيه.
• مصطلح أخالقيات المهنة هي مجموعة المبادئ الأخالقية وقواعد الممارسة التي أصبحت معياراً للسلوك المهني القويم.

أخلاقيات المعلومات

• مع انتشار المعلومات وتدفقها عُرفت أخالقيات مهنة المكتبين وإختصاصي المعلومات بمصطلح أخالقيات المعلومات.
• يعطي التطور السريع لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت فرص هائلة للبشرية ولكن في نفس الوقت تسبب في طرح تحديات أخالقية غير مسبوقة وظهر مصطلح أخالقيات المعلومات وأخالقيات مجتمع المعلومات.

تعريف أخلاقيات المعلومات

• فرع من فروع علم األخالق يركز علي العالقة بين اإلبداع للمعلومة وتنظيمها وبثها وتوصيلها واستخدام المعلومات من جهة والمعايير األخالقية والقوانين األخالقية المنظمة للسلوك اإلنساني داخل المجتمع.
• هي القيم والتشريعات التي تحكم النشاط المعلوماتي في مؤسسات المعلومات وتعكس إلتزام أفرادها وتميزهم بطابع خاص.
• يتم المصطلح خلال عامي )‪ -1988‬‏‪1992‬م(حيث ظهرت الحاجة لرسم السياسا ت والقيم التي تحل المشكالت األخالقية المعاصرة.

وفقا لقاموس )اﻻﺗﺠﺎھﺎت اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﻣﻦ ﻋﻠﻢ لـ(

• فإن أخلاقيات المعلومات هي فرعاً من فروع األخالق عامة ألنها تتناول القضايا المرتبطة بتقنية المعلومات وتطبيقاتها
• وأخالقيات المعلومات هي فرع من علم األخالق يركز على العالقة بين إيداع المعلومة وبين تنظيمها بيا وتوصيلها.

أنواع أخالقيات المعلومات

• أخالقيات إنتاج المعلومات وهي ما يتعلق بحقوق الملكية الفكرية والصدق والدقة.
• أخلاقيات نشر المعلومات وهي ما يتعلق بقضايا الحرية الفكرية واإلتاحة والرقابة والخصوصية.
• أخلاقيات تنظيم المعلومات فمن أمثلة التجاوزات فيما يتعلق بأخالقيات تنظيم المعلومات هو التحيز في بعض خطط.
• أخلاقيات استخدام المعلومات وهي ذات صلة بالسياسات الوطنية للمعلومات فيما يتعلق بالبنية التحتية.
• أخالقيات مهنة المعلومات وهي القيم التي تدعم المبادئ األخالقية للسلوك المهني للفرد ومن اهم قيم مهنة المعلومات.

قيم مهنة المعلومات هي

• قيمة الموضوعية وعدم التحيز لفكر أو ثقافةو إتاحة أخصائي المعلومات كافة المعلومات.
• قيمة الصدق وهي تعني مدى صدق األخصائي في تعامالته.
• قيمة العدل بين المستخدمين والإتاحة العادلة للخدمات المقدمة دون تميز.
• قيمة الحرية الفردية ومساعدة المستخدمين في الوصول الخدمات المعلومات وفقا لحاجاتهم ورغباتهم من المعلومات.
• إلتزام المكتبات ومؤسسات المعلومات أخالقيا بإتاحة المعلومات بمختلف أنواعها وتوفير التكنولوجيا وتدريب المستفيدين على استخدامها.
• اختيار مصادر المعلومات والرقابة ويقصد بها انتقاء المصادر المناسبة مع احترام قيم ومبادئ المجتمع.
• احترام مصادر المعلومات والرقابة.
• الخدمة المرجعية وتقديم خدمات مرجعية عالية الجودة.