Podcast
Questions and Answers
الإدارة علم وفن ثابت لا يتطور.
الإدارة علم وفن ثابت لا يتطور.
False
تتطلب الإدارة شخصية ومهارات خاصة من المدير.
تتطلب الإدارة شخصية ومهارات خاصة من المدير.
True
الإدارة لا تدخل في المؤسسات المختلفة.
الإدارة لا تدخل في المؤسسات المختلفة.
False
الإدارة تعتمد على أسس علمية ومنهجية.
الإدارة تعتمد على أسس علمية ومنهجية.
Signup and view all the answers
صحة الإنسان تعتبر من أهم جوانب حياة المجتمعات.
صحة الإنسان تعتبر من أهم جوانب حياة المجتمعات.
Signup and view all the answers
تعتبر الرعاية الصحية غير ضرورية للحكومات.
تعتبر الرعاية الصحية غير ضرورية للحكومات.
Signup and view all the answers
يعتبر المدير قائد إداري بلا أي مهارات.
يعتبر المدير قائد إداري بلا أي مهارات.
Signup and view all the answers
الإنسان المعافى هو الإنسان الفقير.
الإنسان المعافى هو الإنسان الفقير.
Signup and view all the answers
صحة الإنسان أغلى ما يملك.
صحة الإنسان أغلى ما يملك.
Signup and view all the answers
الرعاية الصحية تقتصر على المؤسسات الكبرى فقط.
الرعاية الصحية تقتصر على المؤسسات الكبرى فقط.
Signup and view all the answers
التوجيه السليم الناجح يتطلب معرفة جميع أساليب الإرشاد المتاحة.
التوجيه السليم الناجح يتطلب معرفة جميع أساليب الإرشاد المتاحة.
Signup and view all the answers
يمكن للمدير أن يستخدم أساليب توجيه محددة دون معرفة بأساليب أخرى.
يمكن للمدير أن يستخدم أساليب توجيه محددة دون معرفة بأساليب أخرى.
Signup and view all the answers
تعتبر أساليب التوجيه قليلة ومتكررة في معظم الأحيان.
تعتبر أساليب التوجيه قليلة ومتكررة في معظم الأحيان.
Signup and view all the answers
يتطلب اختيار الأسلوب الصحيح في التوجيه معرفة بكيفية تطبيقه بشكل فعّال.
يتطلب اختيار الأسلوب الصحيح في التوجيه معرفة بكيفية تطبيقه بشكل فعّال.
Signup and view all the answers
العمليات المرتبطة بالإرشاد على العمل غير مهمة بالنسبة للمدير.
العمليات المرتبطة بالإرشاد على العمل غير مهمة بالنسبة للمدير.
Signup and view all the answers
ماسلو هو من قدم نظرية الاحتياجات المتعلقة بالتحفيز.
ماسلو هو من قدم نظرية الاحتياجات المتعلقة بالتحفيز.
Signup and view all the answers
الأفراد لا يحتاجون إلى حوافز تشجعهم على الأداء.
الأفراد لا يحتاجون إلى حوافز تشجعهم على الأداء.
Signup and view all the answers
تحديد نوعية الحوافز هو جزء من دراسة ماسلو.
تحديد نوعية الحوافز هو جزء من دراسة ماسلو.
Signup and view all the answers
التحفيز ليس له علاقة بالاحتياجات الإنسانية الأساسية.
التحفيز ليس له علاقة بالاحتياجات الإنسانية الأساسية.
Signup and view all the answers
ماسلو هو أول من بحث في الحوافز البشرية ونوعيتها.
ماسلو هو أول من بحث في الحوافز البشرية ونوعيتها.
Signup and view all the answers
الرعاية الثالثية تعني التخصص الدقيق وتشمل المراكز الطبية.
الرعاية الثالثية تعني التخصص الدقيق وتشمل المراكز الطبية.
Signup and view all the answers
الرعاية الثالثية تعتبر مرحلة من مراحل الرعاية الصحية.
الرعاية الثالثية تعتبر مرحلة من مراحل الرعاية الصحية.
Signup and view all the answers
المستشفيات العامة فقط تقدم خدمات الرعاية الثالثية.
المستشفيات العامة فقط تقدم خدمات الرعاية الثالثية.
Signup and view all the answers
الرعاية الثالثية لا ترتبط بمرضى الحالات الحرجة.
الرعاية الثالثية لا ترتبط بمرضى الحالات الحرجة.
Signup and view all the answers
جميع الرعاية الصحية تقدم في المراكز العامة فقط.
جميع الرعاية الصحية تقدم في المراكز العامة فقط.
Signup and view all the answers
تقاس فاعلية القرار بدرجة تحليل المشكلة المطروحة.
تقاس فاعلية القرار بدرجة تحليل المشكلة المطروحة.
Signup and view all the answers
فاعلية القرار لا تتعلق بجودة الحلول المقدمة.
فاعلية القرار لا تتعلق بجودة الحلول المقدمة.
Signup and view all the answers
القرار الإداري ليس له تأثير على مشكلة الرعاية الصحية.
القرار الإداري ليس له تأثير على مشكلة الرعاية الصحية.
Signup and view all the answers
تحليل المشكلة هو أول خطوة لتقييم فاعلية القرار.
تحليل المشكلة هو أول خطوة لتقييم فاعلية القرار.
Signup and view all the answers
تعتبر فاعلية القرار مرتبطة فقط بالمديرين التنفيذيين.
تعتبر فاعلية القرار مرتبطة فقط بالمديرين التنفيذيين.
Signup and view all the answers
Study Notes
مقدمة
- الكتاب يتناول المفاهيم الأساسية في إدارة الخدمات الصحية.
- الكتاب يغطي مفهوم الإدارة العامة ووظائفها وأهميتها.
- الكتاب يوضح تطبيق الإدارة في مجال الرعاية الصحية، مستخدماً المستشفى كمثال على منظمة صحية.
- الكتاب يسلط الضوء على إدارة الجودة الشاملة (TQM) وتطبيقاتها في مجال الرعاية الصحية.
- الكتاب يتضمن أربعة فصول: المفهوم العام للإدارة، إدارة الخدمات الصحية، إدارة الجودة الشاملة الصحية، فصل تطبيقي مع نموذج سباهي السعودي.
الفصل الأول: مفهوم الإدارة العامة
- الإدارة هي علم وفن، علم بوجود مبادئ أساسية ومنهجية، وفن بوجود مهارات ومواهب قيادية.
- يُعرّف الكتاب الإدارة بأنها عملية تتكون من مجموعة من الوظائف والنشاطات التقنية والاجتماعية المترابطة في إطار تنظيمي معين، وتسعى لتحقيق أهداف محددة باستخدام الموارد البشرية والمالية.
- الإدارة العامة (Management) تتعلق بالتخطيط ووضع السياسات
- الإدارة التنفيذية (Administration) تتعلق بتنفيذ الخطط لتحقيق الأهداف.
- وظائف الإدارة الأساسية: تخطيط، تنظيم، توظيف، توجيه، مراقبة.
- التخطيط: وضع تصور مسبق واختيار أفضل البدائل لتحقيق الأهداف.
- التنظيم: حصر الأنشطة، تجميعها، وتعيين المسؤوليات والصلاحيات.
- التوظيف: توفير الموظفين، تحديد احتياجات الموظفين.
- التوجيه: إرشاد الموظفين، إعطاء التعليمات وحوافز، والإشراف.
- الرقابة: مقارنة الأداء الفعلي بالمعيار للتحقق من تحقيق الأهداف.
- دور المدير: بناء الرؤية، نقلها للموظفين، تمكينهم، توقع التغييرات， التأثير على الموظفين، إتمام المهام المسندة.
- مواصفات المدير الجيد: معرفة، مهارات، فهم إداري، مواقف إدارية.
- نظرية الحوافز: أنواع الحوافز، أهميتها، وتأثيرها على أداء الموظفين.
الفصل الثاني: إدارة الخدمات الصحية
- الإدارة الصحية هي فرع من فروع الإدارة الحديثة متخصص في الخدمات الصحية.
- نظام الرعاية الصحية: أجزاء مترابطة تعتمد على بعضها البعض.
- أهداف النظام الصحي: تحسين صحة المجتمع، الاستجابة لتوقعات الناس، ضمان الحماية المالية في حالات المرض.
- مكونات النظام الصحي: موارد بشرية ، موارد مادية، تمويل، تنظيم، تقديم الخدمات.
- أساسيات نظام الرعاية الصحية: المدخلات، المخرجات، عمليات التحويل، حلقة الارتجاع، البنية.
- مستويات تقديم الخدمات الصحية: مركزي (وزارة الصحة)، وسط (مديريات الصحة)، محلي (مستشفيات، مراكز طبية).
- طرق تقدير استعمال الخدمات الصحية: المسوحات السكانية، الحاجات المحددة مهنياً.
- المستشفى كمثال لمنظمة صحية: وظائفه، تصنيفه حسب الحجم، نوعية الخدمة، الجهة المالكة، الغرض من التشغيل.
- مدير المستشفى: مسؤولياته، ومتطلباته.
- ضمان الجودة: طرق مراقبة جودة الخدمات الصحية، نظام للتفتيش الطبي، سجلات دقيقة.
- آفاق التوقع في نظام الرعاية الصحية: خفض فترة الإقامة في المستشفيات، ارتفاع نسبة الحالات الصعبة، الحاجة إلى كوادر متخصصة.
الفصل الثالث: إدارة الجودة الشاملة الصحية
- الجودة الشاملة: منهج لإدارة جميع جوانب المنظمة لتحقيق رضا ثابت للمستفيدين.
- أهمية تطبيق الجودة في الرعاية الصحية: رضا المريض، خفض التكاليف، تحسين العمليات.
- عناصر الجودة الشاملة: اشتراك الجميع، قياس الأداء، توفير المعلومات، مكافأة المميزين، المتابعة.
- مشكلات تطبيق الجودة: معارضة التغيير، صعوبة تحديد الجودة في الخدمات المعقدة.
- مفهوم جودة الخدمة الصحية: الالتزام بالمعايير (من وجهة مقدمي الخدمة، من وجهة مرضى، من وجهة الإدارة، من وجهة صانعي السياسات).
- فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات الصحية.
- برنامج تحسين الأداء والجودة الصحية: معايير وخطوات خاصة للمختلف أقسام العمل.
- الإعتماد في الجودة الصحية: تقييم المستشفى، منظمات الاعتماد، معايير تُقيّم مدى تطبيق الجودة.
الفصل الرابع: تطبيق مع نموذج سباهي السعودي
- سباهي: مركز سعودي لاعتماد المنشآت الصحية (CBAHI)، معاييره.
- أهم معايير سباهي: معايير المدخلات، الإجراءات والأنشطة، المخرجات.
- معايير سباهي: شرح موجز عن كل قسم من أقسام الخدمات الصحية.
- فهم الخدمات الصحية: أنواعها، خصائصها، إختلافها عن السلع.
- خصائص الخدمة الصحية: صعوبة الفصل بين إنتاج الخدمة واستهلاكها، اللاملموسية، عدم التملك، التباين أو عدم التجانس، إنتاج الخدمة، عدم قابلية التخزين.
توصيات
- يجب الاهتمام بتطبيق مبادئ الإدارة الحديثة في المؤسسات الصحية.
- ضرورة تدريب العاملين لرفع مستوى أدائهم.
- تغيير ثقافة الإدارة العليا نحو إدارة الجودة.
- تطبيق معايير الجودة الشاملة (TQM) لتحسين الخدمات الصحية وتخفيض التكاليف.
- إصدار دليل شامل للمعايير والمقاييس للمؤسسات الصحية.
- دراسة نماذج الجودة الدولية والمحلية.
المصادر والمراجع
- قائمة بأسماء الكتب والبحوث والمؤلفين.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
هذا الاختبار يركز على العلاقة بين الإدارة والرعاية الصحية، بالإضافة إلى نظريات التحفيز مثل نظرية ماسلو. يستكشف كيف تؤثر الإدارة الفعالة على الصحة العامة وأهمية المهارات القيادية في المؤسسات المختلفة. يتضمن أيضًا أساليب التوجيه وأهميتها في بيئات العمل.
