Podcast
Questions and Answers
يتعلق هذا المستند بوصف أداة معينة تحتاج إلى الفحص.
يتعلق هذا المستند بوصف أداة معينة تحتاج إلى الفحص.
False
إدارة الجودة تشمل مراحل متعددة ومتنوعة.
إدارة الجودة تشمل مراحل متعددة ومتنوعة.
True
المستند يتضمن أيضًا دور الأطراف المختلفة في إدارة الجودة.
المستند يتضمن أيضًا دور الأطراف المختلفة في إدارة الجودة.
True
الخصائص الجيدة للمنتج لا تُعتبر جزءًا من إدارة الجودة.
الخصائص الجيدة للمنتج لا تُعتبر جزءًا من إدارة الجودة.
Signup and view all the answers
تتعلق جميع الأسئلة المذكورة في المستند بجوانب إدارة الجودة.
تتعلق جميع الأسئلة المذكورة في المستند بجوانب إدارة الجودة.
Signup and view all the answers
Study Notes
مرحلة الفحص (Inspection)
- مرحلة الفحص هي مرحلة كشف الأخطاء وتصحيح العيب أو التلف في المنتج.
تأكيد الجودة
- تأكيد الجودة مرحلة من مراحل إدارة الجودة الشاملة.
- هي المرحلة الثالثة.
فيليب كروسبي
- العالم فيليب كروسبي أول من دعا لفكرة العيوب الصفرية.
حفظ البيانات
- حفظ البيانات ليست من سمات الإدارة التقليدية.
التدريب على الجودة
- التدريب على الجودة هو مجموعة صغيرة من العاملين ينضمون مع بعضهم لمناقشة مشاكل الجودة.
- حلقات الجودة هي تعريف للتصحيح.
إدارة الجودة الشاملة
- إدارة الجودة الشاملة هي ثورة ثقافية.
- تركز على تحسين الجودة باستمرار.
- تشجع مشاركة الفرد في وضع الأهداف واتخاذ القرارات.
- تعزز العلاقات مع الموردين وترفع رضا العميل.
- الجودة هي مدى ملاءمة المنتج للاستخدام.
- الاعتمادية من أبعاد الجودة.
معنى الجودة (إدارة الجودة الشاملة)
- تتطلب مشاركة واندماج كافة موظفي المنظمة.
- يتطلب التنسيق الفعال بين الموظفين لحل مشاكل الجودة.
التغيير في إدارة الجودة الشاملة
- تغيير أسلوب الإدارة هو من مجالات التغيير.
- إعلام الموظفين مسبقًا بالتغيير وكسب ثقتهم من طرق التعامل مع مقاومة التغيير.
- التغيير الشامل هو التغيير الذي يشمل المنظمة ككل.
- إصدار قوانين جديدة هو من القوى الخارجية المحركة للتغيير.
- تحديد المشاكل الحقيقية جزء من إدارة التغيير.
دور الإدارة الوسطى
- الإدارة الوسطى لها دور كبير في قيادة الجودة وفقًا لجوزيف جوران.
ادوارد ديمنج وشيكاوا
- ادوارد ديمنج هو الاب الروحي لحلقات الجودة(أو يشيكاوا).
- أكد كروسبي على أهمية الإدارة العليا في دعم الجودة.
فوائد تطبيق الجودة
- زيادة سرعة الاستجابة للمتغيرات داخل المنظمة.
- (زيادة سرعة الاستجابة للمتغيرات ) خارج المنظمة.
تعريف ديمنج للجودة
- الجودة هي ملاءمة المنتج للاستخدام بغض النظر عن حالة المنتج. ( وفقًا لجورن وزميله).
أبعاد الجودة
- الخدمات المقدمة، الاعتمادية، والسمعة هي من أبعاد الجودة.
الأمراض السبعة القاتلة للمنظمات (ديمنج)
- الإدارة على أساس الكم فقط.
فرق تحسين الجودة
- فرق تحسين الجودة تكون على المستوى التنفيذي .
حلقات الجودة
- فرق تحسين الجودة مختلفة عن حلقات الجودة، وهي على المستوى التنفيذي.
مقاييس جمع المعلومات
- مقياس ليكرت المستخدم في الاستبانة المقدمة للعميل هو أحد مقاييس طرق جمع المعلومات.
طرق التعامل مع مقاومة التغيير
- إعلام الموظفين مسبقًا بالتغيير ومحاولة كسب ثقتهم.
البعد الجمالي للجودة
- خصائص المنتج الأساسية مثل وضوح الألوان أو السرعة هي من أبعاد الجودة الجمالية.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
يتناول هذا الاختبار مفاهيم إدارة الجودة الشاملة ومراحلها المختلفة مثل الفحص وتأكيد الجودة. كما يناقش آراء العالم فيليب كروسبي حول العيوب الصفرية وأهمية التدريب على الجودة. الهدف من الاختبار هو تعزيز فهم الأبعاد المختلفة للجودة وكيفية تحسينها.
