Podcast
Questions and Answers
ما هو الهدف الرئيسي من تنفيذ إدارة الجودة الشاملة؟
ما هو الهدف الرئيسي من تنفيذ إدارة الجودة الشاملة؟
- تحقيق التحسين المستمر (correct)
- تقليل التكاليف الإدارية
- تحقيق الرضا عن الوضع الحالي
- زيادة حجم العمل فقط
لماذا يجب أن يتم اتخاذ القرارات بناءً على أدلة؟
لماذا يجب أن يتم اتخاذ القرارات بناءً على أدلة؟
- لأن ذلك يمكن أن يكون أسرع
- لتجنب الاعتماد على الأفكار الشخصية (correct)
- لأن الأدلة تسهل النقاشات العامة
- لزيادة مستوى الثقة بين القيادة والموظفين
ما هي الخطوة الأولى في تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
ما هي الخطوة الأولى في تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
- تشكيل فرق الجودة
- تحسين العمليات
- الالتزام الإداري (correct)
- توفير التدريب للموظفين
ما أهمية تشكيل فرق الجودة؟
ما أهمية تشكيل فرق الجودة؟
ما هو العنصر الأساسي في نهج إدارة الجودة؟
ما هو العنصر الأساسي في نهج إدارة الجودة؟
أي من الأدوات التالية لا تندرج تحت أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
أي من الأدوات التالية لا تندرج تحت أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة؟
ما هي الفائدة من تحسين العمليات بناءً على البيانات المجمعة؟
ما هي الفائدة من تحسين العمليات بناءً على البيانات المجمعة؟
ما هو المبدأ الذي يجب الالتزام به في تعزيز العلاقات مع الشركاء والموردين؟
ما هو المبدأ الذي يجب الالتزام به في تعزيز العلاقات مع الشركاء والموردين؟
ما هي الفلسفة الأساسية في إدارة الجودة الشاملة؟
ما هي الفلسفة الأساسية في إدارة الجودة الشاملة؟
أي من التالي ليس من أهداف إدارة الجودة؟
أي من التالي ليس من أهداف إدارة الجودة؟
ما هو الدور الأساسي للموظفين في إدارة الجودة الشاملة؟
ما هو الدور الأساسي للموظفين في إدارة الجودة الشاملة؟
ما هي المبادئ التي توجه الشركات في إدارة الجودة؟
ما هي المبادئ التي توجه الشركات في إدارة الجودة؟
كيف يساعد برنامج وافِق المحاسبي في إدارة الجودة؟
كيف يساعد برنامج وافِق المحاسبي في إدارة الجودة؟
أي مما يلي يعتبر جزءًا من مفهوم إدارة الجودة الشاملة؟
أي مما يلي يعتبر جزءًا من مفهوم إدارة الجودة الشاملة؟
ما هي نتيجة تحقيق الأهداف المتعلقة بإدارة الجودة؟
ما هي نتيجة تحقيق الأهداف المتعلقة بإدارة الجودة؟
ما هو التركيز الرئيسي لإدارة الجودة؟
ما هو التركيز الرئيسي لإدارة الجودة؟
عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة، ما هو الأمر الذي تسعى الشركات لتجنبه؟
عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة، ما هو الأمر الذي تسعى الشركات لتجنبه؟
كيف تسهم إدارة الجودة في تحقيق الاستدامة؟
كيف تسهم إدارة الجودة في تحقيق الاستدامة؟
Flashcards are hidden until you start studying
Study Notes
مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- إدارة الجودة الشاملة (TQM) تهدف إلى تحسين مستمر في جميع عناصر ووظائف التنظيم.
- تحظى بإهتمام خاص في تحقيق رضا العملاء من خلال تحسين الجودة في مجالات التصميم والإنتاج والخدمات.
- يساهم الموظفون بفاعلية في تحسين الجودة وتطوير العمليات.
أهداف إدارة الجودة
- تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم منتجات وخدمات تفوق توقعاتهم.
- تحسين العمليات والإجراءات لتقليل الأخطاء وزيادة الكفاءة.
- تعزيز الاستدامة والتحسين المستمر، مع تطوير ثقافة الجودة على مستوى المنظمة.
- برنامج "وافِق" يساعد الشركات في التحكم بإدارة الجودة عبر تقارير مالية شاملة لدعم اتخاذ القرارات.
مبادئ إدارة الجودة
- التركيز على العملاء: تلبية توقعات العملاء هو الهدف الرئيسي.
- القيادة: القيادة الفعالة تدعم تحقيق الجودة وتحدد الاتجاه والأهداف.
- مشاركة الأشخاص: يتوجب مشاركة الجميع لتحقيق الجودة من الإدارة إلى الموظفين.
- نهج العملية: إدارة الجودة يجب أن تكون عملية متكاملة تشمل جميع جوانب العمل.
- التحسين المستمر: السعي لتحسين مستمر بدلاً من الاكتفاء بالوضع الحالي.
- القرارات القائمة على الأدلة: اتخاذ القرارات يعتمد على تحليل دقيق للبيانات.
- إدارة العلاقات: بناء علاقات قوية مع الشركاء والموردين يعزز التحسين المستمر.
مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- الالتزام الإداري: يتطلب التزام الإدارة العليا بتحقيق التحسين المستمر.
- تشكيل فرق الجودة: إنشاء فرق متعددة الوظائف تمثل جميع المستويات في الشركة.
- توفير التدريب: تدريب الموظفين لفهم مبادئ وأدوات الجودة.
- تطبيق الأدوات الإحصائية: استخدام أدوات الإحصاء لقياس الأداء وتحديد المشكلات.
- تحسين العمليات: العمل المستمر على تحسين الأداء بناءً على البيانات.
- الاستعراض والتحسين المستمر: تقييم الأداء بشكل منتظم والتحسين المستمر.
أدوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- استخدام الرسوم البيانية مثل الرسوم البيانية للتحكم لتحديد الأداء وتحليل البيانات.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
