Test gestión de pisos Unidad 1

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El tipo de organigrama y su nomenclatura es fijo y no varía.

Falso, es siempre igual

Depende del país.

Verdadero, nunca cambia.

Depende de muchos factores, como la categoría y las características propias del hotel. (correct)

En la nomenclatura actual en inglés, el room manager es:

la gobernanta

el director de alojamiento (correct)

el jefe de planta

el director de camareras de pisos

El departamento de pisos depende de:

Recepción

Conserjería

Alojamiento (correct)

Pisos

El lavado, secado y planchado es una función principal del departamento de pisos

Sí, pero la ropa de los clientes solo se lava si se ofrece este servicio Signup and view all the answers

La atención al cliente es una función principal:

genérica del departamento de gestión de pisos Signup and view all the answers

Dentro de las zonas nobles están:

halls, salones,bares, restaurantes, gimnasios, sauna y el despacho de dirección Signup and view all the answers

Las zonas externas

forma parte de la zona que gestiona el departamento de pisos Signup and view all the answers

La lavandería, lencería y almacenes de ropa son:

ninguna de ellas Signup and view all the answers

En la nomenclatura actual comentada en clase, cuando la gobernanta tiene secretaria se llama

assistant housekeeper Signup and view all the answers

¿En qué tipo de hotel será más común la petición de camas supletorias?

Hotel familiar Signup and view all the answers

¿Quién se encarga de hacer una reserva a un concierto o atender personalmente las petciones de los clientes en un hotel de lujo si existe este servicio?

el butler Signup and view all the answers

Saber dar prioridades, adelantarse a los imprevistos, preparación profesional, etc. es característico de:

del departamento de pisos Signup and view all the answers

Sobre todo, ¿cuándo se usa la polivalencia?

En hoteles pequeños Signup and view all the answers

¿Qué zonas limpian las camareras y las limpiadoras?

Ninguna es verdadera. Signup and view all the answers

El departamento de pisos es de

producción y soporte Signup and view all the answers

Entre las actividades operativas de la gobernanta están:

gestión de calidad Signup and view all the answers

¿Quién retira las bandejas del room service?

la camarera de pisos Signup and view all the answers

En la organización funcional

Suele haber un encargado en cada zona Signup and view all the answers

Una desventaja de la organización lineal es:

todas son incorrectas Signup and view all the answers

Los pasillos de las plantas pueden estar ornamentados a discreción por la gobernanta pero no pueden incluir en general objetos que sean obstáculos como:

sofás Signup and view all the answers