B/L'impartition.

L’externalisation (appelée également l’outsourcing) correspond au transfert d’activités d’une entreprise vers un prestataire externe spécialisé. Cette forme de sous-traitance permet à l’entreprise de se focaliser sur son activité première et de confier des activités à des partenaires externes dont elle ne maîtrise pas forcément le savoir-faire en interne.

L’externalisation présente de nombreux avantages. Elle permet : §§ d’économiser sur les coûts de fonctionnement ; §§ de confier des activités à un partenaire nécessitant une expertise que l’entreprise ne maîtrise pas ; §§ de gagner en compétitivité ; §§ de se recentrer sur les activités coeur de métier ; §§ de gagner en flexibilité ; §§ d’ouvrir l’entreprise sur l’extérieur.

Il existe un certain nombre de risques à externaliser son activité : §§ la perte de compétences internes qui peut s’avérer pénalisante au fil du temps ; §§ la dépendance qui peut s’instaurer vis-à-vis des prestataires, surtout si ces derniers se rendent incontournables, en maîtrisant une technologie-clé par exemple ; §§ la déconnection entre les partenaires externes et les fonctions internes qui peut provoquer des difficultés de communication ou des pertes de synergies ; §§ les dangers liés à l’irréversibilité d’une décision d’outsourcing qui concernerait des maillons de chaîne de valeur stratégiques pour l’entreprise donneuse d’ordre ; §§ La dégradation de l’image de marque de l’entreprise donneuse d’ordre si la prestation extérieure fournie n’est pas de qualité.

<p>Le concept d’internalisation est à l’opposé de l’externalisation. Il consiste à intégrer au sein de l’entreprise des activités qui étaient réalisées par des acteurs externes avant. Ces activités ne représentent pas forcément le coeur d’activité de l’entreprise mais elles occupent pourtant une place très importante au niveau stratégique.</p> Signup and view all the answers

<p>LVMH a choisi d’internaliser la production de lunettes afin de mieux maîtriser la qualité des produits ainsi que leur distribution. Cela permet à l’entreprise également de se rapprocher de ses clients qui sont les maisons de haute couture et de pouvoir s’adapter rapidement à leur demande. Pour répondre aux exigences en terme de qualité LVMH a choisi de s’associer avec un expert dans la production de montures, savoir-faire que l’entreprise ne maîtrise pas. Ils ont ainsi créé une coentreprise afin de devenir des experts dans la lunetterie.</p> Signup and view all the answers

<p>De manière générale on constate une grande tendance à l’internalisation des entreprises après avoir connu des vagues d’externalisation. De nombreuses entreprises ont en effet connu des déboires après avoir externalisé une partie de leur production ou de leurs activités. L’internalisation peut présenter différents avantages tels que : §§ lien direct avec les clients et installation à proximité de ses clients ; §§ obtention facilitée des informations dans les différents services ; §§ remontée rapide des problèmes et meilleure diffusion de l’information ; §§ meilleure compréhension des problèmes du client ; §§ maîtrise de l’ensemble de la relation client ; §§ maîtrise de la qualité et du savoir-faire.</p> Signup and view all the answers