บทที่ 4 ธุรกิจดิจิทัลและโมเดลธุรกิจใหม่

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในธุรกิจดิจิทัล

• ธุรกิจสามารถเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมและนำมาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยในการดำเนินธุรกิจ โดยแต่ละธุรกิจอาจใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกันและมีประโยชน์ต่างกัน

Chatbots

• เหมาะสมกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ (e-commerce) ที่ต้องการผู้ช่วยในการตอบคำถามและให้บริการลูกค้า
• Chatbots สามารถทำหน้าที่คล้ายกับพนักงานขาย เพื่อแจ้งข้อดีของผลิตภัณฑ์ แสดงทางเลือก และให้คำแนะนำช่วยลูกค้าตัดสินใจ
• ช่วยลดต้นทุนการจ้างพนักงาน และเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

การใช้แอปพลิเคชันไลน์ (Line)

• เป็นช่องทางที่ผู้ประกอบการ e-commerce นิยมใช้ในการขายสินค้า
• ไลน์ได้สร้าง Line Chatbot เพื่อช่วยพ่อค้าแม่ค้าในการตอบลูกค้าแบบอัตโนมัติ โดยไม่ต้องมีพนักงานคอยดูแลตลอดเวลา

เหตุผลที่ธุรกิจเลือกใช้ Chatbot

• ช่วยลดต้นทุนการจ้างพนักงาน
• เพิ่มการมีส่วนร่วมและการตอบสนองลูกค้าได้รวดเร็ว
• ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วยการให้คำแนะนำและข้อมูลอย่างทันท่วงที
• เป็นการยกระดับประสิทธิภาพการทำงานของธุรกิจ### ส่วนสำคัญของความปลอดภัยทางไซเบอร์ในธุรกิจดิจิทัล
• ความไม่ปลอดภัยทางไซเบอร์อาจเกิดขึ้นได้ทั้งในและนอกองค์กร
• ธุรกิจดิจิทัลต้องมีการรักษาความปลอดภัยจึงจะสามารถป้องกันข้อมูลและระบบต่างๆ จากการถูกโจมตีทางไซเบอร์

###ความสำคัญของ Cyber security ในธุรกิจดิจิทัล

• การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจดิจิทัล
• ธุรกิจดิจิทัลต้องมีการวางรากฐานและพัฒนาโดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลที่ครอบคลุมทางด้านความปลอดภัย

ส่วนสำคัญของ E-learning ในการศึกษา

• E-learning คือукаrrying การเรียนรู้ผ่านทางออนไลน์
• E-learning สามารถนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อพัฒนาการศึกษาในรูปแบบต่างๆ เช่น การใช้วีดีโอ กราฟฟิก เสียง
• E-learning สามารถทำให้ผู้เรียนกลับมาทบทวนอีกรอบได้ หรือ ข้ามไปเรียนบทอื่น

ส่วนสำคัญของ Transportation Management System (TMS)

• TMS คือระบบบริหารการจัดส่งอัตโนมัติ
• TMS สามารถลดต้นทุนการขนส่งและค่าใช้จ่ายด้านโลจิสติก
• TMS สามารถบริหารการขนส่งของธุรกิจตั้งแต่จัดการระบบงาน วางแผนรายละเอียดการขนส่ง ควบคุมรถและพนักงาน ไปจนถึงรายงานตำแหน่งของรถขนส่ง

ส่วนสำคัญของ Healthy Bot

• Healthy Bot คือหุ่นยนต์อัจฉริยะที่เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่บุคคลากรและคนไข้ภายในโรงพยาบาล
• Healthy Bot สามารถช่วยเรื่องระบบขนส่งเพื่อลดการสัมผัสและความเสี่ยงที่จะติดเชื้อโรคจากสิ่งของได้
• Healthy Bot สามารถสื่อสารกับคนไข้ได้เพื่อตอบปัญหาหรือข้อสงสัยเบื้องต้นต่างๆ

ส่วนสำคัญของ Cloud Computing

• คลาวด์คอมพิวติ้ง คือการใช้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ตเพื่อด้วยการประมวลผลแบบคลาวด์
• คลาวด์คอมพิวติ้ง สามารถช่วยลดต้นทุนในการสร้างระบบและเครือข่ายเป็นของตนเอง
• คลาวด์คอมพิวติ้ง สามารถช่วยลดความยุ่งยากในการติดตั้ง ดูแลรักษาระบบ

ส่วนสำคัญของ Virtual Reality (VR)

• Virtual Reality คือการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมจำลองให้เสมือนจริงได้ผ่านการมองเห็นและการได้ยินหรือการสัมผัส
• Virtual Reality สามารถนำไปใช้ในงานต่างๆ เช่น โรงแรม ร้านอาหาร หรือสถานที่เที่ยวสำคัญ
• Virtual Reality สามารถเพิ่มประสบการณ์น่าทึ่งของลูกค้าในการค้นหาข้อมูลของสายการบินและทำการจองที่นั่งบนเครื่องบิน