4 Cs y Concepto de Empresa

4 Cs

• Cultura Organizacional (Cultura): Conjunto de creencias, valores, principios y normas que definen el comportamiento en una organización. Diferencia a una empresa de otra. Iniciada por el fundador. Influye en el comportamiento de los empleados.
• Clima Organizacional: Percepción de los empleados sobre su ambiente laboral, caracterizado por las relaciones entre líderes y empleados.
• Cambio Organizacional: Capacidad de adaptación de las organizaciones a transformaciones, a través del aprendizaje.
• Comportamiento Organizacional (Comportamiento): Acciones y comportamientos de personas y grupos dentro de la organización y el efecto de la estructura organizacional en ellos.

Concepto de Empresa

• Definición 1: Grupo social que produce bienes o servicios, administrando capital y trabajo, para satisfacer las necesidades de la comunidad.
• Definición 2: Unidad económica de producción, con fines lucrativos (sector privado).

Sector Público vs. Privado

• Administración Pública: Instituciones estatales administradas por el gobierno. Su objetivo es satisfacer las necesidades básicas de la población (salud, educación, etc.) sin fines de lucro.
• Administración Privada: Empresas privadas, con fines lucrativos, integradas por capital y trabajo como factores de producción.

Recursos de la Organización

• Recursos Financieros
• Recursos Técnicos
• Recursos de Infraestructura
• Recursos Humanos (RRHH)

Credo Organizacional

• Concepto: Declaración de compromiso de la empresa con la sociedad y consigo misma.
• Misión: Propósito fundamental de la organización.
• Visión: Idea del futuro de la organización.
• Valores: Generadores de compromiso, identificados con la cultura organizacional.

Clasificación de Empresas

• Sector Económico/Actividad: Extractivas, agropecuarias, comerciales, industriales, de servicios.
• Tamaño: Grandes, pequeñas, microempresas, medianas (PYMES).
• Origen del Capital: Privadas, públicas, mixtas.
• Pago de Impuestos: Gran contribuyente, personas físicas, otros.
• Función Social: Con fines de lucro, sin fines de lucro, cooperativas.
• Sistema Jurídico: SRL, sociedad civil, etc.

Variables de la Administración de Empresas

• Tarea: Puesto de trabajo
• Recursos Humanos (RRHH): Único recurso que multiplica la riqueza.
• Tecnología
• Ambiente (interno y externo)
• Estructura: Organización interna

Enfoque Clásico

• Escuela de la Administración Científica (Taylor): Enfatiza el trabajo del operario con métodos sistemáticos y científicos.
• Escuela de la Teoría Clásica (Fayol): Enfatiza el trabajo del gerente e incluye 14 principios de administración.

Aportes de Fayol

• Enseñanza de la administración de empresas en universidades.
• Perfil del gerente ("conocimientos, habilidades y físicas").
• 14 principios generales de administración.
• 4 áreas básicas de administración: Producción, Mercadeo, Finanzas, RRHH.
• Funciones de la administración (proceso administrativo).
• Funciones internas de la administración (5 funciones).

Aportes de Taylor

• Análisis del trabajo y estudio del tiempo y movimiento (zonas francas).
• Estudio de fatiga humana (enfermedades ocupacionales).
• División del trabajo y especialización del operario.
• Diseño de cargos y tareas.
• Incentivos salariales y premios por producción.
• Concepto de hombre económico.
• Condiciones del trabajo (iluminación, ruido, etc.).

Áreas Básicas

• Producción: Transformación de materiales en productos terminados.
• Mercadeo: Actividades para crear, promocionar, distribuir y vender productos para satisfacer necesidades del cliente.
• Finanzas: Registros contables, obtención de fondos y capital necesarios para la empresa (contabilidad, auditoría, contraloría).
• Recursos Humanos (RRHH): Gestión de empleados para la productividad.

Funciones Internas

• Directiva: Coordina el equipo para resultados.
• Comercial: Gestiona la venta del producto o servicio.
• Técnica: Transforma materia prima en productos terminados.
• Financiera: Registros contables.
• Humana: Administra RRHH observando leyes laborales y clima organizacional.

Tipos de Gerencia

• Patrimonial: Propiedad y puestos claves en manos de una familia.
• Por objetivos: Gerentes superior y subordinado identifican objetivos comunes.
• Política: Puestos claves asignados por lealtad o afiliación política.

Objetivos de la Gerencia

• Posición en el mercado.
• Innovación.
• Aumento de la productividad.
• Mayor rentabilidad.
• Desarrollo gerencial.
• Responsabilidad social

Proceso Administrativo

• Concepto: Administración correcta y utilización de recursos para cumplir objetivos.
• Fases: Planeación y organización (mecánica); Dirección y control (dinámica).

Principios Administrativos

• Fayol: División de trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, subordinación, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad, iniciativa, espíritu de equipo.
• Taylor: Planificación, preparación, control, ejecución

Clima Organizacional

• Definición 1: Percepción de los empleados sobre su ambiente laboral.
• Definición 2: Ambiente laboral caracterizado por las relaciones entre líderes y empleados.

Organización

Planeación

• Definición: Proceso formal para fijar objetivos y procedimientos.
• Necesidad de Planeación: Operar en un ambiente cambiante (tecnología, políticas, etc.).
• Elementos: Administración, Dirección, Autoridad.

Elementos Básicos de la Organización

• Administración: Fija objetivos y planes, especialización y estandarización del trabajo.
• Dirección: Ejecución de planes con coordinación y autoridad.
• Autoridad: Derecho de tomar decisiones e impartir instrucciones.
• Responsabilidad: Obligación de realizar las tareas asignadas.
• Rendición de cuentas: Aceptar reconocimiento o culpa por el desempeño.
• Delegación: Otorgar autoridad a otros.

Departamentalización

• Agrupamiento de funciones en una organización (Funcional, geográfica, por producto, por cliente, por equipo, por proceso).

Organigramas

• Amplitud: Maestros y suplementarios.
• Forma: Verticales, horizontales, circulares.

Base de la Organización

• Trabajo (tareas).
• Recursos humanos.
• Puesto de trabajo.

Clasificación de Planeación

Fases de la Planeación Estratégica

• Definición de propósitos (Misión, Visión, Valores).
• Recolección y análisis de información (Análisis FODA).

Credo Organizacional y Análisis FODA

• Credo: Compromiso de la empresa.
• Análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

Planes Organizacionales

• Instrumentos para alcanzar objetivos.
• Tipos: Periódicos/Operativos, Permanentes (políticas, procedimientos, reglas), para una sola vez (programas, proyectos, presupuestos).

Dirección

Aspectos Fundamentales de Dirección

• Comunicación: Transmitir información, significado y entendimiento.
• Motivación: Impulso para alcanzar metas.
• Liderazgo: Influir en un grupo para alcanzar metas.
• Coordinación: Asegurar actividades en relación con su importancia.
• Supervisión: Revisar, corregir ejecución de actividades.

Control

• Proceso para verificar cumplimiento de normas y aplicar correctivos.
• Tipos: Preventivos, Correctivos.

Enfoques de la Administración

Enfoque Humanista

• Teoría de las Relaciones Humanas: Motivación, papel de las personas en los procesos organizacionales.

Herramientas de Post-Modernismo

Reingeniería

• Replanteamiento y rediseño de procesos para mejoras en costos, calidad, servicios y rapidez.
• Introducida por Michael Hammer y James Champy.

Empowerment

• Dar poder a los empleados para autogestionar su trabajo.
• Introduce el concepto Julian Rappaport.

Calidad Total

• Filosofía de vida para controlar todos los procesos de la organización.
• Padre de la Calidad: William Edward Deming.

Importancia de Gestión de Calidad Total

• Reducción de defectos.
• Minimización de desperdicio.
• Descubrimiento de áreas para innovación.

Normas de Calidad (ISO)

Mercado

Competencias Laborales

• Conocimientos, habilidades y destrezas para eficiencia.
• Elementos: Saber, Saber hacer, Saber ser.
• Tipos: Duras (títulos), Blandas (trabajo en equipo, etc.).

Inteligencia Emocional

• Capacidad de administrar las emociones.
• Autores: Daniel Goleman y Howard Gardner (inteligencias múltiples).

Outsoucing

• Subcontratar tareas a proveedores externos.
• Ideólogo: Ronald Oase

Benchmarking

• Analizar prácticas empresariales de líderes del mercado para mejoras.
• Tipos: Interno, Competitivo, Estratégico.
• Introductor: Bob Camp.

Inteligencia Artificial

• Término acuñado por John McCarthy, 1956.

Trabajo en Equipo

• Delegar tareas, reconocer fortalezas y debilidades, trabajo colaborativo.