4 Cs y Concepto de Empresa
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Questions and Answers

¿Qué describe mejor la cultura organizacional?

  • Es el ambiente de trabajo de una empresa.
  • Es el comportamiento observable de los colaboradores.
  • Es la capacidad de adaptación de la organización a cambios.
  • Es el conjunto de creencias y valores que caracterizan a una organización. (correct)

    • ¿Cómo se define el clima organizacional?

  • El comportamiento de los grupos dentro de la empresa.
  • La percepción de los colaboradores sobre su ambiente de trabajo. (correct)
  • El conjunto de normas y principios de la organización.
  • La capacidad de la empresa para adaptarse a cambios.

    • ¿Qué aspectos son considerados parte del cambio organizacional?

  • Recursos financieros necesarios para la producción.
  • Adaptación a transformaciones y aprendizaje. (correct)
  • Estructura organizacional y clima laboral.
  • Creencias y valores del grupo.

    • En la administración pública, el objetivo principal es:

    <p>Satisfacer necesidades básicas de la población.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de la administración privada?

    <p>Busca generar ganancias a través de bienes y servicios.</p> Signup and view all the answers

    Los recursos organizacionales se pueden clasificar en:

    <p>Recursos financieros, técnicos e infraestructura.</p> Signup and view all the answers

    El comportamiento organizacional se refiere a:

    <p>Las actitudes y acciones de individuos y grupos en la empresa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la cultura organizacional es correcta?

    <p>Influye en el comportamiento de los colaboradores.</p> Signup and view all the answers

    Cuál de las siguientes no es una razón por la cual la gestión de calidad total es importante?

    <p>Reducir el tiempo de entrega</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de control de calidad se refiere a las leyes propias de la empresa?

    <p>Control de calidad de políticas internas</p> Signup and view all the answers

    Cuál es uno de los elementos que componen las competencias laborales?

    <p>Saber hacer</p> Signup and view all the answers

    Quién es el autor más reconocido en el ámbito de la inteligencia emocional?

    <p>Daniel Goleman</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de benchmarking implica el análisis de metodologías de organizaciones líderes en el mercado?

    <p>Benchmarking competitivo</p> Signup and view all the answers

    Cuál de los siguientes tipos de inteligencia se no incluye en la teoría de las inteligencias múltiples?

    <p>Inteligencia emocional social</p> Signup and view all the answers

    Qué implica el outsourcing en el contexto empresarial?

    <p>Subcontratar tareas o áreas a proveedores externos</p> Signup and view all the answers

    Quién acuñó el término 'inteligencia artificial'?

    <p>John McCarthy</p> Signup and view all the answers

    Qué tipo de competencia se refiere a los conocimientos y habilidades técnicas alcanzadas?

    <p>Competencias duras</p> Signup and view all the answers

    Cuál de estas afirmaciones sobre la Ley 16-92 y el código de trabajo en el mercado laboral es correcta?

    <p>Establece normas para la oferta de servicios de empleo</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes fases forma parte del proceso administrativo?

    <p>Planificación</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'organización' en el contexto administrativo?

    <p>La estructuración técnica de relaciones para lograr objetivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones representa un principio de administración de Henry Fayol?

    <p>Subordinación del interés individual al general</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza a la planeación estratégica?

    <p>Definición de los mayores y mejores objetivos de una organización.</p> Signup and view all the answers

    El análisis FODA se utiliza para:

    <p>Identificar las fortalezas y debilidades de una organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función de dirección en el proceso administrativo?

    <p>Tomar decisiones y supervisar las tareas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica el concepto de 'responsabilidad' en la administración?

    <p>La obligación de cumplir con tareas asignadas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un tipo de planeación?

    <p>Todas las anteriores</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la departamentalización en una organización?

    <p>El agrupamiento de funciones dentro de la estructura organizacional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el concepto de programas en la administración?

    <p>Son planes donde se fijan objetivos y secuencias de operaciones.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto no forma parte de la dirección en una organización?

    <p>Evaluación de costos.</p> Signup and view all the answers

    La 'cadena escalar' en administración se refiere a:

    <p>La jerarquía de autoridad dentro de la organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el propósito principal de la planeación?

    <p>Establecer objetivos y procedimientos para lograrlos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes enfoques de la administración está relacionado con la influencia en el comportamiento humano?

    <p>Enfoque conductual.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función tiene la supervisión dentro de una organización?

    <p>Realizar las actividades planteadas por la gerencia.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué representa la 'equidad' en la administración según Fayol?

    <p>Justicia y consideración hacia los empleados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteriza el clima organizacional?

    <p>La percepción de los colaboradores sobre su ambiente de trabajo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define la motivación en un entorno organizacional?

    <p>Un impulso que promueve el esfuerzo hacia metas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del control preventivo en una empresa?

    <p>Establecer normas para prevenir situaciones desfavorables.</p> Signup and view all the answers

    La 'remuneración' en administración se refiere a:

    <p>El pago y compensación de los colaboradores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa el término 'empoderamiento' en el contexto organizacional?

    <p>Darle a los empleados la capacidad de gestionar su trabajo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué es la reingeniería en el contexto empresarial?

    <p>Una revisión fundamental y rediseño de procesos existentes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones se considera un tipo de control correctivo?

    <p>Acciones tomadas después de un error para corregirlo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la misión de una organización?

    <p>Razón fundamental de existencia de la organización.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento NO es considerado fundamental en el proceso de dirección?

    <p>Evaluaciones de desempeño.</p> Signup and view all the answers

    ¿Quién es considerado el padre de la calidad total?

    <p>William Edwards Deming.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué característica define a la Escuela de la Administración Científica de Taylor?

    <p>Establecimiento de la importancia del obrero en el trabajo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes es una función del área de Finanzas en una empresa?

    <p>Realizar registros contables de acuerdo a las normas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes características se asocia con el liderazgo efectivo?

    <p>Influencia y motivación hacia metas comunes.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se establece como un principio del 'empowerment'?

    <p>Enseñar a los colaboradores a responsabilizarse de su trabajo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de gerencia se basa en la identificación de objetivos comunes entre gerentes y subordinados?

    <p>Gerencia por Objetivos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se define el enfoque sistémico en administración?

    <p>La consideración de la empresa como un todo interrelacionado.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones no es un elemento del credo organizacional?

    <p>Análisis financiero.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué función se relaciona con la capacidad de coordinar el equipo de trabajo en una empresa?

    <p>Función Directiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un aporte de Henry Fayol a la administración?

    <p>El desarrollo de los 14 principios de la administración.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué variable de la administración de empresas se refiere a la organización del trabajo en una empresa?

    <p>Tarea.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica del enfoque clásico en administración?

    <p>Se basa en la sistematización del trabajo.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de empresas se clasifican por el sector económico o actividad?

    <p>Extractivas, comerciales y de servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es el objetivo principal del área de Recursos Humanos?

    <p>Incorporar un recurso humano idóneo y sano.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de un tipo de gerencia caracterizada por la conexión a lealtades políticas?

    <p>Gerencia Política.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué describe mejor el concepto de 'mercadeo' dentro de una empresa?

    <p>Conjunto de actividades para crear y vender bienes y servicios.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes no es un área básica de la administración?

    <p>Tecnología.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    4 Cs

    • Cultura Organizacional (Cultura): Conjunto de creencias, valores, principios y normas que definen el comportamiento en una organización. Diferencia a una empresa de otra. Iniciada por el fundador. Influye en el comportamiento de los empleados.
    • Clima Organizacional: Percepción de los empleados sobre su ambiente laboral, caracterizado por las relaciones entre líderes y empleados.
    • Cambio Organizacional: Capacidad de adaptación de las organizaciones a transformaciones, a través del aprendizaje.
    • Comportamiento Organizacional (Comportamiento): Acciones y comportamientos de personas y grupos dentro de la organización y el efecto de la estructura organizacional en ellos.

    Concepto de Empresa

    • Definición 1: Grupo social que produce bienes o servicios, administrando capital y trabajo, para satisfacer las necesidades de la comunidad.
    • Definición 2: Unidad económica de producción, con fines lucrativos (sector privado).

    Sector Público vs. Privado

    • Administración Pública: Instituciones estatales administradas por el gobierno. Su objetivo es satisfacer las necesidades básicas de la población (salud, educación, etc.) sin fines de lucro.
    • Administración Privada: Empresas privadas, con fines lucrativos, integradas por capital y trabajo como factores de producción.

    Recursos de la Organización

    • Recursos Financieros
    • Recursos Técnicos
    • Recursos de Infraestructura
    • Recursos Humanos (RRHH)

    Credo Organizacional

    • Concepto: Declaración de compromiso de la empresa con la sociedad y consigo misma.
    • Misión: Propósito fundamental de la organización.
    • Visión: Idea del futuro de la organización.
    • Valores: Generadores de compromiso, identificados con la cultura organizacional.

    Clasificación de Empresas

    • Sector Económico/Actividad: Extractivas, agropecuarias, comerciales, industriales, de servicios.
    • Tamaño: Grandes, pequeñas, microempresas, medianas (PYMES).
    • Origen del Capital: Privadas, públicas, mixtas.
    • Pago de Impuestos: Gran contribuyente, personas físicas, otros.
    • Función Social: Con fines de lucro, sin fines de lucro, cooperativas.
    • Sistema Jurídico: SRL, sociedad civil, etc.

    Variables de la Administración de Empresas

    • Tarea: Puesto de trabajo
    • Recursos Humanos (RRHH): Único recurso que multiplica la riqueza.
    • Tecnología
    • Ambiente (interno y externo)
    • Estructura: Organización interna

    Enfoque Clásico

    • Escuela de la Administración Científica (Taylor): Enfatiza el trabajo del operario con métodos sistemáticos y científicos.
    • Escuela de la Teoría Clásica (Fayol): Enfatiza el trabajo del gerente e incluye 14 principios de administración.

    Aportes de Fayol

    • Enseñanza de la administración de empresas en universidades.
    • Perfil del gerente ("conocimientos, habilidades y físicas").
    • 14 principios generales de administración.
    • 4 áreas básicas de administración: Producción, Mercadeo, Finanzas, RRHH.
    • Funciones de la administración (proceso administrativo).
    • Funciones internas de la administración (5 funciones).

    Aportes de Taylor

    • Análisis del trabajo y estudio del tiempo y movimiento (zonas francas).
    • Estudio de fatiga humana (enfermedades ocupacionales).
    • División del trabajo y especialización del operario.
    • Diseño de cargos y tareas.
    • Incentivos salariales y premios por producción.
    • Concepto de hombre económico.
    • Condiciones del trabajo (iluminación, ruido, etc.).

    Áreas Básicas

    • Producción: Transformación de materiales en productos terminados.
    • Mercadeo: Actividades para crear, promocionar, distribuir y vender productos para satisfacer necesidades del cliente.
    • Finanzas: Registros contables, obtención de fondos y capital necesarios para la empresa (contabilidad, auditoría, contraloría).
    • Recursos Humanos (RRHH): Gestión de empleados para la productividad.

    Funciones Internas

    • Directiva: Coordina el equipo para resultados.
    • Comercial: Gestiona la venta del producto o servicio.
    • Técnica: Transforma materia prima en productos terminados.
    • Financiera: Registros contables.
    • Humana: Administra RRHH observando leyes laborales y clima organizacional.

    Tipos de Gerencia

    • Patrimonial: Propiedad y puestos claves en manos de una familia.
    • Por objetivos: Gerentes superior y subordinado identifican objetivos comunes.
    • Política: Puestos claves asignados por lealtad o afiliación política.

    Objetivos de la Gerencia

    • Posición en el mercado.
    • Innovación.
    • Aumento de la productividad.
    • Mayor rentabilidad.
    • Desarrollo gerencial.
    • Responsabilidad social

    Proceso Administrativo

    • Concepto: Administración correcta y utilización de recursos para cumplir objetivos.
    • Fases: Planeación y organización (mecánica); Dirección y control (dinámica).

    Principios Administrativos

    • Fayol: División de trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, subordinación, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad, iniciativa, espíritu de equipo.
    • Taylor: Planificación, preparación, control, ejecución

    Clima Organizacional

    • Definición 1: Percepción de los empleados sobre su ambiente laboral.
    • Definición 2: Ambiente laboral caracterizado por las relaciones entre líderes y empleados.

    Organización

    Planeación

    • Definición: Proceso formal para fijar objetivos y procedimientos.
    • Necesidad de Planeación: Operar en un ambiente cambiante (tecnología, políticas, etc.).
    • Elementos: Administración, Dirección, Autoridad.

    Elementos Básicos de la Organización

    • Administración: Fija objetivos y planes, especialización y estandarización del trabajo.
    • Dirección: Ejecución de planes con coordinación y autoridad.
    • Autoridad: Derecho de tomar decisiones e impartir instrucciones.
    • Responsabilidad: Obligación de realizar las tareas asignadas.
    • Rendición de cuentas: Aceptar reconocimiento o culpa por el desempeño.
    • Delegación: Otorgar autoridad a otros.

    Departamentalización

    • Agrupamiento de funciones en una organización (Funcional, geográfica, por producto, por cliente, por equipo, por proceso).

    Organigramas

    • Amplitud: Maestros y suplementarios.
    • Forma: Verticales, horizontales, circulares.

    Base de la Organización

    • Trabajo (tareas).
    • Recursos humanos.
    • Puesto de trabajo.

    Clasificación de Planeación

    Fases de la Planeación Estratégica

    • Definición de propósitos (Misión, Visión, Valores).
    • Recolección y análisis de información (Análisis FODA).

    Credo Organizacional y Análisis FODA

    • Credo: Compromiso de la empresa.
    • Análisis FODA: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

    Planes Organizacionales

    • Instrumentos para alcanzar objetivos.
    • Tipos: Periódicos/Operativos, Permanentes (políticas, procedimientos, reglas), para una sola vez (programas, proyectos, presupuestos).

    Dirección

    Aspectos Fundamentales de Dirección

    • Comunicación: Transmitir información, significado y entendimiento.
    • Motivación: Impulso para alcanzar metas.
    • Liderazgo: Influir en un grupo para alcanzar metas.
    • Coordinación: Asegurar actividades en relación con su importancia.
    • Supervisión: Revisar, corregir ejecución de actividades.

    Control

    • Proceso para verificar cumplimiento de normas y aplicar correctivos.
    • Tipos: Preventivos, Correctivos.

    Enfoques de la Administración

    Enfoque Humanista

    • Teoría de las Relaciones Humanas: Motivación, papel de las personas en los procesos organizacionales.

    Herramientas de Post-Modernismo

    Reingeniería

    • Replanteamiento y rediseño de procesos para mejoras en costos, calidad, servicios y rapidez.
    • Introducida por Michael Hammer y James Champy.

    Empowerment

    • Dar poder a los empleados para autogestionar su trabajo.
    • Introduce el concepto Julian Rappaport.

    Calidad Total

    • Filosofía de vida para controlar todos los procesos de la organización.
    • Padre de la Calidad: William Edward Deming.

    Importancia de Gestión de Calidad Total

    • Reducción de defectos.
    • Minimización de desperdicio.
    • Descubrimiento de áreas para innovación.

    Normas de Calidad (ISO)

    Mercado

    Competencias Laborales

    • Conocimientos, habilidades y destrezas para eficiencia.
    • Elementos: Saber, Saber hacer, Saber ser.
    • Tipos: Duras (títulos), Blandas (trabajo en equipo, etc.).

    Inteligencia Emocional

    • Capacidad de administrar las emociones.
    • Autores: Daniel Goleman y Howard Gardner (inteligencias múltiples).

    Outsoucing

    • Subcontratar tareas a proveedores externos.
    • Ideólogo: Ronald Oase

    Benchmarking

    • Analizar prácticas empresariales de líderes del mercado para mejoras.
    • Tipos: Interno, Competitivo, Estratégico.
    • Introductor: Bob Camp.

    Inteligencia Artificial

    • Término acuñado por John McCarthy, 1956.

    Trabajo en Equipo

    • Delegar tareas, reconocer fortalezas y debilidades, trabajo colaborativo.

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario explora los conceptos clave sobre la cultura, clima, cambio y comportamiento organizacional, así como las definiciones de empresa. A través de este quiz, podrás evaluar tu comprensión sobre cómo estos elementos influyen en el funcionamiento de las organizaciones. ¡Pon a prueba tus conocimientos en el ámbito empresarial!

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