บทที่ 2 ระบบสารสนเทศ
29 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

ระบบสารสนเทศ (Information System: IS) หมายถึงอะไร?

ระบบงานที่รวมข้อมูล แล้วทำการประมวลผล เพื่อให้ได้สารสนเทศที่ก่อให้เกิดองค์ความรู้

เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology: IT) ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการสื่อสารโทรคมนาคม

ความสำคัญของระบบสารสนเทศในองค์กร มีอะไรบ้าง (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

  • นำมาใช้เป็นกลยุทธ์ชิงความได้เปรียบในการแข่งขัน (correct)
  • สนับสนุนการปฏิบัติงานในองค์กร (correct)
  • สนับสนุนการตัดสินใจ (correct)
  • สิ่งที่องค์กรไม่จำเป็นต้องมี

    • จับคู่คำศัพท์กับความหมายที่ถูกต้อง

    <p>ฮาร์ดแวร์ = ชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในการจัดการข้อมูล ซอฟต์แวร์ = ชุดคำสั่งหรือโปรแกรมที่สั่งการให้ฮาร์ดแวร์ทำงาน ข้อมูล = ข้อเท็จจริงต่าง ๆ ที่อาจอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ผู้ใช้ = บุคคลที่ทำงานหรือเกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ ขั้นตอนการทำงาน = ขั้นตอน กระบวนการต่าง ๆ ในการปฏิบัติงาน ระบบการสื่อสารโทรคมนาคม = ระบบการส่งสัญญาอิเล็กทรอนิกส์เพื่อติดต่อสื่อสาร ผ่านสื่อกลางที่เชื่อมต่อระหว่างต้นทางกับปลายทาง</p> Signup and view all the answers

    ระบบสารสนเทศทำงานอย่างไร?

    <p>นำข้อมูลเข้าสู่ระบบ ประมวลผล จัดเก็บ และแสดงผลลัพธ์</p> Signup and view all the answers

    ข้อมูล (Data) หมายถึงอะไร?

    <p>ความจริงที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับ คน สิ่งของ เป็นได้ทั้ง ตัวเลข ตัวอักษรข้อความ เสียง รูปภาพ</p> Signup and view all the answers

    สารสนเทศ (Information) หมายถึงอะไร?

    <p>ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้ว และนำไปใช้ประโยชน์ในการทำงานหรือช่วยในการตัดสินใจแก่ผู้ใช้งาน</p> Signup and view all the answers

    สารสนเทศที่ถูกต้อง น่าเชื่อถือ และครบถ้วนสมบูรณ์ จะเป็นสารสนเทศที่มีคุณสมบัติที่ดี

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ระดับของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ แบ่งเป็นกี่ระดับ

    <p>4 ระดับ</p> Signup and view all the answers

    ระบบประมวลผลรายการประจำวัน (Transaction Processing System: TPS) ทำหน้าที่อะไร?

    <p>รวบรวม บันทึกข้อมูลในแฟ้มข้อมูล และประมวลผลข้อมูลที่เกิดจากการทำธุรกรรม และการปฏิบัติงานประจำขององค์กร</p> Signup and view all the answers

    ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS) ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานขององค์กร

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS) ทำหน้าที่อะไร?

    <p>จัดทำรายงานที่ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหารระดับล่างและระดับกลาง</p> Signup and view all the answers

    ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS) ช่วยในการแก้ไขปัญหาแบบใด?

    <p>ปัญหาแบบกึ่งโครงสร้าง</p> Signup and view all the answers

    ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System: EIS ) ช่วยอะไร?

    <p>วิเคราะห์ปัญหา ศึกษาแนวโน้ม การกำหนด นโยบาย การวางแผนกลยุทธ์ และการจัดตั้งงบประมาณ</p> Signup and view all the answers

    ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES) เป็นสาขาหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    ระบบสารสนเทศทางภูมิศาสตร์ (Geographic Information System: GIS) ทำหน้าที่อะไร?

    <p>เชื่อมโยงข้อมูลสารสนเทศเพื่อนำไปสู่แหล่งที่ตั้งจริง</p> Signup and view all the answers

    ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (Business Intelligence System: BI) ช่วยอะไร?

    <p>พยากรณ์อนาคตของธุรกิจ ช่วยในการตัดสินใจวางแผนกลยุทธ์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของธุรกิจ</p> Signup and view all the answers

    แอปพลิเคชันระดับองค์กร (Enterprise Application) คืออะไร?

    <p>ระบบที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาระดับองค์กรเป็นหลัก ด้วยการบูรณาการกระบวนการทางธุรกิจให้มีการเชื่อมโยงถึงกันแบบทั่วทั้งองค์กร</p> Signup and view all the answers

    ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP) ทำหน้าที่อะไร?

    <p>เชื่อมโยงประสานงาน แบ่งปันและแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างแผนกต่างๆ ภายในองค์กร</p> Signup and view all the answers

    ระบบจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain Management: SCM) ทำหน้าที่อะไร?

    <p>จัดการกระบวนการเคลื่อนย้ายสินค้าหรือบริการ จากผู้ผลิต (supplier) ไปยังลูกค้า (customer)</p> Signup and view all the answers

    ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management: CRM) ทำหน้าที่อะไร?

    <p>สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ มั่นคงและภักดีกับสินค้าและบริการของเรา</p> Signup and view all the answers

    ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) หมายถึงอะไร?

    <p>การทำธุรกรรมต่าง ๆ เช่น การซื้อขายสินค้า การโฆษณา การบริการ และการชำระเงิน เป็นต้น ผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์</p> Signup and view all the answers

    การจัดการ (Management) คืออะไร?

    <p>การบริหารอย่างเป็นระบบ เป็นการกำหนดเป้าหมาย และทิศทางการจัดการ</p> Signup and view all the answers

    การจัดการข้อมูล (Data Manipulation) หมายถึงอะไร?

    <p>การปรับปรุงแก้ไขและจัดการข้อมูล เพื่อให้เป็นสารสนเทศที่พร้อมสำหรับนำไปใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ</p> Signup and view all the answers

    ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security) สำคัญอย่างไร?

    <p>เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลรั่วไหลออกไปสู่บุคคลภายนอก</p> Signup and view all the answers

    ความยืดหยุ่น (Flexibility) สำคัญอย่างไร?

    <p>ระบบสารสนเทศที่ดีต้องมีความสามารถในการปรับตัว เพื่อให้สอดคล้องกับการใช้งานหรือปัญหาที่เกิดขึ้น</p> Signup and view all the answers

    ความพอใจของผู้ใช้ (User Satisfaction) สำคัญอย่างไร?

    <p>ระบบสารสนเทศที่ดีจะต้องกระตุ้นหรือโน้มน้าวให้ผู้ใช้หันมาใช้ระบบให้มากขึ้น</p> Signup and view all the answers

    เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology: IT) คืออะไร?

    <p>การประยุกต์ใช้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์โทรคมนาคม เพื่อจัดเก็บ ค้นหา ส่งผ่าน และจัดดำเนินการข้อมูล</p> Signup and view all the answers

    การเลือกใช้เทคโนโลยีสารสนเทศควรเหมาะสมกับปริมาณการผลิต คุณภาพของผลิตภัณฑ์ผลตอบแทนทางเศรษฐกิจ และกระทบสิ่งแวดล้อมน้อยที่สุด

    <p>True</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    บทที่ 2 ระบบสารสนเทศและการจัดการระบบสารสนเทศในองค์กร

    • วัตถุประสงค์เชิงพฤติกรรม:

      • บอกความหมายและความสำคัญของระบบสารสนเทศ
      • อธิบายความแตกต่างระหว่างข้อมูลและสารสนเทศในองค์กร
      • จำแนกชนิดของระบบสารสนเทศในองค์กร
      • อธิบายการจัดการระบบสารสนเทศในองค์กร
      • ระบุแนวทางการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ

    • วิธีการสอน/กิจกรรมการเรียนการสอน:

      • บรรยายเนื้อหาโดยอาจารย์ผู้สอน
      • ทำแบบฝึกหัดท้ายบท
      • ทบทวนเนื้อหาจากเอกสารและสไลด์ประกอบการสอน

    • การประเมินผลลัพธ์การเรียนรู้:

      • การตอบคำถามแบบฝึกหัดท้ายบท
      • ผลการสอบกลางภาค

    บทนำ

    • ระบบสารสนเทศใช้ในการจัดการงานภายในสำนักงานโดยเฉพาะสำนักงานดิจิทัล
    • ช่วยให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ ปรับปรุงการทำงานส่วนบุคคล ทำให้ทำงานร่วมทีมได้ดี
    • ช่วยเพิ่มผลผลิต เพิ่มมูลค่าให้ผลิตภัณฑ์ รองรับการปฏิสัมพันธ์ลูกค้า
    • ช่วยในการจัดการข้อมูลให้ทันต่อสถานการณ์ ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร

    เนื้อหา

    • ความหมายและความสำคัญของระบบสารสนเทศ:
      • ระบบสารสนเทศ (IS) คือ กลุ่มของระบบงานที่รวบรวมข้อมูล ประมวลผลให้เป็นสารสนเทศ
      • นำไปสู่องค์ความรู้ และเผยแพร่เพื่อการใช้งาน
      • ตัวอย่างเช่น ระบบจำหน่ายสินค้า ระบบบริหารโรงแรม ระบบบริหารการผลิต ระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์
    • ข้อมูลและสารสนเทศในองค์กร:
      • ข้อมูล (Data) คือ ข้อเท็จจริงต่าง ๆ (ตัวเลข, ตัวอักษร, ข้อความ, เสียง, ภาพ, สัญญาณ)
      • สารสนเทศ (Information) คือ ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลเพื่อใช้งานหรือตัดสินใจ
      • สารสนเทศต้องถูกต้องจึงจะนำไปใช้ได้จริง
    • ชนิดของระบบสารสนเทศ:
      • มีระบบสารสนเทศหลากหลายชนิด และจัดตามระดับผู้ใช้งาน
    • การจัดการระบบสารสนเทศในองค์กร:
      • ระบบสารสนเทศต้องทำงานร่วมกันขององค์ประกอบต่างๆ
    • แนวทางการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ:
      • เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) คือ เครื่องมือที่ใช้ทำให้สารสนเทศมีคุณค่าและนำไปใช้ประโยชน์

    องค์ประกอบของระบบสารสนเทศ

    • ฮาร์ดแวร์ (Hardware): อุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์
    • ซอฟต์แวร์ (Software): ชุดคำสั่งหรือโปรแกรมสั่งการฮาร์ดแวร์
    • ข้อมูล (Data): ข้อเท็จจริงต่าง ๆ เก็บในฐานข้อมูล (Database)
    • ผู้ใช้ (User): บุคคลที่เกี่ยวข้องกับระบบสารสนเทศ (ผู้บริหาร, ผู้ดูแลระบบ, นักพัฒนา)
    • ขั้นตอนการทำงาน (Procedure): ขั้นตอน, กฎระเบียบ, วิธีการทำงาน
    • ระบบการสื่อสารโทรคมนาคม (Telecommunication): เชื่อมต่อต้นทาง-ปลายทางส่งสัญญาณ

    การทำงานของระบบสารสนเทศ

    • นำเข้าข้อมูล (Input): การนำข้อมูลเข้าสู่ระบบด้วยวิธีต่าง ๆ
    • ประมวลผล (Process): การดำเนินการกับข้อมูล เช่น จัดเรียง คำนวณ สรุป
    • จัดเก็บข้อมูล (Storage): การเก็บข้อมูลไว้ใช้งานต่อ เช่น บนฮาร์ดดิสก์ แฟลชไดร์ฟ
    • แสดงผลลัพธ์ (Output): การแสดงสารสนเทศในรูปแบบต่าง ๆ เช่น จอภาพ เครื่องพิมพ์

    ข้อมูลและสารสนเทศในองค์กร

    • ข้อมูล (Data): ความจริงที่เกิดขึ้นเกี่ยวข้องกับคนและสิ่งของ พบในรูปแบบต่างๆ
    • สารสนเทศ (Information): ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผลแล้ว นำไปใช้ประโยชน์ได้จริง

    คุณสมบัติของสารสนเทศที่ดี

    • ถูกต้อง (Accurate): สารสนเทศต้องถูกต้อง ป้องกันความผิดพลาด
    • ครบถ้วนสมบูรณ์ (Complete): สารสนเทศต้องครบถ้วน ไม่ขาดหายไป
    • ตรงประเด็น (Relevant): สารสนเทศต้องเกี่ยวข้องกับงานนั้นๆ
    • ทันสมัย (Current): สารสนเทศต้องทันเหตุการณ์
    • คุ้มค่า (Economical): ค่าใช้จ่ายต้องคุ้มค่ากับประโยชน์ที่ได้รับ

    ชนิดของระบบสารสนเทศ

    • ระบบประมวลผลรายการประจำวัน (Transaction Processing System: TPS)
    • ระบบสำนักงานอัตโนมัติ (Office Automation System: OAS)
    • ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information System: MIS)
    • ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support System: DSS)
    • ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System: EIS)
    • ระบบผู้เชี่ยวชาญ (Expert System: ES)
    • ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (Geographic Information System: GIS)

    ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (Business Intelligence System: BI)

    • ใช้ในการพยากรณ์อนาคตของธุรกิจ ช่วยในการตัดสินใจ และการวางแผนกลยุทธ์
    • ใช้ข้อมูลขององค์กรมาช่วยสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ

    แอปพลิเคชันระดับองค์กร (Enterprise Application)

    • ระบบที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาระดับองค์กร
    • การบูรณาการกระบวนการทางธุรกิจให้เชื่อมโยงถึงกันแบบทั่วทั้งองค์กร
    • ระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning: ERP)
    • ระบบจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply Chain Management: SCM)

    ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management: CRM)

    • สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเพิ่มความภักดี
    • การติดตามงานขาย การตรวจสอบงานบริการลูกค้า และการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

    ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce)

    • ทำธุรกรรมต่าง ๆ เช่น ซื้อขายสินค้า โฆษณา บริการ ชำระเงิน ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์

    การจัดการระบบสารสนเทศในองค์กร

    • ความสามารถในการจัดการข้อมูล (Data Manipulation): การปรับปรุงและจัดการข้อมูล
    • ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security): การรักษาข้อมูลจากการถูกคุกคาม
    • ความยืดหยุ่น (Flexibility): การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง
    • ความพอใจของผู้ใช้ (User Satisfaction): การสร้างความพอใจให้ผู้ใช้

    แนวทางการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ

    • การประยุกต์ใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์โทรคมนาคม จัดการข้อมูล
    • ใช้ด้านต้นทุนต่ำ (Lower Cost)
    • ใช้ด้านความแตกต่าง (Differentiate)
    • ใช้ด้านการสร้างนวัตกรรม (Innovation)
    • ใช้ด้านการเติบโต (Promote Growth)
    • ใช้ด้านการสร้างพันธมิตร (Develop Alliances)

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    ระบบสารสนเทศ PDF

    Description

    เรียนรู้เกี่ยวกับระบบสารสนเทศและการจัดการในองค์กร ผ่านการอธิบายความหมาย ความสำคัญ และความแตกต่างระหว่างข้อมูลและสารสนเทศ พร้อมทั้งการจำแนกระบบสารสนเทศและแนวทางการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser