第13章 质量管理

<p>均值可能发生偏移 (C)</p> Signup and view all the answers

<p>质量故障成本 (B)</p> Signup and view all the answers

<p>小概率事件的发生 (B)</p> Signup and view all the answers

<p>控制图 (C)</p> Signup and view all the answers

<p>内部损失成本 (B)</p> Signup and view all the answers

<p>固有特性与需求满足的程度 (A)</p> Signup and view all the answers

<p>基于样本的整体均值和标准差 (D)</p> Signup and view all the answers

<p>预测市场需求 (A)</p> Signup and view all the answers

<p>质量控制 (B)</p> Signup and view all the answers

<p>质量检验阶段 (B)</p> Signup and view all the answers

<p>提高客户满意度 (C)</p> Signup and view all the answers

<p>处理(Action) (A)</p> Signup and view all the answers

<p>质量控制 (C)</p> Signup and view all the answers

<p>因果图 (C)</p> Signup and view all the answers

<p>克劳斯比 (D)</p> Signup and view all the answers

<p>统计质量管理阶段 (A)</p> Signup and view all the answers

<p>直方图 (C)</p> Signup and view all the answers

是指产品或服务的一组固有特性满足要求的程度。它包含两个方面：事物的固有特性和需求满足的程度。

是指一系列与质量相关的活动，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

是指在生产过程中，为了确保产品或服务符合既定的质量标准，而采取的一系列措施。

是指在生产过程中，为了保证产品或服务符合既定的质量要求，而采取的一系列措施。

是指在生产或服务过程中，不断改进质量水平，以实现更高的质量目标。

是一种以科学方法为基础，以统计技术为手段，强调持续改进和预防，将质量管理融入企业活动全过程的管理方法。

是一个持续改进循环模型，包括四个步骤：计划、执行、检查和处理。

是一种将数据进行分类整理和汇总，以便分析数据中蕴藏的规律，找到问题根源的方法。

是一种根据数据出现的频率，将问题或因素按照重要性进行排序，以便找出主要问题或因素的一种方法。

是一种用于寻找问题原因，并分析原因与结果之间关系的一种工具。

在横轴上表示数据分组，纵轴上表示频数或频率，用来直观地显示数据的分布情况。

表示数据集中在某个特定的数值附近，图形呈现较高的峰值。

表示数据偏离中心值较远，图形的峰值较低，且两侧的尾巴较长。

数据来自多个来源，导致出现两个或多个峰值，图形呈现双峰。

数据出现异常值，图形呈现孤岛状。

数据分布比较均匀，图形呈现平顶状。

数据分组不当，导致图形呈现锯齿状。

一种用于分析两个变量之间关系的图表，通过观察点的分布趋势来判断相关性。

用来判断生产过程是否处于稳定状态的图表，通过观察点的位置和分布来识别异常。

指由于低质量造成后果所引发的费用，包括由于产品质量问题而导致的返工、维修、报废等内部损失以及由于产品质量问题而导致的客户投诉、信誉下降等外部损失。