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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor a LogiRAIL?
¿Qué tipo de servicios NO ofrece LogiRAIL?
¿Cuál es el contenido de la página 5 de la memoria técnica?
¿Cuál es el término en inglés que se utiliza para referirse a las actividades y operaciones que se desarrollan en las estaciones de transporte y permiten completar la prestación de un servicio de transporte?
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¿Cuál es el porcentaje de estaciones de cercanías en las que LogiRAIL presta servicios de atención, información y venta en los servicios públicos (SAC)?
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¿Cuántas estaciones comerciales de AVE/LD atiende LogiRAIL en funciones de servicios de control de acceso, información, salas Club, punto de última hora, postventa, Centro de Gestión, información y atención al cliente en enlace?
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¿Cuál es el objetivo de los Servicios de atención e información a clientes en tierra que LogiRAIL proporciona a los Clientes Renfe en las estaciones?
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¿Cuál es el grupo de estaciones que cuenta con todas las prestaciones en tierra?
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¿Qué se identifica con un "+" en las estaciones de nivel B, C y D?
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¿Cuáles son los servicios que se realizan en las estaciones de nivel B?
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¿Cuáles son las principales actividades de los Servicios en Tierra?
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¿Cuál es el objetivo fundamental de los SET?
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¿Qué concepto se refiere a que los SET deben ser vistos como servicios alineados y coherentes con el resto de los canales de contacto del cliente?
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¿Qué se entiende por la polivalencia del equipo humano en los SET?
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¿Qué habilidad es valorada en el ámbito laboral y permite a las personas ser más eficientes y productivas en los servicios SET?
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¿Cuál es una de las funciones fundamentales o preferentes del personal SET en las Salas Club?
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¿Cuál es uno de los requisitos para acceder a las Salas Club de Renfe?
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¿Cuál es una de las prestaciones que ofrecen las Salas Club?
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¿Cuál es uno de los cometidos del personal SET en la actividad de Atención a la Conectividad?
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¿Cuál es una de las funciones principales del 'Punto de Asistencia a Viajeros de Enlace' en las estaciones de conexión?
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¿En qué lugares se desarrolla la actividad de atención, información y orientación al cliente de Renfe?
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¿Cuál es una de las principales funciones de la actividad de atención al cliente en Renfe?
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¿Cuál es la función del 'Greeter' en las Grandes Terminales y principales terminales de Renfe?
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¿Cuál es el objetivo principal del Punto de Última Hora?
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¿Cuál es una de las misiones del Check-in de clientes?
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¿Cuándo se abre el Check-in para los servicios de AVE?
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¿Cuál es una de las actividades principales del Centro de Servicios al Cliente?
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