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Questions and Answers
조직의 메인프레임 컴퓨터시스템이 운영에 ______되었다.
조직의 메인프레임 컴퓨터시스템이 운영에 ______되었다.
적용
이 시스템들은 거래처리시스템(TPSs)으로, 조직의 일상적이고 반복적 ______를 자동화시켰다.
이 시스템들은 거래처리시스템(TPSs)으로, 조직의 일상적이고 반복적 ______를 자동화시켰다.
상거래
메인프레임은 데이터웨어하우징 및 내부 비즈니스 ______을 가능하게 했다.
메인프레임은 데이터웨어하우징 및 내부 비즈니스 ______을 가능하게 했다.
인텔리전스
최근 정보의 폭발적 증가의 대부분은 ______ 때문이다.
최근 정보의 폭발적 증가의 대부분은 ______ 때문이다.
전통적 조직에서는 자원을 획득해 파이프에서 물건을 만들어 소비자에게 ______한다.
전통적 조직에서는 자원을 획득해 파이프에서 물건을 만들어 소비자에게 ______한다.
플랫폼 기반 조직에서는 사용자와 자원을 연결하여 대규모 ______를 창출한다.
플랫폼 기반 조직에서는 사용자와 자원을 연결하여 대규모 ______를 창출한다.
교환형 플랫폼은 멤버들 간의 ______을 촉진시킨다.
교환형 플랫폼은 멤버들 간의 ______을 촉진시킨다.
메이커형 플랫폼은 멤버들간의 1:1,000 ______을 촉진시킨다.
메이커형 플랫폼은 멤버들간의 1:1,000 ______을 촉진시킨다.
문화는 성과에 상당한 ______을 미침
문화는 성과에 상당한 ______을 미침
많은 회사들이 계층적 통제방식보다 ______ 통제방식을 채택하고 있음
많은 회사들이 계층적 통제방식보다 ______ 통제방식을 채택하고 있음
피드백은 조직성과가 설정된 ______을 충족하여 조직목표달성에 기여했는지 평가하는 것
피드백은 조직성과가 설정된 ______을 충족하여 조직목표달성에 기여했는지 평가하는 것
균형성과지표는 회사의 핵심성공요인들과 관련된 운영지표들과 ______ 재무지표들 사이에서 균형을 유지하도록 만든 시스템
균형성과지표는 회사의 핵심성공요인들과 관련된 운영지표들과 ______ 재무지표들 사이에서 균형을 유지하도록 만든 시스템
균형성과지표의 4가지 관점에는 재무성과, 고객 서비스, 내부 비즈니스 ______, 조직의 학습 및 성장 역량이 있다
균형성과지표의 4가지 관점에는 재무성과, 고객 서비스, 내부 비즈니스 ______, 조직의 학습 및 성장 역량이 있다
전략 지도는 어떤 조직의 핵심적 성공요인들을 ______적으로 표현하여 각 영역에서의 구체적 산출물들이 어떻게 연결되어 있는지를 보여줌
전략 지도는 어떤 조직의 핵심적 성공요인들을 ______적으로 표현하여 각 영역에서의 구체적 산출물들이 어떻게 연결되어 있는지를 보여줌
오늘날의 조직은 ______ 뿐 아니라 생존을 위해서 지속적 혁신에 열려 있어야 한다
오늘날의 조직은 ______ 뿐 아니라 생존을 위해서 지속적 혁신에 열려 있어야 한다
지식경영은 조직의 지적 자본을 조직화하여 활용할 수 있도록 하고 __________ 문화를 육성하기 위한 체계적 노력을 말한다.
지식경영은 조직의 지적 자본을 조직화하여 활용할 수 있도록 하고 __________ 문화를 육성하기 위한 체계적 노력을 말한다.
암묵적 지식은 개인적인 경험, 임기응변, __________ 및 판단에 의해서 획득된다.
암묵적 지식은 개인적인 경험, 임기응변, __________ 및 판단에 의해서 획득된다.
조직성과가 어떻게 만들어지는지를 경영자가 파악할 수 있도록 ______성과지표는 인과관계를 지원함
조직성과가 어떻게 만들어지는지를 경영자가 파악할 수 있도록 ______성과지표는 인과관계를 지원함
대규모 조직은 경제불황에 더 잘 견뎌낼 수 있고 고통 이후에는 사업에 더 빨리 __________ 할 수 있다.
대규모 조직은 경제불황에 더 잘 견뎌낼 수 있고 고통 이후에는 사업에 더 빨리 __________ 할 수 있다.
조직은 글로벌 경쟁, 신산업의 투자 및 __________ 채널의 통제를 위해 필요한 자원을 획득하고 규모를 이루기 위해 성장하고자 한다.
조직은 글로벌 경쟁, 신산업의 투자 및 __________ 채널의 통제를 위해 필요한 자원을 획득하고 규모를 이루기 위해 성장하고자 한다.
대기업과 소기업의 혼합 형태는 대규모 조직의 자원 활용 능력과 소기업의 __________ 및 유연성을 결합한 형태이다.
대기업과 소기업의 혼합 형태는 대규모 조직의 자원 활용 능력과 소기업의 __________ 및 유연성을 결합한 형태이다.
양손잡이 접근법은 특정부서의 __________ 만을 강조하지 않는다.
양손잡이 접근법은 특정부서의 __________ 만을 강조하지 않는다.
조직수명주기의 단계 중 첫 번째 단계는 __________ 단계로, 리더십의 필요성이 있는 위기를 겪는다.
조직수명주기의 단계 중 첫 번째 단계는 __________ 단계로, 리더십의 필요성이 있는 위기를 겪는다.
공식화 단계에서는 __________, 절차 활용이 강조되며, 과도한 관료주의가 위기로 작용할 수 있다.
공식화 단계에서는 __________, 절차 활용이 강조되며, 과도한 관료주의가 위기로 작용할 수 있다.
프로그램화되지 않은 의사결정은 문제가 독특하면서도 ____________ 정의되지도 않는다.
프로그램화되지 않은 의사결정은 문제가 독특하면서도 ____________ 정의되지도 않는다.
의사결정은 모든 조직계층의 경영자가 조직목표 달성을 위한 ____________, 조직, 지휘, 통제의 관리기능을 수행하는 과정이다.
의사결정은 모든 조직계층의 경영자가 조직목표 달성을 위한 ____________, 조직, 지휘, 통제의 관리기능을 수행하는 과정이다.
의사결정은 문제를 규명하고 정보를 ____________하여 여러 해결대안을 창출하는 과정이다.
의사결정은 문제를 규명하고 정보를 ____________하여 여러 해결대안을 창출하는 과정이다.
일상적 의사결정, 적응적 의사결정, ____________ 의사결정이 있다.
일상적 의사결정, 적응적 의사결정, ____________ 의사결정이 있다.
합리적인 접근방법에서는 경영자가 결정하기 위한 이상적인 방법으로 ____________을 제시한다.
합리적인 접근방법에서는 경영자가 결정하기 위한 이상적인 방법으로 ____________을 제시한다.
모든 목표와 문제, 그리고 대안을 ____________ 평가할 수는 없다.
모든 목표와 문제, 그리고 대안을 ____________ 평가할 수는 없다.
제한된 합리성 관점은 심각한 ____________와 자원 제약에서 의사결정을 내리는 방법이다.
제한된 합리성 관점은 심각한 ____________와 자원 제약에서 의사결정을 내리는 방법이다.
의사결정의 과정에서 최적의 ____________을 선택하는 것이 중요하다.
의사결정의 과정에서 최적의 ____________을 선택하는 것이 중요하다.
기술변화를 독려하는 기법 중 하나인 _______ 전환은 새로운 아이디어의 시도를 필요로 할 때 효과적인 유기적 구조를 창조하는 것을 말한다.
기술변화를 독려하는 기법 중 하나인 _______ 전환은 새로운 아이디어의 시도를 필요로 할 때 효과적인 유기적 구조를 창조하는 것을 말한다.
창조적인 부서는 _______ 인큐베이터를 포함하여 연구 개발, 엔지니어링, 설계 및 시스템 분석을 통해 변화를 창출한다.
창조적인 부서는 _______ 인큐베이터를 포함하여 연구 개발, 엔지니어링, 설계 및 시스템 분석을 통해 변화를 창출한다.
기업 내 혁신은 평균보다 더 많은 수의 혁신을 창출할 내부 _______ 정신, 철학 및 구조를 개발한다.
기업 내 혁신은 평균보다 더 많은 수의 혁신을 창출할 내부 _______ 정신, 철학 및 구조를 개발한다.
제품혁신의 성공 이유 중 하나는 고객의 _______를 잘 이해하고 마케팅에 많은 관심을 기울이는 것이다.
제품혁신의 성공 이유 중 하나는 고객의 _______를 잘 이해하고 마케팅에 많은 관심을 기울이는 것이다.
수평적 조정 모델은 신제품 혁신을 달성하기 위한 조직 설계로, 전문성과 경계 역할과 함께 _______ 조정을 포함한다.
수평적 조정 모델은 신제품 혁신을 달성하기 위한 조직 설계로, 전문성과 경계 역할과 함께 _______ 조정을 포함한다.
새로운 제품 개발이 빨라질수록 _______ 비용이 줄어들고 성공이 더 커질 수 있다.
새로운 제품 개발이 빨라질수록 _______ 비용이 줄어들고 성공이 더 커질 수 있다.
많은 조직이 관리계층 축소, 의사결정의 _______화를 통해 더 많은 변화를 준비하고 있다.
많은 조직이 관리계층 축소, 의사결정의 _______화를 통해 더 많은 변화를 준비하고 있다.
관리혁신의 예로는 균형성과지표와 _______ 확장을 위한 조인트벤처를 포함한다.
관리혁신의 예로는 균형성과지표와 _______ 확장을 위한 조인트벤처를 포함한다.
조직통제의 세 가지 전략 중 하나는 ______ 통제이다.
조직통제의 세 가지 전략 중 하나는 ______ 통제이다.
조직 쇠퇴를 초래하는 원인 중 하나는 ______적 구조이다.
조직 쇠퇴를 초래하는 원인 중 하나는 ______적 구조이다.
조직 쇠퇴는 ______ 단계로 진행되며, 가장 마지막 단계는 해체 단계이다.
조직 쇠퇴는 ______ 단계로 진행되며, 가장 마지막 단계는 해체 단계이다.
______ 역설은 기업이 과거의 장점에 머물러 환경변화에 적응하지 못하는 현상을 설명합니다.
______ 역설은 기업이 과거의 장점에 머물러 환경변화에 적응하지 못하는 현상을 설명합니다.
문화는 조직의 ______성을 제공한다.
문화는 조직의 ______성을 제공한다.
문화는 내부 통합과 ______ 적응이라는 두 가지 기능을 수행한다.
문화는 내부 통합과 ______ 적응이라는 두 가지 기능을 수행한다.
조직문화는 ______을 통해 확인할 수 있다.
조직문화는 ______을 통해 확인할 수 있다.
경쟁심화로 인한 낙오 발생은 과거의 ______ 가능성에서 비롯된다.
경쟁심화로 인한 낙오 발생은 과거의 ______ 가능성에서 비롯된다.
조직문화는 신입직원에게 전수되는 ______, 신념, 규범을 포함한다.
조직문화는 신입직원에게 전수되는 ______, 신념, 규범을 포함한다.
조직의 ______ 체계는 통제를 가능하게 하는 요소 중 하나이다.
조직의 ______ 체계는 통제를 가능하게 하는 요소 중 하나이다.
Flashcards
지식경영
지식경영
조직의 지적 자본을 조직화하고 활용하며 학습 문화를 육성하기 위한 체계적인 노력.
명시적 지식
명시적 지식
공식적이고 체계적으로 문서화된 지식. 규정, 일반적인 지침 등으로 전달 가능.
암묵적 지식
암묵적 지식
개인적인 경험, 직관, 판단을 통해 습득한 지식. 문서화하기 어려움.
대기업과 소기업의 혼합
대기업과 소기업의 혼합
대규모 조직의 자원 활용 능력과 소기업의 유연성을 결합한 형태. 효율성과 유연성을 동시에 추구하는 조직 구조.
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조직 수명주기
조직 수명주기
조직의 성장 단계. 창업, 집단 공동체, 공식화 단계 등으로 나뉘며 각 단계마다 위기가 존재.
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창업 단계 위기
창업 단계 위기
창업 단계의 위기. 리더십 부족으로 인한 어려움.
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집단 공동체 단계 위기
집단 공동체 단계 위기
집단 공동체 단계의 위기. 권한 위양의 필요성.
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공식화 단계 위기
공식화 단계 위기
공식화 단계의 위기. 과도한 관료주의로 인한 비효율성.
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거래 처리 시스템 (TPS)
거래 처리 시스템 (TPS)
조직의 일상적인 거래 처리를 자동화하는 시스템. 예를 들어, 주문 처리, 재고 관리, 계산, 급여 지불 등의 업무를 자동화합니다.
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데이터 웨어하우싱
데이터 웨어하우싱
대규모 데이터 저장소. 많은 양의 데이터를 수집, 저장 및 분석하여 비즈니스 의사 결정을 지원합니다.
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비즈니스 인텔리전스
비즈니스 인텔리전스
데이터 분석을 통해 비즈니스 통찰력을 얻는 프로세스. 대량의 데이터에서 의미 있는 패턴과 트렌드를 식별하여 의사 결정을 개선합니다.
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빅데이터 분석
빅데이터 분석
대규모 데이터 세트를 수집, 탐색, 분석하여 유용한 정보를 추출하는 기술
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사물 인터넷 (IoT)
사물 인터넷 (IoT)
사물에 센서와 통신 기능을 내장하여 데이터를 수집하고 공유하는 기술. 사물 인터넷은 다양한 기기와 서비스가 연결되어 서로 정보를 주고받는 환경을 만듭니다.
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파이프형 조직
파이프형 조직
리소스를 획득하여 제품을 생산하고 소비자에게 판매하는 선형적인 조직 구조. 마치 파이프처럼 한쪽에서 원자재를 투입하고 다른 쪽에서 완제품이 나오는 구조입니다.
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플랫폼 기반 조직
플랫폼 기반 조직
생산자와 소비자를 연결하여 새로운 가치를 창출하는 조직 구조. 디지털 기술을 기반으로 플랫폼 참여자들 사이의 상호작용을 촉진하고 새로운 사업 기회를 만듭니다.
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교환형 플랫폼
교환형 플랫폼
플랫폼 참여자 간의 1:1 상호작용을 촉진하는 플랫폼 유형. 예를 들어, 택시 호출 서비스 플랫폼에서 운전자와 승객은 1:1로 연결됩니다.
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관료적 통제
관료적 통제
규칙, 표준, 위계, 합법적 권한을 통해 조직을 통제하는 전략
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시장 통제
시장 통제
가격, 경쟁, 교환 관계를 통해 조직을 통제하는 전략
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문화 통제
문화 통제
조직 구성원이 공유하는 전통, 가치, 신념, 믿음을 통해 조직을 통제하는 전략
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조직 쇠퇴
조직 쇠퇴
시간이 지남에 따라 조직 자원이 축소되는 현상
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조직 퇴화
조직 퇴화
조직의 경직성과 의사결정 지연으로 인한 쇠퇴
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취약성
취약성
외부 환경 변화에 대응하지 못하고 취약해지는 현상
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환경의 쇠퇴와 경쟁
환경의 쇠퇴와 경쟁
환경 변화 또는 경쟁 심화로 인한 쇠퇴
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무지 단계
무지 단계
조직 쇠퇴 단계 중 첫 번째 단계, 쇠퇴를 인지하지 못하는 단계
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무대응 단계
무대응 단계
조직 쇠퇴 단계 중 두 번째 단계, 쇠퇴를 인지하지만 별다른 조치를 취하지 않는 단계
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오류행동 단계
오류행동 단계
조직 쇠퇴 단계 중 세 번째 단계, 잘못된 대응을 하는 단계
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문화와 성과의 관계
문화와 성과의 관계
문화는 조직의 성과에 큰 영향을 미치며, 성공적인 기업은 경영자가 문화적 가치와 기업 성과 모두를 중요하게 여기고 이에 대해 보상하는지를 평가합니다.
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고성과문화
고성과문화
고성과문화는 경영자가 문화적 가치와 기업 성과 모두에 세심한 주의를 기울이고 이에 대해 보상하는 문화를 말합니다.
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조직 통제 시스템
조직 통제 시스템
조직의 통제 시스템은 전체 조직, 부서, 팀, 개인에 대한 통제를 동시에 고려합니다.
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분권적 통제
분권적 통제
분권적 통제는 계층적 통제보다 개인의 자율성과 책임감을 강조하는 통제 방식입니다.
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피드백 통제 모형
피드백 통제 모형
피드백 통제 모형은 조직의 성과가 설정된 기준을 충족하여 조직 목표 달성에 기여했는지 평가하는 4단계 과정으로 이루어집니다.
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균형성과표
균형성과표
균형성과표는 재무 성과, 고객 서비스, 내부 비즈니스 프로세스, 조직의 학습 및 성장 역량 등 4가지 관점을 통해 조직의 전체적인 성과를 평가하는 시스템입니다.
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균형성과표의 인과 관계
균형성과표의 인과 관계
균형성과표는 4가지 관점 사이의 인과 관계를 통해 조직 성과가 어떻게 만들어지는지를 파악하는 데 도움을 줍니다.
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전략 지도
전략 지도
전략 지도는 조직의 핵심 성공 요인들을 시각적으로 표현하여, 각 영역에서의 구체적인 산출물들이 어떻게 연결되어 있는지를 보여줍니다.
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구조 전환
구조 전환
새로운 아이디어를 시도하고 변화를 이끌어내기 위한 조직의 구조적 변화.
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창조적인 부서
창조적인 부서
연구 개발, 엔지니어링, 설계 등의 부서를 통해 새로운 변화를 만들어내고 다른 부서에 적용하는 팀.
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벤쳐팀
벤쳐팀
조직의 절차나 관행에 제약받지 않고 자율적으로 운영되는 소규모 기업과 같은 팀.
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고객의 요구에 대한 이해
고객의 요구에 대한 이해
신제품 개발의 성공을 위한 필수 요소. 고객의 요구를 정확하게 이해하고 시장의 변화에 민감해야 한다.
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외부 기술 활용
외부 기술 활용
신제품 개발 시 외부 기술 및 조언을 적극적으로 활용하여 개발 효율을 높이는 전략.
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최고 경영진의 지원
최고 경영진의 지원
신제품 개발의 성공을 위해 최고 경영진의 지원이 필수적. 경험과 권한을 바탕으로 혁신을 촉진해야 한다.
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수평적 조정 모델
수평적 조정 모델
신제품 개발을 위한 조직 설계 모델. 전문성, 경계 역할, 수평적 조정의 세 가지 요소를 강조한다.
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이중모형적 접근
이중모형적 접근
조직 변화를 관리 혁신과 기술 혁신으로 나누어 접근하는 방법. 각 혁신의 특징을 이해하고 전략적으로 관리.
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비프로그래밍 의사 결정
비프로그래밍 의사 결정
문제가 특수하고 명확하게 정의되지 않아 해결책을 위한 정해진 절차가 없는 의사결정. 문제가 새롭고 복잡하여 기존 규칙이나 지침으로는 해결할 수 없습니다.
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의사 결정
의사 결정
조직의 목표를 달성하기 위한 계획, 조직, 지휘, 통제와 같은 관리 기능을 수행하는 과정에서 필수적인 요소. 문제를 파악하고 정보를 수집하여 여러 대안을 만들고 최선의 행동 방향을 선택하는 과정.
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일상적 의사 결정
일상적 의사 결정
일상적이고 반복적인 문제에 대해 이미 정해진 규칙이나 절차에 따라 이루어지는 의사 결정. 예를 들어, 매일 아침 출근할 길을 정하거나, 점심 메뉴를 선택하는 것과 같습니다.
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적응적 의사 결정
적응적 의사 결정
새로운 상황에 직면했을 때 과거 경험이나 지식을 활용하여 적절한 해결책을 찾는 의사 결정. 기존 방법을 약간 수정하거나 개선하여 문제에 대응합니다.
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혁신적 의사 결정
혁신적 의사 결정
기존의 방식과 사고방식에서 벗어나 완전히 새로운 해결책을 제시하는 의사 결정. 혁신적인 아이디어를 통해 문제를 해결하고 새로운 가치를 창출합니다.
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합리적인 의사 결정
합리적인 의사 결정
의사 결정자가 문제를 해결하기 위해 모든 정보를 수집하고 분석하여 최적의 대안을 선택하는 이상적인 방법. 모든 요소를 고려하여 합리적인 결정을 내리려고 합니다.
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제한된 합리성
제한된 합리성
모든 정보를 완벽하게 수집하고 분석할 수 없는 현실적인 제약 속에서 의사 결정을 내리는 방법. 시간, 자원, 정보 부족 등의 제약을 고려하여 가능한 최선의 선택을 합니다.
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제한된 합리성 (시간 제약 상황)
제한된 합리성 (시간 제약 상황)
시간과 자원의 제약으로 인해 모든 목표, 문제, 대안을 평가할 수 없는 상황에서 빠르게 의사 결정을 내리는 방법. 불완전한 정보를 바탕으로 신속하게 결정을 내려야 합니다.
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조직구조론
- 오전 11시 수업
- 6장부터 14장까지
- 객관식(20문제), 단답형(5문제), 그림 문제 포함
- 총점 30점
제8장 제조 및 서비스 기술을 위한 설계
- 제조 및 서비스 기술 설계에 대한 내용
기술이란?
- 조직의 입력물을 출력물로 바꾸는 프로세스, 기술, 기계, 행동을 의미
- 조직 구조에 영향을 미친다.
- 효율적인 성과를 위한 조직 설계에 도움이 된다.
- 핵심 기술은 조직의 목표 및 업무와 직접적으로 관련된 기술
- 비핵심 기술은 조직의 주요 성과와 직접적인 관련이 없음
제조기업의 핵심변환 과정
- 조직 구조
- 비핵심 기술
- 담당 부서(인적자원, 회계, 연구개발, 마케팅)
- 원료 투입
- 핵심 프로세스(원료 처리, 제작, 조립, 검사)
- 제품 또는 서비스 결과물
핵심 제조기술
- 전통적 제조 과정과 스마트공장, 대량맞춤생산 등 포함
- 기업의 기계화 정도
제조(생산) 기업
- 소량, 대량, 연속 공정 생산
- 우드워드의 생산 시스템에 따른 기업 분류
전략, 기술, 그리고 성과
- 전략, 구조, 기술은 연계되어야 함
- 기술과 구조는 상호보완적인 구조를 보유
- 전략을 지원할 수 있는 새로운 기술 채택 및 전략 재정의 필요
스마트 공장
- 로봇공학, RFID, 무선기술, 인공지능, 엔지니어링 분석 포함
- 스마트 공장에서 기계들은 다양한 작업 수행
- CAD, CAM, 로봇, 3D 프린팅 등 기술 활용
스마트 제조기술과 전통기술의 관계
- 유연생산, 대량주문생산, 연속공정생산
- 전통적 대량생산과 새로운 유연한 생산 방식의 관계
대량맞춤생산
- 스마트공장을 통해 개별 고객 맞춤형 제품 생산 가능
- 다양한 크기, 유형의 제품 조립 가능
- 생산성 및 제품 유연성 동시 극대화 가능
성과 및 구조상의 시사점
- 스마트 공장의 효율성 증대, 노동 생산성 향상, 불량률 감소, 제품 다양성 증가 등
- 고객 만족도 향상
매우 복잡한 기술의 생존
- 복잡한 시스템을 관리하는 회사의 능력 압도 가능
- 높은 신뢰성 조직(HROs) : 위험 관리 및 기술 운영
- 실패에 대한 선입관, 복잡성 피하기, 운영에 대한 민감성, 전문성 존중, 탄력성
핵심 서비스 기술
- 무형의 산출물 (예: 서비스)
- 생산과 소비 동시 발생
- 노동 및 지식 집약적
- 높은 고객 상호작용
- 품질 측정 어려움
- 신속한 대응 필요
맞춤형 서비스의 트렌드
- 개별 고객의 요구 충족
- 고객 만족도 향상 및 효율성 증대
- 저비용으로 고품질 서비스 제공
서비스 조직 설계
- 경계 역할의 중요성 낮음
- 고객과의 밀접한 관계 통해 작은 단위 세분화 요구
- 핵심 기술 직원의 역량 강화 (기술적 및 대인관계 능력)
- 의사결정은 분산화 되어야함
서비스 조직과 제품 조직의 차이
- 서비스: 무형의 산출물, 동시 생산 및 소비, 인적 요소 중시, 품질 측정 어려움, 신속 대응
- 제품: 유형의 산출물, 생산 후 소비, 자본 중심, 품질 측정 용이, 느린 대응
조직의 규모, 수명주기 및 쇠퇴
- 조직 성장에 대한 압박 (합병, 글로벌 확장, 다각화)
- 대규모 조직의 장단점- 규모의 경제 효과, 위기 극복 능력, 유연성 부족
- 소규모 조직의 장단점- 유연성, 신속성, 대응력, 자원 부족
대기업과 소기업의 혼합
- 대기업의 자원, 소기업의 유연성과 혁신력 결합하여 조직의 경쟁력 강화
- 양손잡이 접근 방식 필요 (대기업 시스템, 소기업 창의력 결합)
조직 수명주기의 단계
- 창업, 집단 공동체, 공식화, 정교화 (위기 관리)
문화와 조직 설계
- 경쟁적 환경/안정적 환경
- 내부 지향/외부 지향
- 적응 문화, 성취 문화, 동족 문화, 관료 문화
문화 강도와 하위 문화
- 문화 강도: 구성원들이 조직 가치에 대한 동의도
- 하위 문화: 부서/팀 특유의 공통점
- 문화 차이 갈등 유발
- 기업 인수합병에서 문화적 갈등 빈번
조직 문화의 유지
- 잠재적 고용인에게 매력적 문화 창출
- 핵심 가치에 부합하는 인재 선발
- 이탈 방지, 사회화 과정 통해 문화 유지 노력
조직 문화의 변화
- 조직 문화 변화 어려움 (낮은 성공률)
- 리더십 변화 및 기업 인수합병 효과적
조직 수준: 균형 성과 지표
- 균형 성과 지표(BSC): 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장 관점 고려
- 각 영역의 목표 및 측정 지표 설정
- 전략 지도: BSC의 각 관점 연결 및 상호작용 시각화
혁신과 변화
- 조직은 단편적, 지속적, 파괴적 혁신을 활용해 환경변화 대응
- 파괴적 혁신: 가치와 시장을 변화시키는 혁신
- 혁신을 위한 전략적 접근 방식 필요(예: 상향식, 하향식)
성공적인 변화를 위한 요소
- 조직이 새로운 아이디어를 받아들이는 능력
- 조직의 혁신 능력
- 조직 내부의 변화 프로세스
- 아이디어 및 창의성, 필요성, 의사결정 활용
변화 과정과 성공 요소
- 환경, 공급자, 전문가 협회, 컨설턴트, 연구 자료, 고객, 경쟁자, 법규/규제, 노동 조합, 문제/기회 인식, 채택, 실행, 자원, 사용 고객 등
기술 혁신
- 기술은 조직의 변화를 이끌 중요 동인
- 유연하고 융통성 있는 조직이 필요
양손잡이 접근 방식
- 혁신과 실행 조직 동시 운영
- 혁신 창출 부서 / 혁신 실행 부서 분리
상향식 접근 방식
- 구성원들의 아이디어 중요시, 경영진은 실행 지지
- 변화를 위한 상향식 아이디어 활용
기술 변화를 장려하는 기술
- 구조 전환: 새로운 아이디어의 시도, 유기적인 구조 형성
- 창의 부서: 연구 개발, 엔지니어링, 설계, 시스템 분석 등
- 혁신 팀: 벤처 기업과 유사한 조직구조, 자율성 확보
새로운 제품 및 서비스
- 제품 혁신은 시장, 기술, 경쟁 상황 변화에 대한 적극적 반응 필요
- 신제품 실패 가능성 고려
- 고객 요구 충족, 시장 및 기술 반영, 경영진 지원 등 요소 중요
수평적 조직 모델
- 전문성, 경계 넘어가는 협력, 수평적 조정
조직 변화의 양면성
- 혁신과 관리 변화 모두 필요, 균형 유지
의사 결정
- 조직 의사결정 과정: 문제 식별, 해결안 개발, 최적 해결책 선택, 실행, 평가
- 프로그램화 된 의사결정 vs 프로그램화 되지 않은 의사결정
- 의사결정 과정의 특징 (빠른 변화, 복잡성, 외부 의존성)
- 의사결정 틀: 합리적 접근, 제한적 합리성, 정치적 접근, 비지니스 센스
의사결정 모형
- 경영과학 모형, 카네기 모형, 점진적 모형, 쓰레기통 모형
- 각 모형의 특징과 적용 상황
의사결정의 특징
- 빠른 속도, 높은 복잡성, 외부 요소 의존성
- 의사결정 질 향상 필요
의사결정과 관련된 편견 및 오류
- 확인 편향
- 자기확신 편향
- 감정 편향
- 점진적 몰입
- 집단 사고
- 의사결정 틀에 대한 지식
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