조직의 비즈니스 운영 시스템 퀴즈

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Questions and Answers

조직의 메인프레임 컴퓨터시스템이 운영에 ______되었다.

적용

이 시스템들은 거래처리시스템(TPSs)으로, 조직의 일상적이고 반복적 ______를 자동화시켰다.

상거래

메인프레임은 데이터웨어하우징 및 내부 비즈니스 ______을 가능하게 했다.

인텔리전스

최근 정보의 폭발적 증가의 대부분은 ______ 때문이다.

사물인터넷 Signup and view all the answers

전통적 조직에서는 자원을 획득해 파이프에서 물건을 만들어 소비자에게 ______한다.

판매 Signup and view all the answers

플랫폼 기반 조직에서는 사용자와 자원을 연결하여 대규모 ______를 창출한다.

네트워크 Signup and view all the answers

교환형 플랫폼은 멤버들 간의 ______을 촉진시킨다.

상호작용 Signup and view all the answers

메이커형 플랫폼은 멤버들간의 1:1,000 ______을 촉진시킨다.

상호작용 Signup and view all the answers

문화는 성과에 상당한 ______을 미침

영향 Signup and view all the answers

많은 회사들이 계층적 통제방식보다 ______ 통제방식을 채택하고 있음

분권적 Signup and view all the answers

피드백은 조직성과가 설정된 ______을 충족하여 조직목표달성에 기여했는지 평가하는 것

기준 Signup and view all the answers

균형성과지표는 회사의 핵심성공요인들과 관련된 운영지표들과 ______ 재무지표들 사이에서 균형을 유지하도록 만든 시스템

전통적 Signup and view all the answers

균형성과지표의 4가지 관점에는 재무성과, 고객 서비스, 내부 비즈니스 ______, 조직의 학습 및 성장 역량이 있다

프로세스 Signup and view all the answers

전략 지도는 어떤 조직의 핵심적 성공요인들을 ______적으로 표현하여 각 영역에서의 구체적 산출물들이 어떻게 연결되어 있는지를 보여줌

시각적으로 Signup and view all the answers

오늘날의 조직은 ______ 뿐 아니라 생존을 위해서 지속적 혁신에 열려 있어야 한다

성장 Signup and view all the answers

지식경영은 조직의 지적 자본을 조직화하여 활용할 수 있도록 하고 __________ 문화를 육성하기 위한 체계적 노력을 말한다.

학습 Signup and view all the answers

암묵적 지식은 개인적인 경험, 임기응변, __________ 및 판단에 의해서 획득된다.

직관 Signup and view all the answers

조직성과가 어떻게 만들어지는지를 경영자가 파악할 수 있도록 ______성과지표는 인과관계를 지원함

균형 Signup and view all the answers

대규모 조직은 경제불황에 더 잘 견뎌낼 수 있고 고통 이후에는 사업에 더 빨리 __________ 할 수 있다.

복구 Signup and view all the answers

조직은 글로벌 경쟁, 신산업의 투자 및 __________ 채널의 통제를 위해 필요한 자원을 획득하고 규모를 이루기 위해 성장하고자 한다.

유통 Signup and view all the answers

대기업과 소기업의 혼합 형태는 대규모 조직의 자원 활용 능력과 소기업의 __________ 및 유연성을 결합한 형태이다.

간소함 Signup and view all the answers

양손잡이 접근법은 특정부서의 __________ 만을 강조하지 않는다.

혁신 Signup and view all the answers

조직수명주기의 단계 중 첫 번째 단계는 __________ 단계로, 리더십의 필요성이 있는 위기를 겪는다.

창업 Signup and view all the answers

공식화 단계에서는 __________, 절차 활용이 강조되며, 과도한 관료주의가 위기로 작용할 수 있다.

규칙 Signup and view all the answers

프로그램화되지 않은 의사결정은 문제가 독특하면서도 ____________ 정의되지도 않는다.

명확하게 Signup and view all the answers

의사결정은 모든 조직계층의 경영자가 조직목표 달성을 위한 ____________, 조직, 지휘, 통제의 관리기능을 수행하는 과정이다.

계획 Signup and view all the answers

의사결정은 문제를 규명하고 정보를 ____________하여 여러 해결대안을 창출하는 과정이다.

수집 Signup and view all the answers

일상적 의사결정, 적응적 의사결정, ____________ 의사결정이 있다.

혁신적 Signup and view all the answers

합리적인 접근방법에서는 경영자가 결정하기 위한 이상적인 방법으로 ____________을 제시한다.

노력 Signup and view all the answers

모든 목표와 문제, 그리고 대안을 ____________ 평가할 수는 없다.

종합적으로 Signup and view all the answers

제한된 합리성 관점은 심각한 ____________와 자원 제약에서 의사결정을 내리는 방법이다.

시간 Signup and view all the answers

의사결정의 과정에서 최적의 ____________을 선택하는 것이 중요하다.

대안 Signup and view all the answers

기술변화를 독려하는 기법 중 하나인 _______ 전환은 새로운 아이디어의 시도를 필요로 할 때 효과적인 유기적 구조를 창조하는 것을 말한다.

구조 Signup and view all the answers

창조적인 부서는 _______ 인큐베이터를 포함하여 연구 개발, 엔지니어링, 설계 및 시스템 분석을 통해 변화를 창출한다.

창조적 Signup and view all the answers

기업 내 혁신은 평균보다 더 많은 수의 혁신을 창출할 내부 _______ 정신, 철학 및 구조를 개발한다.

기업가 Signup and view all the answers

제품혁신의 성공 이유 중 하나는 고객의 _______를 잘 이해하고 마케팅에 많은 관심을 기울이는 것이다.

요구 Signup and view all the answers

수평적 조정 모델은 신제품 혁신을 달성하기 위한 조직 설계로, 전문성과 경계 역할과 함께 _______ 조정을 포함한다.

수평적 Signup and view all the answers

새로운 제품 개발이 빨라질수록 _______ 비용이 줄어들고 성공이 더 커질 수 있다.

개발 Signup and view all the answers

많은 조직이 관리계층 축소, 의사결정의 _______화를 통해 더 많은 변화를 준비하고 있다.

분권 Signup and view all the answers

관리혁신의 예로는 균형성과지표와 _______ 확장을 위한 조인트벤처를 포함한다.

글로벌 Signup and view all the answers

조직통제의 세 가지 전략 중 하나는 ______ 통제이다.

관료적 Signup and view all the answers

조직 쇠퇴를 초래하는 원인 중 하나는 ______적 구조이다.

경직 Signup and view all the answers

조직 쇠퇴는 ______ 단계로 진행되며, 가장 마지막 단계는 해체 단계이다.

5 Signup and view all the answers

______ 역설은 기업이 과거의 장점에 머물러 환경변화에 적응하지 못하는 현상을 설명합니다.

이카로스 Signup and view all the answers

문화는 조직의 ______성을 제공한다.

정체 Signup and view all the answers

문화는 내부 통합과 ______ 적응이라는 두 가지 기능을 수행한다.

외부 Signup and view all the answers

조직문화는 ______을 통해 확인할 수 있다.

인공물 Signup and view all the answers

경쟁심화로 인한 낙오 발생은 과거의 ______ 가능성에서 비롯된다.

독점 Signup and view all the answers

조직문화는 신입직원에게 전수되는 ______, 신념, 규범을 포함한다.

가치 Signup and view all the answers

조직의 ______ 체계는 통제를 가능하게 하는 요소 중 하나이다.

구조 Signup and view all the answers

Study Notes

조직구조론

오전 11시 수업
6장부터 14장까지
객관식(20문제), 단답형(5문제), 그림 문제 포함
총점 30점

제8장 제조 및 서비스 기술을 위한 설계

제조 및 서비스 기술 설계에 대한 내용

기술이란?

조직의 입력물을 출력물로 바꾸는 프로세스, 기술, 기계, 행동을 의미
조직 구조에 영향을 미친다.
효율적인 성과를 위한 조직 설계에 도움이 된다.
핵심 기술은 조직의 목표 및 업무와 직접적으로 관련된 기술
비핵심 기술은 조직의 주요 성과와 직접적인 관련이 없음

제조기업의 핵심변환 과정

조직 구조
비핵심 기술
담당 부서(인적자원, 회계, 연구개발, 마케팅)
원료 투입
핵심 프로세스(원료 처리, 제작, 조립, 검사)
제품 또는 서비스 결과물

핵심 제조기술

전통적 제조 과정과 스마트공장, 대량맞춤생산 등 포함
기업의 기계화 정도

제조(생산) 기업

소량, 대량, 연속 공정 생산
우드워드의 생산 시스템에 따른 기업 분류

전략, 기술, 그리고 성과

전략, 구조, 기술은 연계되어야 함
기술과 구조는 상호보완적인 구조를 보유
전략을 지원할 수 있는 새로운 기술 채택 및 전략 재정의 필요

스마트 공장

로봇공학, RFID, 무선기술, 인공지능, 엔지니어링 분석 포함
스마트 공장에서 기계들은 다양한 작업 수행
CAD, CAM, 로봇, 3D 프린팅 등 기술 활용

스마트 제조기술과 전통기술의 관계

유연생산, 대량주문생산, 연속공정생산
전통적 대량생산과 새로운 유연한 생산 방식의 관계

대량맞춤생산

스마트공장을 통해 개별 고객 맞춤형 제품 생산 가능
다양한 크기, 유형의 제품 조립 가능
생산성 및 제품 유연성 동시 극대화 가능

성과 및 구조상의 시사점

스마트 공장의 효율성 증대, 노동 생산성 향상, 불량률 감소, 제품 다양성 증가 등
고객 만족도 향상

매우 복잡한 기술의 생존

복잡한 시스템을 관리하는 회사의 능력 압도 가능
높은 신뢰성 조직(HROs) : 위험 관리 및 기술 운영
실패에 대한 선입관, 복잡성 피하기, 운영에 대한 민감성, 전문성 존중, 탄력성

핵심 서비스 기술

무형의 산출물 (예: 서비스)
생산과 소비 동시 발생
노동 및 지식 집약적
높은 고객 상호작용
품질 측정 어려움
신속한 대응 필요

맞춤형 서비스의 트렌드

개별 고객의 요구 충족
고객 만족도 향상 및 효율성 증대
저비용으로 고품질 서비스 제공

서비스 조직 설계

경계 역할의 중요성 낮음
고객과의 밀접한 관계 통해 작은 단위 세분화 요구
핵심 기술 직원의 역량 강화 (기술적 및 대인관계 능력)
의사결정은 분산화 되어야함

서비스 조직과 제품 조직의 차이

서비스: 무형의 산출물, 동시 생산 및 소비, 인적 요소 중시, 품질 측정 어려움, 신속 대응
제품: 유형의 산출물, 생산 후 소비, 자본 중심, 품질 측정 용이, 느린 대응

조직의 규모, 수명주기 및 쇠퇴

조직 성장에 대한 압박 (합병, 글로벌 확장, 다각화)
대규모 조직의 장단점- 규모의 경제 효과, 위기 극복 능력, 유연성 부족
소규모 조직의 장단점- 유연성, 신속성, 대응력, 자원 부족

대기업과 소기업의 혼합

대기업의 자원, 소기업의 유연성과 혁신력 결합하여 조직의 경쟁력 강화
양손잡이 접근 방식 필요 (대기업 시스템, 소기업 창의력 결합)

조직 수명주기의 단계

창업, 집단 공동체, 공식화, 정교화 (위기 관리)

문화와 조직 설계

경쟁적 환경/안정적 환경
내부 지향/외부 지향
적응 문화, 성취 문화, 동족 문화, 관료 문화

문화 강도와 하위 문화

문화 강도: 구성원들이 조직 가치에 대한 동의도
하위 문화: 부서/팀 특유의 공통점
문화 차이 갈등 유발
기업 인수합병에서 문화적 갈등 빈번

조직 문화의 유지

잠재적 고용인에게 매력적 문화 창출
핵심 가치에 부합하는 인재 선발
이탈 방지, 사회화 과정 통해 문화 유지 노력

조직 문화의 변화

조직 문화 변화 어려움 (낮은 성공률)
리더십 변화 및 기업 인수합병 효과적

조직 수준: 균형 성과 지표

균형 성과 지표(BSC): 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장 관점 고려
각 영역의 목표 및 측정 지표 설정
전략 지도: BSC의 각 관점 연결 및 상호작용 시각화

혁신과 변화

조직은 단편적, 지속적, 파괴적 혁신을 활용해 환경변화 대응
파괴적 혁신: 가치와 시장을 변화시키는 혁신
혁신을 위한 전략적 접근 방식 필요(예: 상향식, 하향식)

성공적인 변화를 위한 요소

조직이 새로운 아이디어를 받아들이는 능력
조직의 혁신 능력
조직 내부의 변화 프로세스
아이디어 및 창의성, 필요성, 의사결정 활용

변화 과정과 성공 요소

환경, 공급자, 전문가 협회, 컨설턴트, 연구 자료, 고객, 경쟁자, 법규/규제, 노동 조합, 문제/기회 인식, 채택, 실행, 자원, 사용 고객 등

기술 혁신

기술은 조직의 변화를 이끌 중요 동인
유연하고 융통성 있는 조직이 필요

양손잡이 접근 방식

혁신과 실행 조직 동시 운영
혁신 창출 부서 / 혁신 실행 부서 분리

상향식 접근 방식

구성원들의 아이디어 중요시, 경영진은 실행 지지
변화를 위한 상향식 아이디어 활용

기술 변화를 장려하는 기술

구조 전환: 새로운 아이디어의 시도, 유기적인 구조 형성
창의 부서: 연구 개발, 엔지니어링, 설계, 시스템 분석 등
혁신 팀: 벤처 기업과 유사한 조직구조, 자율성 확보

새로운 제품 및 서비스

제품 혁신은 시장, 기술, 경쟁 상황 변화에 대한 적극적 반응 필요
신제품 실패 가능성 고려
고객 요구 충족, 시장 및 기술 반영, 경영진 지원 등 요소 중요

수평적 조직 모델

전문성, 경계 넘어가는 협력, 수평적 조정

조직 변화의 양면성

혁신과 관리 변화 모두 필요, 균형 유지

의사 결정

조직 의사결정 과정: 문제 식별, 해결안 개발, 최적 해결책 선택, 실행, 평가
프로그램화 된 의사결정 vs 프로그램화 되지 않은 의사결정
의사결정 과정의 특징 (빠른 변화, 복잡성, 외부 의존성)
의사결정 틀: 합리적 접근, 제한적 합리성, 정치적 접근, 비지니스 센스

의사결정 모형

경영과학 모형, 카네기 모형, 점진적 모형, 쓰레기통 모형
각 모형의 특징과 적용 상황

의사결정의 특징

빠른 속도, 높은 복잡성, 외부 요소 의존성
의사결정 질 향상 필요

의사결정과 관련된 편견 및 오류

확인 편향
자기확신 편향
감정 편향
점진적 몰입
집단 사고
의사결정 틀에 대한 지식

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Description

이 퀴즈는 조직의 메인프레임 컴퓨터 시스템과 관련된 기본 개념을 다룹니다. 거래처리시스템(TPSs), 데이터웨어하우징, 그리고 플랫폼 기반 조직 모델에 대한 이해를 평가합니다. 각각의 용어와 그들의 역할을 통해 비즈니스 운영 시스템 내의 중요성을 배워보세요.