תקשורת אפקטיבית ומאפייניה
30 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

מהו המרכיב המרכזי המגדיר תקשורת?

  • העברת מסרים בעלי משמעות משותפת בין בני אדם. (correct)
  • יצירת רעש סביבתי המשפיע על הסביבה.
  • העברת מידע חד כיוונית מהמוען לנמען.
  • קיום טכנולוגיה מתקדמת המשמשת להעברת מסרים.
  • מה מהבאים אינו מאפיין תקשורת?

  • שינוי מבנה מולקולרי של הסביבה. (correct)
  • העברת מסרים מכוונת או לא מכוונת.
  • השפעה הדדית על מחשבות ועמדות.
  • העברת מסרים בין מוען לנמען.
  • מהי התוצאה העיקרית של תקשורת בין שני אנשים?

  • הגדלת המסה הכוללת של היקום.
  • השפעה על המחשבות, העמדות וההתנהגויות של שניהם. (correct)
  • יצירת אנרגיה קינטית.
  • שינוי מזג האוויר המקומי.
  • מה המטרה העיקרית בתקשורת אפקטיבית?

    <p>ליצור הבנה ושכנוע בין הצדדים המעורבים. (B)</p> Signup and view all the answers

    איזה מהבאים מתאר את תפקיד הנמען בתקשורת?

    <p>לקבל ולפרש את המסרים מהמוען. (C)</p> Signup and view all the answers

    מה ההשפעה של המשפט על האמינות של הפרסומת?

    <p>הוא מגביר את האמינות (B)</p> Signup and view all the answers

    מהו המסר המהותי בנושא השפעת הפרסומות?

    <p>שני סוגי המסרים חשובים באותה מידה (D)</p> Signup and view all the answers

    מה ההיגיון שעומד מאחורי המשפט שדומה למישהו מעורר אמינות?

    <p>ההכרתם האישית מעוררת אמון (A)</p> Signup and view all the answers

    איזה מסר, לפי המידע, עשוי להיות משכנע יותר?

    <p>מסר שמשלב רגש והיגיון (B)</p> Signup and view all the answers

    מה תפקידם של משפטים דומים בפרסומות?

    <p>ליצור חיבור אישי עם הצופה (C)</p> Signup and view all the answers

    מהו תהליך ההבניית המציאות?

    <p>תהליך של קבלת החלטות מהירה בעזרת קיצורי דרך מנטליים (A)</p> Signup and view all the answers

    מהן היורוסטיקות?

    <p>קיצורי דרך מנטליים המסייעים בשיפוטים (A)</p> Signup and view all the answers

    איזה מבין התהליכים הבאים מתאר בצורה הטובה ביותר את 'הבניית המציאות'?

    <p>השתמשות בהנחות מיידיות לצורך שיפוט מהיר (B)</p> Signup and view all the answers

    מה היתרון העיקרי בשימוש ביורוסטיקות בתהליך קבלת החלטות?

    <p>הן מקצרות את זמן קבלת ההחלטות (B)</p> Signup and view all the answers

    מהו חיסרון פוטנציאלי בשימוש קבוע ביורוסטיקות?

    <p>סיכון להנחות לא מדויקות (D)</p> Signup and view all the answers

    מהו מסר חד צדדי?

    <p>מסר המעלה טיעונים תומכים רק בצד אחד (B)</p> Signup and view all the answers

    מהו הקריטריון החשוב ביותר לגניבת הרעם?

    <p>ההבנה שהמידע קיים אצל הצד השני (C)</p> Signup and view all the answers

    מהי המטרה של מסר דו צדדי?

    <p>לתמוך בטיעונים שלך ולציין גם את הטיעונים מהדעה הנגדית (D)</p> Signup and view all the answers

    מהי אחת מהתכנים של מסר חד צדדי?

    <p>הדגשת יתרונות עמדתך תוך הזנחת הצד השני (A)</p> Signup and view all the answers

    מה ההבדל העיקרי בין גניבת הרעם לגניבת הברק?

    <p>הקריטריונים לשתיהן שונים. (A)</p> Signup and view all the answers

    כיצד ניתן לתאר הכנה למסר דו צדדי?

    <p>על ידי ציטוטים מכמה מקורות שמציגים דעות שונות (C)</p> Signup and view all the answers

    אילו מהמאפיינים הנ״ל מתארים את טקטיקת גניבת הברק?

    <p>לגנוב מידע תוך שימת דגש על רצון היריב לחשוף אותו. (A)</p> Signup and view all the answers

    מה ההבדל המרכזי בין מסר חד צדדי לדו צדדי?

    <p>מסר חד צדדי מתמקד רק בצד שלך בעוד דו צדדי כולל טיעונים מהצד השני (A)</p> Signup and view all the answers

    אילו גורמים משפיעים על ההצלחה של גניבת הרעם?

    <p>ידע מוקדם על המידע הנמצא ברשות היריב. (A)</p> Signup and view all the answers

    מה הוא קריטריון מרכזי בטקטיקות גניבה בכלל?

    <p>תחכום ותכנון מדויק. (C)</p> Signup and view all the answers

    מהו אפקט הראשונות?

    <p>ההשפעה של דברים שמגיעים בתחילת השיחה (A)</p> Signup and view all the answers

    איך ניתן לנצל את אפקט הראשונות בראיון עבודה?

    <p>לשתף בדברים חיוביים על עצמנו בהתחלה (B)</p> Signup and view all the answers

    מהן התוצאות של אפקט הראשונות במצבים חברתיים?

    <p>היכולת לשכנע אנשים בצורה יעילה יותר (A)</p> Signup and view all the answers

    מה ההשפעה של דברים שמגיעים בסוף השיחה על השפעת הראשונות?

    <p>הם גורמים לשכוח את מה שנאמר קודם (A)</p> Signup and view all the answers

    מה הגורם לכך שדברים שנאמרים בהתחלה משפיעים יותר?

    <p>התחושה שהדברים הראשונים הם בעיקרון היותר חשובים (B)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    תקשורת

    תהליך שבו בני אדם מעבירים מסרים בעלי משמעות משותפת.

    מוען

    הגורם שמעביר את המסר בתהליך התקשורת.

    נמען

    הגורם המקבל את המסר בתהליך התקשורת.

    השפעה על מחשבות

    התהליך שבו המסרים משפיעים על החשיבה של המוען והנמען.

    Signup and view all the flashcards

    מסרים מכוונים ולא מכוונים

    העברת מידע יכולה להיות בכוונה או באופן אוטומטי.

    Signup and view all the flashcards

    הבניית המציאות

    תהליך קוגניטיבי שבו אנו מבינים ותופסים את המציאות.

    Signup and view all the flashcards

    יורוסטיקות

    קיצורי דרך מנטליים שמסייעים בשיפוטים מהירים.

    Signup and view all the flashcards

    קDecision Making

    תהליך קבלת החלטות תוך שימוש ביורוסטיקות.

    Signup and view all the flashcards

    קוגניציה

    תהליך המחשבה הכרוך בהבנה ותפיסה.

    Signup and view all the flashcards

    שיפוטים קוגניטיביים

    הערכות והחלטות המתבצעות בקלות ובמהירות.

    Signup and view all the flashcards

    השפעת המשפט על אמינות המסר

    המשפט מגביר את האמינות של המסר על ידי העלאת תחושת הזדהות.

    Signup and view all the flashcards

    מסר פונה להיגיון מול רגש

    הבדל בין חיבור להיגיון שיטתי ובין חיבור רגשי במצגות מסר.

    Signup and view all the flashcards

    תפקיד ההזדהות בפרסומות

    פרסומות שמציגות דמויות דומות לנו מגבירות את האמינות.

    Signup and view all the flashcards

    השפעת תהליך ההנעה

    כיצד מקורות שונים משפיעים על הצרכן דרך רגש והיגיון.

    Signup and view all the flashcards

    כוח per סיוע להנעה

    השפעה של משפטים על החלטות הצרכן משנשמע לעין.

    Signup and view all the flashcards

    מסר חד צדדי

    מסר המעלה רק טיעונים תומכים בצד שלך ולא מציג טיעונים מהצד השני.

    Signup and view all the flashcards

    מסר דו צדדי

    מסר המייצג את הטיעונים שלך וגם צובר טיעונים מהדעה הנגדית.

    Signup and view all the flashcards

    יתרונות מסר חד צדדי

    מעביר את המסר שלך באופן חזק וברור ללא הפרעות.

    Signup and view all the flashcards

    חסרונות מסר חד צדדי

    לא מתחשב בצד השני, מה שיכול להקטין את האמינות.

    Signup and view all the flashcards

    יתרונות מסר דו צדדי

    מעצים את האמינות בכך שאתה מודה בטיעונים אחרים.

    Signup and view all the flashcards

    אפקט הראשונות

    תופעה שבה דברים שנאמרים בתחילת השיחה משכנעים יותר מהדברים האחרונים.

    Signup and view all the flashcards

    ההילה של הדברים הראשונים

    ההשפעה החזקה של המידע הראשוני על החלטות ודעות.

    Signup and view all the flashcards

    שיחה בראיון עבודה

    בעת ראיון, חשוב להציג את הצדדים החזקים קודם.

    Signup and view all the flashcards

    השפעה פסיכולוגית

    הניסיון להשפיע על אנשים דרך אופן הצגת המידע.

    Signup and view all the flashcards

    חוק הפרסומות

    כאשר פרסומות מתחילות עם היתרונות, הם מצליחות יותר.

    Signup and view all the flashcards

    גניבת הרעם

    טכניקת פעולה שמבוססת על היוודעות למידע קיים אצל השני.

    Signup and view all the flashcards

    גניבת הברק

    טקטיקה הפוכה לגניבת הרעם, בה נעשה שימוש במידע שפגיע לחשיפתו.

    Signup and view all the flashcards

    חשיפה למידע

    תהליך שבו מישהו נחשף למידע קיים אצל מישהו אחר.

    Signup and view all the flashcards

    יעילות הטקטיקה

    הeffectiveness של טקטיקה תלויה במידע הקיים אצל הצד השני.

    Signup and view all the flashcards

    המודעות למידע

    הידע שגורם להבנה אם המידע קיים או לא.

    Signup and view all the flashcards

    Study Notes

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 1

    • פסיכולוגיה היא מדע העוסק בחקר התנהגות ותהליכים מנטליים; היא חוקרת את הנפש.
    • מדובר במחקר מבוסס עובדות.
    • פסיכולוגיה מתמקדת באדם.
    • תחומי פסיכולוגיה: קוגניטיבית (זיכרון, קשב), חברתית (אנשים וחברה), התפתחותית ועוד.
    • פסיכולוגיה ביולוגית/פיזיולוגית: הקשר בין תהליכים ביולוגיים והתנהגות (למשל, חלומות).
    • פסיכולוגיה התפתחותית: התפתחות האדם מלידה ועד זקנה והגורמים לה.
    • פסיכולוגיה חברתית: יחסי הגומלין בין הפרט לסביבתו, עוסקת בנפש האדם בתהליכים חברתיים.
    • פסיכולוגיה של אישיות: המחשבות, הרגשות וההתנהגות המגדירות את האישיות.
    • פסיכולוגיה אבנורמלית: הפרעות נפשיות וסטיות מהנורמה.
    • התפתחות הפסיכולוגיה: דיון בנפש האדם קיים כבר בכתבי הפילוסופים היוונים, היא התחילה כפילוסופיה והתפתחה למדע.
    • המאה ה-19: פסיכולוגיה לא נחשבה מדע.
    • פרויד, אבי הפסיכולוגיה, התמקד בתת-מודע וטען לדברים סמויים משפיעים על החיים.
    • שנות ה-30 של המאה ה-20: גישה ביהביוריסטית (התנהגותית), החוקרים התמקדו בנראה לעין ולא בתת-מודע (למשל, לחקור מתי ילד עושה שיעורי בית).

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 2

    • תקשורת: פעולות הנעשות לשם קשר עם הזולת.
    • תקשורת כתהליך: העברת מסרים בעלי משמעות משותפת בין אנשים, שמטרתה הבנה או שכנוע.
    • העברת מסרים: מכוונת או לא מכוונת, בין מוען לנמען, משפיעה על מחשבות, עמדות והתנהגויות.

    פסיכולוגיה חברתית - מחקרים בולטים

    • אחרי מלחמת העולם השנייה, מחקרים התמקדו בעדריות, קונפורמיות, ציות לסמכות, התנהגות אלימה.
    • מחקרים אלה קשורים לתופעות חברתיות עליית הנאציזם.
    • הניסוי של אש (1951): הלך אחר הרוב, קונפורמיות.
    • הניסוי של מילגרם (1961): ציות לסמכות.
    • הניסוי של זימברדו (1971): השפעת הסיטואציה על התנהגות (ניסוי הכלא).

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 3 קונפורמיות - הניסוי של אש

    • קונפורמיות (תַּלְמָנוּתּ) : הנטייה לשנות מחשבות, אמונות וערכים בהתאם לקבוצה.
    • הניסוי של אש (1951) בדק את קונפורמיות: נבדקים ענו יחד עם שחקנים שהביעו תשובה שגויה, וראו עד כמה אנשים נטו ללכת אחר הרוב.
    • ממצאים: גודל הקבוצה משפיע על קונפורמיות, אנשים פחות קונפורמיים כשיודעים שהרוב טועה.
    • ביקורות על הניסוי: המציאות מורכבת יותר, לרוב לא מדובר בקווים חד משמעיים.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 3 הניסוי של מילגרם

    • סטנלי מילגרם (1933) : תיאר מחקרים על ציות לסמכות.
    • הניסוי: נבדקים ("מורים") הכוונו להעביר זרם חשמלי ל"סטודנט", כש"הנסיין" הנחה להמשיך.
    • ממצאים: מעל 70% המשיכו למרות העלייה ברמת זרם החשמל (סכנת חיים).

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 3 הניסוי של זימברדו

    • פיליפ זימברדו (1971): מחקר שבועיים של אסירים וסוהרים בהדמיה כלא.
    • ממצאים: הסיטואציה משפיעה באופן דרמטי על התנהגות (התעללות באסירים, אלימות, יציאה משליטה).

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 4 אפקט הצופה מהצד

    • רציחת קיטי ג'נובזה (1964): עשרות עדים לא התערבו.
    • מחקר לטנה ודרלי (1968): בדקו את "אפקט הצופה מהצד" - נוכחות אחרים מעכבת עזרה.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 5 שימושים וסיפוקים

    • שימושים וסיפוקים: צרכים חברתיים ופסיכולוגיים, יוצרים ציפיות מתקשורת ההמונים.
    • תיאוריית הצרכים של מאסלו: חמש רמות של צרכים פיזיולוגיים, ביטחון, חברתיים, הערכה ומימוש עצמי.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 5 תיאוריית הצרכים (מאסלו)

    • מאסלו (תיאוריה):
    • רמות הצרכים
    • בסיסיים, ביטחון, שייכות, הערכה, מימוש עצמי

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 5 גישות אישיות הומניסטיות

    • קרל רוג'רס: אדם כישות אינדיבידואלית, בוחר מתוך אפשרויות בהתאם לאישיות, אופי וערכים.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 5 מניעים של גדילה וגרעון

    • Rogers (1970):
    • מניעי חסך (Deficit), פועלים למילוי חסכים, פיזיולוגיים ופסיכולוגיים.
    • מניעי גדילה (Being): צרכים של הגשמה עצמית (יצירתיות, מוסריות, וכו...)

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 6 תיאוריית ניהול מצב הרוח

    • צריכה של מידע ומדיה בהתאמה למצב הרוח.
    • זילמן ובראיינט (Zillmann & Bryant): דיסוננס קוגניטיבי (פער בין עמדה להתנהגות).

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 6 בניית מציאות

    • יצירת מציאות: היוריסטיקות (קיצורי דרך) עוזרים לנו לקבל החלטות מהירות.
    • עיבוד מידע מהיר ויעיל.
    • גורם לזמינות נושאים מסוימים (צפייה בטלוויזיה משפיעה על בחירות עתידיות).

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 7 כוח הסיטואציה

    • ניסוי בחוף (אוריארדי): בקשה לעזרה משפיעה על הסיטואציה.
    • ניסוי טיסה (לנגר): הדמיית סיטואציה כטייס משפיעה על ביצועי ראייה

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 8 שכנוע ושינוי עמדות

    • שכנוע/שינוי עמדות: גרימה למישהו לחשוב או להתנהג אחרת.
    • עמדה: הערכה חיובית או שלילית כלפי נושא או אדם.
    • הגישה התלת-רכיבית: קוגניטיבי (מחשבות), ריגשי (רגשות), התנהגותי (מעשים).

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 8 סוגי עמדות

    • תיאוריית קלמן (1961):
    • התרצות: רצון לרצות.
    • הזדהות: רצון להדמות.
    • הפנמה: אמונה אמיתית שהדעה נכונה.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 8 טקטיקות שכנוע

    • הסחה: שכנוע בלתי-מודע.
    • רגל בדלת: בקשה קטנה תחילה, גדילה בהדרגה.
    • דלת בפרצוף: בקשה גדולה בתחילה, העלאת בקשה קטנה.
    • כדור נמוך: הצעה נמוכה בתחילה, חוסר גילוי פרטים.
    • זה עוד לא הכל: תוספת של הטבות לאחר שהצד השני הסכים.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 תופעות של נסיגה בשירות האגו

    • Brehm Reactance- התנגדות פסיכולוגית לשכנוע.
    • הימנעות סלקטיבית- נמנע ממידע שסותר דעות
    • זהו ניסיון להתמודד עם תחושה של איום על חירות הבחירה

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 טקטיקות שכנוע

    • טפיל רעיל : חשיפה למידע מתנגד מוקדם.
    • Aזהרה מראש : מידע על ניסיון שכנוע מבאס
    • Forewarning: אנשים נותנים עמדות סלקטיבית
    • avoidance Selective- נמנעים ממידע שמתנגד לדעות

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 טקטיקות שכנוע

    • גניבת הרעם: חשיפה מוקדמת למידע.
    • גניבת הברק: מידע חיובי.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 טקטיקות שכנוע

    • אפקט הראשונות: דברים ראשונים תשפיעו יותר.
    • אפקט האחרונות: דברים אחרונים יהיו טריים.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 טקטיקות שכנוע

    • מסר חד-צדדי לעומת דו צדדי:
    • חד-צדדי: רק טיעונים תומכים.
    • דו צדדי: טיעונים תומכים ונגדיים.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 טקטיקות שכנוע

    • גניבת הרעם : גילוי טיעונים של הצד השני מראש.
    • גניבת ברק : גילוי עוד מידע חיובי.

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 טקטיקות גילוי

    • מרווח זמן- מסר מוקדם יהפוך ליעיל יותר וישפיע יותר (חשוב לתקשר מידע מוקדם).
    • מועד קבלת החלטה: החלטה מהירה- מסר מוקדם; החלטה ארוכות- שימוש במרווח זמן

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 9 אמצעי תקשורת

    • אמצעים דומים למציאות לעומת דברים אובייקטיביים(טקסט)
    • אופן עיבוד מסר בכתב לעומת בעל פה
    • התנסות פעילה לעומת קבלה ספציפית
    • השפעה אישית לעומת תקשורת המונים

    פסיכולוגיה של התקשורת - שיעור 10 פסיכולוגיה קיברנטית

    • קיברנטיקה, מדע שילוב בין אדם לטכנולוגיה, עיבוד מידע.
    • פסיכולוגיה קיברנטית: מושג חדש, איך טכנולוגיה משפיעה על נפש האדם, בפרט האינטרנט.
    • מחקרים: התאמת תיאוריות ישנות למדיה חדשה (למשל, קונפורמיות ברשתות חברתית), תופעות חדשות, טיפולים חדשניים, יתרונות ומחיר של טכנולוגיה על נפש האדם.

    פסיכולוגיה של התקשורת - התמכרויות ובינה מלאכותית

    • פיתוח אלגוריתמים לזיהוי סיכון להתמכרות (לאלכוהול).
    • יכולת זיהוי תסמיני חרדה על סמך פעולות/תגובות
    • טיפולים מותאמים לטכנולוגיה

    פסיכולוגיה של התקשורת - אבחון ופערים

    • ADAM: מערכת אבחון חרדה
    • פער ביכולות בין בני אדם לבין בינה מלאכותית
    • ניהול רושם באינטרנט

    פסיכולוגיה של התקשורת - מושג העצמי

    • מושג העצמי: המידע שאנו יודעים ומרגישים על עצמנו.
    • מרכיבים: אישיים (תכונות, תחביבים), חברתיים (משפחה, חברה).
    • גורמים משפיעים: קשרים חברתיים, הקשר תרבותי (אינדודואליזם/קולקטיביזם), סיטואציה.

    פסיכולוגיה של התקשורת - פערים עצמיים

    • תיאוריית עצמי ממשי(Higgins 1989): השוואה בין עצמי ממשי\אידאלי\נדרש וכו..
    • פערים גדולים בין ערכים\מודל אידיאלי\המציאות גורמים לתחושות שליליות(תסכול וכו..)

    פסיכולוגיה של התקשורת - מודעות עצמית

    • מודעות עצמית: מידת היכולת לשלוט ברושם שאנו משאירים על הזולת.
    • ניטור עצמי גבוה לעומת נמוך: היכולת להתאים את עצמנו לסיטואציות שונות.

    פסיכולוגיה של התקשורת - פסיכולוגיה קיברנטית

    • פסיכולוגיה קיברנטית - תחום חדש יחסית, חוקרים על ההשפעות של טכנולוגיה(בייחוד אינטרנט וסמארטפונים) על אנשים.

    פסיכולוגיה של התקשורת - סכמות והיוריסטיקות

    • סכמות (Schema) : מכלול ידע על אדם\מצב\קבוצה\אירוע.
    • יוריסטיקות (Heuristics): כללי אצבע לקבלת החלטות מהירה.
    • דוגמאות: יוריסטיקת היציגות, זמינות.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    בחן את הידע שלך על תקשורת אפקטיבית ועל מרכיביה המרכזיים. במבחן זה תמצא שאלות על תפקיד הנמען, השפעת הפרסומות ותהליכי הבניית המציאות. האם אתה מסוגל לזהות את המאפיינים השונים של תקשורת והשפעתם על אמינות ומסרים?

    More Like This

    Crafting Effective Ad Copy
    10 questions
    Advertising and Language Quiz
    20 questions

    Advertising and Language Quiz

    ChampionChalcedony7994 avatar
    ChampionChalcedony7994
    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser