התנהגות צרכנים

התנהגות צרכנים

• התנהגות הצרכן כוללת תהליכי החלטה ופעולות הנוגעות לקנייה ושימוש במוצרים.
• מיקרו-בחן את תהליכי הקנייה והצריכה של הפרט, ומקרו-בוחן את התמורות בערכים ותרבות הצריכה של הציבור הרחב.
• כל מוצר הוא דבר שמספק צרכים ורצונות, והפירמה צריכה לייצר את מה שהיא יכולה למכור.
• זיהוי צרכים לא מסופקים בשוק והכרת תהליך הקנייה משמשים כבסיס לגיבוש אסטרטגיית שיווק יעילה.

מחקר התנהגות הצרכן

• ישנן שתי גישות מחקר מרכזיות: הגישה הפוסיטיביסטית שאלות כמותיות, והגישה הפרשנית שאלות סיפורים.
• השאלה הראשונה הניצבת בפני משווקים ומעצבי התנהגות הצרכן היא מה מניע את הצרכן לקנות.

תהליך ההחלטה

• הכרה בצורך חלה כאשר נוצר פער בין המצב המצוי לבין המצב הרצוי, ופער זה דורש פעולה.

זיכרון וחידוש

• זיכרון חושי משמר את המידע לזמן קצר, וזיכרון לטווח ארוך מאחסן מידע לזמן לא-מוגבל.
• קשרים בזיכרון יכולים להעביר את המבנה התחרותי של השוק.

עמדות והתנהגות

• עמדות הן תחושה מתמשכת כלפי חפצים או מוצרים, ויכולות להיות חיוביות או שליליות.
• העמדות נמצאות בסיסי תוצאות מוגבלות.

התנהגות צרכנים

• התנהגות הצרכן כוללת תהליכי החלטה ופעולות הנוגעות לקנייה ושימוש במוצרים.
• מיקרו-בחן את תהליכי הקנייה והצריכה של הפרט, ומקרו-בוחן את התמורות בערכים ותרבות הצריכה של הציבור הרחב.
• כל מוצר הוא דבר שמספק צרכים ורצונות, והפירמה צריכה לייצר את מה שהיא יכולה למכור.
• זיהוי צרכים לא מסופקים בשוק והכרת תהליך הקנייה משמשים כבסיס לגיבוש אסטרטגיית שיווק יעילה.

מחקר התנהגות הצרכן

• ישנן שתי גישות מחקר מרכזיות: הגישה הפוסיטיביסטית שאלות כמותיות, והגישה הפרשנית שאלות סיפורים.
• השאלה הראשונה הניצבת בפני משווקים ומעצבי התנהגות הצרכן היא מה מניע את הצרכן לקנות.

תהליך ההחלטה

• הכרה בצורך חלה כאשר נוצר פער בין המצב המצוי לבין המצב הרצוי, ופער זה דורש פעולה.

זיכרון וחידוש

• זיכרון חושי משמר את המידע לזמן קצר, וזיכרון לטווח ארוך מאחסן מידע לזמן לא-מוגבל.
• קשרים בזיכרון יכולים להעביר את המבנה התחרותי של השוק.

עמדות והתנהגות

• עמדות הן תחושה מתמשכת כלפי חפצים או מוצרים, ויכולות להיות חיוביות או שליליות.
• העמדות נמצאות בסיסי תוצאות מוגבלות.

התנהגות צרכנים

• התנהגות הצרכן כוללת תהליכי החלטה ופעולות הנוגעות לקנייה ושימוש במוצרים.
• מיקרו-בחן את תהליכי הקנייה והצריכה של הפרט, ומקרו-בוחן את התמורות בערכים ותרבות הצריכה של הציבור הרחב.
• כל מוצר הוא דבר שמספק צרכים ורצונות, והפירמה צריכה לייצר את מה שהיא יכולה למכור.
• זיהוי צרכים לא מסופקים בשוק והכרת תהליך הקנייה משמשים כבסיס לגיבוש אסטרטגיית שיווק יעילה.

מחקר התנהגות הצרכן

• ישנן שתי גישות מחקר מרכזיות: הגישה הפוסיטיביסטית שאלות כמותיות, והגישה הפרשנית שאלות סיפורים.
• השאלה הראשונה הניצבת בפני משווקים ומעצבי התנהגות הצרכן היא מה מניע את הצרכן לקנות.

תהליך ההחלטה

• הכרה בצורך חלה כאשר נוצר פער בין המצב המצוי לבין המצב הרצוי, ופער זה דורש פעולה.

זיכרון וחידוש

• זיכרון חושי משמר את המידע לזמן קצר, וזיכרון לטווח ארוך מאחסן מידע לזמן לא-מוגבל.
• קשרים בזיכרון יכולים להעביר את המבנה התחרותי של השוק.

עמדות והתנהגות

• עמדות הן תחושה מתמשכת כלפי חפצים או מוצרים, ויכולות להיות חיוביות או שליליות.
• העמדות נמצאות בסיסי תוצאות מוגבלות.

בחינה של התהליכים והגורמים המשפיעים על החלטות הקנייה והשימוש במוצרים