팀워크의 개념과 장단점

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Questions and Answers

원인 결과도를 작성할 때 오른쪽과 왼쪽에 각각 무엇을 표시해야 하는가?

해결책과 목표

문제와 원인 (correct)

결과와 목표

원인과 해결책

브레인스토밍에서 준수해야 할 규칙 중 아닌 것은?

비판 금지

자유분방

엄격한 시간 관리 (correct)

질보단 양

5Whys 기법의 주요 목적은 무엇인가?

조직 내 의사소통을 개선하기 위해

아이디어를 발산하기 위해

창의성을 평가하기 위해

진짜 문제를 정의하기 위해 (correct)

창의성의 평가 기준 중 포함되지 않는 것은?

정확성 Signup and view all the answers

아이디어 다듬기의 원칙이 아닌 것은?

단순화 Signup and view all the answers

창의성을 방해하는 요인이 아닌 것은?

비판적 사고 Signup and view all the answers

파레토 도표 작성 시 가장 먼저 해야 하는 것은?

문제 상황 요약 Signup and view all the answers

브레인스토밍에서 인원 수는 보통 몇 명이 적당한가?

5-7명 Signup and view all the answers

발표를 준비할 때 가장 중요하게 고려해야 할 요소는 무엇인가?

청중 분석 Signup and view all the answers

기술 문서 작성시 가장 피해야 할 요소는 무엇인가?

어려운 용어 사용 Signup and view all the answers

문제 인식의 유형 중 공급자 관점의 예시는 무엇인가?

스마트폰 Signup and view all the answers

문제를 정의할 때 가장 중요하게 고려해야 할 점은 무엇인가?

근본 원인 파악 Signup and view all the answers

시스템 사고의 핵심 구성 요소에 포함되지 않는 것은 무엇인가?

단기 목표 Signup and view all the answers

기술적이고 사무적인 글 작성에서 핵심 요소로 고려해야 할 것은 무엇인가?

핵심 내용의 간결함 Signup and view all the answers

발표에서 태도와 관련하여 가장 바람직한 행동은 무엇인가?

친근한 몸동작 사용하기 Signup and view all the answers

문제를 인식하는 과정에서 가장 중요한 것은 무엇인가?

남들보다 먼저 문제를 발견하기 Signup and view all the answers

팀워크에서 공감대 형성의 중요성은 무엇인가?

공동의 목표 달성을 위한 협력을 증진시킨다. Signup and view all the answers

팀워크의 단점으로 옳지 않은 것은?

팀워크를 통해 새로운 혁신이 나올 가능성이 줄어든다. Signup and view all the answers

의사소통 장애의 예시로 맞지 않는 것은?

메시지가 논리적으로 잘 정리된 경우. Signup and view all the answers

팀워크에서 팀원의 책임과 임무에 관한 규정문이 필요한 이유는 무엇인가?

혼란을 줄이고 업무의 명확한 기준을 제공하기 위해. Signup and view all the answers

의사소통의 조건 중 가장 중요한 것은 무엇인가?

메시지 전달을 방해하는 노이즈를 제거하는 것. Signup and view all the answers

팀워크의 이점으로 올바르지 않은 것은?

팀원 간의 갈등으로 인해 생산성이 저하된다. Signup and view all the answers

의사소통의 개념에서 중요한 요소는 무엇인가?

대인관계 기술. Signup and view all the answers

효과적인 팀 운영을 위해 필요한 규정이 아닌 것은?

팀원 간의 비밀 유지 규칙. Signup and view all the answers

Study Notes

팀워크 개념

팀워크란 상호 보완적인 기술을 가진 구성원들이 공동의 목표를 달성하기 위해 모인 집단에서, 각자의 역할에 책임을 지고 상호 협력하는 행동을 의미합니다.
팀워크는 공감대 형성, 명확한 업무 분담, 책임감, 시간 관리, 의사소통을 요구합니다.
팀워크의 중요성은 창의성이 팀 활동을 통해 증폭되고, 다양한 요구에 빠르게 대응할 수 있다는 점에서 나타납니다.

팀워크의 장점

다양한 전문성과 사고 능력을 가진 구성원들이 모여 다양한 지식과 경험을 활용할 수 있습니다.
상호 협력을 통해 더욱 창의적이고 혁신적인 해결책을 도출할 수 있습니다.
혼자서는 불가능했던 혁신을 가능하게 합니다.
함께 참여하여 도출한 아이디어이므로 쉽게 수용될 수 있습니다.
서로에게 배우는 기회를 제공합니다.
인간 관계, 리더십 함양, 의사소통 능력 향상에 도움이 됩니다.

팀워크의 단점

많은 노력, 시간, 비용이 투자되어야 합니다.
시간 투자 대비 비효율적인 결과가 나올 수 있습니다.
갈등과 대립으로 인해 창의적인 아이디어 도출이 어려워질 수 있습니다.
집단 사고 현상에 빠질 위험이 있습니다.
서로 책임을 미루어 교착 상태에 빠질 수 있습니다.

팀원의 역할

팀 개발 단계는 구성기, 시련기, 안정기, 활동기로 나눌 수 있습니다.

팀워크 기술

팀워크 기술에는 적극적인 활동성, 신뢰성, 참여도, 능동적인 의견 청취, 지도력, 의사소통, 주기적인 피드백, 피드백 받아들이기, 책임감 등이 포함됩니다.

팀 운영

팀의 성능을 향상시키기 위해 지침, 규칙 등이 필요합니다.
팀의 생산성을 높이기 위한 방법으로 팀원의 책임과 임무에 관한 규정문, 시간 계획표와 프로젝트 계획표, 회의 의제 목록, 회의록, 수행 임무 목록, 간트 차트 등을 활용할 수 있습니다.
간트 차트는 수평축에 시간, 수직축에 수행해야 할 업무를 표시합니다.
회의록에는 회의 시간, 참석자, 팀의 결정 사항 등을 기록합니다.

의사소통 능력 개념

의사소통은 듣기, 말하기, 읽기, 기술 문서 작성, 대인 관계를 포함하는 엔지니어의 성공 필수 도구입니다.
의사소통 기술은 많은 연습과 다듬는 과정이 필요합니다.
훌륭한 의사소통은 좋은 제품 구현으로 이어집니다.
의사소통이 불분명하면 혁신적인 아이디어가 무시될 수 있습니다.
엔지니어가 성공하려면 글쓰기와 발표 능력을 갖추어야 합니다.

의사소통 장애 요인

말하는 사람이 내용을 잘 모르는 경우 듣는 사람은 포기하게 됩니다.
표현된 아이디어가 화자 또는 청자의 다른 경험, 언어, 사고(필터)를 통해 변질될 수 있습니다.
서로 간의 필터를 맞추면 의사소통 정보 손실을 최소화할 수 있습니다.

의사소통의 조건

말하는 사람은 메시지 내용을 정확하고 논리적으로 정리해야 합니다.
화자의 필터와 청자의 필터를 최대한 맞추어야 합니다.
메시지 전달을 방해하는 노이즈를 제거해야 합니다.

구두 발표

프레젠테이션은 청중에게 알기 쉽게 정보를 제공하는 것입니다.
프레젠테이션은 준비, 메시지, 발표의 3가지 구성 요소로 이루어집니다.

준비

발표의 목적을 명확히 이해하고, 청중을 분석해야 합니다.
시청각 기구를 활용하고, 연습을 충분히 해야 합니다.
질문을 예상하고 답변을 준비해야 합니다.
발표 전 시설을 점검해야 합니다.

메시지

쉬운 말로 설명하고, 반복하여 설명해야 합니다.
외국어와 같은 발음이 혼동되는 단어는 찾아보아야 합니다.
그림이나 도표를 활용해야 합니다.

발표

태도, 몸동작, 말하는 방식이 중요합니다.
태도는 표정, 시선 등을 통해 청취자의 사고 경향, 지식 수준, 문화적 경험을 이해하는 것을 의미합니다.
몸동작은 친근한 행동, 미소, 배우처럼 자연스럽게 행동하는 것을 의미하며, 대본을 읽듯이 하는 것은 피해야 합니다.
말하는 방식은 표정과 목소리에 감정을 나타내고, 잘 들리도록 크게 정확한 언어를 사용하는 것을 의미합니다.

기술 문서 작성

TW(Technical Writing)는 기술적이고 사무적인 글쓰기를 의미합니다.
TW의 중요한 점은 전체를 중시하고, 핵심 내용이 먼저 등장하며, 결론과 해결에 관심을 두는 것입니다.
보고서는 간결해야 하며, 일반 용어를 사용하는 것이 좋습니다.
어려운 용어를 사용하지 말고, 읽는 사람을 궁금하게 만들지 말아야 합니다.
주어를 반드시 넣어 능동태로 작성하고, 주어와 서술어의 거리를 최소화해야 합니다.
주제를 구체적이고 명확하게 제시해야 합니다.

문제 인식과 문제 정의

문제는 현재 상태 A에서 개선된 상태 B로 변환 가능한 상황을 의미합니다.
문제 인식은 미처 문제로 인식하지 못했던 것을 새롭게 문제로 인식하는 것을 의미합니다.
남들보다 앞서 문제를 발견하고 문제를 새롭게 만들 능력이 필요합니다.

문제 인식의 유형

문제 발견 관점은 수요자 관점(무선 청소기)과 문제 해결 관점(노트북)으로 나눌 수 있습니다.
문제 창안 관점은 공급자 관점(스마트폰)과 문제 생성 관점(스마트워치)으로 나눌 수 있습니다.

시스템 사고를 통한 문제 인식

시스템 사고는 문제를 하나의 시스템으로 보고 9개 창을 통해 문제의 전체적인 모습을 파악하는 창의적인 사고 기법입니다.
시스템 사고의 구성 요소는 과거, 현재, 미래, 상위 시스템, 시스템, 하위 시스템입니다.
모든 창에서 문제를 발견하거나 창안할 수 있습니다.
장기적인 문제보다는 단기적으로 해결할 수 있는 문제가 바람직합니다.
현재 시스템에서 문제를 인식하기보다는 미래의 상위 시스템에서 문제를 인식하는 것이 바람직합니다.

문제 정의

문제 정의의 중요성은 하나의 인식된 문제라도 여러 가지로 정의될 수 있으며, 정의 방식에 따라 해결책이 달라질 수 있다는 점에서 나타납니다.
진짜 문제를 정의하지 않으면 근본적인 원인을 해결하지 못하여 새로운 문제가 발생할 수 있습니다.

진짜 문제 정의

진짜 문제 정의는 표면에 드러나는 문제가 아니라 근본 원인을 내포하는 진짜 문제를 정의하는 것을 의미합니다.

진짜 문제 정의 과정

문제 관련 정보를 수집하기 위해 벤치마킹, 설문 조사, 인터넷 검색, 전문가 조언 등을 활용할 수 있습니다.
근본 원인을 분석하기 위해 파레토 도표, 원인-결과도 등을 활용할 수 있습니다.
진짜 문제를 정의할 때는 어떤 목적을 위해, 어떤 목표를 달성하기 위한 것인지 명확히 해야 합니다.

문제 점검

원인-결과도는 문제와 원인을 체계적으로 표현한 그림입니다.
오른쪽 머리에는 문제를, 왼쪽 등뼈에는 문제의 원인을 표시합니다.
복잡한 원인은 꼬리쪽으로 표시합니다.
원인-결과도는 생선뼈 도표, 이시가와 도표라고도 불립니다.
문제 상황 요약 > 최초 인식 문제 정의 > 원인-결과도 작성 > 진짜 문제 정의 순으로 진행됩니다.

파레토 도표

파레토 도표는 문제 상황 요약 > 최초 인식 문제 정의 > 설문 조사 결과를 토대로 파레토 도표 작성 > 진짜 문제 정의 순으로 진행됩니다.

5Whys

5Whys는 "왜"라는 질문과 응답을 반복하면서 근본 원인을 찾아나가는 방법입니다.
5Whys를 이용해 진짜 문제를 정의하기 위해 문제 상황 요약 > 최초 인식 문제 정의 > "왜"라는 질문과 응답 반복 > 진짜 문제 정의 순으로 진행됩니다.

아이디어 창출 개념

창의성은 기존의 정보를 바탕으로 새롭고 독창적이며 유용한 아이디어를 산출하는 능력입니다.

창의성에 대한 오해

창의성은 기발한 아이디어를 도출하는 것이 아닙니다.
주어진 조건과 현실을 반영해야 하며 실용성을 고려해야 합니다.
창의성은 정답을 찾는 행위이며, 비판적 사고, 의사 결정 능력과 관련됩니다.

창의성의 평가 기준

창의성은 독창성(예외적인), 유창성(사고의 풍부함), 유연성(접근 방법의 다양함), 정교성(거친 아이디어를 다듬고 보완하는 능력)으로 평가됩니다.

창의적인 사람이 되는 기술

창의적인 사람이 되는 기술에는 획득, 도전, 확장, 환경 등이 포함됩니다.

창의성 발휘의 3대 요소

창의성 발휘의 3대 요소는 창의적 발상 도구, 지식과 경험, 동기 부여입니다.

창의성 방해 요인

창의성을 방해하는 요인에는 심리적 타성, 잘못된 문제 정의, 다학제적 지식의 부족, 모순 회피 등이 있습니다.

브레인스토밍

브레인스토밍은 창의적인 사고로 가는 그룹 접근 방법이며, 그룹 활동을 통해 창의적인 방안을 최대한 많이 얻는 것을 목표로 합니다.

브레인스토밍의 규칙

브레인스토밍의 규칙은 질보다는 양, 자유 분방, 결합과 개선, 비판 금지입니다.

브레인스토밍의 준비

3-10명의 인원이 적합하며, 여러 분야의 종사자가 참여하는 것이 좋습니다.
익숙하지 않은 장소, U자 좌석, 조용하고 경쾌한 음악, 간식 배치 등을 통해 편안한 분위기를 조성하는 것이 좋습니다.
오전 회의가 더 생산적이며, 노트, 카드, 필기구 등을 준비해야 합니다.

브레인스토밍의 절차

브레인스토밍은 브리핑 > 절차 설명 > 워밍업 > 브레인스토밍 > 종료 > 아이디어 선정 순으로 진행됩니다.

아이디어 평가 및 다듬기 개념

아이디어 다듬기의 중요성은 시간 낭비를 방지하고 최종적으로 좋은 아이디어를 도출하기 위해 필수적이라는 점에서 나타납니다.
브레인스토밍은 아이디어 발산, 아이디어 다듬기는 아이디어 수렴의 과정입니다.

아이디어 다듬기의 원칙

아이디어 다듬기의 원칙은 개선, 전환, 종합, 보류입니다.

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Description

팀워크는 공동의 목표를 달성하기 위해 구성원들이 협력하는 행동을 의미하며, 그 중요성과 장단점을 살펴봅니다. 팀워크의 이점은 다양성과 창의성의 증진에 있으며, 단점으로는 시간과 비용의 투자 및 갈등 가능성이 있습니다.