หลักการธุรกิจค้าปลีก

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

จงจับคู่คำในวงเล็บที่สอดคล้องกัน:

หาลูกค้า = คุณค่าของลูกค้า ตอบความต้องการลูกค้า = ผลกำไร เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ = การหาลูกค้า ผลิตภัณฑ์ของคุณตอบความต้องการได้ = คุณค่าของลูกค้า

จงจับคู่โฆษณาเหมาะสมกับช่องทางการตลาด:

โฆษณาบนเว็บไซต์ = การหาลูกค้า โฆษณาในสื่อสังคม = ตอบความต้องการลูกค้า โฆษณาทางโทรทัศน์ = เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ โฆษณาในร้าน = ผลิตภัณฑ์ของคุณตอบความต้องการได้

จงจับคู่เหตุผลที่ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีก:

มีโปรโมชั่นและส่วนลด = การหาลูกค้า ให้บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการ = ตอบความต้องการลูกค้า มีการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง = เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ มีการชวนเชื่อมโยงและสร้างสรรห์ประสบการณ์ = ผลิตภัณฑ์ของคุณตอบความต้องการได้

จงจับคู่ระดับของการบริการกับผลกระทบในการดำเนินกิจกรรม:

ดี = ผลกระทบในการขาย ปานกลาง = คุณค่าของลูกค้า ไม่ดี = เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ ไม่ได้ให้บริการ = ผลประกอบการ Signup and view all the answers

จงจับคู่วิธีการช่วยสร้าง customer lifetime value ให้สูงขึ้น:

สร้างโปรโมชั่นสำหรับสมาชิก loyal = ประสิทธิภาพในการดำเนินการ พัฒนาระบบ CRM ที่ช่วยให้ข้อมูลแม่ข่ายถูกรวมถูกใจ = ตอบความต้องการลูกค้า จัดโปรแกรมสำหรับ member get member = หารือข้อมูลข่าย และปัจจัย key performance indicators (KPIs) และข้อมูล ใช้ chatbot เพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ 24/7 = หารือข้อมูลข่าย และปัจจัย key performance indicators (KPIs) และข้อมูล Signup and view all the answers

ค่าความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกถูกกำหนดโดยอะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการ (D) Signup and view all the answers

ในกรณีที่บริษัทหาลูกค้าได้มาก แต่ไม่สามารถตอบความต้องการได้ ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคืออะไร?

ลูกค้าที่เข้ามาดูสินค้าแล้วไป (D) Signup and view all the answers

สิ่งใดต้องทำเพื่อให้คุณค่าของลูกค้า (Customer Lifetime Value) เพิ่มขึ้น?

การเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการ (B) Signup and view all the answers

ถ้าผลิตภัณฑ์ของบริษัทตอบความต้องการได้ดี แต่หาลูกค้าได้ไม่มากเท่าที่ควร ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร?

Customer Lifetime Value ต่ำ (C) Signup and view all the answers

ช่วยชื่นชมว่าหากมีอะไรช่วยเพิ่มขีดความสามารถในหัวข้อการหาลูกค้าและตอบความต้องการลูกค้า?

ข้อมูลและปัญญาประดิษฐ์ (A) Signup and view all the answers

Study Notes

การจับคู่คำและโฆษณา

การจับคู่คำในวงเล็บช่วยให้เข้าใจความหมายที่ถูกต้อง
การจับคู่โฆษณาควรเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายและลักษณะของสินค้า

เหตุผลที่ทำให้ลูกค้ากลับมา

ความพึงพอใจในบริการและสินค้า
การให้บริการด้วยความเอาใจใส่และความน่าเชื่อถือ

ระดับของการบริการ

ระดับการบริการขึ้นอยู่กับความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ผลกระทบจากการบริการที่มีคุณภาพสูงจะช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า

การสร้าง Customer Lifetime Value

การให้บริการที่เหนือความคาดหมาย
การใช้โปรแกรมสมาชิกหรือส่วนลดเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ

ค่าความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีก

ถูกกำหนดโดยการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและประสบการณ์ที่พึงพอใจ

ผลลัพธ์จากการหาลูกค้าได้มากแต่ไม่ตอบสนอง

ลูกค้าอาจเกิดความไม่พอใจและเลือกที่จะไม่กลับมาใช้บริการอีก

วิธีเพิ่มคุณค่าของลูกค้า

ปรับปรุงประสบการณ์การบริการ
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อทำให้เขารู้สึกมีค่า

ผลลัพธ์จากผลิตภัณฑ์ที่ตอบความต้องการได้ดีแต่หาลูกค้าไม่มาก

อาจทำให้ธุรกิจไม่เติบโตตามที่คาดหวังแม้มีคุณภาพสินค้าดี

การเพิ่มขีดความสามารถในการหาลูกค้า

การใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
การสำรวจและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการ

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

ภาพรวมเกี่ยวกับหลักการสำคัญในธุรกิจค้าปลีก ที่เน้นในการหาลูกค้า ตอบความต้องการลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นร้านสะดวกซื้อ, ห้างสรรพสินค้า, เว็บไซต์ หรือแชตบอทที่ใช้ขายสินค้า