私域销售策略与社群成交系统测验

私域销售中的三种类型及其策略

• 私域销售可以分为成交节点型、日常销售型和关系维系型三种类型。

• 成交节点型的销售状态最强，日常销售型次之，而关系维系型旨在维护客户关系。

• 成交节点型朋友圈是在特定销售节点时进行销售的方式，比如新产品开售或促销活动。

• 在私域场景中，应该抓住这种销售节点，规划好朋友圈的内容和动作。

• 在成交节点前两个月，可以进行产品意向调查，引起潜在客户的兴趣。

• 在成交节点前一个月，宣布个人IP新定位，明确自己的专注领域。

• 在成交节点前10天，可以逐渐剧透自己的准备进度，提供真实的截图。

• 在成交节点前7天，与相关人士见面拍照，介绍自己的事情，并在朋友圈预热。

• 在成交节点前5天，找大咖站台并在朋友圈发布相关信息，增加影响力。

• 在成交节点前3天，每天发布倒计时海报，持续在朋友圈进行预热。

• 在成交节点当天，发布一篇长图文转化，找大咖转发，并持续同步销售数字。

• 在成交节点过后的一周，持续转发战报、大咖站台和日常朋友圈消息，进行宣传。朋友圈运营的关键要素

• 发布朋友圈的密集度很重要，可以选择活跃度高的时间发布，如早上8点、中午12点、晚上6点和晚上9点30分左右

• 成交节点型朋友圈的特点是结合销售节点，烘托某个时间的仪式感和重要性，强调紧迫和稀缺

• 日常销售型朋友圈侧重回答“为什么要买”和“为什么要买你的产品”这两个问题

• AIDTDA成交六要素包括吸引潜在客户的注意、引起客户的兴趣、激发客户的需求欲望、赢得客户的信任、解答客户的异议和引导客户的付费动作

• 建立信任是核心要做的事情，包括建立客户对IP的信任和对产品的信任

• 麦肯锡的信任公式为（资质能力×可靠性×亲密度）/自我取向

• 资质能力指履历经验和专业度，可靠性指靠谱程度，亲密度指关系的近远

• 私域可以让潜在客户离你很近，微信互为好友，朋友圈相互点赞，提升亲密度

• 内容三要素是持续产出、真实真诚和干湿结合，都是为了建立信任

• 自我取向指以利他为中心，不强调自己，给人留下好的感觉

• 麦肯锡信任公式是一个实用的工具，可以帮助建立信任

• 学习早期总结的方法论可以避免走弯路，建立在巨人的肩膀上可以看得更远

社群成交系统的特点和步骤

• 社群成交系统适合在朋友圈中进行AIDTDA成交模型的动作，以建立信任和促进转化。

• 社群成交系统的目标是回答潜在客户的三个问题：为什么要买？为什么要买你的？为什么现在就要买？

• 社群成交系统结合了AIDTDA成交六要素和FABG说服公式，根据不同场景进行调整。

• 社群成交系统的特点之一是用户精准，只有感兴趣的人才会加入社群，从而有较高的销售转化率。

• 社群成交系统的特点之二是互动参与，群成员容易被相互带动，参与社群内的互动和围观，增强销售氛围。

• 社群成交系统的特点之三是从众效应，社群的羊群效应能够带动更多人成交，因为大家会觉得谁谁也买了。

• 社群成交系统的步骤包括售前造势蓄势和售中引爆成交两个阶段。

• 售前造势蓄势阶段包括多场景造势和快闪群蓄势两个步骤，通过吸引注意力和引发兴趣来营造期待感。

• 售中引爆成交阶段包括红包/福利引导活跃、招募氛围组制造氛围和接龙大法引导下单三个步骤。

• 红包/福利引导活跃可以通过提供小福利来引导群内持续活跃，让大家了解产品或体验课程。

• 招募氛围组制造氛围是为了管理社群的氛围，可以参考星巴克的氛围组招募和管理方式。

• 接社群成交系统和直播成交系统

• 社群成交系统中的关键步骤包括：引导行动、使用“接龙”活动、限时逼单和处理售后事宜。

• “接龙”活动可以通过影响社群成员相互之间的行为来推动更多订单。

• 引导接龙活动可以通过红包和额外福利来增加参与人数。

• 限时逼单是通过限时、限量、特价和福利等方式来促使消费者尽快购买。

• 社群成交的最后阶段是处理售后事宜和鼓励用户留下好评。

• 成交活动结束后，可以解散群组或转为禁言群或通知群来维持活跃度。

• 不同类型的成交群包括快闪群、纯通知群和会员群等，每种类型的成交势能和结果可能有所不同。

• 直播成交系统是私域的另一个场景，具有多维度感官刺激和强实时互动的特点。

• 直播成交的底层逻辑与社群和朋友圈成交相似，都需要注意AIDTDA成交六要素。

• 在直播期间，主播需要调整状态，使用提前准备好的话术来激发购买欲望和赢得客户的信任。

• 限时特价、限量和赠送额外福利等方式可以快速引导观众下单。

• 私域直播间成交需要提前准备好直播间话术，并形成肌肉记忆。私聊成交系统的关键要素

• 直播间需要提前确定结构并写好逐字稿，背诵后信手拈来。

• 直播间的装修需要用心，卖货的直播间占满整个屏幕，声音刺激。

• 促销活动是直播中不可或缺的一环，稀缺感和紧迫感是促单话术的利器。

• 私聊成交系统是一对一的场景，能够针对对方的标签和需求采用具有针对性的话术。

• 私聊成交系统的核心是话术，根据不同场景和顾客属性，需要有最优回答话术来引导成交。

• 私聊场景中，销售的灵魂三问是：为什么要买、为什么要买你的、为什么现在就要买。

• 私聊场景中的第一个问题是客户是谁，有什么标签。需要进行精细化运营，为客户打标签。

• 私聊场景中的第二个问题是产品解决了客户的哪些需求，需要挖掘客户个性化需求。

• 私聊场景中的最后一个问题是对方还有什么异议导致没买，需要针对客户的异议进行回答。

• 高客单价产品需要仔细查看客户的朋友圈和聊天记录，加深了解并做针对性回答。

• 私聊成交的概率非常高，通过话术可以解决客户的异议和顾虑。

• 销售经常遇到的问题，比如价格、与竞争对手的区别、效果保证等，都可以通过话术回答。