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Questions and Answers
在私域销售中,哪个时间段发布朋友圈最重要?
私域销售中,哪种类型的朋友圈侧重回答“为什么要买”和“为什么要买你的产品”这两个问题?
麦肯锡的信任公式是什么?
以下哪个选项最正确?
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私聊成交系统的核心是什么?
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私聊场景中的第一个问题是什么?
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私聊场景中的第二个问题是什么?
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私聊场景中的最后一个问题是什么?
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私聊成交的概率如何?
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销售经常遇到的问题可以通过什么方式回答?
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私聊成交系统的灵魂三问是什么?
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Study Notes
私域销售中的三种类型及其策略
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私域销售可以分为成交节点型、日常销售型和关系维系型三种类型。
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成交节点型的销售状态最强,日常销售型次之,而关系维系型旨在维护客户关系。
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成交节点型朋友圈是在特定销售节点时进行销售的方式,比如新产品开售或促销活动。
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在私域场景中,应该抓住这种销售节点,规划好朋友圈的内容和动作。
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在成交节点前两个月,可以进行产品意向调查,引起潜在客户的兴趣。
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在成交节点前一个月,宣布个人IP新定位,明确自己的专注领域。
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在成交节点前10天,可以逐渐剧透自己的准备进度,提供真实的截图。
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在成交节点前7天,与相关人士见面拍照,介绍自己的事情,并在朋友圈预热。
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在成交节点前5天,找大咖站台并在朋友圈发布相关信息,增加影响力。
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在成交节点前3天,每天发布倒计时海报,持续在朋友圈进行预热。
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在成交节点当天,发布一篇长图文转化,找大咖转发,并持续同步销售数字。
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在成交节点过后的一周,持续转发战报、大咖站台和日常朋友圈消息,进行宣传。朋友圈运营的关键要素
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发布朋友圈的密集度很重要,可以选择活跃度高的时间发布,如早上8点、中午12点、晚上6点和晚上9点30分左右
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成交节点型朋友圈的特点是结合销售节点,烘托某个时间的仪式感和重要性,强调紧迫和稀缺
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日常销售型朋友圈侧重回答“为什么要买”和“为什么要买你的产品”这两个问题
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AIDTDA成交六要素包括吸引潜在客户的注意、引起客户的兴趣、激发客户的需求欲望、赢得客户的信任、解答客户的异议和引导客户的付费动作
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建立信任是核心要做的事情,包括建立客户对IP的信任和对产品的信任
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麦肯锡的信任公式为(资质能力×可靠性×亲密度)/自我取向
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资质能力指履历经验和专业度,可靠性指靠谱程度,亲密度指关系的近远
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私域可以让潜在客户离你很近,微信互为好友,朋友圈相互点赞,提升亲密度
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内容三要素是持续产出、真实真诚和干湿结合,都是为了建立信任
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自我取向指以利他为中心,不强调自己,给人留下好的感觉
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麦肯锡信任公式是一个实用的工具,可以帮助建立信任
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学习早期总结的方法论可以避免走弯路,建立在巨人的肩膀上可以看得更远
社群成交系统的特点和步骤
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社群成交系统适合在朋友圈中进行AIDTDA成交模型的动作,以建立信任和促进转化。
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社群成交系统的目标是回答潜在客户的三个问题:为什么要买?为什么要买你的?为什么现在就要买?
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社群成交系统结合了AIDTDA成交六要素和FABG说服公式,根据不同场景进行调整。
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社群成交系统的特点之一是用户精准,只有感兴趣的人才会加入社群,从而有较高的销售转化率。
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社群成交系统的特点之二是互动参与,群成员容易被相互带动,参与社群内的互动和围观,增强销售氛围。
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社群成交系统的特点之三是从众效应,社群的羊群效应能够带动更多人成交,因为大家会觉得谁谁也买了。
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社群成交系统的步骤包括售前造势蓄势和售中引爆成交两个阶段。
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售前造势蓄势阶段包括多场景造势和快闪群蓄势两个步骤,通过吸引注意力和引发兴趣来营造期待感。
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售中引爆成交阶段包括红包/福利引导活跃、招募氛围组制造氛围和接龙大法引导下单三个步骤。
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红包/福利引导活跃可以通过提供小福利来引导群内持续活跃,让大家了解产品或体验课程。
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招募氛围组制造氛围是为了管理社群的氛围,可以参考星巴克的氛围组招募和管理方式。
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接社群成交系统和直播成交系统
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社群成交系统中的关键步骤包括:引导行动、使用“接龙”活动、限时逼单和处理售后事宜。
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“接龙”活动可以通过影响社群成员相互之间的行为来推动更多订单。
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引导接龙活动可以通过红包和额外福利来增加参与人数。
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限时逼单是通过限时、限量、特价和福利等方式来促使消费者尽快购买。
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社群成交的最后阶段是处理售后事宜和鼓励用户留下好评。
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成交活动结束后,可以解散群组或转为禁言群或通知群来维持活跃度。
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不同类型的成交群包括快闪群、纯通知群和会员群等,每种类型的成交势能和结果可能有所不同。
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直播成交系统是私域的另一个场景,具有多维度感官刺激和强实时互动的特点。
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直播成交的底层逻辑与社群和朋友圈成交相似,都需要注意AIDTDA成交六要素。
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在直播期间,主播需要调整状态,使用提前准备好的话术来激发购买欲望和赢得客户的信任。
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限时特价、限量和赠送额外福利等方式可以快速引导观众下单。
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私域直播间成交需要提前准备好直播间话术,并形成肌肉记忆。私聊成交系统的关键要素
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直播间需要提前确定结构并写好逐字稿,背诵后信手拈来。
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直播间的装修需要用心,卖货的直播间占满整个屏幕,声音刺激。
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促销活动是直播中不可或缺的一环,稀缺感和紧迫感是促单话术的利器。
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私聊成交系统是一对一的场景,能够针对对方的标签和需求采用具有针对性的话术。
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私聊成交系统的核心是话术,根据不同场景和顾客属性,需要有最优回答话术来引导成交。
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私聊场景中,销售的灵魂三问是:为什么要买、为什么要买你的、为什么现在就要买。
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私聊场景中的第一个问题是客户是谁,有什么标签。需要进行精细化运营,为客户打标签。
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私聊场景中的第二个问题是产品解决了客户的哪些需求,需要挖掘客户个性化需求。
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私聊场景中的最后一个问题是对方还有什么异议导致没买,需要针对客户的异议进行回答。
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高客单价产品需要仔细查看客户的朋友圈和聊天记录,加深了解并做针对性回答。
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私聊成交的概率非常高,通过话术可以解决客户的异议和顾虑。
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销售经常遇到的问题,比如价格、与竞争对手的区别、效果保证等,都可以通过话术回答。
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私域销售的三种类型及其策略是什么?社群成交系统有哪些特点和步骤?私聊成交系统中的关键要素是什么?如果你对私域销售感兴趣,不妨来挑战一下这个测验,检验你的知识水平!