أساسيات تخطيط المشروع PDF

## الدرس الأول: أساسيات تخطيط المشروع إن عدم وجود خطة لإدارة المشروعات يؤدي إلى ضياع الوقت وضعف الأداء، ومن أجل تجنب مثل هذه المواقف، يتعين عليك تنظيم وإدارة المشروع بأكثر الطرق فعالية وكفاءة. **ما المشروع؟** المشروع هو سلسلة من الأنشطة أو المهام الواجب إنجازها خلال إطار زمني محدد وضمن ميزانية مح...

## الدرس الأول: أساسيات تخطيط المشروع إن عدم وجود خطة لإدارة المشروعات يؤدي إلى ضياع الوقت وضعف الأداء، ومن أجل تجنب مثل هذه المواقف، يتعين عليك تنظيم وإدارة المشروع بأكثر الطرق فعالية وكفاءة. **ما المشروع؟** المشروع هو سلسلة من الأنشطة أو المهام الواجب إنجازها خلال إطار زمني محدد وضمن ميزانية محددة للتوصل إلى منتج أو خدمة. **ما إدارة المشروع؟** هي العملية التي تتضمن مراحل البدء والتخطيط والتنفيذ والتحكم والإغلاق وذلك لتحقيق أهداف محددة في زمن محدد لإنجاز عمل ما. **تمكن إدارة المشروعات من تحقيق الفوائد الآتية:** - توفير الوقت والجهد بالتركيز على الأولويات. - التغلب على الصعوبات والتقليل من احتمالات الفشل. - تحقيق درجة عالية من المتابعة. - التكيف مع المتغيرات. - إدارة الميزانية المخصصة للمشروع بفاعلية. **مثلث إدارة المشروع - النطاق - الزمن - التكلفة** توفر إدارة المشروعات الإطار العام للتحكم وباستخدام بعض الأدوات المساعدة مثل تطبيق جانت بروجكت والتقنيات الأخرى، يمكن قيادة فريق العمل لتحقيق الأهداف المرجوة في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. **لضمان جودة المشروع يجب دراسة التغيرات التي يمكن أن تحدث في العناصر الرئيسة المرتبطة به، وفهمها والتعامل معها من أجل تحقيق الجودة المأمولة للمنتج أو الخدمة** ؛ وهذه العناصر هي: النطاق والزمن والتكلفة. **عناصر إدارة المشروع** | عنصر إدارة المشروع | وصف | |---|---| | النطاق | المهام المطلوبة لتحقيق أهداف المشروع. | | الزمن | الجدول الزمني للمشروع للوصول إلى المنتج. | | التكلفة | ميزانية المشروع. | ## واجبات مدير المشروع 1. وضع خطة المشروع. 2. توظيف فريق عمل المشروع. 3. قيادة وإدارة فريق المشروع. 4. وضع الجدول الزمني للمشروع وتحديد كل مراحله. 5. تعيين المهام لأعضاء فريق المشروع. 6. تقديم التقارير المحددة بانتظام للإدارة العليا. ## خطط أخرى يحتاجها مدير المشروع بالإضافة إلى خطة نطاق المشروع، تفصل خطة المشروع المدة الزمنية لتنفيذ المهام والعمليات والتكلفة المالية لها، كما تتناول العديد من العناصر الأخرى التي تسهم في دفع عجلة العمل وتضيف إلى جودة المنتج النهائي للمشروع، حيث تتفرع من خطة المشروع خطط أخرى مختلفة منها: - خطة الموارد (Resource Plan) - الخطة المالية (Financial Plan) - خطة القبول (Acceptance Plan) - خطة التواصل )Communication Plan - خطة المشتريات )Procurement Plan - خطة المخاطر (Risk Plan) ## )Resource Plan( خطة الموارد تتطلب بعض المشروعات خطة تفصيلية للموارد التي يحتاجها المشروع ليكتمل بنجاح مثل الأدوات والمعدات والآلات والمعدات والمواد والحاسبات وغيرها، وتضم خطة الموارد العناصر الآتية : - احتياجات المشروع من الموارد. - الكميات والأعداد المطلوبة لموارد المشروع. - طرق توفير الموارد وإعادة توفيرها عند نفادها. - طرق متابعة استهلاك موارد المشروع والاستخدام الرشيد لها. قد تشمل هذه الخطة حاجة المشروع من الموارد البشرية، وعندها ستتضمن الخطة آليات توظيف أعضاء فريق المشروع واستبقائهم والاستفادة المثلى من إمكانياتهم ومهاراتهم وتطويرها. وقد يتم فصل الموارد البشرية في خطة خاصة تبعا لحجم المشروع واحتياجاته من الموارد المختلفة. ## الخطة المالية (Financial Plan) ذكرت التكلفة في مثلث إدارة المشروعات لأحد العناصر الرئيسة لنجاح المشروع، كما أشير إلى أن المشروع الناجح هو الذي تنتهي جميع عملياته ويتم الحصول على المنتج النهائي دون تجاوز الميزانية المحددة له، وهذا ما يُقصد بالخطة المالية. تتكون الخطة المالية من ثلاثة عمليات رئيسة تتعلق بتكلفة المشروع، وهي: - حساب التكلفة التقديرية للمشروع. - وضع ميزانية المشروع. - التحكم في نفقات المشروع. ## )Acceptance Plan خط القبول وهي الخطة التي تحدد المعايير التي يجب أن تستوفيها موارد المشروع المطلوبة أو عملياته أو المنتج النهائي له ليكون مقبولا من العملاء أو أصحاب المصلحة، وأهم مكوناتها هي: - معايير قبول المشروع ومتسلماته. - الأدوات والمقاييس المستخدمة لتحديد جودة المتسلمات. - الإستراتيجيات المستخدمة لضمان جودة المتسلمات. ## )Communications Plan( خطة التواصل تهدف خطة التواصل إلى إ إبقاء جميع أصحاب المصلحة على اطلاع دائم بمجريات المشروع، وإطلاعهم بالتقدم المحرز في مشروع تشييد المبنى مثلا. ## )Procurement Plan( خطة المشتريات تُساعد خطة المشتريات على شراء المنتجات والخدمات من الموردين الخارجيين يؤدي الموردون دورا مهما في بدايتها وحتى تسليم المشروع، ولذلك يجب اختيار الموردين بعناية شديدة. على سبيل المثال التعاقد والشراء من تضمن خطة الشراء لمشروع بناء منزل شراء المواد الصحيحة المطلوبة بأفضل الأسعار. وبعدها يتعين عليك إعطاء مواصفات المنزل للمورد، ويجب عليه تزويدك بالمواد اللازمة والمناسبة كاللوازم العامة للبناء والخرسانة والأبواب والنوافذ، كما يتوجب عليه تقديم الإرشادات المناسبة لك وإخبارك بكيفية التعامل مع هذه المنتجات. ## )Risk Plan خطة المخاطر تهدف هذه الخطة إلى السيطرة على أي مشكلات محتملة قد تؤثر سلبا على استكمال المشروع. بعض المخاطر في العمل تتمثل في تعرض أحد عمال البناء لحادث أثناء بناء المنزل على سبيل المثال، أو توقفت بطارية الروبوت عن العمل أثناء مسابقة الروبوت، ولذلك من المهم تحديد أولويات المخاطر وتحديد مجموعة من الإجراءات للحد من احتمالية حدوث خطر وبطبيعة الحال الحد من تأثيره على المشروع في حالة حدوثه. ## إدارة التكاليف إدارة التكاليف هي عملية تقدير التكاليف المرتبطة بالمشروع والتخطيط لها والتحكم بها. وهي تتضمن إنشاء ميزانية، ومراقبة النفقات، وإجراء التعديلات حسب الحاجة لضمان اكتمال المشروع ضمن الميزانية المحددة. **أهمية إدارة التكاليف** - تساعد على وضع تقديرات واقعية للمشروع. - تسمح بتتبع ومراقبة نفقات المشروع بشكل فعال. - تمكن من التحكم الفعال في التكاليف وتنفيذها وتدابير خفض التكاليف. - تساعد في تحديد أولويات أنشطة المشروع . - تمكن من اتخاذ قرارات أفضل بناءً على فعالية التكلفة. - تساعد في الحصول على بيانات تكلفة دقيقة. **ميزات إدارة التكاليف** - يمكنك التحكم في ميزانية المشروع وتنفيذ عملياته دون تجاوزات. - يمكنك إصدار تقارير مالية دقيقة وتساعد في اتخاذ القرارات. - وتمنع تجاوز حدود الميزانية. **بدونها** - قد يتم تجاوز نطاق الميزانية المخصصة، مما يؤدي إلى خسائر مالية للشركة. - يتم إصدار تقارير مالية غير دقيقة لأصحاب المصلحة. ## عناصر تقدير تكلفة المشروع - الموارد البشرية: (تكلفة رواتب أعضاء فريق العمل، ومدة العمل على المشروع، والرسوم والمصاريف القانونية، وما شابه ذلك) - المواد والمعدات : (الأدوات، والبرمجيات، وتكلفة المعلم...) - المنشآت: (الإيجارات، أو مساحات العمل) - الموردون: (المتعاقدون أو المولون التابعون لجهات رسمية) - التحديات والمخاطر: (قد يزيد المشروع عن التكلفة المخطط لها نتيجة لحدوث بعض المشكلات التي قد تزيد التكلفة) ## تقدير التكلفة إن تقدير التكلفة في إدارة المشروع هي عملية التنبؤ بالموارد المالية والموارد الأخرى اللازمة لإكمال المشروع ضمن النطاق المحدد له. **التحديات التي تواجه عملية تقدير التكلفة ** تظل عملية تقدير التكلفة أمرًا ليس سهلا، وقد تكون غير دقيقة في بعض الأحيان، خاصة في المشروعات التقنية الحديثة، وفيما يلي بعض المشكلات التي تواجه عملية تقدير التكلفة - **الاستعجال:** في أحيان كثيرة يتم تقدير التكلفة قبل أن تتضح المتطلبات الخاصة بالمشروع بشكل كامل، وعليه ينبغي أن تتم مراجعة التكلفة أكثر من مرة خلال سير المشروع لتفادي تجاوزات الصرف. - **قلة الخبرة:** تؤدي الخبرة دورًا مهما في دقة تقدير التكلفة، فوجود بيانات من مشروعات سابقة أو مماثلة يسهم في دقة التقدير. - **انحياز العنصر البشري:** إلى تقليل التكلفة. قد يميل مدير المشروع إلى تقدير التكلفة بشكل أقل مما هي عليه في الواقع، فقد لا يكون على دراية كاملة بالجوانب الفنية الدقيقة للمشروع، لذلك فمن المهم إشراك أعضاء فريق المشروع في عملية تقدير التكلفة للاستفادة من خبراتهم في الجوانب الفنية التي تخص كل عضو. - **ضغوط الإدارة:** تمارس الإدارات في الغالب ضغوطا على مدير المشروع لتقليل التكاليف، وقد تؤدي هذه الضغوط إلى أخطاء في تقدير التكلفة. ## تعيين الموارد تعتبر الموارد (Human Resources) من أهم الإدارات في الأعمال، حيث أنها تر العنصر البشري في مؤسسة، تعيين الموارد هو عملية تحا جميع الموارد اللازمة لإكمال المشاع، مثل موارد البشرية والمعدات والموال المرافق، وتحم كيفية تخصيصها وادار في جميع أنحاء المشر **ميزات تعيين الموارد** - تعيين الأشخاص ذوي المهارات المناسبة للمهام المناسبة. - يساعد على تجنب فرط الاستغلال أو الاستغلال الناقص للموارد. - يسهل الإدارة الاستباقية لتوافر الموارد. - يساعد على تحسين استخدام الموارد لتحقيق أهداف المشروع. - يساعد على تحديد قيود الموارد المحتملة أو الاختناقات مقدمًا. ## أنواع الموارد **موارد قابلة للتخزين (Storeable Resources):** هي موارد ملموسة، يمكن تخزينها أو تحويلها إلى سيولة عند الحاجة، مثل الأدوات والآلات والمعدات. **موارد غير قابلة للتخزين (Non-Storable Resources):** هي موارد غير ملموسة، ويصعب تقدير قيمتها المالية للتخزين ولكنها تسهم في تنفيذ عمليات المشروع وجودة المنتج. مثل التراخيص والعلامات التجارية وسمعة الشركة المنفذة للمشروع غير قابلة للتخزين هي موارد. والآن. ## فريق المشروع والعمل الجماعي عندما يعمل أعضاء الفريق مع مقامی السبب يكون " من الجماعي مفيدا بشكل كبير في تعيين موارد المشروع من خلال أنه: لتخصيص تلك . الموارد، ولي يعزز الإبداع والتعلم. يمزج نقاط القوة لدى أعضاء الف > يعزز بناء الثقة. يعلم مهارات حل النزاع. يعزز الشعور بالانتماء ما يوجد نوعا من التكاملية. ## النقاط الواجب مراعاتها لعمل جماعي ناجح 1. تنوع التخصصات والمواهب وتكاملها. 2. التوازن في توزيع المهام فى الأعضاء كل فيما ربه. 3. مشاركة الأعضاء في صناعة fريق بشكل فاعل. 4. وجود قنوات اتصال فاعلة بين أعضاء الفريق، وكذلك مع الأطراف الأخرى المعنية بالمشروع. 5. توفير بيئة عمل نسمح بالخير عن الرأي النقد البناء وتوليد الأفكار والمقترحات التي تسهم في رفع جودة الأداء في استخدام المارة المشروع. 6. حل الخلافات والنزعات بين الأعضاء بشكل ملح والحفاظ على وحدة الفريق والتركيز على تحقيق أهداف المشروع. ## الموارد وإدارة المشروعات الناجحة **مفاتيح الإدارة** **الناجحة للمشروع ** | مفتاح الإدارة | وصف | |---|---| | جدولة الموارد | تخصيص الموارد المحدودة على الأولوية الممنوحة لكل مهمة من مهام المشروع تم احتساب أولويات تلك الموارد باستخدام طريقة المسار الحرج (Critical Path Method) والتي ستدرسها بالتفصيل لاحقا. | | توفير الموارد | إن أعضاء فريق بناء المنزل الذين يعملون في المشروع يشكلون موارد حيوية لهذا المشروع، والهدف هو إنشاء جدول زمني أكثر كفاءة لأداء العمل بشكل فعال، الإمكان، فعلى سبيل المثال، يمكن أن يحتوي فريق بناء المنزل على ثلاثة عمال بناء، مما يسمح بتقليل مدة المشروع قدر الإمكان. | | الاستخدام الأمثل للموارد | يمكن أن | ## التقسيم إلى فرق فرعية لأداء العمل بشكل فعال، قد يكون من الضروري تقسيم فريق العمل إلى فرق فرعية، حيث إن تشكيل فرق عمل أصغر يعني تقسيم العمل إلى أجزاء أصغر وأبسط يتولى كل فريق فرعي تنفيذ مهمة خلال فترة زمنية معينة، على سبيل المثال مهمة إعداد تصاميم بناء المنزل مع التصميم السابق للديكور الداخلي، وبهذه الطريقة يمكن إكمال المهام غير المترابطة ببعضها لأداء العمل في نفس الوقت من قبل فرق فرعية مختلفة وبالتالي إنجاز الأعمال في أقل وقت ممكن. ## أهم معايير اختيار فريق العمل | معيار اختيار فريق العمل | وصف | |---|---| | التخصص والخبرات السابقة | يستحسن اختيار أعضاء المتخصصين في مجالات عمل مروع، وأصحاب الخبرات السابقة.  | | مهارات أعضاء | اختيار أعضاء الفريق ذوي المهارات المتنوعة حاملة، والتي تخدم طبيعة المشروع. | | السمات الشخصية | مراعاة الجوانب الشخصية مثل الالتزام والحماس والرغبة في العمل، وغيرها من الأعضاء السمات المرغوبة. | ## بناء وأتمتة خطة المشروع بعد أن تعرفت على كيفية تخطيط مشروعك من أجل تنظيم عمل المشروع وإدارته، فإنك بحاجة إلى أدوات محددة تساعدك على إنشاء خطة المشروع ستستخدم في هذا الدرس **تطبيق جانت بروجكت (GanttProject)** لإنشاء خطة مشروعك. **برامج إدارة المشروعات** إن أهم معيار في اختيار البرنامج الحاسوبي المناسب لإدارة المشروع هو حجم الفريق وحجم المشروع. هناك برامج مصممة للتخطيط للمشروعات والمجموعات الكبيرة مثل مايكروسوفت بروجект في هذه المهمة، ستستخدم تطبيق جانت بروجект، والذي يعتبر شائع الاستخدام في مجال الإنشاءات، والإعلام، والصناعات التي تتعامل مع المشروعات متوسطة الحجم والمهام المتسلسلة المحددة **Gantt chart(مخطط جانت** يوفر مخطط جانت رسما تخطيطيا لجدو مني يساعد في التخطيط والتنسيق وتتبع مهام محددة في المشروع. ستفتح أولا البرنامج الاستكشاف البيئة الخاصة بالبرنامج. **يمكنك تحميل النسخة المجانية من تطبيق جانت بروجكت من الموقع** **الإلكتروني:** https://www.ganttproject.biz/download/gp30 ## تحديد أولويات المهام وفقا للحاجة بعد إنشاء قائمة المهام المطلوبة شروع أن ينظر في كيفية : المسري إلى المهام الآتية. ال المشروع، يتعين على مدير **هناك طريقتان بسيطتان يمكنك استخدامهما لتحديد أولويات مهام مشروعاتك** **طريقة تحليل ABC** لقد استخدمت هذه الطريقة في إدارة الأعمال لمدة طويلة في تصنيف. س الكبيرة إلى مجموعات يتم تمييز هذه المجموعات عادةً بالوسم "A" و "B" و "C" متبوعة بالاسم، ويتم تصنيف الأنشطة وفقا لهذه المعايير امة، ثم يتم وضع كل مجموعة حسب الأولوية، وللمزيد من ترتيب الأولوية يختار البعض إعادة تصنيف جميع عناصر المجموعة "B" إلى "A" أو "C" ، ومن الممكن أن يتضمن تحليل ABC أكثر من ثلاث مجموعات **في هذه المرحلة تح إلى:** - وضع الصور في تسلسل منطق. - تقدير مدة كل . **طريقة أيزنهاور (Eisenhower)** تقيم جميع المهام وفق المعايير الآتية/: مهمة / غير مهمة أو عاجلة غير عاجلة، وتقسم إلى هذه الطريقة يتم تجاه المهام غير المهمة، وغير العاجية . أما اليها للقيام بالمهام غير المهمة والعاجلة، وأما المهام للقيام بالمهام غير المهمة والعاجلة، ## ترتيب 3 عمر حارث مع بين اختر الإجابة الصحيحة | سؤال | الإجابة | |---|---| | 1. المشروع | لا يوجد به أي مخاطر | | | لديه نقطة بداية ونهاية واضحة. | | | ليس له جدول زمني محدد. | | | تكاليفه غير محددة. | | 2. تتشكل عناصر مثلث إدارة المشروعات من | النطاق، والزمن والكلفة. | | | النطاق، والقيمة والقدرة. | | | النطاق، والزمن والإنجازات | | | النطاق، والكفاءة والزمن | | 3. الأطراف المعنية | تقدم الملاحظات والتغذية الراجعة. | | | ليس لهم أية مشاركة في المشروع. | | | تنتهي مشاركتهم في المشروع عند انتهائه فقط. | | | مشاركتهم محدودة ويمكن الاستغناء عنهم. | | 4. مصطلح التكاليف المتغيرة يعني تكاليف | رواتب العاملين. | | | الإيجارات. | | | المواد المستخدمة في الإنتاج. | | | شخصية. | ## بناء وأتمتة خطة المشروع بعد أن تعرفت على كيفية تخطيط مشروعك من أجل تنظيم عمل المشروع وإدارته، فإنك بحاجة إلى أدوات محددة تساعدك على إنشاء خطة المشروع ستستخدم في هذا الدرس **تطبيق جانت بروجект (GanttProject)** لإنشاء خطة مشروعك. **برامج إدارة المشروعات** إن أهم معيار في اختيار البرنامج الحاسوبي المناسب لإدارة المشروع هو حجم الفريق وحجم المشروع. هناك برامج مصممة للتخطيط للمشروعات والمجموعات الكبيرة مثل مايكروسوفت بروجект في هذه المهمة، ستستخدم تطبيق جانت بروجект، والذي يعتبر شائع الاستخدام في مجال الإنشاءات، والإعلام، والصناعات التي تتعامل مع المشروعات متوسطة الحجم والمهام المتسلسلة المحددة **Gantt chart(مخطط جانت** يوفر مخطط جانت رسما تخطيطيا لجدو مني يساعد في التخطيط والتنسيق وتتبع مهام محددة في المشروع. ستفتح أولا البرنامج الاستكشاف البيئة الخاصة بالبرنامج. **يمكنك تحميل النسخة المجانية من تطبيق جانت بروجект من الموقع** **الإلكتروني:** https://www.ganttproject.biz/download/gp30 ## الدرس الأول: دورة حياة النظام تعد عملية الإنتاج من أهم العوامل التي تأخذها الشركات في الاعتبار؛ لأنها تحدد كيفية تحويل المواد الخام والأفكار إلى منتجات وخدمات. في الوقت الحاضر، تتبع الشركات طرقا وإجراءات محددة لتنظيم عملية الإنتاج. **دورة حياة النظام (System Life Cycle)** توفر دورة حياة تطوير البرمجيات إطار عمل لتنظيم عمليات الإنتاج لأي نظام في شتى المجالات وبشكل ممنهج، إذ لا يقتصر الهدف من دورة حياة النظام على تحسين المنتج النهائي، وإنما يمتد أيضًا إلى تحسين إدارة عمليات الإنتاج والتطوير والاستخدام الأمثل للموارد أثناء ذلك، وستناقش في هذا الدرس مراحل دورة حياة النظام في سياق تطوير أنظمة تقنية المعلومات والاتصالات على وجه التحديد Information and communications technology - ICT( تتكون دورة حياة تطوير البرمجيات من مجموعة مراحل، موضحة في الشكل الآتي: - التوثيق - التصميم - التطوير - التحليل - الاختبار - الصيانة - التنفيذ - التقييم ## 1. التحليل (Analysis): نجاح أي مشروع في تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حلم ثم تحديد متطلبات حلها) تتمثل الخطوة الأولى في نجاح أي مشروع في بأكبر قدر ممكن من الدقة خلال عملية التحليل، يجب أن تُؤخذ في الاعتبار جميع الموارد البشرية والمادية تتمثل الخطوة الأولى في والتكاليف والميزانية، والوقت المتاح وكل ما يتعلق بالمشروع، كما يجب أيضًا تحديد جميع الوظائف المطلوبة للنظام الجديد بالتفصيل مع الإشارة إلى أية صعوبات محتملة مثل الوقت أو الميزانية. تتضمن عملية التحليل الحديد المستخدمين واحتياجاتهم ومتطلباتهم، وتعد الأدوات الآتية هي الأكثر شيوعا في جمع البيانات المطلوبة. - الاستبانات - المقابلات - الملاحظة ## 2. التصميم (Design): هي دورة حياة النظام، النظام وفيها يشارك محلل النظم بتقديم الخبرات والمهارات في وتصميم النظام، حيث تقسم المشكلة الرئيسة إلى مشكلات أصغر يمكن حلها باستخدام الحاسب. ## 3. تطوير والاختبار (Development and Testing): بعد القيام بعمليتي التحليل والتصميم بشكل مفصل ويأتي دور المبرمجين ومختبري النظام، في تحويل المتطلبات والمواصفات إلى مقاطع برمجية باستخدام إحدى لغات البرمجة وذلك في مرحلة التطوير لا يمكن فصل مرحلتي التطوير والاختبار عن بعضهما، حيث يجب اختبار النظام بشكل شامل أثناء وبعد عملية التطوير؛ لضمان معالجة جميع المشكلات ولضمان وصول النظام إلى مستخدميه النهائيين وفقا لمتطلباتهم، ويمكن تطبيق الاختبار بطرق مختلفة مثل: - اختبار صحة البيانات المدخلة - اختبار وظائف النظام وقابلية الاستخدام - اختبار أخطاء التصميم والتشغيل - اختبار الاتصال مع الأنظمة الأخرى ## 4. التنفيذ (Implementation): بعد الحصول على موافقة المستخدم على النظام الجديد الذي تم تطويره واختباره تبدأ مرحلة التنفيذ وهي المرحلة التي يتحول فيها التطوير النظري إلى عملي من خلال إعداد النظام للنشر وتثبيته في الموقع المستهدف ليكون جاهزا للعمل وللإنتاجية في هذه المرحلة قد يحتاج المستخدمون النهائيون إلى التدريب للتأكد من معرفتهم كيفية استخدام النظام والتعرف عليه، وقد تستغرق مرحلة التنفيذ وقتًا طويلا وذلك أختبار على مدى تعقيد النظام يتطلب التنفيذ أحيانًا نقل البيانات من النظام الحالي إلى النظام الجديد، كما يُوصى بإدخال النظام الجديد تدريجيا واستبدال النظام القديم في الوقت المناسب. على سبيل المثال إذا كان البنك سيتبنى نظامًا مصرفيًا إلكترونيًا جديدًا ويطبقه ، فقد تتطلب المرحلة الانتقالية تنفيذ إصدار تجريبي من النظام المتاح للجمهور لاختباره وتقديم ملاحظات حول تجربته قبل نشر الإصدار النهائي من النظام. ## 5. الصيانة (Maintenance): تعد الصيانة ضرورية لمعالجة أخطاء النظام التي قد تحدث أثناء تطبيقه على أرض الواقع، كما تعمل على ضبط النظام ليتلاءم مع أية اختلافات في بيئات العمل الخاصة بالنظام. تتضمن صيانة الأنظمة مهمات مثل إدخال تحسينات على وظائف النظام وإضافة ميزات أخرى لمواكبة الاحتياجات المستقبلية من خلال المتابعة المستمرة وملاحظات المستخدمين وتقييم فريق تقنية المعلومات، يتم تقييم النظام الجديد بشكل مستمر لضمان تحديثه وضمان أدائه للوظائف المحددة بالشكل المطلوب. ففي مثال إنشاء نظام مصرفي إلكتروني ستشتمل مرحلنا التنفيذ والصيانة على النظام الجديد الذي سيتم تحميله على الويب والبدء في العمل وإتاحته للجمهور، فبعض وظائف النظام الجديد يمكن أن تكون متاحة للجمهور تدريجيا. ستتطلب هذه المرحلة أيضًا تدريب موظفي البنك لتعريفهم بالنظام الجديد ووظائفه، كما ستتطلب الأنظمة العديد من التحديثات الرئيسة أو الثانوية في متطلبات البرمجة أو الأجهزة تدريجيا. ## 6. التوثيق (Documentation): كما هو الحال في التقييم فإن مرحلة التوفيق لاتعد تعد مرحلة منفصلة، بل هي مهمة ثابتة وجوهرية تبدأ خلال عملية تخطيط وتحليل النظام الجديد ويستمر تنفيذها حتى أثناء مرحلة الصيانة تتضمن عملية التوثيق وصف جميع تفاصيل التصميم والتطوير والاختبار والتنفيذ وسجلات صيانة النظام، وتستخدم كمرجع مفيد وضروري لأي شخص يريد أن يفهم كيفية عمل النظام. يتم الرجوع إلى توثيق النظام إذا كانت هناك حاجة إلى أي تغيير أو إصلاح أو ضبط ، ويتبع ذلك تحديث ذلك التوثيق أيضا. ## 7. التقييم (Evaluation): يجب تقييم كل مرحلة من مراحل دورة حياة النظام ال يتضمن ذلك فاذ بعض القرارات الصعبة، حيث إن وجود مشكلة في التصميم قد يؤدي إلى ظهور مشكار أكد اثناء التطوير أو عند التنفيذ واستخدام النظام. ومن المجالات التي تحتاج إلى تقييم مستمر كفا عام، ولة الاستخدام، والملائمة للمهمات المطلوبة يتم التقييم للتأكد من استيفاء النظام للمتطلبات عن طر الجهات الآتية: فريق تقنية المعلومات والمستخدمين والإدارة. ## مطور التطبيقات مطور التطبيقات هو نظام أساسي للتطوير عبر الإنترنت يسمح لك بتطوير تطبيقات لهواتف تعمل بنظام أندرويد (Android) باستخدام متصفح المواقع الإلكترونية أو هاتف متصل بالإنترنت أو محاكي (Emulator) ، كما يُستخدم لتطوير تطبيقات الهواتف الذكية. ## )Functional and Non-Functional Requirements( المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية كما ذكر سابقا، تحدد دورة حياة النظام المراحل اللازمة ل إنشاء نظام تقنية المعلومات والاتصالات كل المراحل لها معنى، ولكنه في هذه المرحلة، تحتاج إلى الإشارة بشكل مكثف إلى مرحلة التحليل مع التأكيد على المتطلبات التي يجب تحديدها خلال هذه المرحلة. **يتم في مرحلة التحليل البحث في تفاصيل النظام المطلوب أو أي متطلبات يطرحها العميل، والتي تنقسم إلى قسمين:** - )Functional Requirements( المتطلبات الوظيفية - )Non Functional Requirements( المتطلبات غير الوظيفية ## )Functional Requirements( المتطلبات الوظيفية تحدد المتطلبات الوظيفية ما يجب على النظام القيام به بشكل أساسي، وقد عمل على سبيل المثال ما يأتي: - الأزرار ووظائفها. - مسؤولو الأنظمة والمستخدمون وأدوارهم. - طرق عرض البيانات والخطوط والألوان والتصامي إمكان البحث في محتويات النظام. المفضلة للعميل. - طرق تصفح النظام والتنقل بين محتوياته. - الرسائل والتنبيهات التي يظهرها النظام للمستخدم دار التقارير المختلفة وطباعتها. أو التكامل مع البرامج والتطبيقات الأخرى. ## )Non Functional Requirements( المتطلبات غير الوظيفية تصف المتطلبات غير الوظيفية خصائص جودة النظام والمعايير التي تحكم تشغيله وتتضمن الآن تشغيله المطلوبة لتشغيل النظام. - سهولة الإدارة وتكامل البيانات - قدرة أداء النظام كعدد المستخدمين وزمن الاستجابة. سهولة صيانة الام وأمانه وكل ما يتعلق بالتراخيص إتاحة النظام المستخدمين وتجاوبه مع ة معدلات الاستخدام أو عدد المستخدمين. - الموثوقية وإمكانيات استرداد النظام في حالة أمر طارئ. وث سهولة الاستخدام والتوافق التشغيلي. ## جمع المتطلبات إحدى أهم النقاط في التحليل هي معرفة ما يريده أصحاب المصلحة من النظام المقترح، أو مراقبة النظام الحالي لمعرفة كيفية عمله وكيف يمكن تحسينه. تجمع البيانات لغرض التحليل من خلال الأدوات الآتية: الاستبانات، والمقابلات والملاحظة وفحص وثائق النظام الحالي ## )Questionnaires( الاستبانات تعتمد هذه الطريقة على توزيع استبانات على أصحاب المصلحة فيما يخص جمع المعلومات المرتبطة باحتياجاتهم من النظام المطلوب، كما يجب صياغة أسئلة الاستبانة بشكل ذكي للحصول على معلومات دقيقة حول المهام المطلوبة من النظام بشكل محدد ومباشر. **خصائص استخدام الاستبانات** - يُعاد جمعها دون تحديد هوية المستخر للحصول على إجابات أكثر مصداقية. - تستغرق وقتا أقل مقارنة بالمقابلات. - يمكن القيام بتحليلها تلقائيا من خلال استخر النماذج الكترونية والبرامج المتخصصة. **تحديات استخدام الاستبانات** - ترتفع احتمالية وجود إجابات غير صح ، وذلك بب عدم وضوح لا تخدم الاستبانات جمع الوصفية. الأسئلة أو عدم اهتمام المستجيب. ## )Interviews( المقابلات من خلال هذه الطريقة يتم إجراء مقابلات مع أشخاص من مختلف المستويات، لمعرفة كيفية عمل النظام الحالي وما هو المطلوب من النظام الجديد، وتعد هذه الطريقة مناسبة عندما يكون عدد من سيقوم بالمقابلة محدودًا. **خصائص استخدام المقابلات** - يمكن تقديم تفسير فوري للأسئلة من قبل شخص الذي يجري المقابلة عند الحاجة. - يمكن تعديل أو تغيير الأسئلة لتتناسب مع ) خاص الذين تتم مقابلتهم. - عادة ما يأخذ الأشخاص مقابلة على محمل لأكثر من الاستا **تحديات استخدام المقابلات** - دقة العلومات المقدمة. - قد يتوتر الأشخاص أثناء المقابلة مما يؤثر تعد المقابلات مكلفة نظرا للحاجة - يتطلب ترتيب وعمل المقابلات سير من الوقت لكل خاص حين يتطلب الأمر مقابلة العديد من الأشخاص وزارة التعليم