Marketing Cours - Séance 1 2023-2024

MARKETING Séance 1 2023-2024 Objectifs de compétences semestre 1 Séance 1 : Acquérir les fondamentaux du marketing & Comprendre ce qu’est un marché Séance 2 : Connaître les étapes de réalisation d’une étude de marché et comprendre le principe des études qualitatives Séance 3 : Savoir réaliser u...

MARKETING Séance 1 2023-2024 Objectifs de compétences semestre 1 Séance 1 : Acquérir les fondamentaux du marketing & Comprendre ce qu’est un marché Séance 2 : Connaître les étapes de réalisation d’une étude de marché et comprendre le principe des études qualitatives Séance 3 : Savoir réaliser une étude quantitative & Savoir rédiger un questionnaire de manière professionnelle Séance 4 : Savoir présenter une synthèse d’étude de marché et émettre des recommandations 2 Evaluation semestre 1 Contrôle continu : Semestre 1 : 1 évaluation en groupe à l’oral (séance 4) et une évaluation individuelle (QCM en séance 3) Evaluation finale : Questions de cours + étude de cas 3  Le marketing aujourd’hui 1/ Qu’est ce que le marketing ? 2/ Les différents types de marketing 3/ L’importance de la valeur perçue 4/ La démarche marketing  1/ Qu’est-ce que le marketing ? « Le marketing est un moyen d’action qu’utilisent les organisations pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent. » Mercator, 12ème édition La finalité du marketing est l’action Le marketing met en œuvre une stratégie d’influence au service des organisations Le marketing est au service des organisations commerciales ou non-commerciales « Le marketing est la stratégie d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement des publics dont elles dépendent, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur perçue par les clients. » Mercator, 12ème édition Le marketing est un effort constant d’adaptation Le marketing a pour rôle de créer une valeur perçue supérieure à celle des concurrents Le marketing est une politique qui s’inscrit dans la durée 2/ Les différents types de marketing BtoB : Business to Business (ex : Airbus) BtoC : Business to Consumer (ex : Intermarché) CtoC : Consumer to Consumer (ex : Airbnb) 2/ La démarche marketing ANALYSER Marketing Le marché (PESTEL, Porter, études de Diagnostic marketing analytique marché) (SWOT) L’entreprise DECIDER Marketing Segmentation Choix des options stratégique Ciblage Positionnement stratégiques Marketing PLANIFIER 4 ou 7P opérationnel Marketing Mix La démarche marketing est répétitive Analyser Décider Comment réagir ? Adapter la Réagir Planifier stratégie et/ou le planQue d’action contrôler ? L’attente des objectifs Contrôler La satisfaction clients 4/ L’importance de la valeur perçue La valeur perçue est la perception par les clients de ce qu’ils obtiennent (bénéfices perçus) pour ce qu’ils donnent (coûts perçus). L’objectif du marketing : Communiquer la valeur à travers une proposition de valeur qui soit intéressante pour l’acheteur mais aussi pour l’organisation qui la propose = l’échange doit être équitable 12 Exemple de l’eau en bouteille qui répond au besoin primaire de se désaltérer : 0,12€ le litre 0,35€ le 3€ le litre 10€ le litre 87€ le litre litre Travail en groupe A votre tour, choisissez une marque et identifiez ses différentes composantes marketing en termes de : - Produit - Prix - Distribution - communication 15