Fundamentos de Dirección de la Empresa - Tema 2 PDF

Fundamentos de Dirección de la Empresa Tema 2 El empresario y la dirección de la empresa 1 Índice 2.1. LA PROPIEDAD Y LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA 2.2. EL EMPRESARIO Y LA CREACIÓN DE EMPRESAS 2.3. LA FUNCIÓN DI...

Fundamentos de Dirección de la Empresa Tema 2 El empresario y la dirección de la empresa 1 Índice 2.1. LA PROPIEDAD Y LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA 2.2. EL EMPRESARIO Y LA CREACIÓN DE EMPRESAS 2.3. LA FUNCIÓN DIRECTIVA 2.4. EL CONOCIMIENTO Y LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA (NO ENTRA PARA EXAMEN) 2 1  2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa ¿Cómo definirías a un empresario? … … … Es necesario diferenciar entre empresario, emprendedor, propietario y directivo. 3 2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa El empresario es la persona que: Toma decisiones estratégicas (metas, administración y control de la empresa) y asume responsabilidades. Tiene una idea y decide ponerla en marcha en un proyecto empresarial: - Crea una nueva empresa o desarrolla un nuevo negocio. - Descubre, evalúa y explota nuevas oportunidades de negocio. - Desarrolla nuevas combinaciones de recursos, haciendo frente a la incertidumbre. Emprendedor Emprendedor individual (creación de nuevas empresas); Emprendedor corporativo (creando proyectos dentro de empresas establecidas –intrapreneurship; corporate venturing). 4 2  2.1 La Propiedad y la Dirección en la Empresa Aplicación 2.1. En el emprendimiento y la innovación. Solo para lectura autónoma por el estudiante. Pregunta: ¿Cuáles son las principales diferencias entre el emprendimiento individual y corporativo? 5 2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa ¿Cómo definirías al propietario? … … … 6 3  2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa El propietario es la persona física o jurídica que: Posee la titularidad/propiedad de la empresa, es decir, es el dueño del capital. Por lo tanto: - Ha aportado el dinero u otro tipo de recursos necesarios para crear y poner en marcha la empresa. - Ha heredado la empresa de un familiar que aportó previamente los recursos. 7 2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa La forma jurídica de la empresa cambia en función de que el capital esté en manos de uno o varios propietarios (ej., accionistas). Destacamos la figura de la empresa familiar: la propiedad de la empresa está en manos de una o varias familias y, por tanto, tienen el control de la toma de decisiones de la misma (y en ocasiones participa/n activamente en su gestión). 8 4  2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa ¿Y cómo definirías a un directivo? … … … Pensemos en el manager de un futbolista. ¿Qué hace? 9 2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa El directivo es la persona que: Tiene la autoridad en la empresa para fijar objetivos y tomar las decisiones oportunas para alcanzarlos. Dirige y coordina las tareas de los demás trabajadores en la empresa. Formaliza los contratos con los individuos y otros grupos de interés (proveedores, distribuidores) que participan en la empresa. Coordina los factores productivos con el fin de mejorar la eficiencia. Hace posible la creación, desarrollo y asignación de recursos y capacidades en la empresa. 10 5  2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa Empresario, propietario y directivo Propietario Directivo CAPITAL DIRIGE Y COORDINA Empresario FIJA OBJ./DEC. ESTRATÉGICAS Emprendedor IDEA 11 2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa OBSERVACIONES Existe una gran relación entre el tamaño, la edad de la empresa y la coincidencia en las figuras del propietario y directivo. En algunas empresas, los tres roles son desempeñados por la misma persona. En otras, por personas diferentes. Aunque lo más frecuente es que dos de estos tres roles sean desempeñados por la misma persona. La separación entre la propiedad y la dirección puede llevar a divergencias de intereses respecto a las metas de la empresa. Gobierno corporativo de la empresa 12 6  2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa Gobierno corporativo de la empresa Actividades relacionadas con la supervisión de los directivos por parte de los propietarios para el logro de la creación de valor: Mecanismos para asegurar que la alta dirección supervise a la dirección media. Supervisión de la alta dirección por parte del consejo de administración, que vela por el interés de los accionistas... 13 2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa Funciones del Consejo de Administración: Orienta e impulsa la política de la empresa  responsabilidad estratégica. Controla las instancias de gestión  responsabilidad de vigilancia. Sirve de enlace con los accionistas  responsabilidad de comunicación. A destacar el Código Unificado de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas. Es establecido por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y realiza un conjunto de recomendaciones sobre cuál debe ser el tamaño, la composición y el funcionamiento de los consejos de administración. 14 7  2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa Funciones del Consejo de Administración: Orienta e impulsa la política de la empresa  responsabilidad estratégica. Criterio que guía su actuación: Controla las instancias de maximizar gestión  elresponsabilidad de vigilancia. valor de la empresa de Sirve de enlace conforma sostenida. responsabilidad de los accionistas comunicación. A destacar el Código Unificado de Buen Gobierno de las Sociedades Cotizadas. Es establecido por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y realiza un conjunto de recomendaciones sobre cuál debe ser el tamaño, la composición y el funcionamiento de los consejos de administración. 15 2.1. La Propiedad y la Dirección en la Empresa Otras herramientas de alineamiento de los intereses de los directivos con la creación de valor para la empresa: Complementos salariales mediante sistema de retribución variable. Entrega de acciones de la empresa. Beneficios sociales (fondos de Internos pensiones, seguros de salud…). Posibilidad de realizar carrera profesional dentro de la empresa. El mercado de capitales. El mercado de empresas. Externos 16 8  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas 2.2.1. Definición y características del empresario El perfil emprendedor Existen muchos estudios sobre las capacidades, cualidades y atributos que hacen que unas personas sean emprendedoras y otras no. Destacamos los siguientes factores psicológicos/biográficos: La perspicacia, creatividad y originalidad hacen referencia a la intuición, creatividad, originalidad o capacidad para identificar y explotar oportunidades de negocio, para generar nuevas ideas. Tendencia a la acción y a la proactividad es la capacidad para tomar acción y desarrollar nuevas iniciativas relacionadas con la visión de futuro que se tiene sobre la oportunidad de negocio. 35 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas La necesidad de logro o autosuperación hace referencia a la ambición y la pasión de conseguir éxitos y a la satisfacción intrínseca de hacer siempre las cosas mejor y autosuperarse. El espíritu de riesgo, autoconfianza y tolerancia de la ambigüedad e incertidumbre dependen de la autoconfianza y la autoestima para creer en controlar su propio destino. La capacidad de aprender de la experiencia en actividades emprendedoras desarrolladas por la familia o negocios y trabajos anteriores. Independencia, autonomía y locus de control interno consideran que los resultados dependen de sus decisiones. Otros rasgos: capacidad de liderazgo, nivel de conocimientos, capacidad de organización, nivel educativo y posición, pertenencia a determinados grupos sociales o religiosos, etc. 36 9  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas EJEMPLO DE LA GRANXA MARUXA Después de cursar Empresariales, Marta Álvarez decidió hacerse cargo de la explotación ganadera de su familia. En siete días tuvo que aprender de todo. Nivel de educación y capacidad de aprender de experiencias previas. Puso en marcha un particular sistema de producción ecológica basado en el bienestar del animal: pintó los establos de colores, implantó un sistema de limpieza constante, pinchaba música clásica… Perspicacia, creatividad y originalidad. Pensó en la posibilidad de producir para la venta galletas de nata artesanas con la receta tradicional que conocía desde su infancia… Y lo llevó adelante. Perspicacia, creatividad y originalidad; tendencia a la acción y proactividad. 37 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas EJEMPLO DE LA GRANXA MARUXA Después de cursar Empresariales, Marta Álvarez decidió hacerse cargo de la explotación ganadera de su familia. En siete días tuvo que aprender de todo. Nivel de educación y capacidad de aprender de experiencias previas. Desde 2010 produce 1000 kilos de sus Maruxas de Puso en marcha un particular sistema de producción ecológica basado en el Nata al mes. Se venden en más de 130 puntos de bienestar del animal: pintó los establos de colores, implantó un sistema de venta en España. limpieza constante, pinchaba música clásica… Perspicacia, creatividad y originalidad. Pensó en la posibilidad de producir para la venta galletas de nata artesanas con la receta tradicional que conocía desde su infancia… Y lo llevó adelante. Perspicacia, creatividad y originalidad; tendencia a la acción y proactividad. 38 10  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Aplicación 2.2. Marina de Empresas, ecosistema emprendedor. Pregunta: Identifica y explica qué es Marina de Empresas y de qué forma fomenta el emprendimiento. 39 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Entre los factores de entorno que favorecen el desarrollo de la actividad emprendedora destacamos los siguientes: El ritmo de la innovación que exista en un determinado contexto. La existencia de oportunidades de negocio. La disponibilidad de financiación y de capital humano. La existencia de espacios físicos para desarrollar la actividad (viveros de empresas, incubadoras de empresas, etc.). La existencia de un entorno institucional que: - Proteja los derechos de propiedad - Favorezca el libre funcionamiento de los mercados - Un medio social que estimule la actividad empresarial - Evite la aparición de conductas oportunistas y mercados politizados 40 11  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Aplicación 2.2. El Global Entrepreneurship Monitor (GEM) (2ª edición). Pregunta: Discute las principales ventajas y utilidades del observatorio Global Entrepreneurship Monitor. 41 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas 2.2.2. La creación de empresas Es la savia del sistema de economía de mercado y, por tanto, la clave del desarrollo económico de un país o región. Una estructura económica equilibrada y sana implica la entrada y salida de empresas del mercado. El proceso de asignación eficiente de recursos, así como la vitalidad del sistema económico de un país, dependen de que, por un lado, desaparezcan las empresas ineficientes, y por otro, se creen nuevas empresas, conformando así el tejido industrial de un país. 42 12  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Evolución de la población de empresas (01/01/2008-2020) Fuente: INE [Fecha de consulta: 1/09/2021] 2022 2021 Total 3.430.663 3.366.570 43 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas La creación de empresas en España por forma jurídica (a 31/12) 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 Total 382.960 321.749 423.837 431.528 384.390 419.504 378.715 399.358 343.491 332.299 334.516 331.264 Personas físicas 246.988 218.867 297.608 301.553 264.047 288.668 253.936 263.967 209.971 212.177 216.224 212.015 Sociedades anónimas 2.383 1.813 2.511 2.845 841 821 889 1.059 1.022 1.126 1.215 1.360 Sociedades de responsabilidad 106.004 79.397 94.875 98.308 91.919 99.597 90.464 91.708 92.112 83.905 82.435 81.868 limitada Otras formas jurídicas 27.585 21.672 28.843 28.822 27.583 30.418 33.426 42.624 40.386 35.091 34.642 36.021 Fuente: INE [Fecha de consulta: 13/09/2023] 44 13  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas La creación de empresas en España por número de empleados (a 31/12) 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 Total 382.960 321.749 423.837 431.528 384.390 419.504 378.715 399.358 343.491 332.299 334.516 331.264 Sin asalariados 300.421 259.415 335.365 337.577 299.922 318.886 298.445 315.241 260.136 255.218 256.528 254.618 De 1 a 5 69.761 52.794 74.986 79.168 76.176 91.389 71.689 75.723 75.551 68.898 69.683 68.157 De 6 a 9 5.481 3.839 5.791 6.106 5.089 5.914 5.237 5.115 4.809 5.113 5.192 5.154 De 10 a 19 3.345 2.518 3.472 3.711 2.204 2.329 2.354 2.260 2.028 2.106 2.054 2.243 De 20 o más 3.952 3.183 4.223 4.966 999 986 990 1.019 967 964 1.059 1.092 Fuente: INE [Fecha de consulta: 13/09/2023] 45 Altas y bajas de empresas en España Fuente: Retrato de la Pyme (1/01/2022) Tasa neta de creación de empresas = (altas-bajas) / permanencias 46 14  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas El proceso de creación de una empresa Plan de empresa: - Objetivos - Producto - Mercado Idea Constitución - Producción - Recursos humanos - Financiación 47 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas El proceso de creación de una empresa Plan de empresa: - Objetivos - Producto - Mercado Idea Constitución - Producción - Recursos humanos - Financiación 48 15  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Idea Representa el punto de partida de una nueva empresa. Debe estar basada en una oportunidad empresarial orientada a satisfacer una necesidad (latente o manifiesta) que se quiere satisfacer a través de la nueva empresa. El surgimiento de la idea para crear una nueva empresa varía en función de las circunstancias de cada persona: - Círculos cercanos a la familia y los amigos. - Lectura de publicaciones económicas especializadas. - Explotar un negocio ya existente (traspasos, franquicias). 49 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Los factores que determinan la elección de una idea son: - La repetición de experiencias ajenas tratando de imitar a empresas conocidas que tienen éxito en el desarrollo de su actividad. - La existencia de nuevas oportunidades de negocio en mercados poco abastecidos, de nueva creación o con un alto porcentaje de crecimiento. - Los conocimientos técnicos que se tengan sobre mercados, sectores o negocios concretos. 50 16  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas - La experiencia del futuro emprendedor, que ha sido empleado o directivo de otro negocio y que pretende independizarse. - La existencia de un producto innovador que se estima que puede generar mercado. 51 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Aplicación 2.3. Ideas de negocio en un sector tradicional: la gastronomía. Pregunta: Identifica qué tipo de factor o fuente da lugar a estas ideas de negocio. 52 17  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Aplicación 2.4. Productos innovadores que han cambiado la humanidad. Pregunta: ¿Qué ventajas e inconvenientes puede suponer tener un producto nuevo como idea para un nuevo negocio? 54 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Aplicación 2.5. Los tuppers y el palo para hacer selfies como ideas de negocio. Pregunta: Identifica el tipo de fuente de idea de estas empresas. 55 18  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Evaluación de la idea: ¿Se trata de una idea realista? ¿Es viable técnicamente? ¿Es viable desde el punto de vista económico? ¿Se está en condiciones de poder acometerla? ¿Su rentabilidad justifica los esfuerzos necesarios para ponerla en marcha? Factor más importante  ilusión y confianza en la idea. Algunas respuestas negativas  abandonar la idea y buscar otra. Todas las respuestas positivas  elaborar el plan de empresa. 56 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Aplicación 2.6. Reinventar el negocio o morir. Pregunta: ¿Cuáles son las claves de la supervivencia de una idea de negocio? 58 19  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas El proceso de creación de una empresa Plan de empresa: - Objetivos - Producto - Mercado Idea Constitución - Producción - Recursos humanos - Financiación 60 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Plan de empresa o plan de negocio Recoge por escrito el contenido del proyecto empresarial a poner en marcha: definición de la idea, promotores, actividades concretas para llevarla a la práctica y cuándo se va a realizar. Es útil para hacer un seguimiento de la evolución del proyecto empresarial, analizando y comparando las previsiones realizadas con los resultados obtenidos. Debe ser abierto y dinámico. Sirve de carta de presentación ante instituciones, entidades financieras o posibles socios. Pone de manifiesto el rigor y profesionalidad de los promotores de la idea y proyecto empresarial. Mejor un resumen ejecutivo de una o dos páginas. Su extensión depende del contenido de la actividad a desarrollar y del tamaño de la futura empresa. 61 20  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Contenido de un plan de empresa (orientativo): No existe un modelo estándar, aunque, a nivel general, engloba los siguientes aspectos: Descripción de la empresa (negocio o iniciativa empresarial) Descripción del producto o servicio a suministrar Planificación de los aspectos comerciales Financiación (NO ESTÁ EN EL MANUAL) 62 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Un esquema de un posible plan de empresa incluiría: Objetivos del proyecto empresarial y presentación del empresario. La actividad de la empresa: el producto o el servicio. El mercado. La comercialización. La producción. Localización. La organización y las personas. La financiación. Aspectos jurídicos y fiscales del proyecto. 63 21  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Aplicación 2.7. Aspectos a tener en cuenta para montar una academia de baile. Pregunta: De acuerdo con la aplicación, ¿qué elementos son fundamentales en un plan de negocio para poner en marcha una academia de baile? 64 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas El proceso de creación de una empresa Plan de empresa: - Objetivos - Producto - Mercado Idea Constitución - Producción - Recursos humanos - Financiación 66 22  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas La constitución de la empresa Una vez determinada la viabilidad de la idea y desarrollado el plan de empresa, se procederá a la constitución de la empresa: Elección de la forma jurídica, en función de: - Número de socios que participan - Cuantía del capital social inicial - Responsabilidad frente a terceros - Obligaciones fiscales - Régimen de la Seguridad Social Realización de los trámites legales: - Nombre de la nueva empresa - Inscripción en el Registro Mercantil - Solicitud de licencias y permisos 67 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Servicios de apoyo a la creación de empresas Puntos de Tramitación Empresarial (PAIT) y Ventanilla Única Empresarial (VUE): prestan servicios de información y asesoramiento a los emprendedores en la creación de las nuevas empresas; facilitan los trámites administrativos de constitución de la sociedad a través del Documento Único Electrónico (DUE). Portales y herramientas disponibles: Portal CIRCE del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y portales de creación de empresas de las comunidades autónomas, de las Administraciones locales y de las cámaras de comercio. Publicaciones y herramientas (http://www.emprendedores.es; ver siguiente diapositiva). 68 23  2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Portal PYME del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo: Pone a disposición de los usuarios información, documentación y herramientas electrónicas de gran interés que permiten: Realizar un diagnóstico de las características y perfil del emprendedor. Elaborar un plan de empresa y analizar su viabilidad técnica y económica. Ensayar una idea empresarial mediante simuladores de modelos de negocio. Proporcionar a los emprendedores las herramientas que facilitan la actividad empresarial. http://www.ipyme.org/es-ES/Paginas/Home.aspx 69 2.2. El Empresario y la Creación de Empresas Y en la Cámara de Comercio de Gran Canaria, ¿de qué recursos disponemos?: http://www.camaragrancanaria.org/es/creacion-de-empresas 70 24  2.3. La Función Directiva ¿De qué se ocupa la dirección de la empresa? La función directiva -dirección-, con independencia de quién la realice (propietario, empresario, directivo): Se ocupa de coordinar e integrar el conjunto de factores productivos que configuran la empresa y, especialmente, a su principal activo, las personas que trabajan en ella, proporcionando objetivos y valores comunes, una estructura adecuada y la continua orientación para responder a los cambios. Estimula la generación de nuevos recursos y la mejora continua de la organización. 71 2.3. La Función Directiva Funciones clásicas del proceso directivo Dirección de Control los RRHH Organización Planificación 72 25  2.3. La Función Directiva Planificación: Consiste en decidir por anticipado qué quiere hacer la empresa en el futuro y qué medios va a utilizar: objetivos a alcanzar; actividades a desarrollar para alcanzarlos; plazo de realización; personas responsables; medios técnicos, financieros, humanos, etc.; resultados esperados y forma de evaluarlos. Organización: Consiste en diseñar la estructura organizativa - patrón más estable de relaciones entre los miembros de la empresa - y establecer los roles o funciones que tiene que desarrollar cada persona para alcanzar los objetivos de la organización. Un organigrama es la representación más sencilla de la organización de la empresa. 73 2.3. La Función Directiva Dirección de Recursos Humanos: Integrar a los empleados en la estructura organizativa orientando su comportamiento hacia el logro de los objetivos: reclutamiento, selección, formación, asignación de personas a puestos de trabajo, diseño del sistema de recompensas, capacidad para orientar el comportamiento de los empleados mediante la motivación y el liderazgo. Control: Consiste en comparar los objetivos y actividades planificadas con las realizadas con el fin de identificar posibles desviaciones que se hayan producido, establecer la forma de corregirlas y garantizar que se realizan dichas correcciones. 74 26  2.3. La Función Directiva 2.3.1. Los tipos de directivos Según la amplitud de las actividades que realicen: - Directivos generales: Responsables de dirigir una unidad completa (empresa, división o filial) en la que trabajan especialistas de diferentes áreas funcionales (compras, ventas, producción e I+D). - Directivos funcionales: Responsables de dirigir un área especializada de tipo funcional de la empresa (producción, recursos humanos, marketing, finanzas, I+D, etc.). 75 Ejemplo de organigrama vertical Fuente: http://plafound1a.blogspot.com.es/p/organigrama-funcional.html [5/10/2014] 76 27  2.3. La Función Directiva Según el nivel jerárquico: Alta dirección Dirección media Dirección de primera línea 77 2.3. La Función Directiva Alta dirección - Son los máximos ejecutivos de la empresa (CEO: Presidente Ejecutivo, Consejero Delegado, Director General o Gerente) responsables de tomar las decisiones estratégicas, como establecer los fines y objetivos para toda la empresa, los planes a largo plazo para lograrlos y los medios para conseguirlos. - Toman decisiones a largo plazo y poco estructuradas, sujetas a un alto nivel de incertidumbre, por la alta influencia del entorno sobre ellas. Es habitual “prueba-error”. Por tanto, la reflexión, el buen juicio y la experiencia son básicos. 78 28  2.3. La Función Directiva Directivos medios - Conectan la alta dirección con el resto de la organización. - Sus superiores son directivos y sus subordinados pueden ser otros directivos medios o los trabajadores. - Transmiten información hacia abajo, desagregando directrices, y hacia arriba, coordinando e integrando las tareas. - Son los responsables de tomar las decisiones tácticas, que consisten en poner en marcha las decisiones tomadas en el nivel estratégico distribuyendo de forma eficiente los recursos disponibles para el logro de los objetivos de la empresa. - Dependiendo del grado de descentralización de la toma de decisiones, pueden tomar las decisiones estratégicas de su unidad. 79 2.3. La Función Directiva Directivos de primera línea - Son los directivos medios que están en contacto directo con los trabajadores que realizan el proceso productivo y la gestión diaria de la empresa. - Son los responsables de tomar las decisiones operativas relacionadas con las actividades repetitivas y rutinarias de la empresa. Decisión: Proceso racional para convertir información en acción. La toma de decisiones (resolución de problemas) es la consecuencia lógica y el núcleo de la función de planificación. Distintas decisiones con distinta importancia: ESTRATÉGICAS, TÁCTICAS Y OPERATIVAS. 80 29  2.3. La Función Directiva Aplicación 2.6. Los directivos medios: navegando entre dos mares (2ª edición). Pregunta: De acuerdo con la información de la aplicación, ¿cuáles son las funciones fundamentales de los directivos intermedios? 81 2.3. La Función Directiva 2.3.2. Naturaleza del trabajo directivo ¿Cómo es el día a día del trabajo de un directivo? … … … Informe Semanal: Botín, historia de un banquero: http://www.rtve.es/alacarta/videos/informe-semanal/informe-semanal- botin-historia-banquero/2755874/ 82 30  2.3. La Función Directiva 2.3.2. Naturaleza del trabajo directivo ¿Cómo es el día a día del trabajo de un directivo? El trabajo de un directivo se caracteriza por: Estar poco definido, comprendiendo diversidad de muchas tareas distintas, normalmente de corta duración, muy fragmentadas, y sometidas a constantes interrupciones. «El directivo realiza tareas poco definidas, variadas, de corta duración y sometidas a interrupciones constantes.» (Mintzberg, 1973) 83 2.3. La Función Directiva La autoridad formal y el status que le proporciona su puesto permiten al directivo ejercer diferentes roles  Son los roles directivos: ROLES INTERPERSONALES: derivados de la posición formal que ocupa en la jerarquía. ROLES INFORMATIVOS: derivados de su relación con otras personas que le convierten en el centro de una red de comunicaciones. ROLES DECISORIOS: ejercidos por ser el centro de una red de comunicaciones y ocupar una posición formal en la jerarquía. En total se pueden desempeñar hasta diez tipos de roles, que se pueden dar al mismo tiempo y en los diferentes puestos directivos. 84 31  2.3. La Función Directiva Roles interpersonales El directivo se relaciona con otros individuos, desempeñando tres roles asociados al mantenimiento de relaciones personales: Cabeza visible: Es un símbolo de la organización que dirigen, y la representan en todas las actividades (legales, sociales…). Líder: Ha de conseguir de sus subordinados que se comporten de la forma deseada, que trabajen juntos y de forma coordinada para alcanzar los objetivos deseados. Enlace: Mantiene numerosas relaciones con individuos y grupos externos a su organización lo que le permite obtener información y beneficios en favor de ambas partes. 85 2.3. La Función Directiva Roles informativos Como centro de una red de comunicaciones, el directivo desempeña roles relacionados con la recogida y transmisión de información: Monitor: Busca y recibe información con el fin de mejorar sus conocimientos sobre lo que sucede en el entorno y su organización. Difusor: Disemina la información captada hacia dentro de la empresa a sus subordinados. Portavoz: Mantiene informados a sus superiores (Presidente, Consejo de Administración) y a los grupos externos a la organización. 86 32  2.3. La Función Directiva Roles decisorios Su puesto y el manejo de información le capacitan para desempeñar roles relacionados con la toma de decisiones: Empresario: Actúa como iniciador o estimulador de los cambios que sean necesarios en la organización para explotar nuevas oportunidades. Gestor de anomalías: Se encarga de resolver los problemas imprevistos que surjan. Asignador de recursos: Asigna el uso de los recursos de todo tipo de la organización. Negociador: Representa a la organización en toda negociación importante que tenga lugar (por ejemplo, con los sindicatos). 87 33