نظم استرجاع البيانات الفصل الثاني PDF

‫بسم الله الرحمن الرحيم‬ ‫جامعة القدس المفتوحة‬ ‫فرع غزة‬ ‫المقرر‪ :‬نظم استرجاع البيانات‬ ‫‪1452‬‬ ‫الموضوعات‬ ‫‪‬مفهوم نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬انتاج نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬البحث في نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬صعوبات نظم استرجاع المعل...

‫بسم الله الرحمن الرحيم‬ ‫جامعة القدس المفتوحة‬ ‫فرع غزة‬ ‫المقرر‪ :‬نظم استرجاع البيانات‬ ‫‪1452‬‬ ‫الموضوعات‬ ‫‪‬مفهوم نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬انتاج نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬البحث في نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬صعوبات نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬مركز مصادر المعلومات التربوية ايريك‬  ‫مصطلحات و مفاهيم أساسية‬ ‫خاصة بنظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪ -‬تمثل المعلومات أهمية كبيرة للفرد والمجتمع وتتراوح حاجة الفرد للمعلومات من‬ ‫حين ألخر فقد يحتاج في بعض األحيان الي معلومة بسيطة يستطيع الحصول عليها‬ ‫بسهولة بالرجوع الى مرجع محدد‪.‬‬ ‫‪ -‬في ظل الفيض الهائل من المعلومات الذي تؤدي اليه الزيادة المطردة في كم اإلنتاج‬ ‫الفكري بلغاته المختلفة وأشكاله المتعددة وأماكن وهيئات النشر وزيادة التخصصات‬ ‫وتداخلها أدى ذلك الى ضرورة إيجاد وسيلة تساعد المستفيد على الوصول الى‬ ‫المعلومات التي يحتاج اليها في ظل االنفجار المعلوماتي‪.‬‬ ‫‪ Information retrieval‬استرجاع المعلومات‬  ‫العوامل التي أدت الى ضرورة اعداد وتجهيز نظم استرجاع‬ ‫المعلومات‬ ‫‪ -1‬عوامل معلوماتية متعلقة بسمات االنتاج الفكري‪:‬‬ ‫يقصد بها تلك العوامل المرتبطة بطبيعة المعلومات نفسها‪ ،‬والتي من بينها تضخم‬ ‫االنتاج الفكري في المجاالت الموضوعية المختلفة‪ ،‬وتعدد لغاته‪ ،‬واشكال نشره‬ ‫وأنواعها‪ ،‬وأماكنها‪ ،‬وناشروه‪ ،‬فضال عن تعقد موضوعاته وتداخلها مع بعضها‪.‬‬ ‫‪ -2‬عوامل استرجاعية متعلقة باحتياجات المستفيدين‪:‬‬ ‫يقصد بها العوامل المرتبطة باحتياجات الباحثين وتعقدها في ظل العوامل‬ ‫المعلوماتية السابقة‪ ،‬وكذلك حاجة الباحثين الي الحصول على المعلومات بسرعة‬ ‫أكبر ودقة أكثر التخاذ قراراتهم واشباع احتياجاتهم المختلفة من المعلومات وعدم‬ ‫قدرتهم في الوقت نفسه على استيعاب كل ما يصدر من انتاج فكري وقراءته‬ ‫وتذكره لإلفادة منه الحقا‪.‬‬  ‫طرق الحصول على المعلومات‬ ‫يمكن الحصول على المعلومات بطرق متعددة وهي على النحو التالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬المالحظة ‪Observation‬‬ ‫يتم االعتماد على الحواس الخمس في الحصول على المعلومات ‪ ،‬حيث يتلقى الفرد المعلومات عن طريق البصر‬ ‫والسمع والشم والتذوق واللمس‪.‬‬ ‫‪ -2‬االتصال ‪Communication‬‬ ‫كأن يكون االتصال وجها‬ ‫يتم الحصول على المعلومات باالعتماد على االتصال المباشر ‪Direct communication‬‬ ‫لوجه‪ ،‬او بطريقة غير مباشرة ‪ Indirect Communication‬وتتم بطريقتين‪:‬‬ ‫‪ ‬الحفظ ثم إعادة االرسال ‪ Store and forward‬كما في البريد‬ ‫‪ ‬الحفظ واالسترجاع ‪ Store and retrieve‬كما هو الحال في البريد االلكتروني‬  ‫طرق الحصول على المعلومات‬ ‫‪ -3‬استرجاع‬ ‫يتم من خالل هذه الطريقة جمع المعلومات وحفظها من ثم استرجاعها‪.‬‬ ‫‪ ‬تتداخل الطرق الثالث مع بعضها البعض حيث تتم عادة مالحظة المعلومات التي يتم‬ ‫الحصول عليها من خالل عمليات االتصال او االسترجاع وذلك اعتمادًا على حواس‬ ‫الفرد‪.‬‬ ‫‪‬االسترجاع يمثل في بعض األحيان عمليات اتصاالت مختزنة ‪Stored communication‬‬ ‫على سبيل المثال تعد الصحافة بمثابة وسيلة اتصال جماهيرية ولكن اذا قام الفرد‬ ‫بالتوجه الى المكتبة السترجاع مقالة ما من عدد معين فأن ذلك يعد استرجاع‪.‬‬  ‫طرق الحصول على المعلومات‬ ‫يالحظ مما سبق ان الفرد قد يحتاج الى الطرق الثالث السابقة مجتمعة ‪ ،‬وفي أحيان أخرى‬ ‫ال يحتاج سوى لبعضها ويعتمد ذلك على أسلوب الحصول على المعلومات حيث يمكن‬ ‫حصولها بطريقة بسيطة او معقدة وفيما يلي نورد بعض تلك األسباب ‪:‬‬ ‫‪ -1‬ان يحصل الفرد على المعلومات باستخدام حواسه دون السعي لذلك ‪ ،‬كأن يسمع جرس‬ ‫انذار او يشم رائحة دخان‪.‬‬ ‫‪ -2‬ان يسعى الفرد للحصول على المعلومات بنفسه بتوجيه استفسار لألخرين حول معلومة‬ ‫معينة كأن يسأل عن الوقت او عن طريق معين‪.‬‬ ‫‪ -3‬البحث عن المعلومات واسترجاعها كما هو الحال عند البحث في قواعد المعلومات او في‬ ‫المكتبات‪.‬‬ ‫‪ -4‬تجميع بعض المواد وتنظيمها بغرض الحصول على معلومات من خاللها‪ ،‬وهو ما يحدث‬ ‫في حالة قطع المتاحف‪.‬‬ ‫‪ - 5‬ان ينشى الشخص معلومات او يعيد انشائها او ينقلها ليتم حفظها واسترجاعها بشكل‬ ‫مفيد‪.‬‬ ‫اليحتاج الفرد لكل الطرق الثالث المشار اليها للحصول على المعلومات في كل الحاالت ‪.‬‬  ‫مفهوم نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬يعرف جيفري جوردن ‪ Geoffrey Gordon‬النظام ‪ System‬على انه مجموعة او‬ ‫تجميع من األشياء المرتبطة ببعض التفاعالت المنتظمة او المتبادلة ألداء وظيفة‬ ‫معينة ‪.‬‬ ‫‪‬يعرف وليم تاجرت ‪ William Taggart‬على انه مجموعة من النظم الفرعية وعالقاتها‬ ‫المنتظمة في بيئة معينة لتحقيق األهداف المرجوة ‪.‬‬ ‫‪ ‬يعرف سيد حسب الله و احمد الشامي بتفصيل اكثر ‪ :‬مجموعة من الرسائل‬ ‫واإلجراءات والتقنيات المؤلفة معا عن طريق التفاعل المنتظم لتشكل كال منظما‬ ‫لتحقيق نتيجة نهائية او وظيفة محددة‪.‬‬  ‫عناصر نظم استرجاع المعلومات‬ ‫المخرجات‬ ‫المعالجة‬ ‫المدخالت‬ ‫‪Output‬‬ ‫‪Processing‬‬ ‫‪input‬‬ ‫الرقابة‬ ‫التغذية الراجعة‬ ‫‪Feedback‬‬  ‫عناصر النظم‬ ‫أ‪ -‬المدخالت‪:‬‬ ‫تمثل العناصر التي يتم ادخالها للنظام بغرض اجراء العمليات عليها‬ ‫والحصول من ناتجها على المخرجات‪.‬‬ ‫ب‪ -‬المعالجة (التحويل)‪:‬‬ ‫أي عملية معالجة المدخالت وتحويلها الى مخرجات؛ فعملية التصنيع عبارة عن‬ ‫تحويل المواد الخام الى منتجات جاهزة‪ ،‬في حين أن القرارات هي تحويل‬ ‫المعلومات الي مجموعة من االجراءات‪.‬‬ ‫ج‪ -‬المخرجات‪ :‬ناتج عملية المعالجة‬ ‫ه‪ -‬التغذية المرتدة‪:‬‬ ‫عملية تقييم النظام ببعض المخرجات الالزمة لتحقيق أغراض معينة كالتغيير في‬ ‫عملية التحويل أو في طبيعة المخرجات مستقبال‪.‬‬ ‫د‪ -‬الرقابة‪:‬‬ ‫تعمل على تحديد األسلوب الذي يسير عليه النظام‬  ‫مفهوم نظم استرجاع المعلومات‬ ‫تعرف الموسوعة العربية لمصطلحات المكتبات والمعلومات والحاسبات أن نظام‬ ‫استرجاع المعلومات‬ ‫أنه مجموعة من اإلجراءات الممكنة عادة تستخدم في الرجوع إلى البيانات التي‬ ‫تحويها الوثائق وتكشيف تلك البيانات واختزانها بطريقة يمكن استعادتها عند‬ ‫الطلب‬ ‫وليم تاجرت «مجموعة من النظم الفرعية وعالقتها المنتظمة في بيئة معينة‬ ‫لتحقيق االهداف المرجوة»‬ ‫فالنظام مجموعة النظم الفرعية أو العناصر التي ترتبط بعالقــــة مع بعضها‬ ‫البعض‪ ،‬وتتفــــاعل تلك العنــاصر مع بعضهــــا ألداء وظيفــــة معينـة وتحقيق‬ ‫الهــــــدف الذى أنشئ النظــام ألجله»‬ ‫وتتكون النظم من خمسة عناصر رئيسة هي‪:‬‬  ‫مكونات نظام استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬النظام الفرعي الخاص باختيار الوثائق‪.‬‬ ‫‪‬النظام الفرعي الخاص بالتكشيف‪.‬‬ ‫‪‬النظام الفرعي الخاص باللغة‪.‬‬ ‫‪‬النظام الفرعي الخاص بالبحث‪.‬‬ ‫‪‬النظام الفرعي الخاص بالتفاعل ما بين المستفيد والنظام‪.‬‬ ‫‪‬النظام الفرعي الخاص بالمضاهاة‬ ‫تتفاعل هـــذه النظم الفرعيــــة مع بعضهــا البعض لتحقيق هدف‬ ‫المعلومات‬ ‫ذلك النظام و هو استرجــــاع‬  ‫مصطلحات و مفاهيم أساسية‬ ‫خاصة بنظم استرجاع المعلومات‬ ‫نظام استرجاع المعلومات‬ ‫ هو النظام الذى ال يزيد الحالة المعرفية للمستفيد من النظام في موضوع معين وانما يحيطه علما بوجود معلومات‬ ‫عن الوثائق التي تتعلق بموضوع االستفسار الذى يطرحه الباحث أو المستفيد“‬ ‫ نظام يعمل مع مجموعة مخزنة من المعلومات من ناحية وجمهور المستفيدين الراغبين في التقاط المعلومات‬ ‫المخزنة من ناحية أخرى وبالتالي فإن نظام االسترجاع مصمم ليستخرج من الملفات جميع البنود التي تتفق أقرب ما‬ ‫يكون مع احتياجات المستفيدين‬ ‫للتوضيح والتفريق ما بين إيصال الوثائق واسترجاع المعلومات‬ ‫عندما يكون المستفيد على معرفة بعنوان او مؤلف الوثيقة المحددة التي يرغب في الحصول عليها فإن باستطاعته‬ ‫الحصول عليها من خالل خدمة إيصال الوثائق ‪ ،‬اما في الحاالت التي يسعى فيها المستفيد للحصول على وثائق في‬ ‫موضوع معين فإن الخدمة التي تقدم اليه هي خدمة استرجاع المعلومات حيث يحصل على معلومات تحيله الى وثائق‬ ‫تفي باحتياجه‪.‬‬  ‫أنواع نظم االسترجاع‬ ‫يجب علينا التفريق بين عملية استرجاع المعلومات وعملية استرجاع الوثائق‬ ‫ويقصد باالولى بالبحث في اإلنتاج الفكري للحصول على وثيقة او مجموعة من‬ ‫الوثائق حول موضوع معين اما الثانية فتعني البحث عن وثيقة بعينها يعرف‬ ‫المستفيد عنوانها او مؤلفها‪.‬‬ ‫‪ ‬نظم استرجاع المعلومات الببليوجرافية ‪Bibliographic‬‬ ‫وتعنى باسترجاع التسجيالت الببليوجرافية للوثائق‬ ‫‪ ‬نظم استرجاع الحقائق ‪Numeric‬‬ ‫وتعنى بالرد على االستفسارات الخاصة بالمستفيدين‪.‬‬ ‫‪ ‬نظم استرجاع الوثائق ‪Full Text‬‬ ‫وهي النظم التي تختزن النصوص الكاملة لمجموعة وثائق يتم استرجاعها من‬ ‫خاللها‬  ‫إنتاج نظم استرجاع المعلومات‬ ‫ان نظام استرجاع المعلومات يتكون كغيره من النظم من مدخالت وعمليات ومخرجات وال نشاء‬ ‫أي نظام استرجاع معلومات ينبغي اتباع التالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬انتقاء الوثائق التي سيتم تغطيتها من قبل النظام سواء في مجال موضوعي محدد او في‬ ‫مجاالت عدة ( مدخالت )‬ ‫‪ -2‬اجراء عمليات التنظيم من فهرسة وتصنيف وتكشيف لتلك الوثائق وترجمتها الى لغة النظام‬ ‫التي تمثل لغة التكشيف‪.‬‬ ‫‪- 3‬اختزان المصادر في مستود الوثائق اليا ‪ /‬ام يدويا وانشاء ملفات لحفظ التسجيالت حتى يتم‬ ‫اتاحتها على هيئة مخرجات النظام ‪.‬‬  ‫البحث فى نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬تحديد حاجة المستفيد من المعلومات وتتمثل في االستفسار‬ ‫الموجه الى نظام االسترجاع‪.‬‬ ‫‪‬وضع استراتيجية البحث وتشمل جانبين وهما ‪ :‬تحليل االستفسار‬ ‫لتحديد المفاهيم التي ينطوي عليها االستفسار وترجمة تلك‬ ‫المفاهيم الى لغة النظام باختيار المصطلحات المالئمة‬ ‫‪‬ادخال صيغة البحث الى النظام ومضاهاة المصطلحات بصيغة البحث‬ ‫مع مصطلحات وصف الوثائق‪.‬‬ ‫‪‬الحصول على نتائج في شكل تسجيالت ببليوجرافية وقد يسعى‬ ‫للحصول على الوثائق االصلية‬  ‫صعوبات نظم استرجاع المعلومات‬ ‫ المدى ‪Scale‬‬ ‫في بعض قواعد البيانات قد يتم تزويد المستفيد بكم هائل من النتائج حين يكون‬ ‫في حاجة الى بيانات وثيقة واحدة او بعض الوثائق القليلة كافية‪.‬‬ ‫ السمات المتعددة ‪Multiple Attributes‬‬ ‫ يعتمد الكثير من نظم استرجاع المعلومات على عدد كبير من السمات المختلفة‬ ‫للمواد وذلك بغرض تلبية االحتياجات المختلفة للمستفيدين وتحقيق القدرة على‬ ‫استرجاع الوثيقة الواحدة من اكثر من سمة كالتاريخ او الموضوع والمؤلف‬ ‫والعنوان مما يجعل النظام غير عملي‬ ‫صعوبات نظم استرجاع المعلومات‬ ‫ اختالف طق التعبير في اللغات ‪Variation of languages‬‬ ‫ من خصائص اللغة ان هناك طرقا مختلفة وغير محدودة لوصف األشياء ومن الطبيعي ان ال نتوقع‬ ‫من االفراد المختلفين استخدام نفس الطرق للتعبير عما يريدون الحصول عليه ‪.‬‬ ‫ التحديد ‪Definability‬‬ ‫ ليست كل األشياء على نفس الدرجة لتحديدها فهناك موضوعات محددة يمكن وصفها بسهولة‬ ‫وهناك موضوعات اكثر تعقيدا وصعبة وال بد من مراعاة جانب التحديد من قبل كل من الباحث‬ ‫والمكتشف على حد سواء‬  ‫تطور نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪ ‬تطورت نظم استرجاع المعلومات مع تطور أساليب معالجة البيانات‬ ‫وتطور أساليب اختزانها واسترجاعها الكترونيا ‪ ،‬قديما كانت الحاسبات‬ ‫تستغرق وقتا أطول لمعالجة الطلبات فكانت المعالجة على دفعات‬ ‫‪ Batch System‬حيث يتم ارسال طلبات المعلومات الى مركز الحاسب‬ ‫االلي وتكون النتائج في اليوم التالي ‪.‬‬ ‫‪ ‬تطورت النظم بالحاسبات فأصبحت معالجة البيانات تتم بشكل اسرع‬ ‫فكان هناك نظام البحث المباشر ‪ online Search‬فتعرض النتائج‬ ‫بشكل مباشر على الشاشة بدال من النظام السابق المعتمد على معالجة‬ ‫البيانات على دفعات‪.‬‬ ‫‪ ‬ساهم البحث المباشر الى توفير الوقت المستغرق في اجراء البحث‬ ‫كما ساهم في التفاعل المباشر بين المستفيد والنظام‪.‬‬  ‫تطور نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬نجد أنها ظهرت في الستينيات من القرن العشرين ‪ ،‬وكان يتم اختزان المعلومات‬ ‫على اشرطة ممغنطة لالستفادة منها ألغراض محلية مختلفة مثل ‪ :‬إنتاج‬ ‫الكشافات ‪ ،‬وخدمات البث االنتقائي للمعلومات ‪ ،) ) SD1‬والبحث الراجع باتباع‬ ‫نظام البحث على دفعات ‪batch system‬‬ ‫‪ ‬وظل استخدام نظم االسترجاع يتم محلية و بعض المؤسسات الكبرى مثل ‪:‬‬ ‫شركة أبحاث شل المحدودة ‪ " Shell Research Ital ,‬حتى عام ‪ 1999‬م حيث‬ ‫تمت إتاحة اول خدمة بحث راجع لالستخدام العام وتمثلت في نظام تحليل‬ ‫واسترجاع اإلنتاج الفكري الطبي‬  ‫تطور نظم استرجاع المعلومات‬ ‫‪‬في مطلع السبعينيات من القرن العشرين ‪ ،‬حيث تم تطوير خدمة ‪ MEDLARS‬لتتم باالسترجاع‬ ‫على الخط المباشر عام ‪ 1971‬م وأطلق عليها اسم ميدالين ‪MEDLINE‬‬ ‫‪ ‬كما بدا نظام ديلوج ‪ DIALOG‬التابع لشركة لوكهيد كنظام الخدمات البحث التجارية في عام‬ ‫‪ 1972‬م بإتاحة كل من قاعدة معلومات التربية ‪ ERIC‬وقاعدة معلومات الزراعة ‪AGRICOLA‬‬ ‫وقاعدة معلومات التقنية الوطنية األمريكية‪ ،‬وقد شهدت فترة الثمانينيات تزايده مطردة في‬ ‫أعداد قواعد المعلومات ومنتجيها ومورديها وذلك على النحو اآلتي ‪- :‬‬ ‫‪ -‬عام ‪ 1980‬بلغت ‪ 400‬قاعدة بيانات مقدمة من قبل ‪ 221‬منتجة ومتاحة من خالل ‪ 59‬مورد‬ ‫‪ -‬عام ‪ 1981‬بلغت‪ 900..‬قاعدة بيانات مقدمة من قبل ‪ 340‬منتجة ومتاحة من خالل ‪ 93‬مورد‬ ‫‪ -‬عام ‪ 1982‬م بلغت ‪ 1350‬قاعدة بيانات مقدمة من قبل ‪ 718‬منتجا ومتاحة من خالل ‪ 213‬مورد‬ ‫‪ -‬عام ‪ 1985‬م بلغت ‪ 2453‬قاعدة بيانات مقدمة من قبل ‪ 1989‬منتج ومتاحة من خالل ‪ 392‬مورد‪.‬‬ ‫‪ -‬عام ‪ 1986‬م بلقت ‪ 2901‬قاعدة بيانات مقدمة من قبل ‪ 1379‬منتجة ومتاحة من خالل ‪ 404‬مورد‬ ‫‪ -‬عام ‪ 1987‬م بلغت ‪ 2399‬قاعدة بيانات مقدمة من قبل ‪ 1998‬منتجا ومتاحة من خالل ‪ 528‬مورد‪.‬‬ ‫‪ -‬عام ‪ 1988‬م بلغت ‪ 2893‬قاعدة بيانات مقدمة من قبل ‪ 1732‬منتجة ومتاحة من خالل ‪ 579‬مورد‪.‬‬  ‫تطور نظم استرجاع المعلومات‬ ‫ساهمت التطورات التي شهدتها الحاسبات اآللية واالتصاالت في تطوير نظم‬ ‫استرجاع المعلومات وإتاحتها على نطاق أوسع وبإمكانات أكبر وذلك من جوانب‬ ‫متعددة تذكر من بينها‪:‬‬ ‫إتاحة االتصال عن بعد بنظم استرجاع المعلومات من خالل شبكات المعلومات وعلى رأسها‬ ‫‪-‬‬ ‫شبكة اإلنترنت‬ ‫إمكانية ربط التسجيالت الببليوجرافية مباشرة بالنصوص الكاملة للوثائق باستخدام النصوص‬ ‫‪-‬‬ ‫الفائقة ‪.hypertext‬‬  ‫منتجو قواعد البيانات وموردوها‬ ‫الفرق بين منتجي قواعد البيانات وموردوها ؛‬ ‫ينبغي أن نفرق بين منتجي قواعد البيانات ومورديها ودور كل منهما ‪ ،‬فالمنتجون ‪database‬‬ ‫‪ producers‬هم القائمون على إنشاء تلك القواعد ويتولون المهام األتية ‪:‬‬ ‫‪ -‬اقتناء الوثائق األولية‬ ‫‪ -‬إعداد تسجيالت الوثائق وتتضمن الوصف الببلوجرافي والمصطلحات الكشفية والمستخلصات بعض‬ ‫األحيان‬ ‫‪ -‬تحويل التسجيالت إلى شكل مقروء آلية عن طريق اختزانها شكل قواعد معلومات على وسائط‬ ‫إلكترونية وتوفير برمجيات البحث الالزمة لتلك القواعد‬ ‫أما الموردون فيمثلون الجهات التي تتولى مهمة إتاحة نظم االسترجاع للمستفيدين‪،‬‬ ‫وقد يتولى المنتج كال من مهمة إنشاء النظام وإتاحته لالستخدام العامة بعض األحيان‪،‬‬ ‫كما يمكنه في أحيان أخرى أن يوكل مهمة تجهيز قواعد البيانات إلى الموردين ليتولوا‬ ‫عملية التجهيز وتطوير برمجيات البحث في قواعد البيانات‬  ‫منتجو قواعد البيانات وموردوها‬ ‫اهم موردي قواعد البيانات ‪:‬‬ ‫‪-1‬ديالوج ‪Dialog‬‬ ‫أنشأت في عام ‪ 1972‬لتكون او خدمة تتيح استرجاع قواعد المعلومات على الخط المباشر وتعد االن اكبر شركات التي‬ ‫تقدم الخدمة‪.‬‬ ‫‪ESA – IRS -2‬‬ ‫خدمة استرجاع المعلومات لوكالة الفضاء األوروبية تم انشائها في عام ‪ 1965‬وهي من أوائل المنظمات التي اتاحث البحث‬ ‫في قواعد المعلومات على الخط المباشر‪.‬‬ ‫‪STN International -3‬‬ ‫‪ORBIT Search Service-4‬‬ ‫‪OCLC-5‬‬ ‫‪ -6‬مركز مصادر المعلومات التربوية ايريك ‪ERIC‬‬