Fundamentos de Mercadeo Consumidor PDF

FUNDAMENTOS DE MERCADEO CONSUMIDOR Mg. LUIS EMIRO HOME GALINDEZ  CONSUMIDOR El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer a...

FUNDAMENTOS DE MERCADEO CONSUMIDOR Mg. LUIS EMIRO HOME GALINDEZ  CONSUMIDOR El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad. El consumidor es la etapa última del proceso productivo. De este modo, se convierte en un elemento clave dentro de la cadena de producción, de la que es el cliente final. Por ende, es un actor vital para el desarrollo de las economías. Este ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o servicios.  COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR El comportamiento de los consumidores incluye todas las actividades que realizan para satisfacer sus necesidades. Aplica para todo tipo de consumidor y es afectado por factores internos y externos. La empresa, la reputación, la percepción y los anuncios, entre otros aspectos, influyen en su manera de comprar. El comportamiento del consumidor sube y baja constantemente. Nunca es fijo. Si lo que buscas es atraer nuevos clientes y satisfacer de mejor manera a tus consumidores, debes conocer sus perfiles: qué tipo de consumidores son. Un consumidor es una persona con una serie de necesidades fisiológicas y de bienestar, las cuales cubre con un intercambio de dinero con un proveedor de productos y servicios. Las compras que realiza también son para obtener placer, entretenimiento, satisfacción, reconocimiento o aceptación social. EL CONSUMIDOR FINAL Persona (que realmente existe) que utilizará tu producto. La unidad de negocio independiente incluye a las personas que deciden si el consumidor comprará su producto: El que defiende la idea. La persona que quiere que se compre el producto, a menudo es el usuario final.  CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR  Es una persona u organización que consume bienes o servicios.  Ofrece sus recursos, generalmente dinero, a cambio de dichos bienes o servicios.  Con su consumo, esta persona satisface sus necesidades.  Se encuentra en la última etapa del proceso productivo.  Es un elemento clave dentro de la cadena de producción.  Es vital para el desarrollo de las economías.  Son un agente fundamental en las sociedades de consumo.  Tienen un perfil.  Son activos.  Comparten su opinión.  Exigen beneficios.  Siguen o abandonan.  CARACTERÍSTICAS DEL CONSUMIDOR El comportamiento del consumidor está en constante cambio. Ahora no solo es más exigente, sino que está hiperconectado y tiene preferencias por lo sostenible. 7 características del consumidor de hoy:  Clientes más informados....  Preocupación por la sostenibilidad. (Protección Medio Ambiente)  Independencia....  Confianza en los influencers....  Buscan facilidad y rapidez....  Hiperconectados....  Preferencia por experiencias personalizadas.  FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO Y TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR Estilo de vida Calidad del producto Cultura Precio Edad Valoración de otros consumidores CONDICIONANTES INTERNOS DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA DIFERENCIAS: CLIENTE – CONSUMIDOR – COMPRADOR - USUARIO  PHILIP KOTLER: PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR https://www.youtube.com/watch?v=jpfqVuyEI9Q  TIPOS DE CONSUMIDORES Consumidor impulsivo Consumidor escéptico Consumidor optimista Consumidor tradicional Consumidor emocional Consumidor práctico Consumidor activo Consumidor indeciso Consumidor buscador de experiencias Consumidor buscador de ofertas ¿CUÁL DE ESTOS 6 TIPOS DE CONSUMIDOR ERES? Sergio Lafuente CLIENTES POTENCIALES FUENTES DE CLIENTES POTENCIALES TIPOS DE CLIENTES POTENCIALES SEO: Optimización de Motores de Búsqueda. RETARGETING: Acción de crear anuncios publicitarios para los usuarios que hayan interactuado previamente en tu sitio web